现代项目管理概述

1、 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目管理项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 本课程的主要内容本课程的主要内容 第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 第二章第二章 项目组织与项目团队项目组织与项目团队 第三章第三章 项目的选择与决策项目的选择与决策 第四章第四章 项目范围管理项目范围管理 第五章第五章 项目进度（时间）管理项目进度（时间）管理 第六章第六章 项目成本管理

2、项目成本管理 第七章第七章 项目质量管理项目质量管理 第八章第八章 项目采购管理项目采购管理 第九章第九章 项目沟通管理项目沟通管理 第十章第十章 项目风险管理项目风险管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022中国的“

3、两弹”计划 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022一、项目管理发展的历史一、项目管理发展的历史 （一）古代的项目管理（一）古代的项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（二）近代传统项目管理的阶段（二）近代传统项目管理的阶段 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（二）近代传统项目管理的阶段（二）近代传统项目管理的阶段 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商

4、 学学 院院5/8/20222、近代传统项目管理的成熟近代传统项目管理的成熟 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 2020世纪世纪8080年代之后，项目管理进入现代项目管理阶段，年代之后，项目管理进入现代项目管理阶段，项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。和日常经营中的作用也越来越重要。 今天，项目已经成了社

5、会创造精神财富、物质财富和今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。最快和使用最为广泛的管理领域之一。 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022发展阶段发展阶段特特点点应用领域应用领域2020世纪世纪6060年代以前年代以前（传统项目管理）（传统项目管理）关注工期和项目的成本，提倡做什么事关注工期和项目的成本，提倡做

6、什么事情都要有计划情都要有计划主要应用于航空航天领域主要应用于航空航天领域2020世纪世纪6060年代中期年代中期到到8080年代年代出现了大量优化技术的应用出现了大量优化技术的应用应用于一些大型项目，如航天应用于一些大型项目，如航天项目，建筑项目和一些军项目，建筑项目和一些军事项目等。事项目等。2020世纪世纪8080年代中期年代中期到到9090年代年代突破了人们传统概念上对项目的理解，突破了人们传统概念上对项目的理解，并开始普及，具有各种不同的模式。并开始普及，具有各种不同的模式。制造业、信息产业，制造业、信息产业，ITIT行业等行业等 2020世纪世纪9090年代后半年代后半阶段阶段项目

7、管理在一些非传统的项目环境下应项目管理在一些非传统的项目环境下应用。如政府部门、学校、金融部门用。如政府部门、学校、金融部门等开始采用。等开始采用。应用于各个领域应用于各个领域 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022现代项目管理与传统项目管理的比较现代项目管理与传统项目管理的比较 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围

8、管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022个人负责制个人负责制 不能解决模糊的项目问题不能解决模糊的项目问题 项目管理成本较高项目管理成本较高 重视以知识为主的管理方法重视以知识为主的管理方法 重视人力资源和冲突管理（重视人力资源和冲突管理（HRMHRM） 重视信息沟通方式和组织结构重视信息沟通方式和组织结构 重视团队管理（重视团队管理（TMTM） 重视客户关系管理（重视客户关系管理（CRMCRM） 随着项目管理领域的扩大，现代项目管理影

9、响力与日俱增，正在随着项目管理领域的扩大，现代项目管理影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。成为组织（或企业）的核心竞争力之一。 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 （三）（三） 项目管理发展的国内动态项目管理发展的国内动态l 项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版 l 项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行l 项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展 l 新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜

10、l 20042004年全国年全国7272家高校获批家高校获批MPMMPM第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022v 常见的项目管理研究机构常见的项目管理研究机构第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20221 1、 企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统的应付竞争的手段不能满足需要。的应付竞争的手段不能满足需要。 企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需

11、要项目管理。目管理。v 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 传统的职能型组织是为适应大规模批量生产而发传统的职能型组织是为适应大规模批量生产而发展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显

12、。了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。 项目型组织不是常设组织，它针对特定的客户需项目型组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。优势地位。A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 2 2、经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域、经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工

13、作的的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。有效工具。A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20223. 3. 经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力不从心。必须改变资源配置方式和生产关系。不从心。必须改变资源配置方式和生产关系。l 企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系知识经济的阻击，交易费用的降

