团队执行力培训课程知识分享

1、团队执行力培训团队执行力培训(pixn)第一页，共75页。什么什么(shn me)是执行、执行力、团队执行力是执行、执行力、团队执行力? 执行执行, ,目标目标(mbio)(mbio)变结果的行动变结果的行动! ! 执行力执行力, ,把目标把目标(mbio)(mbio)变结果的行动能力变结果的行动能力! ! 团队执行力团队执行力, ,实现公司战略目标实现公司战略目标(mbio)(mbio)的组织能力！的组织能力！第二页，共75页。商业商业(shngy)人格人格-执行执行(zhxng)基因基因第一第一(dy)讲：讲：第三页，共75页。什么什么(shn me)是是商业人格商业人格不屈从于权力，也不

2、取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此作为合作(hzu)和共赢的基础，这就是商业人格。第四页，共75页。中国传统文化是人治文化，奉行(fngxng)“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业商业(shngy)人格障碍之一：人治文人格障碍之一：人治文化化商业人格障碍之二：含糊商业人格障碍之二：含糊(hn hu)文文化化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情

3、后。第五页，共75页。成年人逻辑：我不是小孩子了成年人逻辑：我不是小孩子了, ,我要履行自己的责任我要履行自己的责任! !社会人心态：用社会标准看待公平，而不用社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准内部标准”攀比攀比(pn b)(pn b)！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益! !职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果! !怎样树立商业人格怎样树立商业人格(rng)-(rng)-把握四个要把握四个要素素第六页，共75页。1 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：

4、坚守原则去执行！2 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5 5、从个体型、从个体型(txng)(txng)向团队型转变：协同一致去执行！向团队型转变：协同一致去执行！如何如何(rh)(rh)获得商业人格获得商业人格-实现五个转实现五个转变变第七页，共75页。第二第二(d r)(d r)讲讲: :结果与任务结果与任务p执行为什么要结果执行为什么要结果(ji gu)(ji gu

5、)p任务与结果任务与结果(ji gu)(ji gu)的区别的区别p如何做结果如何做结果(ji gu)(ji gu)p结果结果(ji gu)(ji gu)的意义是什么的意义是什么第八页，共75页。一、员工一、员工(yungng)的困惑的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导(ln do)还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳第九页，共75页。任务是什么任务是什么?(?(三事儿三事儿) )：完成差事完成差事: :领导要办的都办了

6、领导要办的都办了例行公事例行公事: :该走的程序走过了该走的程序走过了应付了事应付了事: :差不多就行了（心态）差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是，就是(jish)(jish)不对结果负责不对结果负责结果是什么？（三有结果是什么？（三有) )有时间有时间; ;有价值有价值(jizh);(jizh);可考核可考核. .结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值(jizh)(jizh)什么是任务什么是任务(rn wu)，什么是结果，什么是结果第十页，共75页。四、怎样四、怎样(znyng)做结果？做结果？三大原则三大原则p客户原则：结果是

7、给客户的，要让客户满意客户原则：结果是给客户的，要让客户满意(mny)才叫结果才叫结果p交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果p检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查第十一页，共75页。2 2、两个、两个(lin )(lin )思维：（思维：（1 1）外包思维）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果, ,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例: :如果你做不好账如果你做不好账, ,我就请个会计来做我就请个会计来做; ;如果你审计不出来如果你审计不出来, ,我可以请审计师来做我可以请审计师来做

8、; ;如果你设计不出来如果你设计不出来, ,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做; ;如何你加工不出来如何你加工不出来, ,我请个技工来做我请个技工来做; ; 如果你招聘不到如果你招聘不到(b do)(b do)人人, ,我请人才中介来做我请人才中介来做; ;但是但是, ,如果别人做到了如果别人做到了, ,这个钱这个钱, ,你来付！你来付！第十二页，共75页。2 2、两个思维、两个思维(swi)(swi)：（：（2 2）底线思维）底线思维(swi)(swi)最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果(ji gu)(ji gu)，再，

9、再考虑完美。考虑完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。第十三页，共75页。、承诺法：接到指令、承诺法：接到指令(zhlng)(zhlng)，复述一次明确的结果，然，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。后主动承诺结果，不给自己留后路。五、做结果五、做结果(ji gu)(ji gu)的好方法的好方法第十四页，共75页。 2 2、分解、分解(fnji)(fnji)法：大结果，分解法：大结果，分解(fnji)(fnji)成小结果，然后分块执行，防止

