ERP业务需求分析方法概述

1、ERPERP业务需求分析方法业务需求分析方法XXXXX 高级管理咨询参谋高级管理咨询参谋第一页，共三十九页。讲演提纲讲演提纲一、业务需求分析的重要性一、业务需求分析的重要性二、业务需求分析的根本概念二、业务需求分析的根本概念什么是需求分析？什么是需求分析？确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。心问题的方法。什么是问题？什么是问题？什么是核心问题？木桶之最短板什么是核心问题？木桶之最短板三、业务需求分析方法和过程寻找最短板三、业务需求分析方法和过程寻找最短板确定业务目标确定业务目标寻找阻碍目标

2、实现的负面因素问题寻找阻碍目标实现的负面因素问题寻找问题的核心原因寻找问题的核心原因确定解决核心原因的方法确定解决核心原因的方法四、四、ERP系统数据需求分析系统数据需求分析决策为企业目标效劳决策为企业目标效劳什么是科学的决策？什么是科学的决策？什么数据为什么决策效劳？什么数据为什么决策效劳？第二页，共三十九页。一、需求分析的重要性一、需求分析的重要性 明确明确ERP实施的根本目标实施的根本目标 中高层各部门统一分析和解决的方法中高层各部门统一分析和解决的方法 大量减少大量减少ERP系统客户化需求系统客户化需求第三页，共三十九页。二、业务需求分析的根本概念二、业务需求分析的根本概念 什么是业务

3、需求分析？什么是业务需求分析？4确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。第四页，共三十九页。二、业务需求分析的根本概念二、业务需求分析的根本概念 什么是业务问题？什么是业务问题？ 为到达目标而需满足的前提条件所构成为到达目标而需满足的前提条件所构成的冲突。的冲突。第五页，共三十九页。问题的定义问题的定义目标必备条件一必备条件二前提条件二前提条件一冲突假设假设1假设假设2第六页，共三十九页。二、业务需求分析的根本概念二、业务需求分析的根本概念 什么是核心问题？什么是核心问题？4产生所有企业中不良现象的核心原因。4木桶理论中之最短的木板。第七页，共三十九页

4、。三、业务需求分析方法和过程三、业务需求分析方法和过程 企业业务的根本目标是什么？企业业务的根本目标是什么？ 如何分解目标？如何分解目标？ 什么负面因素阻碍目标的实现？什么负面因素阻碍目标的实现？ 造成这些负面因素的核心原因是什么？造成这些负面因素的核心原因是什么？ 消除核心原因问题的方法是什么？消除核心原因问题的方法是什么？第八页，共三十九页。企业企业-资本增值的工具资本增值的工具资本投入资本产出第九页，共三十九页。企业的根本目标企业的根本目标净利润投资回报现金流量资本效率最大化资本效率最大化股东价值最大化股东价值最大化第十页，共三十九页。企业运作企业运作-资本流动图资本流动图供给商供给商原

5、材料原材料在制品在制品成品成品客户客户资本资本股东股东债权人债权人员工员工应付帐款应付帐款应收帐款应收帐款资源资源供给商供给商坏帐坏帐损失损失第十一页，共三十九页。从资本流动看企业的问题从资本流动看企业的问题 企业的目标是资本效率的最大化股东企业的目标是资本效率的最大化股东价值最大化价值最大化 什么阻碍了资本的增值效率？什么阻碍了资本的增值效率？ 资本流动的速度资本流动的速度 资本的损失资本的损失 企业的问题就是阻碍资本流动的负面因企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素素或者导致资本损失的因素第十二页，共三十九页。资本流动的关键环节资本流动的关键环节 关键环节就是企业核心问

6、题所在关键环节就是企业核心问题所在 A. 销售更多的成品给客户市场竞争力销售更多的成品给客户市场竞争力 B. 生产出更多的成品充分挖掘产能生产出更多的成品充分挖掘产能第十三页，共三十九页。A、提高资本的流动速度提高资本的流动速度 - 销售更多的成品给客户销售更多的成品给客户 提高销售的关键是市场竞争力提高销售的关键是市场竞争力第十四页，共三十九页。决定企业竞争力的因素决定企业竞争力的因素 价格价格 产品质量产品质量 产品性能产品性能 交货期交货期 交货的准时性交货的准时性第十五页，共三十九页。竞争力要素分析竞争力要素分析 价格价格 价格是竞争的有力手段价格是竞争的有力手段 价格是由市场决定的价

7、格是由市场决定的 本钱是由企业决定的本钱是由企业决定的 本钱越低企业定价的自由度越高本钱越低企业定价的自由度越高 本钱本钱=材料价格材料价格+营运费用营运费用 营运费用是相对固定的营运费用是相对固定的 材料价格是由市场决定的材料价格是由市场决定的 降低成品本钱最有效的方法降低成品本钱最有效的方法 在现有产能条件下，尽量提高成品产量在现有产能条件下，尽量提高成品产量 提高产量的方法：加快物流的速度提高产量的方法：加快物流的速度 本钱越低竞争力越强本钱越低竞争力越强第十六页，共三十九页。竞争力要素分析竞争力要素分析 交货交货 交货期越短越容易赢得订单交货期越短越容易赢得订单 越准时交货客户满意度越