14、低要依靠一种新的生产关系 项目管理项目管理来降低。来降低。l 人类到目前为止，发现了四种资源配置方式人类到目前为止，发现了四种资源配置方式l 按项目组织资源是一种有效的资源配置方式按项目组织资源是一种有效的资源配置方式l 如果一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于如果一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。 企业配置资源企业配置资源A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析 微观层面微观层面自然配置资源自然配置资源计划配置资源计划配置资源市场配置资源市场配

15、置资源 宏观层面宏观层面项目配置资源项目配置资源 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 （四）项目管理存在的问题及其常见的原因（四）项目管理存在的问题及其常见的原因 1 1、项目管理目前存在的主要问题、项目管理目前存在的主要问题19941994年美国年美国Standish GroupStandish Group对对84008400个项目（投资约个项目（投资约250250亿美元）亿美元）的调研结果显示：的调研结果显示： l 16%16%的项目实现其目标，的项目实现其目标，50%50%的项目需要补救，的项目需要补救，34%34%项目彻底失败；项目彻底失败；l 在费用

16、执行上，在费用执行上，17%17%严重超支，严重超支，38%38%有一定超支，有一定超支，27%27%完全按预算执完全按预算执行，行，12%12%有一定程度节余，有一定程度节余，6%6%有大量节余；有大量节余；l 在进度方面，严重拖期的占在进度方面，严重拖期的占35%35%，一定程度拖期的占，一定程度拖期的占34%34%，按时完成，按时完成的占的占22%22%，一定程度提前的占，一定程度提前的占8%8%，大量提前占，大量提前占1%1%。第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20222 2、项目管理出现问题常见的原因、项目

17、管理出现问题常见的原因 需求变更缺乏管理；需求变更缺乏管理；计划与控制方法不当；计划与控制方法不当；费用估算错误；费用估算错误；缺乏高层领导的支持、缺乏高层领导的支持、组织构架、负责人委任、团组织构架、负责人委任、团队建设、企业文化有问题，等等。队建设、企业文化有问题，等等。 （四）项目管理存在的问题及其常见的原因（四）项目管理存在的问题及其常见的原因 第一节第一节 传统与现代项目管理传统与现代项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022现代管理学科领域的划分：现代管理学科领域的划分：组织全

18、面管理组织全面管理（管理原理和战略管理等（管理原理和战略管理等对一次性和对一次性和独特性任务独特性任务的项目管理的项目管理对周而复始对周而复始重复性任务重复性任务的运营管理的运营管理第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 项目概述项目概述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 项目概述项目概述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师

19、 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022l 世界银行：世界银行：“所谓项目，一般系指同一性质的投资所谓项目，一般系指同一性质的投资（如设有发电厂和输电线路的水坝）或同一部门内一（如设有发电厂和输电线路的水坝）或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门内一系列投资系列有关或相同的投资，或不同部门内一系列投资（如城市项目中市区内的住房、交通和供水等）。（如城市项目中市区内的住房、交通和供水等）。”l 美国式（美国式（PMIPMI）：项目是为创造特定产品或服务的一）：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务项有时限的任务 。l 英国式：项目是具有某种特定属性的活动。英国式：项目是

20、具有某种特定属性的活动。 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022v 项目的这一定义包含三层含义：项目的这一定义包含三层含义：第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022H 项目的四重约束：项目的四重约束： 。第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理范围范围 S Scope时间时间 Time成本成本 Cost质质 量量Quality图图1 11 1 项目的四重约束性示意图项目的四重约束性示意图 Q = f (C, T , S )

21、 范范 围围 质质 量量 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20222 2、项目的本质特征、项目的本质特征第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理运营（管理）运营（管理）项目（管理）项目（管理）工作性质与内容工作性质与内容大量的常规性、

22、不断重复的工大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率作或劳动，强调效率创新性的一次性工作或劳动，面创新性的一次性工作或劳动，面向目标，追求效果向目标，追求效果工作环境与方式工作环境与方式工作环境相对封闭和确定工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境相对开放和不确定的环境工作要求与结果工作要求与结果标准化的产品和服务标准化的产品和服务独特的产品或服务独特的产品或服务工作组织与管理工作组织与管理组织形式相对不变和持久，基组织形式相对不变和持久，基本上是分部门成体系的本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时性，不组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队同的管理团队工作的时限性工作的时限性持

