第一节角色定位ppt课件

1、角色定位我来做店长：培训第一节团队建立 第一节：店长在门店管理中的角色定位 第二节：店长对门店管理的根本认识 第三节：员工的职业规划 第四节：员工心态管理 第五节：员工行为管理 第六节：员工鼓励鼓励 第七节：员工培训管理 第八节：团队精神的培育 第九节：新员工管理 第十节：员工流失管理店长在门店管理中的角色定位 门店左珍贵的是人才，一切目的是由经过门店员工的共同努力才干实现。 人员管理是店长管理的重中之重。 管理的转变首先是管理理念的转变，首先，我们要明白店长在日常管理中是怎样的角色。游戏 看不见与说不清 店长在门店管理中的中心角色 1.店长首先是门店的管理者 主要表达在如下三个方面： 1.门

2、店管理制度化规范化。 门店管理首先必需制度化规范化。没有规矩，不成方圆：没有规范，就无法衡量任务好坏，无法衡量好坏就是吃大锅饭。卡耐基有句名言：“对于一个上班迟到的人来说，您假设不惩罚他，那么工厂里其他一切的人也就有了迟到的理由。“这是一个很简单的道理，严师出高徒，店长按照公司制度与流程规范严厉执行，对违反规定、出现问题的员工，原那么上按照公司的制度体系执行管理权，进展考核和指点。 2.操作人性化。 管理并非“官理，任何管理都是以人为中心，作为店长，绝不可以以权压人，而是该当运用制度，如奖罚、培训、提升等来激发人心。制度是死的，详细任务中人文管理是活的，需求店长的灵敏运用，“胡萝卜加大棒，两者

3、有效结合，方可胜利。 3.任务目的衡量数字化。 任务目的衡量数字化才干对门店分解目的和实现总目的做出最直观的判别，也是最重要的考核根据。 店长假设可以做到管理制度化规范化、操作人性化、衡量数字化，并坚持plan(方案)check(核对)action(行动)的方针，就一定能做好门店管理任务。2、店长更是门店的指点者 优秀的个人才干并不代表优秀的指点力，作为店长，必需具备优秀的指点力，这样才干让员工产生信任感，激发员工的任务愿望。信任来自于员工对店长才干的一定及对任务的热诚、努力、责任感、人格及感情等。假设无法得到员工的信任，仅靠权威，一味的打官腔，不但无法顺利推进任务，指挥员工，有时候会导致反效

4、果。因此本身人格魅力的作用大于店长的人格魅力主要表现为带人和处事两个方面。 1.待人 一、高兴积极 高兴会传染！一个性格开朗的店长，对待他人亲切开朗，必将感染员工，发明良好的任务环境。店长对店员的态度决议门店员工对任务的态度，而团队良好积极的心态和任务态度，必将会传达给顾客，顾客感遭到这种温馨的气氛，自然就会常来惠顾。 改动心态：苦日子过甜P：262 启示：我们每个人都有本人心中的梦想及本人理想的职业，但是我们往往由于这样或那样的缘由不能实现本人心中的理想及从事本人理想的职业。即使我们不能选择本人喜欢的任务，单我们可以选择本人任务的态度！我们可以抱着“枯燥、苦楚和气氛的态度投入一天的任务；我们

5、也可以选择“精神充沛、生动和带有创意的态度去投入一天的任务。在同样的外部条件下，不同的心境会导致不同的结果。当然发明轻松的任务气氛不是一两个人的事情，这需求大家共同努力。提倡轻松愉快的任务气氛不等于对任务敷衍了事，而是应该仔细担任，这就需求在选择“精神充沛、生动和带有创意的态度去投入一天的任务，需加上“全力投入、“为他人带来愉快相关要素。二、老实耿直这永远是人与人交往最根本的质量。请您记住：小胜靠谋，大胜靠德。三、容人人人都会有优点和缺陷，对于某个方面，譬如销售技巧或专业知识比本人强的人，不要嫉妒更不要压制。作为店长一定要容得下比本人强的人，适当放权，让其充分发扬，对他们提出的珍贵意见进展鼓励

6、和支持，这样的门店才有开展。本质上：“能把才干比本人强的人用起来未门店效力为您做管理，其实他比他更强。只是每个人的优点不同而已，大海之所以壮观是由于能包容每一滴水。用人，作为上级不能看不到下属的缺陷，也不能老盯着下属的缺陷。看不到缺陷，会用错人；老盯着，会没人用。员工的一次小错误，不应该揪住不放，而是要去引导，给他们时间去矫正。 2处事 要以身作那么 店长不用要试试躬身必行，但是在任务的各个环节上必需以身作那么。尤其是新任店长。不但要讲究实际，更要实践行动。譬如最困难的的任务、重要的任务要本人带头做；譬如加班要不断在员工身边；譬如创作销售业绩要起带头作用；譬如商品陈列要亲身指点动手；譬如看到卖场地板上有纸屑要亲身捡起来等等。 管理就是一种影响力。您的言行举止，每一个细节的处置都会在员工眼里，威信由此在不断积累提高，他的勤劳和行动力会潜认识的默化员工，员工的积极性在不断地被他激发、调动，只需发扬了团队的任务效率，他的任务才会越来越愉快，业绩越来越好。3、店长是门店员工的教练员 对每