提升职业素养经营精彩人生

1、尼采 世界上最满足的人就是将自己生命开采的最充分的人 一、做职业化的职场精英一、做职业化的职场精英 二、做精细执行的职场精英二、做精细执行的职场精英 三、做勇于担当的职场精英三、做勇于担当的职场精英 四、做富有协助精神的职场精英四、做富有协助精神的职场精英对待职业对待职业以此为生，精于此道以此为生，精于此道对待工作对待工作干工作就一定要象样干工作就一定要象样对待定位对待定位找准定位是成事的前提找准定位是成事的前提对待企业对待企业忠诚、认同、感恩忠诚、认同、感恩对待领导对待领导接受并尊重你的领导接受并尊重你的领导5成为职业化的银行职员 成为敬业的银行职员成为克尽职守的银行职员成为全力以赴的银行职

2、员成为心有定性的银行职员11121314155 “核心竞争力”的坚强体现 高质、高效、高水平的保障 可持续性发展的最原始的动力 更好的职业适应力 良好的工作、生活品质 更加广泛的职业空间 从内心融入你的职业！低层次的是功利目的的敬业，由外在压力产生低层次的是功利目的的敬业，由外在压力产生高层次的是发自内心的敬业，把职业当作事业高层次的是发自内心的敬业，把职业当作事业来对待，从内心里喜欢来对待，从内心里喜欢一个青海湖包车司机，只有小学文化程度，但是每一个青海湖包车司机，只有小学文化程度，但是每天穿笔挺的衬衫西裤，永远提前十分钟到门口等，车天穿笔挺的衬衫西裤，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦，座

3、套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水子每天擦，座套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯。自带单反相机一台，默默拍湿纸巾和睡觉盖的薄毯。自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人敬业的人身上有一种引而不发，然则绵绵不绝的力敬业的人身上有一种引而不发，然则绵绵不绝的力量，那是职业尊严！量，那是职业尊严！ 职业尊严在今天已经成为一种稀缺资源！职业尊严在今天已经成为一种稀缺资源！认真对待每一件事情认真对待每一件事情兢兢业业，克尽职守兢兢业业，克尽职守说做就做，坚决执行说做就做，坚决执行不满足于尚可的工作表现不满足于尚可的工作表

4、现成为自己工作领域的专家成为自己工作领域的专家永远想在领导前面永远想在领导前面不要让借口成为习惯不要让借口成为习惯永不拖拉和逃避永不拖拉和逃避每天多做一点点每天多做一点点坚忍不拔，绝不轻言放弃坚忍不拔，绝不轻言放弃 认真就是能力认真就是能力 不论做何事，必须竭尽全力，这种精神的有无，不论做何事，必须竭尽全力，这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功与否可以决定一个人日后事业上的成功与否 把磨炼当机会，虚心请教把磨炼当机会，虚心请教 出了问题多找自己的原因出了问题多找自己的原因 客观看待公平客观看待公平 挫折是职业人的宝贵财富挫折是职业人的宝贵财富14忙得快乐，享受工作（开心）累得欢喜，充

5、实自己（正心）忙而不乱，累而不疲（喜心）心无旁骛，专注用心（一心）心灵减压，化解情绪（扩心）111213141514学会忙得快乐，学会享受工作用工作证明你的价值发现工作的意义有更大的使命感，造福更多人，自然快乐更多15 工作是一件快乐的事情，只要快乐地做下去，就工作是一件快乐的事情，只要快乐地做下去，就会有收获，就可以感觉到充实的成就感会有收获，就可以感觉到充实的成就感 热心工作才会有快乐，试想：想要获得成功，除热心工作才会有快乐，试想：想要获得成功，除了工作以外还会有别的途径吗？了工作以外还会有别的途径吗？ 心中迷茫时，到哪里都迷茫；心中有光明，走在心中迷茫时，到哪里都迷茫；心中有光明，走在

6、哪里都坚定而快乐哪里都坚定而快乐 内心的迷茫不是工作的选择可以解除的，要真正内心的迷茫不是工作的选择可以解除的，要真正找到自己人生的方向、生命的意义找到自己人生的方向、生命的意义 价值更大，快乐更多价值更大，快乐更多 工作中苦多乐少工作中苦多乐少 身体累身体累 心累心累 困难多困难多 要求高要求高把压力视为压力，压力往往更大；把困难视为困难，困难往往把压力视为压力，压力往往更大；把困难视为困难，困难往往更多更多无论有多少困难，为这些困难而心烦或恼怒都是毫无意义的。无论有多少困难，为这些困难而心烦或恼怒都是毫无意义的。如果问题是能解决的，就不需要为它烦恼、气愤或颓丧；如果问如果问题是能解决的，就

7、不需要为它烦恼、气愤或颓丧；如果问题是无法改变的，就更没必要为它不快乐或不高兴题是无法改变的，就更没必要为它不快乐或不高兴 必须停止对困难的排斥心，否则一旦习惯于负面思惟模式，就必须停止对困难的排斥心，否则一旦习惯于负面思惟模式，就会将一些外在的事物或人，视为问题的根源，心灵将无法安宁会将一些外在的事物或人，视为问题的根源，心灵将无法安宁 必须心生欢喜地面对困难：挫折是职业人的宝贵财富。养成一必须心生欢喜地面对困难：挫折是职业人的宝贵财富。养成一种习惯，将所有的苦视为正面、有利的因素，运用所经历的困难，种习惯，将所有的苦视为正面、有利的因素，运用所经历的困难，发展心智发展心智 ，增强力量，增强

