城市轨道交通_票务管理_单元8特殊情况下票务处理

1、 （1 1）部分进站闸机故障）部分进站闸机故障 值班站长可视客流情况，下令减缓或减少值班站长可视客流情况，下令减缓或减少售票窗口；如有需要，可适当关闭站内自动售售票窗口；如有需要，可适当关闭站内自动售票设备及售票窗口，以减小车站进站压力。票设备及售票窗口，以减小车站进站压力。（2 2）部分出站闸机故障）部分出站闸机故障 在车站条件可允许的情况下，可打开故障在车站条件可允许的情况下，可打开故障闸机通道，组织持回收类车票乘客出站，人工闸机通道，组织持回收类车票乘客出站，人工回收车票，宣传引导持非回收类票卡乘客刷卡回收车票，宣传引导持非回收类票卡乘客刷卡出站。出站。1 1、降级运营模式时的设备表现、

2、降级运营模式时的设备表现 当车站出现危及乘客生命安全、需及时疏散乘客出站的紧急情况时，车站值班员或值班站长需立即通过车站计算机或车站控制室内的紧急按钮设置“紧急放行模式”。在“紧急放行模式”下，车站内所有闸机将不对车票进行处理，同时闸机的扇门全部打开，方便乘客紧急疏散，乘客不需要使用车票，可直接快速离开车站。 主主 题题 自拟：自拟：小组成员小组成员与分工与分工组组 长长: : 售票类设备故障售票类设备故障: : 检票类设备故障检票类设备故障: : 资料整理资料整理: : 咨询导师咨询导师: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握售票设备的功能掌握售票设备的功能 售票类设备故障处理售票类设

3、备故障处理 检票类设备故障处理检票类设备故障处理 增加学习力学的兴趣增加学习力学的兴趣研究内容研究内容售票类设备功能及系统组成售票类设备功能及系统组成 检票类设备功能及系统组成检票类设备功能及系统组成其他其他 研究方法研究方法集体研讨法集体研讨法 实际操作法实际操作法 收集图书资料收集图书资料 搜索网络信息搜索网络信息 研究成果研究成果形式形式论文论文 报告报告 图片图片 PPTPPT课件课件 图纸图纸 模型模型学习效果学习效果自评自评团队合作团队合作 工作效率工作效率 交流沟通能力交流沟通能力获取信息能力获取信息能力 写作能力写作能力 表达能力表达能力（根据小组完成任务情况填写（根据小组完成

4、任务情况填写A:A:优秀优秀B B：良好；：良好；C C：合格；：合格；D D：有待改进）：有待改进）主主 题题 自拟：自拟：小组成员小组成员与分工与分工组组 长长: : 列车故障模式列车故障模式: : 进出站免检模式进出站免检模式进出站免检模式进出站免检模式: : 紧急放行模式紧急放行模式: : 资料整理资料整理: : 咨询导师咨询导师: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握降级运营模式设备表现掌握降级运营模式设备表现列车故障模式列车故障模式处理处理 紧急放行模式紧急放行模式进出站免检模式进出站免检模式进出站免检模式进出站免检模式 增加学习力学的兴趣增加学习力学的兴趣研究内容研究内容降级运营模式各设备的表现及功能降级运营模式各设备的表现及功能 降级运营模式降级运营模式的票务的票务处理处理其他其他 研究方法研究方法集体研讨法集体研讨法 实际操作法实际操作法 收集图书资料收集图书资料 搜索网络信息搜索网络信息 研究成果研究成果形式形式论文论文 报告报告 图片图片 PPTPPT课件课件 图纸图纸 模型模型学习效果学习效果自评自评团队合作团队合作 工作效率工作效率 交流沟通能力交流沟通能力获取信息能力获取信息能力 写作能力写作能力 表达能力