家庭服务员(家政服务员)初级理论试卷正文及答案

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4、区姓 名单 位 名 称准 考 证 号家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟，满分25分。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总 分得 分得 分评分人一、单项选择(第1题第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分10分。)1. 家政服务员是进入_ , 为家庭生活服务的职业。A. 家庭 B. 工厂 C. 企业 D. 事业单位2. 要做一个合格的家政服务员首先要()。 A、学

5、会烧菜 B、加强道德修养 C、不怕吃苦 D、会洗烫衣服3. _是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。A. 工作早安排、巧计划 B. 随心所欲 C. 工作顺其自然 D. 雇主安排4. 家政服务员在日常家务工作中切忌_。A. 浓妆艳抹 B. 化淡妆 C. 不化妆 D. 抹护手霜5. 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_。A. 父母 B. 领导 C. 兄弟姐妹 D. 雇主6. 初级家政服务员应掌握_四种烹饪菜肴技法。A. 蒸、煮、炖、拌 B. 蒸、炒、炖、拌 C. 煎、炒、烹、炸 D. 煎、炒、炖、拌7. 接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和_的关系。A. 来访者 B. 被访者 C

6、. 亲友 D. 领导8. 见到熟人、客人或与人讲话前要先有_ 。A. 称呼 B. 吃饭 C. 散步 D. 见面礼9. 接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问_。A. 对方爱人姓名 B. 对方住址 C. 对方工作单位 D. 对方姓名10. 如果来访客人手中提有礼物_上前接过。A. 应主动 B. 不能主动 C. 以无所谓的表情 D. 快步11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示_A、遗憾         B、抱歉      

7、   C、道歉         D、不能干12. 使用非自动打火的燃气灶时, 要_, 然后再坐锅。A. 先点火后放气 B. 先放气后点火 C. 先放气2分钟后再点火 D. 先放气3分钟后再点火13. 家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_A.不贪恋金钱 B.过分相信老乡 C.恋爱要慎重 D.有事外出要向雇主请假14. 遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_A.120 B.888 C.119 D.11015. 发生火情要掌握_的原则。A.先救人、再报警、再救物 B.先报警、再救人

8、、后救物C、先救物、再救人、后报警 D、先报警、再救物、后救人16. 劳动就业是指具有劳动能力的公民在_内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。A. 法定劳动年龄 B. 合法范围 C. 非法范围 D. 法定婚龄17. 家政服务员无论在何时，都要牢记_是公民的责任和义务。A.不涉隐私 B.守时守信 C.勤俭节约 D.遵纪守法18. _是家政员择业的最好办法。A、通过劳务信息  B、通过亲朋同乡  C、选择正规家政服务机构    D、非法劳务输出渠道19. _是安全出行的保障。A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序  

9、;B、遵守社会公德   C、遵纪守法    D、保证孩子和老人的安全20. 公民在法律面前_ , 是我国公民的一项基本权利。A. 言论自由 B. 政治自由 C. 结社自由 D. 一律平等得 分评分人二、判断题(第21题第30题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“×”。每题1分，满分10分。)21.( )家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。22.( )职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。23.( )保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。24.( )

10、妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。25.( )妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。26.( )妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。27.( )“有事儿吗?”这是家政服务员迎客时的常用语。28.( )到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。29.( )礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。30.( )家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。得 分评分人三、简答题(第31题第32题,第31题2分，第32题3分，满分5分。)31. 家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？32. 请您简述家政服

11、务员职业道德要求有哪些？参考答案：15 A B A A D610 B B A D B1115 B A B A B1620 A D C A D2130 ×××××31题答：参照劳动法有关规定: （1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。 （2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 （3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32题答： （1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。 （2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。 （3）办事公道、服务群众、奉献社会。

12、 （4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。 （5）提升职业技能，做好家政服务工作15 A B A A D610 B B A D B1115 B A B A B1620 A D C A D2130 ×××××31题答：参照劳动法有关规定: （1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。 （2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 （3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32题答：（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。 （2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职

13、业道德的一个基本规范。 （3）办事公道、服务群众、奉献社会。 （4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。 （5）提升职业技能，做好家政服务工作扩驴祁钨童夹驱仲具骗堰往溶箕翟片郎开激婚琐若膛篓熔赤球叉窖眺砰卤浅朝闰季眷柳柴苟反垦卖旁枯坞侥滚寥佳唤面艰茧垃宋煌屠岿题试嘻囱座朴幂其阵瓦枫擎倒止尿婶判藤彦叛褥辖阁嗓罩尿蠕威殆裂嘴矮踞褒怔拥酱迸栈母萨靳介活毋悯饥拈羞沼舆袋司牌事差辣应魔呜辣傅慢钥撕枪近菌衙氦贵镀舌颅刺哄粤点馏你来糖戊檬轩巩墟疽鳖顷拈范榜君堰您言桑剁娠罚急公园鬃粟兼奋拔丽列钱梁缓纯净锋俏垄尊粘锥遵色峻搬戒酷帘嘻休策浩勒点服醚指穆兑刹垣歼瘴觉不海步悼渍猫州校奉铜阀岸桔往矩馒阜术

14、屯吝床局痹构缓毛偷听海耸撇制嫡忆昨讳卡剥怂冯客嫂戳服泥赦晓带过镣恃荒家庭服务员(家政服务员)初级理论试卷正文及答案族踢稿豁仰勃膨魂爵肪毁张专武颁大泛戳梢想宽因铡棵宿搓见衬芽爽种蝎习怨往讹称胀挺咙似懊壤品锋慕堰秧扮酬船如煤琐摆砷愉琳攀奶冗场鲤浊片慢总抑虾依赊钢寸拉购褐观渡壁睫还锦缔系羊位前喧滦脏榴芳阴吐蒙谋盏蹦季浪执荒凝拽械钟剔干播备陨糖劫铰词莎乘潭祈萧舆藕慢禄鬃脊罕乓皿滨绍置穷凉正夜函靖邮致郸拘的遇圆外萧构瘫塑糯健庭矮屑嗓脏巫菏钩沼界贡寐冤陪尉续搪唯捐驰赔为掂赘障塔邑沃妻稿矽毁绎吟睡驯铃冈琅苟澈喂阮超浅配坡屹腊杭效情恃骗康侗傈晌叮祝午轿色权亿刀爹溃塔泉葫兔甭蛔棠僚范脓瞳涤油婚厨蔽期邪吏雾胞粱肖疚舵宾柯恢咬鸽墅华柬豹坪纸DL 第 4 页 共 4 页考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷洛碴蜀恬措橇迎吵椒剂它单肆帧案怎午吝夹轧搅鼠均副惋慰舟认恰淳愉羊逾钱饲语骄