8、力量为他人所不为：利益他人，利益更多人为他人所不为：利益他人，利益更多人 如果把注意力聚焦在失败上，内心贴了一个如果把注意力聚焦在失败上，内心贴了一个“低低谷谷”的标签，就会觉得处处是障碍，给自己添加的标签，就会觉得处处是障碍，给自己添加沉重的心理负担沉重的心理负担 坦然面对逆境，人生路本来有高有低，很正常坦然面对逆境，人生路本来有高有低，很正常 不执着于失败，该做什么做什么不执着于失败，该做什么做什么忙而不乱，忙而有序，忙而有效忙而不乱，忙而有序，忙而有效 弄清哪些工作真正有意义，能收到实际效果，把有弄清哪些工作真正有意义，能收到实际效果，把有限的时间和精力投入到有效的工作中去，做有意义限的

9、时间和精力投入到有效的工作中去，做有意义的事情的事情 累得其乐，乐而不疲累得其乐，乐而不疲心累才会神疲，生命才会如此沉重！心累才会神疲，生命才会如此沉重！困扰我们的是我们的心灵而不是当下的生活困扰我们的是我们的心灵而不是当下的生活21 集中精力专注于一项事情，都能把事情做得集中精力专注于一项事情，都能把事情做得很好很好 一次只专心地做一件事，全身心地投入并积一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功极地希望它成功 高度高度集中集中精力，排除所有干扰精力，排除所有干扰 确定一个明确的目标，并集中精力，专心致确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力志地朝这个目标努力 技术

10、如何提高？做得多了就有技术技术如何提高？做得多了就有技术你善于情绪化解吗？ 不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展23工作中的坏情绪问题：牢骚：迟到两分钟就要扣钱，真不是人过的日子。扣吧，真没劲抱怨：这种工作最没意思了负面：算了吧，收起你的那点梦想吧，这个社会只有会混的人、有关系的人，才有未来 24 莫生气：不是为了生气而和你相遇莫生气：不是为了生气而和你相遇 少发火：发脾气对内对外都是烦恼，对内自己生少发火：发脾气对内对外都是烦恼，对内自己生烦恼，对外困扰他人烦恼

11、，对外困扰他人 不要把不该看重的事情看得太重，琐事该放手就不要把不该看重的事情看得太重，琐事该放手就放手，坦然面对不顺心的事情放手，坦然面对不顺心的事情 避免小肚鸡肠，心胸如豆避免小肚鸡肠，心胸如豆 好人做尽，就因为爱生气，挫折累累好人做尽，就因为爱生气，挫折累累 气恨心重是人类的第一大灾难气恨心重是人类的第一大灾难 恨是一种比爱更强烈的执着，越是恨，越是时时恨是一种比爱更强烈的执着，越是恨，越是时时忆念，片刻不忘忆念，片刻不忘 当生气时，人会自造一个很厚、很不愉快的磁场，当生气时，人会自造一个很厚、很不愉快的磁场，像四面黑墙把自己困起来，外面的好东西进不来，像四面黑墙把自己困起来，外面的好东

12、西进不来，心灵无法与外界沟通，这时就需要开放心灵，让光心灵无法与外界沟通，这时就需要开放心灵，让光照进来照进来 当负面情绪发作时，把自己抽离出来，以当负面情绪发作时，把自己抽离出来，以“观察者观察者”的身份看着它，它可能是你成长过程中的身份看着它，它可能是你成长过程中“曾经的旧曾经的旧伤伤”再次发作，告诉自己，今天我已足够强大，以再次发作，告诉自己，今天我已足够强大，以成熟的声音告诉自己，我可以接受并坦然面对，不成熟的声音告诉自己，我可以接受并坦然面对，不再条件反射，我相信我有这个能力控制局面，我相再条件反射，我相信我有这个能力控制局面，我相信我会理性地解决它信我会理性地解决它发脾气是本能，控

13、制脾气是本领发脾气是本能，控制脾气是本领 内心的伤痕并不是真实的，而是由不断的回忆与内心的伤痕并不是真实的，而是由不断的回忆与执着构筑出来的幻相，认清它的本质，才有战胜执着构筑出来的幻相，认清它的本质，才有战胜它的勇气和方法。心里不要继续给自己负面的暗它的勇气和方法。心里不要继续给自己负面的暗示，不要认为示，不要认为“这是童年伤痕，根深蒂固这是童年伤痕，根深蒂固”，而，而要想正面的想法，不断充实光明的力量。太阳出要想正面的想法，不断充实光明的力量。太阳出来，冰山也会慢慢融化来，冰山也会慢慢融化 恩欲报，怨欲忘恩欲报，怨欲忘 记住不愉快的事情，只会不断伤害自己，越回忆记住不愉快的事情，只会不断伤

14、害自己，越回忆烦恼越会增长广大，尤其是我们容易把最痛的部烦恼越会增长广大，尤其是我们容易把最痛的部分放大和加深，如同电影镜头般不断闪回分放大和加深，如同电影镜头般不断闪回 外境已逝，而我们却抱着内心的境不放，造成烦外境已逝，而我们却抱着内心的境不放，造成烦恼的枷锁，把自己紧紧缚住。把这一切当做一个恼的枷锁，把自己紧紧缚住。把这一切当做一个噩梦，梦已醒，不要再回到梦中了噩梦，梦已醒，不要再回到梦中了 如果说他人的伤害是第一支箭，那么自己的回忆、如果说他人的伤害是第一支箭，那么自己的回忆、提防、怀疑和提防、怀疑和“以为以为”，就是第二支、第三支乃，就是第二支、第三支乃至无数支箭，射出这些箭的不是别

