湘教版八上《做理智的消费者》ppt课件

1、做理智的消费者做理智的消费者大山中学 夏奉平写一写：你的零花钱从哪来？说一说：你的零花钱怎么用？ 我们的购买力基本是依我们的购买力基本是依赖于父母和家庭，经济来赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零源绝大部分是父母给的零用钱。用钱。 中学生的消费结构向着多元化的方向发展，许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。趣味测试：看看你属于哪种消费心理1、当你看到喜欢的东西，你会、当你看到喜欢的东西，你会: (1) 马上买马上买 (2)多走几家多走几家 (3) 无所谓无所谓 2、面对商品，你会：、面对商品，你会：（1）看其品牌、时尚、包装）看其品牌、时尚、包装（2）注重其实用价值）注重其实

2、用价值（3）无所谓）无所谓3、有一件你很喜欢的东西，但很贵，如果你家境不好，你会、有一件你很喜欢的东西，但很贵，如果你家境不好，你会买吗？买吗？（1）体谅父母，不买）体谅父母，不买（2）一定买）一定买（3）在等一段时间）在等一段时间辛苦劳动的父母：父母与儿子：东溪中学某学生一天的生活消费情况： 吃饭吃饭 30元元 买牛奶买牛奶 20元元 方便面方便面 10元元 饮料饮料 20元元 小零食小零食 20元元 合计合计 100元元饮食消费饮食消费跟着广告走；跟着广告走；服装消费服装消费跟着名牌走；跟着名牌走；娱乐消费娱乐消费跟着新潮走；跟着新潮走；人情消费人情消费跟着大人学；跟着大人学； 中学生的消

3、费心理中学生的消费心理: : 从众性从众性, ,盲目性盲目性, , 攀比性攀比性, ,兴趣性兴趣性 易浪费易浪费; ;会助长虚荣会助长虚荣攀比之风攀比之风; ;给家庭带给家庭带来沉重的经济负担等来沉重的经济负担等; ;带来资源的浪费带来资源的浪费比尔比尔 盖茨和一位好朋友同车前往希尔顿饭盖茨和一位好朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于比别人去晚了些，一时找不到车店开会，由于比别人去晚了些，一时找不到车位。他的朋友建议他把车停在饭店的贵宾车位，位。他的朋友建议他把车停在饭店的贵宾车位，“噢，这可要噢，这可要1212美元美元，可不是个好价钱。，可不是个好价钱。”盖盖茨不同意。茨不同意。 “ “我来付。

4、我来付。”他的朋友说。他的朋友说。“这可不是好这可不是好主意。主意。”盖茨坚持道，盖茨坚持道，“他们超价消费。他们超价消费。”由由于盖茨的坚持，汽车最终没停在贵宾车位上。于盖茨的坚持，汽车最终没停在贵宾车位上。 到底是什么原因使盖茨不愿多花到底是什么原因使盖茨不愿多花12元钱将元钱将车停在贵宾车位上呢？车停在贵宾车位上呢？理性消费，不浪费。理性消费，不浪费。（1）一些同学拥有某件名牌衣服，怂恿你也买；）一些同学拥有某件名牌衣服，怂恿你也买； （2）你看中了一双价格比较贵的运动鞋，但暂时没）你看中了一双价格比较贵的运动鞋，但暂时没有支付能力；有支付能力； (3) 你有你有100元钱需买一件冬衣和

5、一本英语辅导书，元钱需买一件冬衣和一本英语辅导书，可在商场你看到一双非常中意的高档凉鞋；可在商场你看到一双非常中意的高档凉鞋；少些盲目，不攀比。少些盲目，不攀比。避免非理性消费。避免非理性消费。 先做预算，把钱花在关键地方先做预算，把钱花在关键地方.在消费前先作出预算在消费前先作出预算,把钱把钱花在关键地方花在关键地方; 避免非理性消费避免非理性消费,在自己能够在自己能够承担的范围内购买承担的范围内购买,经济实用经济实用; .不与周围的人进行盲目攀比不与周围的人进行盲目攀比,不浪费金钱不浪费金钱;.绿色消费绿色消费,注意环保注意环保;.适度消费适度消费,提倡节约提倡节约.相相 关关 链链 接接

6、一是一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染；污染；三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费。和能源，实现可持续消费。买这种还是买这种还是吃了就要买吃了就要买请你脱下衣服检查一下请你脱下衣服检查一下咦，包怎么没了咦，包怎么没了这么漂亮的冰葫，吃了也会拉这么漂亮的冰葫，吃