23、续运作持续运作确定的开始和结束日期确定的开始和结束日期 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（2 2）项目的时间：要保证项目按时完

24、成。）项目的时间：要保证项目按时完成。A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（3 3）项目成本管理：保证项目在批准的预算内完成。）项目成本管理：保证项目在批准的预算内完成。A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022? 项目三角形项目三角形时间时间成本成本范围范围 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022v 项目三角形所体现的相互关系项目三角形所

25、体现的相互关系A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（4 4）项目的质量：）项目的质量： 保证项目的完成能够使需求得到满足。保证项目的完成能够使需求得到满足。A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（5 5）项目的人力资源（组织）：）项目的人力资源（组织）： 尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。A 项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（6 6）项目的环境）项目的环境A

26、项目的基本要素项目的基本要素 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 （2 2）按照内容的不同划分）按照内容的不同划分第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 （4 4）按照项目实施主体的不同划分）按照项目实施主体的不同划分 此外，按照生产规模或投资金额大小的不同，还可将项目此外，按照生产规模或投资金额大小的不同，还可将项目分为大型、中型和小型三类。分为大型、中型和小型三类。第二节第

27、二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理图图1 13 3 项目的分类项目的分类 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 3 3、项目的阶段和生命周期、项目的阶段和生命周期 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范

28、大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理概念概念开发开发实施实施收尾收尾项目获得阶段项目获得阶段项目可行性阶段项目可行性阶段管理计划初步成本分析3层的WBS项目计划预算成本估计6层以上的WBS最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目阶段及

29、其划分项目阶段及其划分 图图 1 1 5 5 项目定义与决策阶段工作流程项目定义与决策阶段工作流程图图项目定义与决策阶段开始项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求明确项目目标、任务、范围、产出物的要求开展项目的初步可行性分析开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃

30、）（实施还是放弃）结束结束 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二阶段：第二阶段： 项目的开发项目的开发/规划阶段（计划和设计阶段）规划阶段（计划和设计阶段） A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022图图1 16 6 项目的开发项目的开发/ /规划阶段（计划和设计阶段）工作流程图规划阶段（计划和设计阶段）工作流程图项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立项目工作对外发包及合同订立结束结束项目计划与设计阶段开始项目计划与设计阶段开始

31、明确项目的各种资源限制明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定项目产出物和项目工作的设计和规定A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第三阶段：项目的实施与执行阶段第三阶段：项目的实施与执行阶段A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022图图1 17 7 项目实施与控制阶段的工作流

32、程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束结束项目实施与控制阶段开始项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/

33、2022第四阶段：第四阶段： 项目的收尾项目的收尾/结束阶段（或完工与交付阶段）结束阶段（或完工与交付阶段）A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022项目完工与交付阶段开始项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工

34、作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作必要的优劣问题整理工作结束结束 图图 1- 81- 8项目完工与交付阶段的工作流程项目完工与交付阶段的工作流程图图A 项目阶段及其划分项目阶段及其划分 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 （2 2）项目生命周期的定义）项目生命周期的定义 美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMI）的定义：的定义： “ “项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完

35、成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。”第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 3 3、项目生命周期的内容项目生命周期的内容 （1 1） 项目的时限项目的时限 （2 2） 项目的阶段项目的阶段 （3 3）项目的任务）项目的任务 （4 4）

36、项目的成果）项目的成果 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 （4）项目生命周期的特性）项目生命周期的特性 费用和人力投入在项目开始时是最低的，在向实施阶段费用和人力投入在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。 成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。定性是最高的。 项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项项目的利益相关者影响项目

37、产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022开始阶段开始阶段一个或多个中间阶段一个或多个中间阶段开始开始风险和风险和不确定性不确定性图图1 19 9 项目生命周期的特性示意图项目生命周期的特性示意图结束结束项目资源项目资源最后阶段最后阶段第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022(5) (5) 典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期描述 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理

38、江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022图图110110（A A） 建筑项目生命周期示意图建筑项目生命周期示意图 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理完成程度（）完成程度（） 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022图图110110（B B） 一般项目生命周期示意图一般项目生命周期示意图 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目