10、小结成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节确定细节、签约、签约发货发货回款回款五、做结果五、做结果(ji gu)(ji gu)的好方法的好方法第十五页，共75页。 、重点法：你的时间是永远守恒、重点法：你的时间是永远守恒(shu hn)(shu hn)的，的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？怎样能在有限的时间做更多有效的事情？五、做结果五、做结果(ji gu)(ji gu)的好方法的好方法紧急紧急(j (jnj)nj)不紧急不紧急重重要要

11、不不重重要要第十六页，共75页。 结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何(rh)思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考结果不能通过思考(sko)获得获得结果结果(ji gu)面前人人平等面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。六、结果成就人生六、结果成就人生第十七页，共75页。第三讲：执行人才第三讲：执行人才(rnci)(rnci)三三大标准大标准第十八页，共75页。哪些哪些(nxi)人不是执行型人才？人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执

12、行型的人，因为他们太容易发现极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现(fxin)捷径，反而花捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。太多时间去找各种各样的捷径。第十九页，共75页。一、执行人才一、执行人才(rnci)有什么特点？有什么特点？p执行执行(zhxng)人才的特点：人才的特点：p与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关p执行执行(zhxng)人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！第二十页，共75页。1、执行、执行(zhxng)人才三大标准人才三大标准u信守承

13、诺信守承诺u结果结果(ji gu)导向导向u永不言败永不言败执行执行(zhxng)人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？第二十一页，共75页。（一）信守（一）信守(xnshu)承诺承诺p信守承诺：信守承诺：p信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 p信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义p承诺承诺, ,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；p承诺承诺, ,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通; ;p承诺承诺, ,就是最基础的信任源，别人相信就是最基础的信任源，别人相

14、信(xingxn)(xingxn)你的起点你的起点. .第二十二页，共75页。什么什么(shn me)是真正的承诺？是真正的承诺？p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：p“假设假设-的条件满足，我就能够完成的条件满足，我就能够完成(wn chng)任务的多少。任务的多少。”p“假如没有意外发生，我们可以完成假如没有意外发生，我们可以完成(wn chng)多少任务。多少任务。”承诺还没开始，就给自己承诺还没开始，就给自己(zj)想好了借口。想好了借口。第二十三页，共75页。（二）结果（二）结果(ji gu)导向导向p结果结果(ji gu)导向导向p像导弹

15、一样，锁定目标，锁像导弹一样，锁定目标，锁定结果定结果(ji gu)，一往无前，一往无前，不达结果不达结果(ji gu)决不罢休。决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行动之结果定义清楚，行动之前明确最终前明确最终(zu zhn)的的结果和目标。结果和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我要的凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户告诉领导或客户: “我的结我的结果是果是”。第二十四页，共75页。（三）永不言败（三）永不言败p永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障p唯一唯一(wi y)的失败就是你选

16、择了放弃的失败就是你选择了放弃p永不言败：永不言败：p不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃p失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动第二十五页，共75页。执行人才三大执行人才三大(sn d)标准标准p信守承诺信守承诺(chngnu)p结果导向结果导向p永不言败永不言败第二十六页，共75页。-建立不依赖于任何能人建立不依赖于任何能人(nngrn)的业务体系的业务体系第四讲：第四讲：4R-制度制度(zhd)执行力执行力第二十七页，共75页。我们面临我们面临(minlng)过这样的问题吗？过这样的问题吗？p为什么月初的计划，到了月底为什么月初的计划，到了月底“泡了汤泡了汤”？p为什么我们有制度，但是执行

17、为什么我们有制度，但是执行(zhxng)不好？不好？p为什么建立了薪酬体系，但是执行为什么建立了薪酬体系，但是执行(zhxng)力却没有力却没有提高？提高？第二十八页，共75页。4R4R是什么是什么(shn me)(shn me)？4R是战略实施工具，使公司所有员工的是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使心往一起走，劲往一块使”！4R是一套执行理念，使公司形成是一套执行理念，使公司形成(xngchng)以结果为导向的执行文化。以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成是一套做事方式，使部门和员工形成(xngchng)承诺、结果、奖惩的自我提高机制。承诺、结果

18、、奖惩的自我提高机制。第二十九页，共75页。4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果(ji gu);R1(ji gu);R1有结果有结果(ji gu)(ji gu)就必须落实就必须落实到到“我我”;R2”;R2对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4第三十页，共75页。R1：结果：结果(ji gu)定义定义心中有结果心中有结果(ji gu)，执行，执行有效果！有效果！ p是什么：

19、事前定义做事的结果是什么：事前定义做事的结果p有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动p方法：执行人重复方法：执行人重复(chngf)一遍结果定义一遍结果定义p结果定义合格标准：有时间、有价值、可考结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核核第三十一页，共75页。R2R2：一对一责任：一对一责任(zrn)(zrn)千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准，不准(b zhn)用用“我我们们”第三十二页，共75页。R2操作操作(