7、了也会拉肚子肚子,为什么受伤的总是我为什么受伤的总是我我没有我没有拿拿为什么受伤的总是我？为什么受伤的总是我？探究交流，尽情留言：探究交流，尽情留言： 1、你认为商家的哪些做法是不对的？、你认为商家的哪些做法是不对的？ 2、消费者该怎么做才能维护自己的合法消费者该怎么做才能维护自己的合法 权益？权益？ 3、怎样才能使老太太卖劣质食品的行为受怎样才能使老太太卖劣质食品的行为受 到应有的惩罚？到应有的惩罚？ 侵犯了消费者的什么权利？侵犯了消费者的什么权利？虚假广虚假广告告店员强店员强买买搜顾客搜顾客身身寄包遗寄包遗失失劣质食劣质食品品知悉权知悉权自主选择权自主选择权受尊重权受尊重权财产安全权财产安

8、全权人身安全权人身安全权中华人民共和中华人民共和国消费者权益保国消费者权益保护法护法知知 情情 权权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权安安 全全 权权自主选择权自主选择权受尊重权受尊重权依法结社权依法结社权获得教育权获得教育权监监 督督 权权安全权安全权买一只右脚赠一只左脚买一只右脚赠一只左脚！永远新鲜永远新鲜顾客就是顾客就是“上帝上帝 ” ”？顾客就是顾客就是“上帝上帝 ” ”？经营者本应尊重消费者，经营者本应尊重消费者，但在现实生活中，但在现实生活中，这句话是真是假？这句话是真是假？为什么图中的商家为什么图中的商家如此对待如此对待“上帝上帝”？（了解）生产经营者侵犯消费者权益的原因：

9、1、消费者难以从、消费者难以从直观直观上了解商品的上了解商品的性能和质量性能和质量2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来、相对于有高度组织和强大实力的经营者来 说消费者往往说消费者往往势单力孤势单力孤，容易发生，容易发生店大欺客店大欺客的的现象现象3、个别经营者、个别经营者见利忘义见利忘义，利用自己的有利，利用自己的有利地位损害消费者的利益地位损害消费者的利益续写 姜丽的父母在协商解决不成的情况下向人民法院起诉，经历了一年多时间的官司最终胜诉并获得商店老太太赔偿医药费、精神损失费等200元人民币。对此，人们的反映不一：有人认为：为了这点小事打官司不值；有人认为：这场官司应该打。 你赞成哪种观

10、点？请说说理由。 （1）漫画中经营者）漫画中经营者“买一送二买一送二”“”“买一买一送一送一”侵害了消费者的什么权益？侵害了消费者的什么权益？ 侵害了消费者享有知悉购买、使用的商品侵害了消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利或者接受的服务的真实情况的权利。（2）经营者的行为主要违反了哪一法律？）经营者的行为主要违反了哪一法律？消费者权益保护法消费者权益保护法（3）请你设想一下，如此经营下去可能会）请你设想一下，如此经营下去可能会有哪几种结果？（请你写出两种结果）有哪几种结果？（请你写出两种结果）因失去诚信、信誉而失去顾客，导致生意惨淡，因失去诚信、信誉而失去顾客，导致生意

11、惨淡，最后不得不关门最后不得不关门（）如果你是漫画中的顾客，你会怎么办？（）如果你是漫画中的顾客，你会怎么办？找店主交涉，要求赔偿损失找店主交涉，要求赔偿损失到消费者协会投诉，要求协调解决到消费者协会投诉，要求协调解决向工商部门举报向工商部门举报向人民法院起诉向人民法院起诉受到法律制裁，遭到工商部门的查封受到法律制裁，遭到工商部门的查封 丹丹，一个初中女生，和大家一样，丹丹，一个初中女生，和大家一样，热爱生活，喜欢思考。最近一段时间，丹热爱生活，喜欢思考。最近一段时间，丹丹与家人，以及朋友在消费活动中遇到了丹与家人，以及朋友在消费活动中遇到了一些不顺心的事。丹丹希望大家能帮助家一些不顺心的事。

12、丹丹希望大家能帮助家人和朋友解决这些烦心事！人和朋友解决这些烦心事！烦恼一烦恼一: 上周，丹丹的妈妈购买了一个压力热水瓶。上周，丹丹的妈妈购买了一个压力热水瓶。在使用时，热水瓶突然爆炸，飞溅的碎玻在使用时，热水瓶突然爆炸，飞溅的碎玻璃碴儿将丹丹妈妈的脸部刺伤璃碴儿将丹丹妈妈的脸部刺伤 事后，丹丹的爸爸去找店家理论，要求赔事后，丹丹的爸爸去找店家理论，要求赔偿，店家却诸多借口推脱责任。偿，店家却诸多借口推脱责任。在这一事件中，丹丹妈妈的什么消费权在这一事件中，丹丹妈妈的什么消费权利被侵犯了？利被侵犯了？人身、财产安全权人身、财产安全权依法求偿权依法求偿权烦恼二：烦恼二： 过了几日，丹丹妈妈的伤好