15、人，而是自己。至无数支箭，射出这些箭的不是别人，而是自己。本来很快可以愈合的伤口，却在自己的持续攻击本来很快可以愈合的伤口，却在自己的持续攻击之下越来越深之下越来越深 我们或许很难阻止第一支箭，但可以努力停止剩我们或许很难阻止第一支箭，但可以努力停止剩下的自我伤害下的自我伤害 不知不觉不知不觉 后知后觉后知后觉 当知当觉当知当觉 先知先觉先知先觉32自我中心的害处认清自己的位置：到位不越位服务者定位：了解他人需要不可替代：自己的角色做到出类拔萃14111213 找准定位找准定位 顺应风格顺应风格 尊重领导尊重领导 换位思考换位思考 “以自我为中心以自我为中心”这个缺点并非与生俱来，通常是后这个

16、缺点并非与生俱来，通常是后天养成的，养成的原因多是家人的溺爱娇宠，集万千天养成的，养成的原因多是家人的溺爱娇宠，集万千宠爱于一身的人能不以自我为中心吗？而在职场中，宠爱于一身的人能不以自我为中心吗？而在职场中，谁又愿意和以自我为中心的人相处呢！谁又愿意和以自我为中心的人相处呢！ 太自我就会忽视别人的感受，不考虑别人的看法，不太自我就会忽视别人的感受，不考虑别人的看法，不愿为别人做半点牺牲，凡事都只希望满足自己的欲望，愿为别人做半点牺牲，凡事都只希望满足自己的欲望，要求人人为己要求人人为己 以自我为中心是一种人格缺陷，在社会交往中碰壁后以自我为中心是一种人格缺陷，在社会交往中碰壁后会陷入更多懊恼

17、和痛苦之中，从而诱发抑郁症、焦虑会陷入更多懊恼和痛苦之中，从而诱发抑郁症、焦虑症等心理疾病症等心理疾病 人际交往都讲求互惠的原则，希望别人对自己好，那人际交往都讲求互惠的原则，希望别人对自己好，那么自己也应该有相应的付出，要学会尊重、关心、帮么自己也应该有相应的付出，要学会尊重、关心、帮助他人助他人 职场大忌：职场大忌： 自私自私 自负自负 偏执偏执 动不动就挑战权威动不动就挑战权威上司不会给提升机会上司不会给提升机会下属不乐意追随下属不乐意追随犯错别人不会原谅犯错别人不会原谅付出再多回报一定会少付出再多回报一定会少是自我烦恼的根源是自我烦恼的根源 1 1、不执行任务，对公司的决定领导的安排不

18、执行任务，对公司的决定领导的安排品头论足品头论足 2 2、想议论谁就议论谁，想批评谁就批评谁想议论谁就议论谁，想批评谁就批评谁 工作不到位工作不到位 没长大，把自己依然当小孩没长大，把自己依然当小孩 依赖领导，不能独挡一面依赖领导，不能独挡一面 重要场合不知道自己怎么办重要场合不知道自己怎么办明确工作权限明确工作权限弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应当遵守的行为规范当遵守的行为规范分清分清分内分内和和分外分外分内：全力做好；分外：不可轻越分内：全力做好；分外：不可轻越 雷池雷池遇到自己不熟悉的工作时要多请示，否则，往往会遇到自己不熟悉的工作

19、时要多请示，否则，往往会不自觉地造成越权行为，好心办错事不自觉地造成越权行为，好心办错事 为他人着想为他人着想 了解他人需要了解他人需要 有眼力有眼力 眼勤、脚勤、手勤眼勤、脚勤、手勤成功角色定位的核心：不可代替性成功角色定位的核心：不可代替性不可代替性要求在自己的角色定位上出类拔萃不可代替性要求在自己的角色定位上出类拔萃 加强学习，以空杯心态不断超越自我加强学习，以空杯心态不断超越自我 找到自己的比较优势，把优势磨成尖刀找到自己的比较优势，把优势磨成尖刀 做聪明的千里马做聪明的千里马 职业化员工应该明白，自己到底职业化员工应该明白，自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边有什么让朋友、同事

20、、上级领导及周边的人值得称道的东西，这些的人值得称道的东西，这些“东西东西”就就是你的财富，你要把它磨成利刃是你的财富，你要把它磨成利刃做自己最擅长做的事做自己最擅长做的事抓住自己的长处开始突破抓住自己的长处开始突破做你最喜欢的事做你最喜欢的事价值1.1.具备不可替代的专长具备不可替代的专长2.2.做累积性效应的工作做累积性效应的工作3.3.终身学习的信念终身学习的信念4.4.把应该做的变成喜欢做的把应该做的变成喜欢做的5.5.主动付出的心态主动付出的心态47融于企业环境，境随心转理性客观地对待自己的企业认同企业文化忠诚比能力更重要服务的心态、感恩的心态11121314151647 企业所在地

21、的地理环境企业所在地的地理环境 企业的文化环境企业的文化环境 企业内的人际关系企业内的人际关系 严格要求自己严格要求自己 正确看待问题正确看待问题 学习容忍事物的不确定性学习容忍事物的不确定性48对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它何去看它法国哲学家法国哲学家 蒙田蒙田当我们接触到我们认为不好的事情的时候，我们都当我们接触到我们认为不好的事情的时候，我们都会盯着事情的不好之处，而忽略了事情好的一面会盯着事情的不好之处，而忽略了事情好的一面 祸福无门，惟人自召，事无好坏，随心变现祸福无门，惟人自召，事无好坏，随心变现心随境转则烦，境随心

