管理知识培训PPT学习教案

1、会计学1管理知识培训管理知识培训第1页/共87页第2页/共87页善善。人本管理的最高境界人本管理的最高境界使每位员使每位员工工达到自我达到自我管理管理。第3页/共87页第4页/共87页5 5、长期培训一代比一代、长期培训一代比一代强的接班强的接班人人。第5页/共87页创水平创水平，以经营，以经营求发展求发展。4 4、作风正、步子稳、纪律严、作风正、步子稳、纪律严、工作细、效工作细、效率高、关系顺。率高、关系顺。第6页/共87页第7页/共87页第8页/共87页阶层阶层相对比重相对比重高阶高阶中阶中阶基层基层技技术术技技能能概概念念技技能能人人际际技技能能第9页/共87页第10页/共87页第11页

2、/共87页都相信他能负责。都相信他能负责。第12页/共87页基层管理基层管理高层管理高层管理1 1、任务及目标比较单一而具体任务及目标比较单一而具体。 1 1）财务管理）财务管理 2 2）销售管理）销售管理 3 3）生产管理）生产管理2 2、越基层，其工作越标准化越基层，其工作越标准化 1 1）现金管理）现金管理 2 2）存货管理）存货管理 3 3）车间管理）车间管理 1 1、任务多元化，凡涉及到企业经任务多元化，凡涉及到企业经 营的方面都必须考虑营的方面都必须考虑 1 1）不确定性）不确定性（突发性和多变性）（突发性和多变性） 2 2）非标准性）非标准性（工作条件的不可（工作条件的不可 重复

3、性及创造性）重复性及创造性） 3 3）效果及模糊性）效果及模糊性（多因素影响（多因素影响 及滞后性和间接性）及滞后性和间接性） 4 4）放大性）放大性（同样一个错误，犯（同样一个错误，犯 在高层身上要比犯下层身上在高层身上要比犯下层身上 对企业的危害大出许多，反对企业的危害大出许多，反 之，高层正确也要比下层正之，高层正确也要比下层正 确重要很多）。确重要很多）。第13页/共87页自我定位自我定位（管理者之使（管理者之使命与职责）命与职责）自我管理自我管理（时间管理）（时间管理）自我管理自我管理（授权技巧）（授权技巧）自我管理自我管理（怎样开好（怎样开好会议会议（如何与上司共事）（如何与上司共

4、事）向上管理向上管理向下管理向下管理（员工问题之诊断与处理）（员工问题之诊断与处理）平行管理平行管理（冲突管理）（冲突管理）平行管理平行管理（商务谈判之（商务谈判之策略与技巧）策略与技巧）第14页/共87页计计 划划时时 间间执行时间执行时间计计 划划时时 间间执行时间执行时间素质素质较低较低素质素质较高较高面对任何面对任何事情事情拒绝做拒绝做做做自己做自己做别人做别人做延迟做延迟做马上做马上做第15页/共87页问题迹象控索途解径决分析资讯解决问题选择解决途径评估成果收集资讯界定问题之肇因问题即是现状与理想之差距问题即是现状与理想之差距第16页/共87页第17页/共87页日常日常管理管理ASC

5、D方针方针管理管理日常日常管理管理APCDACSDS:标准标准(Standard)日常管理项目表日常管理项目表日常管理项目表日常管理项目表方针管理诸表方针管理诸表依据标准的维持、改善活动依据标准的维持、改善活动|基本管理活动基本管理活动第18页/共87页公司基本方针公司基本方针事业群中长期计划事业群中长期计划公司中长期计划公司中长期计划部中长期计划部中长期计划课中长期计划课中长期计划课实施计划课实施计划课问题、课题一览表课问题、课题一览表方针管理问题方针管理问题环境需求环境需求日常管理问题日常管理问题欲努力方向欲努力方向课长课长公司年度方针公司年度方针总裁总裁事业群年度方针事业群年度方针总经理

6、总经理部门年度方针部门年度方针部经理部经理部问题、课题一览表部问题、课题一览表方针管理问题方针管理问题环境需求环境需求日常管理问题日常管理问题欲努力方向欲努力方向部经理室部经理室事业群问题、课题一览表事业群问题、课题一览表方针管理问题方针管理问题环境需求环境需求日常管理问题日常管理问题欲努力方向欲努力方向事业群企划室事业群企划室公司问题课题一览表公司问题课题一览表方针管理问题方针管理问题环境需求环境需求日常管理问题日常管理问题欲努力方向欲努力方向总公司企划室总公司企划室课需求预测课需求预测课长课长部需求预测部需求预测部经理室部经理室事业群需求预测事业群需求预测事业群企划室事业群企划室市场需求预