8、高越准时交货客户满意度越高 缩短生产周期的方法缩短生产周期的方法4加快物流的速度4配套件同步生产 提高准时交货率的方法：提高准时交货率的方法：4提高生产过程的可控性4同步化制造第十七页，共三十九页。竞争力要素分析竞争力要素分析 产品质量产品质量 质量问题是综合性的，多方面影响竞争力质量问题是综合性的，多方面影响竞争力 质量损失质量损失 资本的损失资本的损失/产能的损失产能的损失/生产周期的延长生产周期的延长/费用上升费用上升/质量信誉的损失质量信誉的损失 质量维持质量维持 费用的上升如检验的费用费用的上升如检验的费用 生产周期的延长生产周期的延长/物流缩短减慢检验时间物流缩短减慢检验时间 解决

9、质量问题的方法解决质量问题的方法 降低库存，暴露质量问题降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失降低库存，减少质量损失 调整质量维持策略调整质量维持策略第十八页，共三十九页。竞争力要素分析竞争力要素分析 产品性能产品性能 不断改进老产品不断改进老产品 不断推出新产品不断推出新产品 负面因素：老零件负面因素：老零件/产品的报废资本的损失产品的报废资本的损失 库存越高浪费越多库存越高浪费越多 解决方法：解决方法： 低库存运作企业低库存运作企业第十九页，共三十九页。结论：竞争力决定因素结论：竞争力决定因素 物流的速度物流的速度 存货存货第二十页，共三十九页。B、提高资本的流动速度提高资本的流动

10、速度 - 生产出更多的成品生产出更多的成品 产能利用最大化产能利用最大化第二十一页，共三十九页。产能最大化的根本方法产能最大化的根本方法 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 制造物流是以原材料投入生产过程为起点，制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。以成品形式入库为终点。第二十二页，共三十九页。结论：决定资本流动的速度的因素结论：决定资本流动的速度的因素 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 降低存货降低存货第二十三页，共三十九页。什么因素制约了物流的速度？什么因素制约了物流的速度？ 加工能力缺乏等待加工加工能力缺乏等待加工 相关物料相关物料/零部件不同步等待配套件完零

11、部件不同步等待配套件完工后进展装配工后进展装配 其它原因：其它原因： 设备故障设备故障 质量问题工费质量问题工费/料费料费第二十四页，共三十九页。什么因素制约了存货的降低？什么因素制约了存货的降低？ 物料投入的速度大于流出的速度物料投入的速度大于流出的速度 瓶颈决定了产出的速度瓶颈决定了产出的速度 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升存货上升 配套件之间不同步导致存货上升配套件之间不同步导致存货上升第二十五页，共三十九页。解决核心问题的根本方法解决核心问题的根本方法 同步化生产同步化生产第二十六页，共三十九页。四、四、ERP数据需求分析数据需求分析

12、什么是管理决策？什么是管理决策？ 数据为什么效劳？数据为什么效劳？ 决策为什么效劳？决策为什么效劳？ ERP系统的目标是什么？系统的目标是什么？ 为决策提供数据为决策提供数据 管理决策需要什么数据？管理决策需要什么数据？ 动态的同步生产数据动态的同步生产数据第二十七页，共三十九页。什么是管理决策？什么是管理决策？ 管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系目标之间的内在联系 决策过程是管理人员寻求问题答案的过程决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 想一想：你的目标是什么？企业的目标又是想一想：你的目标是什么？企业的目标又是什么？二者的关系

13、是怎样的？什么？二者的关系是怎样的？第二十八页，共三十九页。管理决策的依据是什么？管理决策的依据是什么？ 经验经验 直觉直觉 数据数据第二十九页，共三十九页。信息是什么？信息是什么？ 管理问题的答案管理问题的答案第三十页，共三十九页。数据、信息和决策的关系数据、信息和决策的关系决策过程数据信息数据只有用于决策才能成为信息决策需要的是信息，而不是数据第三十一页，共三十九页。第三十二页，共三十九页。信息系统的构成信息系统的构成问题：面临的管理决策原始数据数据处理决策过程答案：决策加工后的数据ERP系统第三十三页，共三十九页。企业考核政策对信息化的影响企业考核政策对信息化的影响有效产出存货营运费用决

14、策问题的答案管理决策过程TOC净利润投资回报现金流量企业目标ERP系统面临的管理问题信息系统实现局部目标考核指标考核政策第三十四页，共三十九页。ERP系统的作用系统的作用- 如何定位如何定位ERP系统？系统？ 事务处理数据处理事务处理数据处理 业务流程自动化业务流程自动化 辅助管理决策辅助管理决策 提升企业的绩效提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统控制方式的高层获取信息的旁路系统控制方式的改变改变-事后监视事后监视第三十五页，共三十九页。如何分析业务对如何分析业务对ERP系统的需求？系统的需求？ 明确定位事务处理，还是辅助决策？明确定位事务处理，还是辅助决策？ 做哪些管理决策？做哪些管理决策？ 做这些管理决策需要什么数据？做这些管理决策需要什么数据？ ERP系统能提供这些数据吗？系统能提供这些数据吗？ 动态的同步生产数据动态的同步生产数据第三十六页，共三十九页。第三十七页，共三十九页。演讲完毕，谢谢观看