39、管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 软件开发项目的生命周期描述软件开发项目的生命周期描述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（评估）（评估）（验证）（验证）（构造）（构造）（设计）（设计）测试测试评估评估评估评估风险风险分析分析单元要求单元要求子系统要求子系统要求系统要求系统要求中心要求中心要求概念设计概念设计具体物质要求具体物质要求逻辑设计逻辑设计概念设计概念设计概念证明概念证明第一构成第一构成第二构成第二构成最终构成最终构成图图111 111 软件开发项目的生命周期示意图软件开发项目的生命周期示意图A

40、 软件开发项目的生命周期描述软件开发项目的生命周期描述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 管理与生产开发管理与生产开发 与连续性运作和支持重合。与连续性运作和支持重合。第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022图图112 112 美国防部项目的生命周期美国防部项目的生命周期 A 美国防部项目的生命周期描述美国防部项目的生命周期描述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学

41、院院5/8/2022图图113 113 制药项目的代表性生命周期制药项目的代表性生命周期A美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20224、项目的利益相关主体、项目的利益相关主体（1）项目的业主）项目的业主（2）项目的客户）项目的客户（3）项目经理）项目经理（4）项目实施组织）项目实施组织（5）项目团队）项目团队（6）项目的其他利益相关主体。）项目的其他利益相关主体。 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 项目利益相关主体之间的利益

42、关系项目利益相关主体之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。立和冲突需按互利原则解决。 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（伙伴式管理（Partnering ManagementPartnering Management）等方法解决。）等方法解决。第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022现代管理学科领域的划分：现代管理学科领域的划分：组织全面管理组织全面管

43、理（管理原理和战略管理等（管理原理和战略管理等对周而复始对周而复始重复性任务重复性任务的运营管理的运营管理对一次性和对一次性和独特性任务独特性任务的项目管理的项目管理选择做哪些项目选择做哪些项目支持战略目标的实现支持战略目标的实现分解战略规划分解战略规划提供服务性支撑提供服务性支撑第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理二、二、 项目管理项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022v 项目是在特定条件下，具有特定目标的、一次性的任务。项目项目是在特定条件下，具有特定目标的、一次性的任务。项目是一种实现创新的事业，它有助于组织战略目标的实现，创新成是一种实现创

44、新的事业，它有助于组织战略目标的实现，创新成分越多越需要项目管理。分越多越需要项目管理。战战 略略 管管 理理 、运、运 营营 管管 理理 与与 项项 目目 管管 理理 之之 间间 的的 关关 联联组织的远景项目运营的战略目标组织运营的战略和规则新思想新思想/ /机遇机遇现行的程序和项目现行的程序和项目当前的运营当前的运营逐步变更带来的增长逐步变更带来的增长逐步变更带来的增长逐步变更带来的增长增量的增长增量的增长回顾与排序回顾与排序现行的程序现行的程序/ /项目卷宗项目卷宗运营的效益运营的效益 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 项目管理与目标管理、企业管理

45、的区别项目管理与目标管理、企业管理的区别第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022H 项目管理的第一定律项目管理的第一定律第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022 项目管理要回答和解决的基本问题项目管理要回答和解决的基本问题l 客户的需求经常变动怎么办？客户的需求经常变动怎么办？l 人手不够如何办？人手不够如何办？l 项目成员跳槽怎么办？项目成

46、员跳槽怎么办？l 进度拖延怎么办？进度拖延怎么办？l 项目的进程如何监控？项目的进程如何监控？l 实际成本低于预算就一定好？实际成本低于预算就一定好？l 项目的风险如何防范？项目的风险如何防范？l 项目成员的经验如何共享？项目成员的经验如何共享？第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20221 1、普遍性、普遍性 2 2、目的性、目的性 3 3、独特性、独特性 4 4、集成性、集成性 5 5、创新性、创新性 第二节

47、第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20221 1、启动过程、启动过程 2 2、计划过程、计划过程 3 3、实施过程、实施过程 4 4、控制过程、控制过程 5 5、结束过程、结束过程 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收尾过程计划更新计划更新项目计划项目计划纠正措施纠正措施变更请求变更请求 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5

