速卖通考试2016年6月30日

1、.1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD）. A. 英语 B. 西班牙语 C. 俄语 D. 葡萄牙语.2、速卖通支持其他别国货币支付吗?（正确答案：ABCD）. A. 美金（US） B. 巴西雷亚尔（BRL） C. 英镑（GBP) D. 俄罗斯卢布（RUB）相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）. A. Master card B. QIWI C. Webmoney D. VISA相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正

2、确答案：ABCD）. A. 橱窗推荐数量 B. 正在销售的产品数 C. 待付款订单 D. 到期下架的产品数.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）. A. 用户名 B. 认证信息 C. 今日服务分 D. 违规扣分相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）.1、产品详情页需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）. A. 服务信息 B. 产品基本描述 C. 店铺及产品的相关推荐 D. 物流信息.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：BCD）. A. 物流优势 B. 产品属性 C. 产品名称 D. 产品材质.3、选品和定价应该关注哪些数

3、据?（正确答案：ABCD）. A. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等 C. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价.4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）. A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 类目在产品排序中很重要 C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 D. 错误的类目选择会受到平台处罚.5、产品发布时需要注

4、意哪些点（正确答案：ABCD）. A. 与产品匹配的类目 B. 完整而又重点突出的标题 C. 全面准确的属性 D. 完整清晰的详细描述相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）.1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：ABD）. A. 货物超时未到达 B. 买家提起纠纷 C. 货物已妥投 D. 买卖双方未达成一致.2、以下哪种物流方式属于经济类物流（正确答案：ABC）. A. 中外运-西邮经济小包 B. 中国邮政平常小包+ C. 速优宝芬邮经济小包 D. 中国邮政挂号小包.3、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：AB

5、CD）. A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。.4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）. A. 保持良好的买家沟通 B. 设置不发货国家 C. 设置多套运费模板 D

6、. 选择好货代.5、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：B）. A. EMS B. UPS C. 中国邮政小包 D. 香港邮政小包.6、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）. A. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成       收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。 B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。 C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和

7、地区，不通达的不能收寄。 D. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）.1、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABD）. A. China Post Air Mail B. ePacket C. DHL D. EMS.2、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的（正确答案：ABD）. A. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损 B. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率 C. 任何商品都适合官方本地退货仓 D. 订购官

8、方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ACD）. A. 经济类物流不再使用线下发货 B. AliExpress可以使用线下无追踪平邮 C. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货 D. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准.4、对于运费价格的设置可以有哪几种选项（正确答案：ABCD）. A. 折扣（减免） B. 自定义运费 C. 标准运费 D. 免运费相关知识点平台活动相关问题（不定

9、项选择，共6题，每题2分，共12分）.1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ACD）. A. 新上架产品当天进行活动 B. 提价后打折 C. 活动开始后可告知老买家 D. 设置活动时间一般三天内为宜.2、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）. A. 活动在创建后48小时开始 B. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存 C. 活动开始时间为美国时间 D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好.3、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）. A. 活动中的产品不可以修改SKU B. 活动开始后修改运费模板不生效 C. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建 D.

10、 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率.4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：ABC）. A. 不可以跨月设置 B. 每个月有10个活动 C. 总时长720个小时 D. 没有时间限制.5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AD）. A. 通过数据纵横查询 B. 随便定义 C. 不用管客单价，按照折扣计算就行 D. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额.6、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ACD）. A. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求 B. 等待展示之前不可以退出活动 C. 活动中的产品不能编辑，下架，删除 D. 报名图片尽量

11、是清晰大图，白底相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）.1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ABC）. A. 热搜词 B. 零少词 C. 飙升词 D. 蓝海词.2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）. A. 行业 B. 时间 C. 国家 D. 关键词相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）.1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ABC）. A. 时间 B. 行业 C. 国家 D. 关键词.2、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：ABD）. A. top关联产品 B. top热

12、销属性 C. top热销关键词 D. 热销属性组合.3、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）. A. 询盘次数 B. 添加收藏次数 C. 访问时长 D. 添加购物车次数相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）.1、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ABD）. A. 冻结账号7天 B. 关闭账号 C. 屏蔽店铺产品 D. 冻结账号30天.2、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）. A. 类目错放 B. 属性错选 C. 标题滥用 D. 重复铺货.3、以下哪些行为会被认定为重复铺货（正确答案：ABCD）. A. 商品主图完全相同，且标题、属

13、性雷同 B. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个 C. 商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同， D. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同.4、”货不对版“严重行为包括哪些（正确答案：ABCD）. A. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符 B. 寄送空包裹给买家 C. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大 D. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符.5、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为（正确答案：ABCD）.

14、A. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人 B. 店铺无阿里金融贷款 C. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕 D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户.6、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：BCD）. A. 卖家服务等级不及格 B. 信用等级≥3勋 C. 卖家责任裁决率0.8% D. 90天好评率≥95%.7、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）. A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。  B. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商

15、品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 C. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。  D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）.1、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）. A. &nbs

16、p;积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑 B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。 C. 提醒买家收货前检查包裹。 D. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。.2、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？（正确答案：B）. A. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。 B. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖

17、通人工客服核实情况。 C. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。 D. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。.3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：A）. A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况 B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款 C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款 D. 直接按照联系人要求方式打款.4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）. A. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。 B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看

18、具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。 C. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 D. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）.1、恶意骚扰有哪些处罚（正确答案：ACD）. A. 12分/次 B. 3分/次 C. 48分/次 D. 2分/次.2、提前放款的订单放款比例是多少？（正确答案：A）. A. 每笔订单的70%-95% B. 每笔订单的15% C. 每笔订单的5% D. 根据订单实际金额.3、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AB）. A. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为 B. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家 C. 同意给买家发小礼物，实际没有发送.4、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？（正确答案：ABD）. A. 发货后180天 B. 发货