企业管理案例分析题ppt课件

1、 企业管理案例分析题 某铝制品厂是一个缺乏某铝制品厂是一个缺乏700名职工的小厂，年产值名职工的小厂，年产值1000万元。万元。今年年初今年年初,该厂与有关部门签署了为期五年的租赁合同。厂长李某为该厂与有关部门签署了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发扬企业的优势，决心在市场细分的根底上，选择较为适了更好地发扬企业的优势，决心在市场细分的根底上，选择较为适宜的效力对象。所以，对铝制品市场进展了细分：首先，把铝制品宜的效力对象。所以，对铝制品市场进展了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，

2、又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决议把建筑部件的大用户作为本企用户和小用户三个亚市场。李某决议把建筑部件的大用户作为本企亚的主要效力对象。亚的主要效力对象。请问：请问：1他以为李某能否已掌握了市场细分的根本原那么他以为李某能否已掌握了市场细分的根本原那么?2他议为李某能否有必要再进一步细分他议为李某能否有必要再进一步细分? 答案：1消费者市场细分的规范较为常见的是运用“最终用

3、户、“产品运用、“顾客规模、“用户要求等细分规范。“最终用户的要素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购置者对产品的选择。“产品运用的要素是指产品不同其要求也必然不同。“顾客规模是以用户对产品需求量的多少来区分的。“用户要求指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材消费企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。消费企业在进展市场细分时，可以把要求大体一样的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，消费者市场的需求差别

4、也往往是由多种要素呵斥的，因此，需求同时从多种要素、假设干个角度进展细分。我们以为李某可以按照“最终用户、“产品运用、“顾客规模对市场进展细分，并把建筑市场的大用户作为目的市场，已掌握市场细分的根本原那么。考试吧2、这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求追求的利益点来细分市场，把此部分市场细分为价钱、质量、效力，并从中重点选定占领“效力或“质量某子市场。同时鉴于该企业是一个缺乏700人，年产值1000万元的小企业，不能够在产质量量、价钱、效力等几项“用户要求上面面俱到，所以有必要按照“用户要求对市场进一步细分；这样这家铝制品企业的目的市场就更加明确更加详细了。

5、 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感遭到北方人的热情和直率，她坦诚，有什杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感遭到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是情愿把本人的想法说出来和大家一同讨论。正是由于这个特点，她在学期间很受教么说什么，总是情愿把本人的想法说出来和大家一同讨论。正是由于这个特点，她在学期间很受教师和同窗的欢送。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她以为，经过四年的学习，本人师和同窗的欢送。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她以为，经过四年的学习，本人不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通技艺，因此她对本人的未来不但

6、掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通技艺，因此她对本人的未来期望很高。为了实现本人的梦想，她决然只身去广州求职。期望很高。为了实现本人的梦想，她决然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种要素的情况下，她最终选定了一家研讨消费食经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种要素的情况下，她最终选定了一家研讨消费食品添加剂的公司。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就堕入了姿态中。原来该公司是一个典型的小品添加剂的公司。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就堕入了姿态中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位根本上都是由老板的亲属担任，充溢了各种裙

7、带关系，尤其是老板型家族企业，企业中的关键职位根本上都是由老板的亲属担任，充溢了各种裙带关系，尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做暂时上级，而这个人主要担任公司研发任务，根本没有管理理念，更不给杨瑞安排了他的大儿子做暂时上级，而这个人主要担任公司研发任务，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只需技术最重要，公司只需能赚钱，其他一切都无所谓。但用说人力资源管理理念。在他的眼里，只需技术最重要，公司只需能赚钱，其他一切都无所谓。但是杨瑞以为越是这样就越有本人发扬才干的空间，因此在到公司的第五天杨瑞就拿着本人的建议书是杨瑞以为越是这样就越有本人发扬才干的空间，因此在到公司的第五天杨

8、瑞就拿着本人的建议书走向了上级的办公室。走向了上级的办公室。“王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要继续开展必需在管理上狠下功王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要继续开展必需在管理上狠下功夫，我来公司曾经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我以为公司主要的问题在于职责界定不夫，我来公司曾经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我以为公司主要的问题在于职责界定不清，雇员的自主权益太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任，员工薪酬构造和程度的制定随意性清，雇员的自主权益太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任，员工薪酬构造和程度的制定随意性较强，缺乏科学合理的根底，