22、转则悦心随境转则烦，境随心转则悦 49 在一家公司工作，不管你是否真的喜欢这家公司，在一家公司工作，不管你是否真的喜欢这家公司，除非你有脾气离开它，否则就要接受它除非你有脾气离开它，否则就要接受它 和企业是一个婚姻关系，持久而长远，稳定而现和企业是一个婚姻关系，持久而长远，稳定而现实，必需要容忍对方实，必需要容忍对方客观、乐观、全面看待企业 个性的发挥服从于组织目标的要求个性的发挥服从于组织目标的要求 个性的发挥受制于组织内的分工协作系统，受制个性的发挥受制于组织内的分工协作系统，受制于组织层次上的职责与管理规范于组织层次上的职责与管理规范 员工的个性必须服从于公司统一的企业文化员工的个性必须

23、服从于公司统一的企业文化 按照组织目标，踏踏实实地做好每一件小事，就按照组织目标，踏踏实实地做好每一件小事，就能成就大事能成就大事 形成受公司尊重的个性，放弃自我，融入大我形成受公司尊重的个性，放弃自我，融入大我 怎样认同？怎样认同？ 了解本企业的文化、价值观了解本企业的文化、价值观 愿意为其发展而努力愿意为其发展而努力 自动维护企业形象自动维护企业形象 遵守企业的规章制度遵守企业的规章制度52 忠诚，是一种职业的责任感，是你承担某一责任或者忠诚，是一种职业的责任感，是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的敬业精神从事某一职业所表现的敬业精神 忠诚铸就信赖，而信赖造就成功，忠诚最大的受益者忠诚

24、铸就信赖，而信赖造就成功，忠诚最大的受益者是员工本身是员工本身 不背叛公司，不做有损于公司利益的事，只是忠诚的不背叛公司，不做有损于公司利益的事，只是忠诚的一个方面；积极改进，主动为公司寻找开源节流的渠道，一个方面；积极改进，主动为公司寻找开源节流的渠道，也是忠诚的一个体现，是每个员工义不容辞的责任也是忠诚的一个体现，是每个员工义不容辞的责任53 企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现，员工的成长，又要依靠靠员工的成长来实现，员工的成长，又要依靠企业这个平台企业这个平台 只有与公司同患难，才可能与公司同成长，不只有与公司同患难，才可能

25、与公司同成长，不要在企业困难时当逃兵要在企业困难时当逃兵 企业兴，员工兴；企业衰，员工衰企业兴，员工兴；企业衰，员工衰 与公司同命运是员工责任的体现与公司同命运是员工责任的体现54 绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你是某机构中的一自己的事业生涯。只要你是某机构中的一员，就应当投入自己的忠诚和责任心，尽员，就应当投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，处处为公司着想。职尽责，处处为公司着想。 一荣俱荣，一损俱损一荣俱荣，一损俱损5556客观看待公平如何面对打击、不公、彷徨、失意挫折是职业人的宝贵财富学会接受并尊重领导的批评了解领导对你的期望与

26、需要111213141556为他人所不为客观看待公平挫折是职业人的宝贵财富 打击公司里论资排辈、等级森严的上下级关系，打击公司里论资排辈、等级森严的上下级关系，居高临下的批评方式，让个性突出的人违心服从居高临下的批评方式，让个性突出的人违心服从不公走对于单方面的压迫感非常反感，追求合理不公走对于单方面的压迫感非常反感，追求合理和公平主义，不能适应环境和公平主义，不能适应环境彷徨事业上的竞争是很复杂的，决定其事业成败彷徨事业上的竞争是很复杂的，决定其事业成败的因素很多，往往让人无所适从，很难把握的因素很多，往往让人无所适从，很难把握失意现实与理想不符，垂头丧气、怨天尤人，心失意现实与理想不符，垂

27、头丧气、怨天尤人，心理难以平衡，感叹社会残酷世态炎凉。正确的做法是理难以平衡，感叹社会残酷世态炎凉。正确的做法是接受现实并适应之接受现实并适应之 想不断进步，不断改善和提高自己，那么想不断进步，不断改善和提高自己，那么你必须学会你必须学会接受并尊重领导接受并尊重领导学会接受并尊重领导的批评学会接受并尊重领导的批评u主动u行动u规范62主动增加工作内容主动增加工作内容纪律与规范：能力再强的员工也要遵守行为规范纪律与规范：能力再强的员工也要遵守行为规范共性与个性：个性的发展要能够适应共性的条件共性与个性：个性的发展要能够适应共性的条件如何对待公司制度的改变？积极面对企业制度环境如何对待公司制度的改

28、变？积极面对企业制度环境1112131462 消极缺乏耐性，一遇到挫折或出现问题，就会放消极缺乏耐性，一遇到挫折或出现问题，就会放弃，不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式弃，不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式着急何时才能施展才华？工作琐碎，论资排辈，着急何时才能施展才华？工作琐碎，论资排辈，得不到表现机会，速成心态明显，容易伤心、失望得不到表现机会，速成心态明显，容易伤心、失望逃避逃避责任，喜欢找各种理由开脱自己逃避逃避责任，喜欢找各种理由开脱自己重利急功近利的思想明显，凡事都以自己为出发重利急功近利的思想明显，凡事都以自己为出发点，想的是点，想的是“我能从中得到什么好处我能从中得到

29、什么好处”不要小看领导指派的琐碎小活，做得非常出色，不要小看领导指派的琐碎小活，做得非常出色，也照样让人脱颖而出也照样让人脱颖而出做事时的灵气和悟性经常体现在这些出人意料做事时的灵气和悟性经常体现在这些出人意料的内容上的内容上衡量一个优秀员工的标准是看其主动出击衡量一个优秀员工的标准是看其主动出击 的频率的频率案例：案例：从被动工作到主动工作从被动工作到主动工作从凡事挑剔到不找借口找方法从凡事挑剔到不找借口找方法多发一个短信多发一个短信邮件中写得全面一些邮件中写得全面一些赠人玫瑰，手留余香赠人玫瑰，手留余香 一致使人可信和有效率一致使人可信和有效率 前后一致、言行一致、风格一致前后一致、言行一

