烟草行业答辩题及参考答案

1、第1题：什么是功能终端？作为工业企业，最期望卷烟零售终端发挥哪些方面的功能？【参考答案】1、什么功能终端？现代卷烟零售功能终端是诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能的卷烟零售客户，简称功能终端。2、作为工业企业，最期望卷烟零售终端发挥哪些方面的功能？(1)信息采集功能，为工业企业提供有价值的市场信息；(2)品牌培育功能，为工业企业的品牌发展提供市场基础。第2题：怎样理解新型客我关系的深刻内涵？【参考答案】“135”工作法中的一条主线是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线。其深刻内涵包括：行业内工、商企业与卷烟零售客

2、户的人格地位是平等的，卷烟零售客户不是我们的被管理者，而是我们的合作伙伴；行业内工、商企业与卷烟零售客户的关系是互利的，三者都是广义上的商人，都应遵循市场经济条件下商业活动的基本游戏规则；行业内工、商企业与卷烟零售客户的行为是长期合作；行业内工、商企业与卷烟零售客户的目标是共同发展。第3题：在“135”工作法的推广过程中，如何较好地与现代卷烟零售终端建设相结合？【参考答案】(1)通过培训，有效提供营销一线人员向功能终端传播“135”工作法的能力；(2)通过在功能终端有选择地运用“135”工作法所提供的相关工具来提高功能客户的功能实现能力；(3)强化工、商、零互动，努力实现“135”工作法的价值

3、。烟草公司面试问题总结(自己写的，仅学弟学妹们供参考)2007年07月24日星期二00:101.先来谈谈你自己吧？您好！我叫XXX,于今年毕业于杭州电子科技大学国际经济贸易专业，临海本地人。我的座右铭是“一分耕耘一分收获”，自己毕竟也年轻，所以有更大地发展空间去为自己心仪的工作所努力。选择XXX这一岗位也是在分析了自己的特长之后才慎重选择的，我的特长是交际，不论是大学还是临海，都有许多朋友。而且在大学实习时也接触过相关的工作，经济、法律、营销等专业基础知识也比较扎实，所以我相信自己的选择，也是对自己的一种考验与肯定。谢谢2.你大学从事过哪些工作？XXX3 .对你来说工作中最重要的是什么？我觉得

4、最重要的是处理好个人利益与企业利益的关系。自己一旦进入一个企业，就应该以企业利益为重，个人能力是个人在企业的一张名片，个人的价值在于你给企业带来的收益。而处理好个人利益与企业利益的时候，还能兼顾到团队精神，并扎实自己的专业技能与培养恒心与信心。所以，我认为处理好两个利益关系是最重要的。4 .你觉得XXX（岗位）应该具备哪些素质？懂得推销自己，克服在客户面前的胆怯心理在不伤及客户利益的基础上，尽量达到“双赢、互利”的目的需具有广泛的多方协调能力，有敏锐的洞察力和市场分析预测能力拥有扎实的专业知识和实践经验能分清主次客户，提高工作效率，能及时关注市场上柜卷烟的生命周期状况及重点品牌的市场走向为客户

5、补充货源，阻止外来卷烟上柜，若发现私、假卷烟，也需及时反馈给业务主管部门及时检查自己任务的完成情况，指导客户合理安排卷烟库存量。5 .你为什么愿意为本公司工作？我觉得选择一份好的工作是实现自我价值的体现，烟草公司是属于国有烟草专卖专营的商业批发企业。当然，自己选择这个公司，是坚信本公司的美好前景，也是为自己选择一个能充分发挥能力的舞台。选择这个公司，我觉得不应该仅仅关注公司的薪水与福利，而应该往自我能力和竞争力上思考，毕竟年轻的自己还有许多东西需要汲取，所以选择了这个公司的这份工作，学习的过程任重道远。6 .你认为公司为什么要聘用你？第一.我有很高的热情去做好这个工作第二.我有信心把这份工作做

6、好第三.我有一定的工作经验7 .如果我们聘用你，你会待多久？既然选择了这份工作，就没有想过一进来就考虑跳槽，应届生频繁地跳槽是一个社会现象，但我觉得，企业与自己是一个双向选择，但选择不能盲目，自己既然选择了企业，那表示对这份工作有意向，而企业聘用自己，说明企业有心栽培。所以我不会考虑跳槽问题，而更多的思考是如何去做好一份工作，去实现企业与自己的价值。8 .你的长处是什么？认识我的朋友都说我的长处是交际，自己也在这方面下了一些功夫，我坚信只要努力了即使达不到预计的成功都是一种收获。其次，我还擅长书法、国画，在学生时代也获得过一些奖次。悠闲时也爱看些书籍，上上网，发表一些见解独特的文章。9 .什么

