项目整合管理

1、编制肖锐版本V2.01.了解项目整合管理的6个过程组2.掌握项目整合管理的常用工具与方法课程目标项目整合管理过程组主要内容4制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段65制定项目章程制定项目章程：是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持。 思考题：项目经理在哪个阶段介入项目最合适？（启动、规划、执行）1、项目工作说明书2、商业论证3、协议4、事业环境因素5、组织过程资产输入1、专家判断 2、引导技术工具与

2、技术6制定项目章程输出工具与技术项目工作说明书（SOW）- 是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。商业论证-商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。输入制定项目章程业务需要产品范围需要战略计划市场需要组织需要客户要求技术进步法律要求等思考题：在商业论证中，成本效益与效益是否等同？南车退出沙特“朝圣高铁”二期项目的背后。2010年初，中国南车首次牵头组成联合体，参加沙特“朝圣高铁”二期项目的竞标，这个联合体的成员包括中国南车、中国铁建和北京铁路局。尽管优势备受认可，中国南车联合体却没有获得成功。7月中旬，来自中国南车的消息说，中国南车联合体退出了沙特“朝圣高铁

3、”二期项目的竞标。南车宣传部李敏表示，中国南车参与竞标该项目，是一种市场化的行为，不会为了出口不计成本，而是会综合考量项目的风险和收益，然后做出决定。中国南车走出去是大势所趋，目前很多国家都在建设高铁，南车有正在参与竞标的海外高铁项目，南车对每一个项目都会尽心尽力去争取，但也必须具体情况具体分析。案例分析1 输出工具与技术协议-定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务品质协议（SLA）、协议书、意向书等事业环境因素输入制定项目章程政府标准、行业标准或法规组织文化和结构市场条件等组织过程资产组织的标准过程、政策和过程定义模板历史信息与经验教训知识库思考题：电子

4、邮件与口头协议是否属于协议的一种？输出工具与技术专家判断-专家判断常用于评估制定项目章程的输入。专家判断可用于本过程的所有技术和管理细节。组织内的其他部门输入制定项目章程顾问干系人，包括客户的发起人专业与技术协会行业团体主题专家项目管理办公室引导技术-头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等输出工具与技术项目章程-是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。在项目章程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。输入制定项目章程思考题：项目章程是不是越详细越好？合同文本能不能作为项目章程？课

5、堂练习题121.项目整合管理是指（）。 A.识别、比较和选择项目的资源配置方案 B.平衡相互竞争的项目目标，如范围、时间、成本和质量 C.协调项目管理各知识领域之间的相互影响 D.以上都是2.项目章程记录了如下内容，除了（）。 A.干系人管理策略 B.项目经理及其职责和职权 C.总体里程碑进度计划 D.项目目的或上项目的原因主要内容13制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段614制定项目管理计划制定项目管理计划：是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划。本过程的主要作用是，生成一份核心文件，作为所有项目工作的依

6、据。思考题：项目管理计划是否在规划期间一次编写到位？1、项目章程2、其他过程的输出3、事业环境因素4、组织过程资产输入1、专家判断 2、引导技术工具与技术15制定项目管理计划输出工具与技术项目章程-项目章程的内容多少取决于项目的复杂程度及所获取的信息数量。项目章程至少应该定义项目的高层级边界。其他过程的输出输入制定项目管理计划组织过程资产事业环境因素标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则项目管理计划模板变更控制程序以往项目的项目档案专业与技术协会历史信息与经验教训知识库配置管理知识库输出工具与技术专家判断根据项目需要而裁剪项目管理过程输入制定项目管理计划编制应包括在项目管理计划中

7、的技术与管理细节确定项目所需的资源与技能水平定义项目的配置管理级别确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程 确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配到合适的工作引导技术-头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等输出工具与技术项目管理计划-是说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件。它合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。 输入制定项目管理计划项目时间项目范围我们要做什么三要素项目成本花多长时间做花多少成本制定项目管理计划19主要内容20制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段621指导与管理项目执行指导与管

8、理项目执行：是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。 本过程的主要作用是，对项目工作提供全面管理。 思考题：指导与管理项目工作还须对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，请思考以下3种措施的区别？ 纠正措施、预防措施、缺陷补救1、项目管理计划2、批准的变更请求3、事业环境因素4、组织过程资产输入1、专家判断 2、项目信息管理系统3、会议工具与技术22指导与管理项目执行输出工具与技术项目管理计划-该计划是在项目执行过程中不断渐进明细、并得到循环优化的批准的变更请求输入指导与管理项目执行组织过程资产事业环境因素输出工具与技术专家判断项目信息管理系统

9、-烽火技术服务有限公司工程开通与维护管理系统http:/:8080/fiberhomecsp/template/fhtx_zh/index.jsp输入指导与管理项目执行会议输出工具与技术输入指导与管理项目执行可交付成果项目管理信息系统工作绩效数据项目管理计划更新变更请求项目文件更新思考题：我们在谈到可交付成果时一般指为实现项目目标而完成的有形的组件，那么项目管理计划是否可以列为可交付成果？课堂练习题261.指导与管理项目执行过程需要做下列各项，除了（）。 A.实施由管理层提出的变更请求 B.按项目计划的规定，实施各种项目活动 C.随项目实施收集工作绩效信息 D.管理各种技术、人际和组织接口2.