9、因此薪酬的公平性和鼓励性都较低，较强，缺乏科学合理的根底，因此薪酬的公平性和鼓励性都较低， 王经理：王经理：“他说的这些问题我们公司也确实存在，但是他必需成认一个现实：我们公司在盈利，这他说的这些问题我们公司也确实存在，但是他必需成认一个现实：我们公司在盈利，这说阐明我们公司目前实行的体制有它的合理性。说阐明我们公司目前实行的体制有它的合理性。 “可是，眼前的开展并不等于未来也可以开展，许多家族企业都是败在管理上。可是，眼前的开展并不等于未来也可以开展，许多家族企业都是败在管理上。 “好了，那他详细方案呢？好了，那他详细方案呢？ “目前还没有，这些只是我的一点想法而已，但是假设得到了您的支持，

10、我想方案只是时间问题。目前还没有，这些只是我的一点想法而已，但是假设得到了您的支持，我想方案只是时间问题。 “那他先回去做方案，把他的资料放在这儿，我先看看然后给他回答。那他先回去做方案，把他的资料放在这儿，我先看看然后给他回答。 杨瑞此时逼真地感遭到了不被杨瑞此时逼真地感遭到了不被 认可的失落，她似乎曾经预测到了本人第一次提建议的结局。果然，认可的失落，她似乎曾经预测到了本人第一次提建议的结局。果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好似完全不记得建议书的事。杨瑞堕入了困惑之中，她不知道是她杨瑞的建议书石沉大海，王经理好似完全不记得建议书的事。杨瑞堕入了困惑之中，她不知道是她本人应该继续和上级沟通

11、，还是干脆放弃这份任务，另找一个开展空间。本人应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份任务，另找一个开展空间。1杨瑞所遇到的问题是她还是王经理呵斥的？2在这个案例中最关键的问题是什么 ？3假设他是杨瑞，在不分开企业的情况下他将如何做？4假设他是王经理，他应该怎样做？ 参考答案 客观第一：双方都有。分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理他也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，他能怎样办。第二：信任问题。他刚到公司一个星期，就提出公司的体制有问题，换言之就能否认了这个家族的成就，当然他不一定这么想，但是人家就不一定了。第三：从原岗位做起，干出成果来他就会得到老板的信

12、任，他的权益就有了，也就是有他的资本了，这样一步一步的来到达他的目的。第四：会和杨瑞谈谈，采用其中可用的一些理念，其他和王经理的根本一样，所不同是我以后会更加留意他，并给他一定的伸展空间，也好对其调查，以便确定以后能否能重用。 王洪和几个人创了一家公司公司。这家公司在10年内把营业额从5000万提高到70000万美圆，一跃成为零售史上开展最快的公司之一。这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩展到了25家商店。从一开场，这家管理就是集权式的。总部支配着一切的运营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权益。兴办人经常四处巡视，直接纳理相当大数量的商店，直到这一数量超出

13、了他力所能及的范围。这公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超越12家时，王洪及其总部的高级管理人员还可以亲临现场给各商店作指点。但是，随着公司的扩展，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，这家公司在运营上的开场日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把留意力转向了现有的商店。最后王洪依然无法挽救公司这家公司被斯巴坦斯工业公司收买，王洪从舞台中心消逝了。问题：1.所采用的组织构造和管理方式使他获得了胜利，也导致了他的失败。这是为什么？2.科维特公司的开展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监视管理，该当怎样进展组织设计？ 答案：答案：1、王

14、洪的集权式运作自始至终贯穿着公司整个的变化开展过程，发、王洪的集权式运作自始至终贯穿着公司整个的变化开展过程，发明了商业史上的奇观，也在瞬间解体，可谓成也萧何败也萧何，萧何是谁明了商业史上的奇观，也在瞬间解体，可谓成也萧何败也萧何，萧何是谁就是一沉不变的集权式运作身上。就是一沉不变的集权式运作身上。 公司管理构造方式来看，公司管理构造方式来看，“集权式运作非集权式运作非常顺应于小型公司，公司一把手的才干可以说是决议公司开展与否的最大化规常顺应于小型公司，公司一把手的才干可以说是决议公司开展与否的最大化规范，公司管理呈横向构造；大型集团公司那么多运用范，公司管理呈横向构造；大型集团公司那么多运用

15、“分权集中制，公司一分权集中制，公司一把手才干影响减弱，而公司人才的多少与人才的合理利用成了公司未来开展的把手才干影响减弱，而公司人才的多少与人才的合理利用成了公司未来开展的最重要保证，公司管理呈竖线构造。最重要保证，公司管理呈竖线构造。 再回到他所说的案例，王洪绝对是个很有再回到他所说的案例，王洪绝对是个很有才干的人，其才干最突出的地方也在其营销决策上，最大的弱点在于管理决策。才干的人，其才干最突出的地方也在其营销决策上，最大的弱点在于管理决策。他的营销战略让他的营业额出现稀有的增长，而随着营业额增长同时扩张的还他的营销战略让他的营业额出现稀有的增长，而随着营业额增长同时扩张的还有公司规模有