13、了，一家三过了几日，丹丹妈妈的伤好了，一家三口一起到某饭店吃饭。结帐时，丹丹爸口一起到某饭店吃饭。结帐时，丹丹爸爸很是惊讶，普通的一顿饭，竟然要爸很是惊讶，普通的一顿饭，竟然要500元，于是要求服务员解释各项费用元，于是要求服务员解释各项费用的开销处，谁知该服务员不但不解释，的开销处，谁知该服务员不但不解释，反而冷言嘲讽。反而冷言嘲讽。此时，丹丹一家的什么消费权利此时，丹丹一家的什么消费权利被侵犯了？被侵犯了？知情权知情权 周六，丹丹准备买一些水果去看望爷爷奶奶。周六，丹丹准备买一些水果去看望爷爷奶奶。谁知，水果店老板无视丹丹的反对，找零钱谁知，水果店老板无视丹丹的反对，找零钱时强行用水果代替

14、。时强行用水果代替。 到了爷爷奶奶家，丹丹重新称了称水果，居到了爷爷奶奶家，丹丹重新称了称水果，居然发现水果的重量不对，少了三两。然发现水果的重量不对，少了三两。烦恼三：烦恼三：在买水果事件中，丹丹的什么消费权利在买水果事件中，丹丹的什么消费权利被侵犯了？被侵犯了？公平交易权公平交易权自主选择权自主选择权 在回家的路上，丹丹遇见了自己的回民好在回家的路上，丹丹遇见了自己的回民好朋友小杰，听小杰叙述了一件事：小杰到朋友小杰，听小杰叙述了一件事：小杰到某饭店用餐，点了一碗牛肉面，几分钟后，某饭店用餐，点了一碗牛肉面，几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。小杰说自己是回服务员端上一碗猪肉面。小杰说自己是回

15、民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说牛肉已经没有了，还说:“你们回民就是怪，你们回民就是怪，猪肉没什么吃不得的。猪肉没什么吃不得的。”小杰听了很生气。小杰听了很生气。烦恼四：烦恼四：小杰的什么消费权利被侵犯了？小杰的什么消费权利被侵犯了？人格尊严、民族风俗习惯受尊重权人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚

16、穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？案例：案例：下列行为分别侵害了消费者的什么权利下列行为分别侵害了消费者的什么权利？假冒伪劣缺斤短两欺行霸市虚假广告售后服务差安全权、知情权安全权、知情权公平交易权公平交易权自主选择权自主选择权知情权知情权公平交易权公平交易权“没想到刚穿一天就坏没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。了，还扭伤了脚。”“我这家店专卖名牌运动鞋我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏无论穿多久都不会坏”“既然你穿过就一定要买走既然你穿过就一定要买走”“小王只得高价买下运动鞋小王只得高价买下运动鞋”“小王又到店里换

17、，但是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐售货员根本不认帐”“售货员就气势汹汹抓住他，售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿还大骂了他一顿” 安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 求偿权求偿权 人格尊严权人格尊严权 学习了消费者的权利后，请同学们学习了消费者的权利后，请同学们 仔细对照自己的生活，想一想：仔细对照自己的生活，想一想： 1、你的消费权利被侵犯过吗？、你的消费权利被侵犯过吗？ 2、如果有，哪些消费权利被侵犯了？、如果有，哪些消费权利被侵犯了？你是如何处理的？你是如何处理的？作为消费者还要学会自我保护：作为消费者还要学会自我保护：消费者自我保护的方法

18、消费者自我保护的方法不轻信广告宣传不轻信广告宣传不盲目追随其他消费者不盲目追随其他消费者从信誉高、服务态度好从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并向经营者索要消费凭证并注意保存注意保存消费者权益受害后的解决途径消费者权益受害后的解决途径不成不成不成不成请求消请求消协调解协调解提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成或者或者与经营者与经营者协商和解协商和解向工商行政管向工商行政管理部门投诉理部门投诉在新闻媒体曝光在新闻媒体曝光对于解决侵权问题，你有什么建议？ 国家 :加强精神文明建设和法制建设。建立健全法制体系，加强执法人员的素质，加大执 法力度和监管力度；增强领导干部的法制 观念，反对地方保护主义；要加强质量法制 建设和诚信体系建设。加强经营者的职业道德教育。经营者：自觉遵守国家法律，诚信经营， 消费者：增强维权意识，