10、以下所有都是项目管理团队通常要开展的活动，除了（）。 A.明确项目的产品范围和工作范围 B.监控项目进展，采取必要的纠正措施 C.运用灵活的、非结构化的方法来编制项目计划 D.为完成项目而开展各种类型的活动主要内容27制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段628监控项目工作监控项目工作：是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。1、项目管理计划2、进度预测3、成本预测4、确认的变更5、工作绩效信息6、事业环境因素7、

11、组织过程资产输入1、专家判断 2、分析技术3、项目管理信息系统4、会议工具与技术29监控项目工作输出工具与技术项目管理计划进度预测输入监控项目工作确认的变更成本预测工作绩效信息组织过程资产事业环境因素输出工具与技术专家判断分析技术输入监控项目工作会议项目信息管理系统回归分析分组方法因果分析挣值管理差异分析等32监控项目工作五个“为什么”故障树鱼骨图分析因果矩阵分析问题：产品销售额下降问：为什么产品销售额下降答：用户对电话售后不满问：为什么不满答：客户遇到的问题得不到充分解决问：为什么得不到解决答：用户无法用电话正常沟通问：为什么无法用电话沟通答：因为线路太忙，用户打不进电话问：为什么打不进电话

12、答：电话线路分线太少，客户需频繁重试解决方案？鱼头：问题大鱼骨：原因类别小鱼骨：原因流程步骤/影响因素关键特性速度安全准确合计重要性101010订单分配9.5109855生产9108720运输到站6910540把0、1、3、9对应成“零、有一点、还可以、很棒”四种选项，对收集数据进行处理。n因果分析33监控项目工作挣值是一个用计划价值量来表示在给定时间内已完成的实际作业量的一个中间变量。计划工作的预算费用（BCWS）计划的费用（PV）完成工作的实际费用（ACWP）实际的费用（AC）完成工作的预算费用（BCWP）挣值（EV）进度偏差（SV）EV-PVSV0 进度快于计划SV0 节省CV0 超支小

13、练习：某地客户现场开发的项目，项目成员10人，开发期间估计为30天。预算评价每人日成本： 住宿餐饮 交通 + 薪水 500。预算每日成本 5000，总预算为 150000 。到第10天，做一次项目状态评估： 实际上只完成了应该在第8天完成的工作，总共花费了 45000。求PV,AC和EVn挣值管理输出工具与技术输入监控项目工作变更请求-通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。工作绩效报告项目管理计划更新项目文

14、件更新主要内容35制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段636实施整体变更控制实施整体变更控制：实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。主要作用是，从整合的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。 思考题： 如果书面变更不方便，口头变更是否可以作为一种官方承诺？1、项目管理计划2、工作绩效报告3、变更请求4、事业环境因素5、组织过程资产输入1、专家判断 2、会议3、变更控制工具工具与技

15、术37实施整体变更控制输出工具与技术项目管理计划工作绩效报告-对实施整体变更控制过程特别有用的工作绩效报告包括：资源可用情况、进度和成本数据、挣值管理（EVM）报告、燃烧图或燃尽图。输入实施整体变更控制变更请求组织过程资产事业环境因素实施整体变更控制n挣值管理报告项目挣值曲线示意图成本 实际成本曲线 挣值曲线日历工期预算（基线）实际工期PV2 年4年EV AC实施整体变更控制n燃烧图/燃尽图输出工具与技术专家判断会议输入实施整体变更控制变更工具-为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手工或自动化的工具。工具的选择应基于项目干系人的需要，并考虑组织和环境情况和或制约因素。输出工具与技术批准的变

16、更请求-项目经理、CCB或指定的团队成员应该根据变更控制系统处理变更请求。批准的变更请求应通过指导与管理项目工作过程加以实施。全部变更请求的处理结果，无论批准与否，都要在变更日志中更新。 变更日志 输入实施整体变更控制项目管理计划更新项目文件更新课堂练习题431.关于实施整体变更控制，以下哪个说法是正确的？（） A.整体变更控制只针对较大的变更，而不必针对较小的变更 B.整体变更控制要针对所有变更，无论大小 C.整体变更控制通常由变更控制委员会进行 D.整体变更控制只针对关于项目计划的变更请求，而不针对各种纠正措施建议2.下列哪项不是整体变更控制的内容？（）。 A.对可能引起变更的因素施加影响

17、 B.在整个项目期间和整个项目范围内协调各种类型的变更 C.确保项目的绩效测量基准不发生变化 D.当变更实际发生时对变更进行管理3.以下关于变更请求的说法都是正确的，除了（）。 A.变更请求包括对所有项目文件或计划的更新 B.变更请求包括为使未来项目绩效与项目计划一致而采取的纠正措施 C.变更请求包括为降低消极风险发生的概率而采取的预防措施 D.变更请求包括针对质量缺陷的补救建议主要内容44制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段645结束项目或阶段结束项目或阶段：结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的

18、过程。本过程的主要作用是，总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。 思考题：1、项目管理计划2、验收的可交付成果3、组织过程资产输入1、专家判断 2、分析技术3、会议工具与技术46结束项目或阶段输出工具与技术项目管理计划-项目管理计划相当于项目经理和项目发起人之间的协议，其中规定了项目完工的标准。 输入结束项目或阶段验收的可交付成果-验收的可交付成果可能包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。组织过程资产项目或阶段收尾指南或要求历史信息与经验教训知识库输出工具与技术专家判断分析技术-可用于项目收尾的分析技术有： 回归分析、趋势分析输入结束项目或阶段会议-会议的类型包括（但不限于）经验教训总结会、收尾会、用户小组会和用户审查会。 输出工具与技术最终产品、服务或成果的移交组织过程资产更新 输入结束项目或阶段项目档案项目阶段或收尾文件历史信息思考题：项目结束阶段经常谈到合同收尾与行政收尾，二者是一致的吗？课堂练习题501.以下哪个是结束项目或阶段过程的输入？（） A.完成的可交付成果 B.验收的可交付成果