20、cozu)要点要点p没有没有(mi yu)人愿意负责到底，除非变成人愿意负责到底，除非变成“我我的责任的责任”p不要考核部门，要考核部门个人不要考核部门，要考核部门个人第三十三页，共75页。探照灯系统探照灯系统(xtng)R3过程检查过程检查人们人们(rn men)不会做你希望的、人们不会做你希望的、人们(rn men)只只会做你检查的会做你检查的p闯红灯违章减少闯红灯违章减少(jinsho)(jinsho)了了67%67%；p超速违章减少超速违章减少(jinsho)(jinsho)了了98%98%；p交通事故死亡人数交通事故死亡人数12891289人，比去年同期减少人，比去年同期减少(jin

21、sho)138(jinsho)138人。人。 第三十四页，共75页。R3：过程检查：过程检查过程不检查，结果过程不检查，结果(ji gu)准抓瞎！准抓瞎！pR3是什么：跟踪检查是什么：跟踪检查(jinch)阶段结果阶段结果p有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果p怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查公开检查(jinch)结果结果人们人们(rn men)行动的最大动行动的最大动力力来自于结果的反馈来自于结果的反馈第三十五页，共75页。R3操作操作(cozu)要点要点p越相信越相信(xingxn)谁，越检查谁谁，越检查谁p只相信只相信(xingxn)数据和事实，不相信数据和事实，不

22、相信(xingxn)人人p处罚不能代替检查处罚不能代替检查p检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，p 与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。第三十六页，共75页。R4：即时：即时(jsh)激励激励pR4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩p有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态p方法方法(fngf)：奖惩不过夜：奖惩不过夜操作要点：操作要点：好报才有好人好报才有好人(horn)执行力与薪酬无关执行力与薪酬无关第三十七页，共75页。 4R-中国企业最有效的执行力保障中国企业最有效的执行力保障(bozhng)模式模式p事前事前(shqin)：结果定

23、义，一对一责任，：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）p目的：结果目的：结果p方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制能人依赖到机制(jzh)管理管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动第三十八页，共75页。uY：Yes，承诺，承诺u接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺uC：Check，检查，检查u检查人对执行人的过程检查人对执行人的过程(guchng)和结果进行监督和检查和结果进行监督和检查uY：第二个

24、：第二个Yes，汇报，汇报u任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况uA：Award，奖惩，奖惩u根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”行之有效的结果行之有效的结果(ji gu)管理工具：管理工具：YCYA承诺管理系承诺管理系统统第三十九页，共75页。指令发出指令发出人人指令指令指令指令发出发出时间时间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现张张总总提交部门提交部门出差统计出差统计表表7月月7日日邢老邢老师师杨老杨老师师完成完成提交部门提

25、交部门出差统计出差统计表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金第四十页，共75页。第五第五(d w)(d w)讲：赢在执行讲：赢在执行力力第四十一页，共75页。对下属对下属(xish)的的期望期望达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越超越(choyu)领导领导期望期望追求效率追求效率责任责任第四十二页，共75页。下属下属(xish)的想的想法法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度(chngd)以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什

26、么让我做这么多上司有问题上司有问题第四十三页，共75页。下属的状态下属的状态(zhungti)(zhungti)分分析析高能力高能力(nngl)低意愿低意愿高能力高能力(nngl)高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿低能力低能力高意愿高意愿第四十四页，共75页。第四十五页，共75页。第四十六页，共75页。工作(gngzu)中的三胡”现象1 1、胡弄：、胡弄：有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：没

27、有标准的干；没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3 3、胡说：、胡说：未经调查未经调查(dio ch)(dio ch)研究，想当然认为应当这样；研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。第四十七页，共75页。常见问题与对策常见问题与对策(duc)Q01、员工不知道该做什么Q02、员工不知道为什么该做这件事Q03、员工不知道该如何做Q04、员工认为你的方法不行Q05、员工认为自己的方法更好Q06、员工认为其他事情更重要Q07、员工认为他们正在按照你的要求做事Q08、积极工作的员工没有

28、得到正面的结果S01、让员工知道要让他们做什么S02、看看员工是否知道该怎样做S03、让员工清楚为什么他们该做这件事S04、如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效S05、如果员工认为他们的方法更好，你就要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好S06、让员工知道那些工作需要优先解决S07、经常向员工的工作提供特别的反馈S08、经常对于好的工作表现进行口头赞对策对策(duc)第四十八页，共75页。成功成功(chnggng)执行的关键：三要执行的关键：三要要敢（不在乎条件要敢（不在乎条件(tiojin)）要快（勤奋努力）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）要对（盯住目标）第四十九页，共75