16、公司规模这就对王洪的管理执行力提出了更加复杂的挑战。能够是由于这就对王洪的管理执行力提出了更加复杂的挑战。能够是由于王洪对前期开展的过度自信，仍坚持初期开展的管理方式，而市场确实瞬息万王洪对前期开展的过度自信，仍坚持初期开展的管理方式，而市场确实瞬息万变的，特别是零售品消费市场，他精明，他人也不是傻瓜，好的营销战略同样变的，特别是零售品消费市场，他精明，他人也不是傻瓜，好的营销战略同样可以学习甚至是复制，而更加深邃的企业管理却让王洪望尘莫及，在没有产品可以学习甚至是复制，而更加深邃的企业管理却让王洪望尘莫及，在没有产品差别化竞争的前提下零售品卖场不消费产品，王洪于其他竞争对手的差别化竞争的前提

17、下零售品卖场不消费产品，王洪于其他竞争对手的PK结结果可以简单地归纳为由初期的果可以简单地归纳为由初期的1胜营销胜营销1平管理变为平管理变为1平营销平营销1负负管理管理. 众所周知，三流的企业卖苦力，二流的企业卖产品，一流的企业卖众所周知，三流的企业卖苦力，二流的企业卖产品，一流的企业卖技术，超一流的企业卖规范。王洪不断在技术，超一流的企业卖规范。王洪不断在“卖产品，却无视了集团开展的规卖产品，却无视了集团开展的规范化建立，而规范化主要是管理的规范化。纵观沃尔玛、肯德基、国美等等，范化建立，而规范化主要是管理的规范化。纵观沃尔玛、肯德基、国美等等，哪个没有严厉的管理规范化建立？虽然各有特征，却

18、异曲同工。假设沃尔顿对哪个没有严厉的管理规范化建立？虽然各有特征，却异曲同工。假设沃尔顿对什么事的亲力亲为，那就没有今天遍及全球的沃尔玛；假设黄光裕四处建立监什么事的亲力亲为，那就没有今天遍及全球的沃尔玛；假设黄光裕四处建立监视网监视管理人员行为，也就没有发明开展神话的国美电器。视网监视管理人员行为，也就没有发明开展神话的国美电器。 能够王洪在想：能够王洪在想：“我就不扩张了，我在原来的地盘上稳定提高，从而提升单个卖场营业额继续我就不扩张了，我在原来的地盘上稳定提高，从而提升单个卖场营业额继续开展开展.殊不知零售卖场的殊不知零售卖场的“马太效应吃定了他。在连锁运营方式越来越博得马太效应吃定了他

19、。在连锁运营方式越来越博得市场欢送的今天，市场欢送的今天，“马太效应也越来越深化市场，固守老地盘，就算他营销马太效应也越来越深化市场，固守老地盘，就算他营销再精明，终究逃不了再精明，终究逃不了“大鱼吃小鱼的命运。而天生没有产品技术竞争的连锁大鱼吃小鱼的命运。而天生没有产品技术竞争的连锁运营，竞争聚焦点就移到了规范化管理和特征化运作上，沃尔玛如此，家乐福运营，竞争聚焦点就移到了规范化管理和特征化运作上，沃尔玛如此，家乐福如此，肯德基如此，一切的连锁运营企业和一切的大型零售企业都是如此。如此，肯德基如此，一切的连锁运营企业和一切的大型零售企业都是如此。2、，要想使科威特公司继续开展，那么需在坚持营

20、销优势的前提下，着重建立企业规范化管理方式，采用竖线管理构造，大力吸收优秀的、有丰富阅历的管理人员，并放权给各分店经理，总部只担任监视、统计、大方向决策和分店绩效考评等。当然，这个过程不能一蹴而就，必需有步骤、渐渐地演化，毕竟大船要掉头比小船费力，一不留意，能够会呵斥无法估量的损失。其次，放眼全球竞争者，不要只沉浸于本身前期的开展业绩，不要以为全世界就他聪明，多多吸收竞争对手的优势，好的地方摸不懂时甚至可以拷贝，再渐渐地化为己用就好比中国的国防工业、好比华为集团而这些王洪都没有做到。当然，要使科威特公司继续开展的方法还有很多，详细得根据市场的变化来决议和调整，任何人都不能够在不深化了解科威特公