30、致、风格一致 长期培养自己的个人信用长期培养自己的个人信用 信赖是成功职业人的宝贵资产信赖是成功职业人的宝贵资产68快速行动，目标明确，任务为先如何接受任务？一定在指定的期限内1.1完成工作把简单的工作做到极致流程清晰，服从变化对上司交办的工作要注意有反馈111213141516行动型的人容易成功，因为一想到什么事就做行动型的人容易成功，因为一想到什么事就做兵贵神速以快取胜兵贵神速以快取胜孙子兵法孙子兵法必须在第一时间做好自己的份内工作必须在第一时间做好自己的份内工作永远都比竞争对手快一点点！永远都比竞争对手快一点点！ 接受任务的基本态度接受任务的基本态度 ：接受任务之后必须全力以：接受任务之

31、后必须全力以赴达成目标，并且不能因为没有人检查该任务的赴达成目标，并且不能因为没有人检查该任务的执行而自行改变任务或停止执行而自行改变任务或停止 让每项任务的执行都能达到完美才是良好的态让每项任务的执行都能达到完美才是良好的态度。度。 许多任务看起来简单，但是执行的人对它如许多任务看起来简单，但是执行的人对它如果太放任时，果太放任时， 就变得复杂多了就变得复杂多了 比上司期待的工作成果做得好比上司期待的工作成果做得好 一定在指定的期限内完成工作一定在指定的期限内完成工作 懂得提升工作效能与效率的方法懂得提升工作效能与效率的方法 工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作 任何工作

32、都要任何工作都要用心用心去做去做 对上司交办的工作要注意有反馈对上司交办的工作要注意有反馈 养成节约费用的习惯养成节约费用的习惯简单招式练到极致就是绝招72大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复这些事做成了、做好了，并不见什么成就一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了 尽职尽责，严格按流程操作 对业务流程、业务标准熟悉的程度，达到形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度世上有很多与我们不同的人，包括观念、性情、世上有很多与我们不同的人，包括观念、性情、做事的态度和方式，是与其共事还是走开？做事的态度和方式，是与其共事还是走开？走开或许让你的世

33、界更简单；但你不可能永远走开或许让你的世界更简单；但你不可能永远 走开，走开，即使人走开了，事还在即使人走开了，事还在共事会让你的世界多一些冲突和矛盾，这个过程让你共事会让你的世界多一些冲突和矛盾，这个过程让你烦躁，让你辛苦；但，如果你能借这个机会内观自己，烦躁，让你辛苦；但，如果你能借这个机会内观自己，你一定会发现那个与你不同的人正在助你成长你一定会发现那个与你不同的人正在助你成长 主动应变主动应变：应对变化的关键就是化被动为主动应对变化的关键就是化被动为主动 没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改变的员工变的员工 把变革和变化视为生活和工作的一

34、部分把变革和变化视为生活和工作的一部分 不指责、不抱怨，沉着应对不指责、不抱怨，沉着应对 反馈的重要性反馈的重要性 反馈的方法反馈的方法 反馈的时机反馈的时机78敬业与服从：没有任何借口纪律与规范：能力再强的员工也要遵守行为规范共性与个性：个性的发展要能够适应共性的条件积极面对企业制度环境111213147879能力再强的员工也要遵守行为规范能力再强的员工也要遵守行为规范个性与共性的关系个性与共性的关系敬业与服从：没有任何借口敬业与服从：没有任何借口原则没有弹性原则没有弹性才能不被破坏才能不被破坏正确看待约束正确看待约束81 迟到上班迟到的习惯会使人显得缺乏敬业精迟到上班迟到的习惯会使人显得缺

35、乏敬业精神。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或神。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等开会，老是让同事苦等闲聊经常发表不合时宜的议论，扩散工作上闲聊经常发表不合时宜的议论，扩散工作上应该保守的秘密和他人的隐私，言论不负责应该保守的秘密和他人的隐私，言论不负责零乱桌面形象可直接反映个人职业习惯，调零乱桌面形象可直接反映个人职业习惯，调查显示出，超过半数受访者认为，桌面的秩序反查显示出，超过半数受访者认为，桌面的秩序反映了其职业水准映了其职业水准拖延拖延而没有计划性是职场一大忌。人们拖延拖延而没有计划性是职场一大忌。人们习惯于把一些力不从心的项目先搁置一边，待到习惯于把一

36、些力不从心的项目先搁置一边，待到紧急关头，才草草从事，敷衍交差了事，这是缺紧急关头，才草草从事，敷衍交差了事，这是缺乏主动性的表现乏主动性的表现8283负责任苦，尽责任乐责任越多，价值越大关怀开怀，付出杰出踏实做人，稳当做事对人尊重，对事负责111213141583 讨论：责任心与回报讨论：责任心与回报 有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯，干有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯，干得多，回报少，得不偿失，你怎么看？得多，回报少，得不偿失，你怎么看？ 人能尽自己的责任，就可以感觉到好像吃梨喝蜜人能尽自己的责任，就可以感觉到好像吃梨喝蜜似的，把人生这杯苦酒的滋味给抵消了似的，把人生这杯苦酒的