7、测市场需求预测总公司企划室总公司企划室第19页/共87页第20页/共87页第21页/共87页第22页/共87页第23页/共87页第24页/共87页沟通沟通承认承认影响影响开始有效的沟通，导致承认，承认开始有效的沟通，导致承认，承认依序引导至影响，最后帮助领导成功。依序引导至影响，最后帮助领导成功。第25页/共87页领导模式领导模式特征特征对人力资源的意义对人力资源的意义高层领导阶层模式高层领导阶层模式. .价值、前景、系统、价值、前景、系统、 采购和全球化性分配采购和全球化性分配 控制控制. .集中于上层领导集中于上层领导. .高度集中化、标准化高度集中化、标准化 培训培训. .高度变化性高度

8、变化性. .标准化管理人员发展、培训标准化管理人员发展、培训 和报酬和报酬. .以业绩为基础的管理人员以业绩为基础的管理人员. .在管理层以下非正式的、地在管理层以下非正式的、地 区性调整人力资原系统区性调整人力资原系统高潜力领导阶层模式高潜力领导阶层模式. .高潜力的雇员的确定高潜力的雇员的确定 和发展和发展. .对各级别进行考虑对各级别进行考虑. .关注整个组织关注整个组织, ,鼓励各个层鼓励各个层 次的最好人员次的最好人员. .评估和判定工具十分重要评估和判定工具十分重要. .激励表现好的员工激励表现好的员工. .集中于员工自我激励集中于员工自我激励公司内部领导阶层模公司内部领导阶层模式

9、式. .对所有雇员进行对所有雇员进行“高高潜力潜力”考虑考虑, ,并尽可能并尽可能多地纳入多地纳入. .高度标准化的价值过高度标准化的价值过程和体制程和体制. .纳入和筛选纳入和筛选. .级强的内部提升文化级强的内部提升文化. .相对高的本地人员雇用相对高的本地人员雇用第26页/共87页公公司司宝洁宝洁惠普惠普通用电气通用电气兰德施乐兰德施乐3M3M核核心心价价值值精力精力承担义务承担义务责任责任诚实诚实灵活性灵活性可衡量性可衡量性创造性创造性开放性开放性速度速度简单性简单性信心信心无界性无界性质量质量多样多样团队团队自主自主革新革新产品领导产品领导雇员忠诚度雇员忠诚度技术能力技术能力企企业业

10、文文化化安全有保障安全有保障但高度竞争但高度竞争的公司的公司强调自我发强调自我发展展创造性组织力创造性组织力争成为争成为“最佳最佳工作地工作地”强调强调“惠普式惠普式”忠诚忠诚一个精简的一个精简的全球性组织全球性组织在其参与竞在其参与竞争的每个市争的每个市场，需求排场，需求排在第一或第在第一或第二位二位企业业务增企业业务增长长注重员工效注重员工效率的强化战率的强化战略略一个创新性一个创新性组织组织强调忠诚度强调忠诚度和创造力和创造力第27页/共87页WHATWHAT做什么做什么. .确立使用数据的目的确立使用数据的目的. .想知道什么想知道什么? ?准备知道些什么准备知道些什么? ? 搜集什么

11、样的数据搜集什么样的数据? ?WHYWHY为何要怎样做为何要怎样做. .为何要搜集此数据为何要搜集此数据? ?不搜集可不可以不搜集可不可以? ?WHENWHEN何时完成何时完成. .数据的时间分类数据的时间分类, ,如过去数据、日常数据、实验数据如过去数据、日常数据、实验数据. .搜集数据的时间搜集数据的时间( (期间及时点期间及时点) )WITEREWITERE什么地点什么地点. .向那个单位搜集向那个单位搜集? ?. .数据取得的地点、机台？数据取得的地点、机台？WHOWHO谁来做谁来做. .由谁来搜集资料由谁来搜集资料? ?. .工作分配如何工作分配如何? ?HOWHOW如何做如何做.

