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1、1会计学哈尔滨医科大学护理人际沟通语言沟通哈尔滨医科大学护理人际沟通语言沟通的类型的类型第1页/共42页第2页/共42页第3页/共42页Definition and functions第4页/共42页Definition and functions第5页/共42页第6页/共42页Written language communicationAdvantagesLimitationsDifferences between the OLC and WLC第7页/共42页 类型类型 特特 点点口头语言沟口头语言沟通通书面语言沟书面语言沟通通优优 点点信息传递范围信息传递范围广广速度快速度快反馈快、效果

2、反馈快、效果好好扩大了沟通领扩大了沟通领域域信息传递准确信息传递准确可长期存储可长期存储局限性局限性易受干扰、曲易受干扰、曲解解保留时间短保留时间短不易作准备不易作准备不够及时、简不够及时、简便便接受和反馈慢接受和反馈慢受文字水平影受文字水平影响响文件、书信、文件、书信、通知通知记录、论文记录、论文第8页/共42页language contextmeaning and compositionintervention of language contextcoordination of language context第9页/共42页第10页/共42页第11页/共42页第12页/共42页第13页

3、/共42页第14页/共42页types of talking第15页/共42页 types of talkinggroup talking第16页/共42页第17页/共42页第18页/共42页第19页/共42页types of talking第20页/共42页第21页/共42页第22页/共42页第23页/共42页第24页/共42页Common language accomplishmentspolitenesslogicalitySinceritytersenessStandardization第25页/共42页问声问声n接电话时有接电话时有问问候声候声n病人出院有病人出院有送送声声第26页/共42页第27页/共42页PopularizationScientific natureTherapeuticsCorrectnessEmotionMildnessConfidentialitySeriousnessProfessional accomplishments of nurse第28页/共42页第29页/共42页第30页/共42页第31页/共42页第32页/共42页第33页/共42页 你该怎样回你该怎样回答？答？第34页/共42页第35页/共42页 types of talkinggroup t

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