29、页。、员工做了、员工做了坏事，却没受坏事，却没受到惩罚到惩罚、无功受禄、无功受禄、员工做了、员工做了好事却受到惩好事却受到惩罚罚、对于好的、对于好的行为视而不见行为视而不见第五十页，共75页。执行的八字(bz)方针：认真第一，聪明第二 执行的八字(bz)方针：认真第一，聪明第二 一、执行人才一、执行人才(rnci)的工作态度是什么？的工作态度是什么？第五十一页，共75页。二、执行人才如何成为二、执行人才如何成为(chngwi)行业顶尖行业顶尖高手？高手？执行的十六字原则结果提前，自我退后(tu hu) ；锁定目标，专注重复执行的十六字原则结果提前，自我退后(tu hu) ；锁定目标，专注重复第

30、五十二页，共75页。p结果提前，自我结果提前，自我(zw)(zw)退后退后 p什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。事情认真地做好，就是不容易。p客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！果比自己的想法更重要！执行执行(zhxng)真经之十六字原则真经之十六字原则第五十三页，共75页。锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦

31、确定锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单，一切归于简单(jindn)。专注重复，每一天，每一月。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单，每一年，简单(jindn)的事情重复做。的事情重复做。第五十四页，共75页。三、执行三、执行(zhxng)为什么难？为什么难？p执行为什么难执行为什么难p事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。借口。p事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或

32、者做出来，已经失去了意义。或者做出来，已经失去了意义。p事后：没有结果，理由事后：没有结果，理由(lyu)和借口一箩框，让你很和借口一箩框，让你很无奈。无奈。第五十五页，共75页。四、执行四、执行(zhxng)二十四字战略二十四字战略之一之一决心第一决心第一(dy)(dy)，成败第二，成败第二第五十六页，共75页。四、执行四、执行(zhxng)二十四字战略之二十四字战略之二二速度第一，完美速度第一，完美(wnmi)第二第二第五十七页，共75页。速度第一，完美速度第一，完美(wnmi)第二第二先开枪，再瞄准！先开枪，再瞄准！保证底线结果，保证底线结果，然后然后(rnhu)加速、再加速！加速、再加

33、速！第五十八页，共75页。速度第一速度第一(dy)、完美第二的两个原则、完美第二的两个原则p差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强p不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机p先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准(mio zhn)p不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法我就做，在做的过程中寻找更好的方法p实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。甚至才能找到方法。第五十九页，共75页。四、执行四、

34、执行(zhxng)二十四字战略之二十四字战略之三三结果第一结果第一(dy)(dy)，理由第二，理由第二第六十页，共75页。执行执行(zhxng)的四十八字真经的四十八字真经每天喊每天喊起来！起来！p认真第一，聪明第二p结果提前，自我退后p锁定目标，专注(zhunzh)重复p决心第一，成败第二p速度第一，完美第二p结果第一，理由第二第六十一页，共75页。执行执行(zhxng)三化三化1.流程化（从头到尾流程化（从头到尾(cng tu do wi)流程化）流程化）2.明晰化（工作明晰化（工作(gngzu)内容明晰化内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）操作化（明晰内容操作化）第六十二页，共75页

35、。一个(y )和尚挑水吃，两年和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行执行(zhxng)(zhxng)就是有水吃就是有水吃结果结果(ji gu)(ji gu)？HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核。第六十三页，共75页。介绍介绍(jisho)一个行之有一个行之有效的工作方法效的工作方法5w2H工作式工作式第六十四页，共75页。1 W1 W主题主题(zht)(zht)做什么（做什么（whatwhat）要做的是什么？要做的是什么？该项任务重要该项任务重要(zhngyo)(zhngyo)吗？吗？取消不必要的任务取消不必要的任务第六十五页，共

36、75页。2 W2 W目的目的(md)(md)为什么（为什么（whywhy）为什么这项任务是必须的？为什么这项任务是必须的？打折扣会怎样打折扣会怎样(znyng)(znyng)？澄清目的澄清目的第六十六页，共75页。3 W3 W位置位置(wi zhi)(wi zhi)在何处做（在何处做（wherewhere）在哪儿做这项工作？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？必须在那儿做吗？违背违背(wibi)(wibi)会造成什么结果？会造成什么结果？ 第六十七页，共75页。4 W4 W顺序顺序(shnx)(shnx)何时做（何时做（whenwhen）什么时间是做这项工作的最佳什么时间是做这项工作的最佳(zu ji)(zu ji)时间？时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合改变顺序或组合第六十八页，共75页。5 W5 W人员人员(rnyun)(r