7、是你最大的弱点？人无完人，我觉得自己的弱点是人事方面经验不是很丰富。相关的工作经验还处于培养时期，自己的一些独特想法与付诸实践所取得的效果还有一定的差距。并且一些情况下自信过于强烈，对失败的认识还不是很透彻。不过既然认识到这些缺点，我也会慢慢去修正。谢谢10.你的期望待遇是什么？我个人不是很在意刚进去时候的待遇，当然，期待的待遇是高的，不过这要等未来才能实现，刚进一个企业应该更好的展现自我，去博得大家的信任，去做好自己的本职工作，待遇问题等以后用事实说话。谢谢11 .先前你有没有落实工作了？很遗憾，由于自己的原因，离开杭州后一直在找一份自己喜欢的工作，以前的工作应该算是一种实习，实习结束后就回

8、来了。自己也打算在临海发展.12 .你的工作中最令你喜欢的部分是什么？我觉得最另自己喜欢的是完成了既定的工作任务，并给自己下达的第二天的任务也目标清晰，工作状态高涨。我是一个喜欢有计划性的人，喜欢把自己一段时间的工作计划列成表格，喜欢从事具有挑战性的工作。所以，可以说，最令我喜欢的部分是工作中的挑战。13 .你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。我觉得自己找工作最在乎的是能力的培养，主要包括团队能力、分析预测能力和自我竞争力。工作中的能力是给企业甚至自己带来惊喜的物质保证。我理性的工作就是有清晰的目标，有稳健的团队，有奋斗的激情。14 .请介绍你的家庭XXXX15 .请谈谈在工作时

9、曾经令你感到十分沮丧的一次经验。就是自己大二从事推广XXXX（某某卡）的时候我们按照自己的经验选择了一个不错的小区，但我们忽略了事前分析小区的人员分布，因为小区刚建不久，居住者大部分是租进来的外来务工人员，他们自己没有时间利用网络学习，更很少有孩子在那小区留住，所以我们在那推广了一整天也才推出去一张卡。当时对自己的自信心有点打击。16 .你曾经因为某一次特殊经验而影响曰后地工作态度吗？我相信我不会，因为工作经验是在不断的积累，成功的工作经验可以用来推广到其他方面，失败的工作经验可以用于自己做更好的总结，”因为一棵树而放弃一片森林”，我觉得是不可取的，应该看得远一点。17 .如果我雇用你，你觉得

10、可以为部门带来什么样的贡献？刚进来，我会虚心向老的员工学习，积累工作经验，当自己的专业技能达到一定程度的时候，我会尽最大的可能去拓展这一业务圈，让公司用最少的成本去博得最大的价值。争取为部门争光。18 .你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？第一年是业务培训与起步时期，第二年开始是拓展时期，第三年在相关部门应该会有所建树，5年后争取在自己的岗位上做得最好。19 .你如何克服工作的低潮期？每个人都可能因为周围的变化而出现一定的心态波动，但这并不是影响工作的关键因素。记得钢铁是怎样炼成的男主人公说过“人应该支配习惯而非习惯支配人”，所以我觉得，在工作的低潮时期，更应该放轻松些，多想想为什

11、么会造成这个原因，多去用实际行动来克服低潮时心情。20 .谈谈你对加班的看法。加班是因为自己的工作目标还没有完成或需要临时的补充，加班对一个公司还是自己来说都是突然的，如果既定的任务出色完成那加班的机会就少了。我觉得加班能充实自己，所以会一切服从公司的安2009年1月14四川烟草公司面试题1 .请谈谈你对“宁做鸡头不做凤尾”的理解2 .单位让你组织一次办公自动化培训，你怎样曾将这次培训搞得既有特色又有实效?3 .你曾做过一个企划方案，但为经领导审批，有位同事当众告诉领导和同事，说他之前就跟你说过计划方案不可行，但是你一意孤行，对此你怎么办？面试题（考官用）你好！欢迎你参加今天的面试，希望你能充