21、司内部情况和大型零售行业背景的前提下在网上给他一个明确的答案，哪怕是爱因斯坦转世投胎该行。 相关案例：上海巨人集团-史玉柱；内蒙古蒙牛集团-牛根生 史玉柱和牛根生的共同点都在于两人都是中国营销界的怪才比天才还天才，两人都发明过很多的中国第一和中国的独一开展速度第一、营业额第一、利润额第一、市场占有率第一、纳斯达克上市的独一、营销方式的独一等。初期两人都很胜利，就像王洪一样，甚至比王洪还要胜利。但到了后期，史玉柱仍坚持着脑白金和黄金同伴胜利的营销和管理方式，走不出“个人决议企业的轮廓，导致了巨人的倒下；牛根生那么视时改动，由前线退居到幕后，直接操控各片区管理人员，放了最大的权益，将企业开展的重点

22、由营销转化为管理，蒙牛继续高歌猛进，成为伊利最大的忧患。而史玉柱经过失败教训后，兴办征途公司时，仍坚持着本身的营销优势和谋划优势，只是在管理和技术上做得比复制更绝情直接挖来了浩大一半以上的管理和技术人员。在管理和技术上他很少过问，只专注游戏谋划，最终又成就了一个中国第一。 天坛牌电线在香港市场上的崛起 北京电线厂消费的天坛牌电线，由于产品的质量优良，在国内市场享有一定声誉。但是在走向国际市场时却遭到波折，北电的产品无论是构造、性能还是价钱、本钱等都无法与英国、日本、新加坡等国家的电线相比。缘由何在？北电专门组织了调查组，到香港进展广泛深化的市场调查，分析香港市场畅销产品的特点，得出结论：北电的

23、电线在香港市场滞销的缘由，不是产质量量低劣，而是从消费到销售，都缺乏以“顾客为中心的观念。详细表如今以下几个方面：电线外表过分光亮、塑料护套太“结实、绝缘层与维护层粘连、提供效力差。根据上述调查，北电对本人的产品和营销战略进展了全面整改。改良后的天坛牌电线很快地从小批量消费开展为大批量消费，源源不断地运销香港市场。 请问： 天坛牌电线在香港市场上的崛起的缘由是什么？ 2. 可供选择的市场调研方法有哪几种？案例中该工厂采用的是哪一种？这种方法有何优缺陷？ 1.1天坛牌电线崛起的缘由是可以及时了解目的市场动向即使调整本人的产品和营销战略，树立了“以顾客为中心观念，从而符合市场需求，获得了胜利。 2

24、市场调研的方法有以下几种：1、文献调查法，2、讯问调查法。包括个别讯问法、集体讯问法、深度讯问法、常规讯问法、当面讯问法、通讯讯问法、街头讯问法、公众场所讯问法、跟踪讯问法等。3、察看调查法。包括非参与调查法、非构造性察看法、自然环境下的察看、社会环境下的察看、公开察看、隐蔽察看、全面察看、事后痕迹察看、定期察看、追踪察看等。4、实验调查法。它是指调查人员有目的、有认识的改动一个或几个影响要素，来察看市场景象在这些要素的影响下的变动情况，以确定市场中各种要素的因果关系而运用的信息搜集方法。 本文用的是察看调查法，该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制，破费本钱较大。 2

25、.1市场细分的变量时年龄，其他可供选择的变量有男女，地域，风俗习惯，气候 ，受教育程度，审美观念，生活情趣，消费方式等。 2根据中国市场的特点，公司的最大子市场是25-35随市场，她们是年轻的女白领，在社会上她们处于中上层，她们更加注重生活品味与审美情趣，她们注重本身的笼统，更为重要的是她们拥有稳定的任务，有足够的经济实力来购置化装品。 希望能帮到他。 邯钢阅历用其厂长刘汉章的话来说是被“逼出来的。90年代，钢铁企业特别是地方钢铁企业，在阅历了十年大开展之后，企业的经济效益出现了大面积的滑坡。邯钢1990年全年实现利润仅100.4万元，人均创利只需40多元，面临亏损的边缘。而且，企业内外环境过非常严峻。外部环境对邯钢的要挟主要有：1市场的变化 80年代中后期，全国钢材需求大大超越供应，消费任何种类的钢材都不愁市场。但到了19891990年，情势发生了变化，出现了供大于求的局面，两年添加社会钢材库存347万吨。加上治理整顿，抽紧银根，控制固定资产，1990年钢材销量仅5173万吨，退回到1986年的程度。2竞争加