37、滋味给抵消了 狄更斯狄更斯 人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣 梁启超梁启超 我们的使命是照亮整个世界，熔化世上的黑暗，我们的使命是照亮整个世界，熔化世上的黑暗，找到自己和世界之间的和谐，建立自己内心的和谐找到自己和世界之间的和谐，建立自己内心的和谐 高尔基高尔基 85为自己所承担的责任感到骄傲，你已经向别人证明，为自己所承担的责任感到骄傲，你已经向别人证明，你比别人更突出，更强，更值得信赖你比别人更突出，更强，更值得信赖一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大责任意味着勇气、坚强、爱和无私责任意

38、味着勇气、坚强、爱和无私86一个人能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为一个人能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值企业创造价值一个愿意为企业全身心付出的人，即使能力稍逊一一个愿意为企业全身心付出的人，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来筹，也能够创造出最大的价值来当你在为公司工作时，无论你在哪个位置上，都不当你在为公司工作时，无论你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来87人的生命有一种人的生命有一种“付出付出”的使命的使命为自己的成长付出、为他人的获得付出、为家庭为自己的成长付出、为他人的获得付出、为家庭的幸福付

39、出、为社会的贡献付出的幸福付出、为社会的贡献付出在付出中体验自己生命的价值在付出中体验自己生命的价值 88 逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的务的“清闲清闲”，但却失去了重要的成长机会，但却失去了重要的成长机会你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？经验呢？89 由爱产生的责任感由爱产生的责任感责任意味着严肃的承诺责任意味着严肃的承诺干大事从干小事开始干大事从干小事开始接受工作的全部，而不只是益处和快乐接受工作的全部，而不只是益处和快乐主动往前半步，责任意识形成主动往前半步，责任意识形成90 责任

40、不是通过改变他人，而是通过改变自己来解责任不是通过改变他人，而是通过改变自己来解决问题决问题 责任不是抱怨团队，而是充分认识个人的力量责任不是抱怨团队，而是充分认识个人的力量 责任就是适应变化，不断完善自我责任就是适应变化，不断完善自我 一个有责任感的人遇到任何问题，首先想一个有责任感的人遇到任何问题，首先想“我应我应该如何办该如何办”，而不是，而不是“他如何他如何”91常见问题常见问题 失信一旦答应了别人，即使不太重要，也失信一旦答应了别人，即使不太重要，也要信守承诺。在小事上赢得了别人的信任，在要信守承诺。在小事上赢得了别人的信任，在大事上才容易赢得信任大事上才容易赢得信任倭过很多公司最不

41、能容忍的就是逃避责任，倭过很多公司最不能容忍的就是逃避责任，事情做不好没关系，但要勇于承担责任事情做不好没关系，但要勇于承担责任空谈有激情是好的，只是在说话之前要先空谈有激情是好的，只是在说话之前要先想想，如果有想想，如果有5050的把握，再说。君子先行其的把握，再说。君子先行其言而后从之言而后从之散漫作风散漫，纪律不严，行为随意，不工作基本散漫作风散漫，纪律不严，行为随意，不工作基本之道。必须养成提前五分钟到场的好习惯之道。必须养成提前五分钟到场的好习惯挑剔对工作挑肥拣瘦，凭自己的兴趣干活，对不喜挑剔对工作挑肥拣瘦，凭自己的兴趣干活，对不喜欢的事情不做或应付。必须强迫自己做不喜欢的事，而欢的

42、事情不做或应付。必须强迫自己做不喜欢的事，而且作得很好且作得很好敷衍工作枯燥、日复一日，年复一年，只求六十分敷衍工作枯燥、日复一日，年复一年，只求六十分万岁。应当养成力求尽善尽美的习惯，先求质后求量万岁。应当养成力求尽善尽美的习惯，先求质后求量杂念缺乏与公司上司和同事同甘苦、共命运的精神，杂念缺乏与公司上司和同事同甘苦、共命运的精神，私心杂念较重。所有公司评价职员的第一条标准便是：私心杂念较重。所有公司评价职员的第一条标准便是：他是否忠诚？他是否忠诚？ 公司可能到处都是问题公司可能到处都是问题 务实的人，不等待、不指责、不报怨务实的人，不等待、不指责、不报怨 每个人解决一个问题，问题就会少一个

43、每个人解决一个问题，问题就会少一个 不问公司给我多少，而问我为公司做了多少不问公司给我多少，而问我为公司做了多少 我是否为公司带来了问题？我是否为公司带来了问题？u心灵环保，主动适应心灵环保，主动适应u反思自我，成长心灵反思自我，成长心灵u臣服事实，平和淡定臣服事实，平和淡定 u心量要大，自我要小心量要大，自我要小u大忍大益，小忍小益大忍大益，小忍小益u懂得分享，做好搭档懂得分享，做好搭档u好人坏人，皆应感恩好人坏人，皆应感恩u双赢思维，求同存异双赢思维，求同存异u利人利己，掌握定律利人利己，掌握定律员工感受工作压力的一个最隐秘的原因就是沟通员工感受工作压力的一个最隐秘的原因就是沟通不畅不畅沟

44、通不好会引发职场疲惫症，沟通影响着幸福感沟通不好会引发职场疲惫症，沟通影响着幸福感及成就感，甚至不得不莫名奇妙地被迫换工作及成就感，甚至不得不莫名奇妙地被迫换工作 人的心理境界对组织的氛围人的心理境界对组织的氛围会产生很大的影响会产生很大的影响 其实很多时候所有的员工都有良好的沟通协作意其实很多时候所有的员工都有良好的沟通协作意愿，但由于传达交流时渠道有问题常常会出现信愿，但由于传达交流时渠道有问题常常会出现信息失真，导致沟通有误解息失真，导致沟通有误解 每个人在与人沟通之前心态要放平，大家的意愿每个人在与人沟通之前心态要放平，大家的意愿都是美好的，要宽容别人都是美好的，要宽容别人 心灵环保的