12、分发挥水平,考出好成绩。我们面试的总时间是12分钟，其中审题和准备时间2分钟，请注意把握好时间。回答完每个问题后要说明“回答完毕”,听明白了吗？请听题：一、请用简洁的语言介绍你自己，为了今天的竞聘你做过哪些准备？现在你已具备了哪些条件？评分参考：好：竞聘者对自己事业有明确的设想，准备充分，表达流畅，动机与岗位匹配。中：竞聘者对事业有设想，有一定准备；表达有条理，动机基本匹配。差：竞聘者对事业目标认识模糊；表达不清，与拟任岗位情况无联系或相背离。二、假如你竞聘成功，出任了某个新的领导岗位，你将怎样正确对待前任领导和开展工作？评分参考：1、继承和发扬前任领导的长处和优点，同时根据形势发展的要求和存

13、在的问题在稳定中求发展，在继承中求创新。新单位群众都自然地把新领导同旧领导进行对比，希望继任者既扬前任之长又避前任之短，如果不了解前任领导的情况特别是优缺点，而独行其是，或者对前任领导横加指责，一味否定，都会引起下属的反感和不满。2、切忌任人唯亲，用人要出于公心，任人唯贤，适才适用，使用与培训并重，而不管各种关系网干扰。3、切忌夸夸其谈，乱放空炮，凡事三思而后行，三思而后言，而且要言必信，行必果。4、切忌急功近利，追求短期效应。三、古人云“疑人不用，用人不疑”，你在使用下属时，是否采用“用人不疑”的观点？为什么？评分参考：1、“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任

14、、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。2、用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施，使被用人发生变故，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化。面试题（考官用）你好！欢迎你参加今天的面试，希望你能充分发挥水平,考出好成绩。我们面试的时间共是12分钟，其中审题和准备时间2分钟，请注意把握好时间。回答完每个问题后要说明“回答完毕”,听明白了吗？请听题：一、请用简洁概括的语言介绍你自己，谈谈你的经历和经验，并

15、尽可能地评价自己。评分标准：好：对自我有正确的认识，客观的评价，并能明确自己未来的努力方向，很自信。行为端庄大方，语言表达准确，得体。中：能正确、客观评价自己，语言表达通顺。差：不能正确认识自己，语言含糊，没有逻辑性。一、早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时（包括借钱、取钱及送钱），这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你单位办事，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需

16、1个小时。你打算怎么办？评分参考：1、08:0010:30起草发言稿（完成2.5小时）；2、10:3011:30去火车站接火车；3、11:3013:00回办公室继续起草发言稿（完成1.5小时）；4、13:0015:00筹钱送医院；5、15:00继续起草发言稿一一17:00完成（完成2小时）。二、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你怎么办？评分参考：对待这个问题我觉得应该从处理前和处理后两个方面来看问题。第一、处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重那么只有大义灭亲，依法处理。如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很

17、惭愧，如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款是必须上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生？我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情就不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。三、你根据上级指示办了一件事，结果造成了很大损失。下级议论纷纷，指责你的错误。你将怎么办？评分参考：1、不能简单化处理，如果把实情直接透露给下属，会损害上级领导的形象，上下级关系很难处理。2、忍住委屈，主动承担责任

18、，并采取果断措施，纠正失损失误，减少损失，尽可能减少群众的不满情绪。3、及时向上级领导汇报，让上级领导了解到决策执行中出现的问题，听到群众的呼声，以修正决策失误，把损失降到最低。4、本人也要从中总结经验教训。执行上级指示，要结合本地区、本单位的实际，不能机械地照搬；在执行中如发现不当之处应及时刹车，向上请示，对方案进行修改，而不能明知有问题还要继续贯彻执行，扩大损失。四、假如你所在的部门正职才能平庸，你作为一个有才能的副职，将如何与你的正职相处？评分参考：1、调整心态，适应环境，以宽容的心态与平庸的正职相处。2、平庸的领导有不同的类型，如人品好，能容人；也有心胸狭窄，不能容人的；有的对企业和事业忠诚，想干事的，也有心术不正，以权谋私的。类型不同，相处的方法、方式也应不同。3、收敛锋芒，注意与正职相处的艺术，如不要用正职不懂的专业术语与他交流，不要在公开场合过分显示自己，不乱评论正职，要积极发掘正职身上的闪光点