12、.搜集数据的方法搜集数据的方法?(?(抽样方法抽样方法) ). .数据整理的方法如何数据整理的方法如何? ?. .使用何种工具使用何种工具( (表格表格) )、量测仪器？、量测仪器？. .人员之技术训练人员之技术训练? ?. .如何发现错误如何发现错误? ?标准如何标准如何? ?第28页/共87页第29页/共87页第30页/共87页老老 板板领领 导导 者者1 1、驱使工作、驱使工作2 2、依赖权威、依赖权威3 3、引发恐惧、引发恐惧4 4、说我、说我5 5、为偶发事件委过、为偶发事件委过6 6、知道怎么完成、知道怎么完成7 7、说走、说走1 1、训练员工、训练员工2 2、依赖亲善、依赖亲善3

13、 3、鼓舞热忱、鼓舞热忱4 4、说我们、说我们5 5、料理偶发事件、料理偶发事件6 6、教人怎么完成、教人怎么完成7 7、说我们走、说我们走第31页/共87页第32页/共87页高素质高素质更好的效益更好的效益提高素质提高素质好效益好效益第33页/共87页 类型类型 特特项目项目 征征保守型保守型效率型效率型效益型效益型发展型发展型开拓型开拓型领导风格领导风格求平安求平安求效率求效率求效益求效益求进取求进取求创新求创新战略眼光战略眼光向内、过去向内、过去向外、现向外、现实实向内平衡，向内平衡，未来未来向外，未向外，未来来向外，创向外，创造未来造未来风险意识风险意识反对冒险反对冒险允许冒险允许冒险

14、敢于冒险敢于冒险善于冒险善于冒险喜欢冒险喜欢冒险成功关键成功关键生产稳定，生产稳定，重复重复生产效率生产效率生产效率与生产效率与市场统一市场统一避风险，避风险，抓机会抓机会创造性活创造性活动动权力集中性权力集中性强强较强较强中等中等较强较强强强解决问题解决问题就事论事就事论事讲究罗辑讲究罗辑关系关系注意问题实注意问题实质目标质目标利用外部利用外部和未来机和未来机会会创造性解创造性解决决领导技巧领导技巧行政命令行政命令奖罚分明奖罚分明目标激励目标激励系统协调系统协调个人魅力个人魅力第34页/共87页第35页/共87页第36页/共87页第37页/共87页第38页/共87页第39页/共87页第40页

15、/共87页第41页/共87页 康得乐公司康得乐公司第42页/共87页第43页/共87页5.5.为实施制订的每项为实施制订的每项目标，目标，不断不断的的重复重复我我想要想要我能。我能。第44页/共87页第45页/共87页第46页/共87页动动，员工，员工干劲充足干劲充足，公司，公司业务业务蒸蒸日上蒸蒸日上，赢得了全球的美誉。赢得了全球的美誉。第47页/共87页第48页/共87页行行，率先垂范率先垂范的道德力量同样的道德力量同样是一种合理是一种合理的管理方式。的管理方式。原则与灵活不相抵触，能达到原则与灵活不相抵触，能达到目标管理就目标管理就是好的管理。是好的管理。第49页/共87页第50页/共8

16、7页吗？吗？还是让还是让员工将员工将缺点全部显露出来。缺点全部显露出来。试着去学习欣赏他人的优点。试着去学习欣赏他人的优点。第51页/共87页第52页/共87页第53页/共87页第54页/共87页守的优秀人守的优秀人才留在岗位上，把才留在岗位上，把混的混的、看的看的、多余的多余的、捣捣蛋的蛋的人员下决心裁减下来，让走人员下决心裁减下来，让走的服气不赌的服气不赌气，留的气，留的顺心不分心顺心不分心。第55页/共87页情绪压抑情绪压抑日积月累日积月累，而没有正常，而没有正常的的疏通管疏通管道道，一但不满情绪，一但不满情绪爆发爆发开将会酿开将会酿成成更大的更大的破坏力破坏力。第56页/共87页第57

17、页/共87页第58页/共87页第59页/共87页第60页/共87页第61页/共87页第62页/共87页第63页/共87页第64页/共87页的管理方式，的管理方式，能让你获得意外的收获。能让你获得意外的收获。第65页/共87页第66页/共87页第67页/共87页第68页/共87页第69页/共87页格执行管理制度下，产生心理压力大的感觉。格执行管理制度下，产生心理压力大的感觉。第70页/共87页第71页/共87页第72页/共87页领域，了解公司内领域，了解公司内20%20%的人，要为公的人，要为公司成功的司成功的80%80%负责。负责。第73页/共87页第74页/共87页第75页/共87页第76页/共87页第77页/共87页第78页/共87页价自己。价自己。6 6、自问法：我是、自问法：我是谁谁？我的？我的优势优势是什么？是什么？第79页/共87页是否有重大影响是否有重大影响?无伤大雅放松心情无伤大雅放松心情问题还是机会问题还是机会?是否有原则可循是否有原则可循?依据原则或修改原则依据原则或修改原则风险与报酬率评估风险与报酬率评估是否