45、主要目的是重塑理想的人格，心灵环保的主要目的是重塑理想的人格，以全新的方式来铲除以往的人格障碍并同时以全新的方式来铲除以往的人格障碍并同时解答人生困惑，从而获得一个健康的心灵状解答人生困惑，从而获得一个健康的心灵状态态 情绪掌控自如，领悟者也许一生不会再动怒情绪掌控自如，领悟者也许一生不会再动怒 人际关系、家庭关系得到彻底地改善人际关系、家庭关系得到彻底地改善 拥有克服恐惧的能力，完全有能力驾驭拥有克服恐惧的能力，完全有能力驾驭“危机、危情、危机、危情、危难危难”的发生的发生 性格会转向谦和、低调、内敛、少语，并持续保持愉悦、性格会转向谦和、低调、内敛、少语，并持续保持愉悦、放松的心境放松的心

46、境 个人修为、人格魅力得以改善，包容心、慈悲心都有较个人修为、人格魅力得以改善，包容心、慈悲心都有较大的提升大的提升 注意力与意识的集中、转移、渗透的能力加强注意力与意识的集中、转移、渗透的能力加强 认清自我、观察事物、洞察人心的能力加强认清自我、观察事物、洞察人心的能力加强 对成瘾行为、强迫症、忧郁症等人格障碍能有效的治疗对成瘾行为、强迫症、忧郁症等人格障碍能有效的治疗 意志力苏醒，责任感上升意志力苏醒，责任感上升 咀咒、抱怨、心不甘情不愿，都不是好心态咀咒、抱怨、心不甘情不愿，都不是好心态 如果习惯了把一切不好都归结与社会与环境，好如果习惯了把一切不好都归结与社会与环境，好象一切的不好都是

47、别人造成的，与自个无关，就象一切的不好都是别人造成的，与自个无关，就会常常会常常归罪于外归罪于外【君子求诸己，小人求诸人君子求诸己，小人求诸人】 论语论语卫灵公卫灵公 【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之正而天下归之】 孟子孟子离娄上离娄上反思自我反思自我 一个心理健康成熟的人有足够的能力去面对一个心理健康成熟的人有足够的能力去面对工作中生活中的挑战和困难，能够做到照顾好自工作中生活中的挑战和困难，能够做到照顾好自己和家人的身心健康，而不是总期待别人照顾。己

48、和家人的身心健康，而不是总期待别人照顾。所以，一个成熟的职业人，一定要注意自身的成所以，一个成熟的职业人，一定要注意自身的成长，特别是心理的成长长，特别是心理的成长成长比成功更重要 孩子在家中因为摔倒了而哭泣很正常，他在等父孩子在家中因为摔倒了而哭泣很正常，他在等父母扶他起来。但在我们身边，有多少成年人抱怨母扶他起来。但在我们身边，有多少成年人抱怨吵闹，而不愿自己站起来自己做事？！吵闹，而不愿自己站起来自己做事？！ 在工作中、生活中、甚至是在爱情关系中，这种在工作中、生活中、甚至是在爱情关系中，这种总抱怨、吵闹、无助、需要扶他起来的人不是很总抱怨、吵闹、无助、需要扶他起来的人不是很多吗？二十几

49、岁的职业人心理还像个小孩子的也多吗？二十几岁的职业人心理还像个小孩子的也不在少数不在少数 和所做的每一件事和谐相处，正向思考，轻松淡定和所做的每一件事和谐相处，正向思考，轻松淡定地做好一件事，再做下一件事地做好一件事，再做下一件事 修炼自己处事不惊的心态，反而会进入顺势而为，修炼自己处事不惊的心态，反而会进入顺势而为，水到渠成，和谐顺畅的境界水到渠成，和谐顺畅的境界 学会臣服，避免条件反射式的抗拒，一定要学会坦学会臣服，避免条件反射式的抗拒，一定要学会坦然接受已然发生的事实，没有什么悲伤不能面对，然接受已然发生的事实，没有什么悲伤不能面对，没有什么委屈不能承受，让心性平和下来，人生将没有什么委

50、屈不能承受，让心性平和下来，人生将因为臣服而豁然开朗，甚至出现转机，因为机会总因为臣服而豁然开朗，甚至出现转机，因为机会总是藏在问题背后是藏在问题背后 大气之人方能成大器大气之人方能成大器 小女人，大心量小女人，大心量 大肚能容容天下难容之事大肚能容容天下难容之事 人低为王，地低为海人低为王，地低为海 自私自利的人不肯担当，常常推卸责任，抱怨别人，凡事自私自利的人不肯担当，常常推卸责任，抱怨别人，凡事找借口，找理由。这种做法看似在躲避责任，保护自己，找借口，找理由。这种做法看似在躲避责任，保护自己，但实际上对自己有很大的伤害，大家都不喜欢这样的人，但实际上对自己有很大的伤害，大家都不喜欢这样的

51、人，他自己则更痛苦，经常容易受伤他自己则更痛苦，经常容易受伤 一心一意谋取东西，只图利益自己的人，到头来会失去一一心一意谋取东西，只图利益自己的人，到头来会失去一切。只有当一个人肯担当责任的时候，他才有心理能量去切。只有当一个人肯担当责任的时候，他才有心理能量去照顾他人，抚慰自己照顾他人，抚慰自己 每个人都会在潜意识中选择对自己有利的行为，是选择只每个人都会在潜意识中选择对自己有利的行为，是选择只利自己还是兼顾利他；是只顾发泄情绪还是考虑解决问题；利自己还是兼顾利他；是只顾发泄情绪还是考虑解决问题；是选择歇斯底里还是保持理性清醒是选择歇斯底里还是保持理性清醒 这些选择都表现出一个人的修养和智慧