48、/8/2022v 项目管理过程的内容及其要求项目管理过程的内容及其要求第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理4 4、控制过程、控制过程2 2、计划过程、计划过程3 3、实施过程、实施过程5 5、收尾过程、收尾过程1 1、启动过程、启动过程活动过程活动过程阶段始点阶段始点阶段终点阶段终点设计阶段设计阶段图图1 115 15 项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示时间时间 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/202

49、2第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收尾过程实施阶段实施阶段启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过收尾过程程设计阶段设计阶段图图1 116 16 项目管理各阶段之间相互联系项目管理各阶段之间相互联系 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022. 在计划阶段、实施阶段和控制阶段之间，这种联在计划阶段、实施阶段和控制阶段之间，这种联系是迭代；系是迭代；. 计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；. 实施过程执行项目计划

50、，并有可能向控制过程发实施过程执行项目计划，并有可能向控制过程发出变更请求；出变更请求；. 控制过程要按照项目计划进行监控并测量执行结控制过程要按照项目计划进行监控并测量执行结果，检查是否产生了偏差。果，检查是否产生了偏差。 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022在项目管理各阶段的相互作用关系中，在项目管理各阶段的相互作用关系中，存在存在4 4个关键的信息流个关键的信息流 项目计划：项目计划：变更请求：变更请求：纠正措施：纠正措施：计划更新：计划更新：第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大

51、大 学学 商商 学学 院院5/8/2022（五）项目管理研究的主要内容（五）项目管理研究的主要内容（现代项目管理的三大基础体系）（现代项目管理的三大基础体系） 第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/20221 1、现代项目管理知识体系、现代项目管理知识体系A 美国项目管理学会（美国项目管理学会（Project Management Institution, Project Management Institution, PMI）从）从19841984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项

52、目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Project Management Body of Knowledge,Management Body of Knowledge, PMBOK）。）。A PMBOKPMBOK于于19961996年推出并投入使用，年推出并投入使用，20002000年新版修订，国际年新版修订，国际标准化组织（标准化组织（ISOISO）以此为蓝本制订了）以此为蓝本制订了ISO10006ISO10006标准。标准。A PMBOKPMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标已被世界项目管理界公认为一个全球

53、性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。方法和工具等一系列内容的总称。第二节第二节 项目与项目管理项目与项目管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系包括三个方面的知识包括三个方面的知识1 1项目管理所需的项目管理独特知识项目管理所需的项目管理独特知识2 2一般管理方面的知识一般管理方面的知识3 3项目所属专业领域的知识项目所属专业领域的知识 项目所属专项目所属专业领 域 管 理业领 域 管 理与技 术 知 识与技

54、 术 知 识和方法和方法 一般管理的一般管理的知识与方法知识与方法社会认可的项目管理知识与方 法项目管理项目管理知识体系知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022PMIPMI将项目管理知识体系分为将项目管理知识体系分为9 9大知识领域大知识领域1 1项目集成管理项目集成管理2 2项目范围管理项目范围管理3 3项目时间管理项目时间管理4 4项目成本管理项目成本管理5 5项目质量管理项目质量管理6 6项目人力资源管理项目人力资源管理7 7项目沟通管理项目沟通管理8 8项目风险管理项目风险管理9 9项

55、目采购管理项目采购管理 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022项目管理项目管理基本概念基本概念内外环境内外环境项目过程和整体化项目过程和整体化项目范围管理项目范围管理项目核准范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目成本管理项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目质量管理项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目沟通管理项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目风险管理项目风险管理风险识别风险估量风险对策风险控制项目采购管理项目采购

56、管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目集成管理项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院5/8/2022A 现代项目管理的知识体系和项目管理过程现代项目管理的知识体系和项目管理过程 图图1 118 18 现代项目管理知识体系与项目管理过程图解（现代项目管理知识体系与项目管理过程图解（PMBOK2000PMBOK2000）风险管理风险管理规划规划项目计划项目计划实施实施综合综合变更控制变更控制项目计划项目计划开发开发启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义活动定义活动定义范围核实范围核实范围范围变更控制变更控制活动排序活动排序活动工期活动工期估计估计进度开发进度开发进度控制进度控制资源规划资源规划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成