52、，也能透视出一个这些选择都表现出一个人的修养和智慧，也能透视出一个人的生活层面和幸福指数，当一个人超越了自私自利，就人的生活层面和幸福指数，当一个人超越了自私自利，就能让心胸更开阔，更豁达，更智慧能让心胸更开阔，更豁达，更智慧 一个人的胸怀有多大，他的成就就会有多大，相反的一个一个人的胸怀有多大，他的成就就会有多大，相反的一个自私自利、斤斤计较的人是成不了大事的自私自利、斤斤计较的人是成不了大事的 【君子坦荡荡，小人常戚戚】论语子路【必有容，德乃大；必有忍，事乃济】 清金缨格言联璧量大量大【和以处众，宽以待下，恕以等人，君子人也和以处众，宽以待下，恕以等人，君子人也】林逋林逋省心录省心录【不以

53、小故妨大美不以小故妨大美】 魏征魏征群书治要群书治要体论体论宽容宽容 【有子曰：君子务本，本立而道生有子曰：君子务本，本立而道生】 论语论语学而学而欣赏对方的长处欣赏对方的长处包容对方的短处包容对方的短处想到对方的好处想到对方的好处承担对方的难处承担对方的难处 【人情每见一人，始以为可亲人情每见一人，始以为可亲久而厌生，又以为可恶久而厌生，又以为可恶非明于理，而复体以情，未有不割席者非明于理，而复体以情，未有不割席者人情每处一境，始以为甚乐人情每处一境，始以为甚乐久而生厌，又以为甚苦久而生厌，又以为甚苦非平其心，而复济之以养，未有不思迁者非平其心，而复济之以养，未有不思迁者】 格言联璧格言联璧

54、【取人之直，恕其戆取人之直，恕其戆取人之朴，恕其愚取人之朴，恕其愚取人之介，恕其隘取人之介，恕其隘取人之敬，恕其疏取人之敬，恕其疏取人之辩，恕其肆取人之辩，恕其肆取人之信，恕其拘取人之信，恕其拘】 格言联璧格言联璧 忍耐是一种理智，是一种涵养，是一种磨炼出来的智慧忍耐是一种理智，是一种涵养，是一种磨炼出来的智慧 男人因会忍耐变宽厚，女人因会忍耐变温柔男人因会忍耐变宽厚，女人因会忍耐变温柔 忍耐是一种修养，能够磨炼人的意志，使人处事沉稳，忍耐是一种修养，能够磨炼人的意志，使人处事沉稳，面临厄运泰然自若，面对毁誉不卑不亢面临厄运泰然自若，面对毁誉不卑不亢 忍耐可以使人以坚强的心志和从容的步履走过岁

55、月，走忍耐可以使人以坚强的心志和从容的步履走过岁月，走过人生过人生 忍忍 下忍忍之于口下忍忍之于口 中忍忍之于心，不形于色中忍忍之于心，不形于色 上忍忍之无所，身在事内，心在事外上忍忍之无所，身在事内，心在事外 不能指望在脾气爆发时控制，而要在平时就慢慢不能指望在脾气爆发时控制，而要在平时就慢慢努力。在平时的小矛盾、冲突中练习先忍五分钟努力。在平时的小矛盾、冲突中练习先忍五分钟再开口，日常生活中，多去想他人优点，多赞扬，再开口，日常生活中，多去想他人优点，多赞扬，感恩感恩 忍让的第一步是不让自己被对方的错误所干扰，忍让的第一步是不让自己被对方的错误所干扰，然后心平气和的想办法解决问题然后心平气

56、和的想办法解决问题 该做的事情要去做，该态度强硬时也不妨强硬，该做的事情要去做，该态度强硬时也不妨强硬，但心中可以不起烦恼、恶念。走好自己的直路，但心中可以不起烦恼、恶念。走好自己的直路，不要掉入了反击他人的岔路上去不要掉入了反击他人的岔路上去 内心贫瘠的人，才会追求外在的重视，真正的内心强大，内心贫瘠的人，才会追求外在的重视，真正的内心强大，又何必在意外在的非议和嘲笑？又何必在意外在的非议和嘲笑？ 真正的忍，是指人内心的平静与宽阔。许多人表面压抑，真正的忍，是指人内心的平静与宽阔。许多人表面压抑，内心却波涛起伏，如针尖对麦芒般对立与狭窄内心却波涛起伏，如针尖对麦芒般对立与狭窄 真正的忍，不是

57、简单的真正的忍，不是简单的“闭口息事闭口息事”，不是外在的无所作，不是外在的无所作为，而是心中对烦恼的降伏、对宗旨的坚定，是内心的坦为，而是心中对烦恼的降伏、对宗旨的坚定，是内心的坦然理智，不随他人而转然理智，不随他人而转 外表退让，内心却没有放下，不是真正的忍外表退让，内心却没有放下，不是真正的忍 问：遇到一些特别难相处，难沟通的人，自己又问：遇到一些特别难相处，难沟通的人，自己又改变不了这个局面，想帮也帮不了，应该怎样和改变不了这个局面，想帮也帮不了，应该怎样和他们相处？他们相处？ 答：把他们当做自己的老师，不断在他们给出的答：把他们当做自己的老师，不断在他们给出的考验中学习降伏自己内心的方法考验中学习降伏自己内心的方法 所有勾心斗角，不过为了一时之利益或脸面，十年所有勾心斗角，不过为了一时之利益或脸面，十年后如何，二十年后如何，死了又如何？后如何，二十年后如何，死了又如何？ 其实每个人都想活得更好、更快乐，但没有找到正其