管理心理学课件(第十章)

1、第十章第十章 领导行为与管理领导行为与管理第一节 领导的概述 一、领导与领导者的概念 （一）概念： 领导是一种行为和影响力，是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现组织目标的行动过程。 包含以下几层意思：1、领导行为或过程中一定包含着领导者和被领导者的行为；2、领导行为是一个动态过程，受到领导者、被领导者和环境因素的制约；3、领导者与被领导者相比，具有更大的权利、责任与影响力；4、领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。（二）领导与领导者（三）领导与管理的联系与区别二、领导的功能1、基本功能 组织功能：建立组织管理机构，科学地组织生产，达成组织目标的功能。2、激励功能：领导者

2、引导并促进工作群体或个体产生有利于组织目标行为的过程。2、角色功能A 明茨伯格：三类10种角色人际关系：名誉领导、领导人、联络者信息传递：监听者、传播者、发言者决策制定：企业家、危机管理者、资源分配者、谈判者B 科列奇：14种角色C 夏禹龙：6种3、领导的影响力（1）、影响力的含义：是指一个人与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。（2）、领导影响力的构成：权力性的影响力和非权力性的影响力领导影响力及其构成领导影响力及其构成分类构成因素性质被领导者心理影响特性权力性传统因素观念性服从感强制性影响职位因素社会性敬畏感资历因素历史性敬重感非权力性品德因素本质性敬爱感自然性影响才能因素实践性敬

3、佩感知识因素科学性信赖感高情商精神性亲切感v提高领导者的非权力性影响力v正确使用权力性影响力v形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强影响力的效能v遵循领导法则，提高领导与管理艺术（3）、影响力的合理运用和提升3、领导的类型（1）领导工作类型：政治思想、业务、行政、学术（2）方式类型：专制、民主、放任4、领导的体制与结构（1）领导体制类型：v 一长制和委员会制v 层次制与职能制v 一元与多元v 集权与分权（2）西方领导体制的发展v家长制v经理制v职业软专家v专家集团v职业经理人（3）我国领导体制演变 一长制、党委领导下厂长分工负责制、革命委员会制、党委领导下的厂长负责制、厂长负责制、公司制

4、、职业企业经营管理者（4）合理的领导结构v年龄结构v知识结构v智能结构v心理结构第二节 领导理论研究1.领导特质理论 2.领导行为理论3.领导作风理论 4.领导权变理论一.领导特质理论 主要研究领导者的个性特征,以便预测具备什么样性格特征的人适合当领导者。1.传统的性格理论 认为天赋是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋,因而天生就是领导人的材料。 研究者试图找出天才领导者应具备的特性或品质。吉伯：具备7种性格特征:善言辞.外貌潇洒.智力过人.有自信心.心理健康.支配欲强.外向敏感。吉赛利(美)：有8种个性特征和5种激励特征同能否成为有效的领导者和管理者有关,并将上述特性划分

5、为3种类型为:很重要因素,次重要因素和不太重要因素。斯托格狄尔：具备良心,可靠,勇敢,责任心强等16种先天性格。局限性:忽视了下属及环境作用；性格特征太多；唯心色彩；缺乏质的分析；并非领导者的性格特征。2.现代特质理论 领导是一个动态的过程,领导的性格特征是在实践中形成的,也是可以训练和培养的。日本企业界要求领导者应具备10项品德和10种能力：如使命感,责任感,信赖性等和决策能力,计划能力和判断能力,创造能力等。美国学者认为一个企业家应具备的10个条件是合作精神,决策能力和组织能力等.我国是德才兼备与德、能、勤、绩、廉。总体包括智力因素和非智力因素。3.当代胜任特质理论 除了强调知识和能力之外

6、，还十分注重价值观、对工作的态度和适应性等。斯宾塞（1）成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量；（2）助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识；（3）影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力；（4）管理特征：指挥、团结协作、培养下属、团队领导；（5）认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、信息寻求；（6）个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺二、领导作风理论1、利克特（Likert）的领导系统领导方式归结为四种体制： 1）专制独裁式。 2）温和独裁式。 3）协商式领导。 4）参与式民主领导。领导的连续统一体模式坦南鲍姆和施密特认为，经理们决策时常常拿不准决策权何时下放，于是提出了

7、连续统一体模式领导作风与领导者运用权威的程度和下属在制定决策时的自由度有关：专制领导民主领导领导者拥有的权威下属享有的自由度在连续统一体之间，存在着许多领导风格。在管理工作中，领导者拥有的权威，下属享有的自由度，形成一方扩大，另一方缩小的复杂关系。领导者应根据自身能力，下属及环境状况，工作性质和工作时间等选择适当的某种领导作风。三、领导行为理论1.密执安大学的领导行为研究两种单方面划分的领导行为方式：一为员工导向（employer orientation） 二为生产导向（production orientation）。员工导向的领导者与团体高生产率和高工作满意度成正相关，而生产导向的领导者们则

8、与团体低生产率和低工作满意度联系在一起。2.领导行为四分图理论两大维度的因素：即关心工作组织的领导与关心人的领导。 高低关心组织高关心人高关心组织高关心人 低关心组织低关心人 低关心人高关心组织关心组织领导行为四分图模型高低关心人3.管理方格理论罗伯特布莱克（Robert RBlake）和简莫顿（Jane SMouton） 9.11.15.59.91.99876543211 2 3 4 5 6 7 8 9管理方格模型图工作为中心员工为中心 该图型每一个小方格代表一种领导类型。取其四角和中心方格（即1.1；1.9；9.1；9.9；5.5）代表五种典型的领导行为类型。 “1.1”定向：贫乏型管理。

9、领导者对员工关心最少，对工作要求也最低。“1.9” 定向：乡村俱乐部型（关系型的管理）。领导者关心员工的程度较高，但不大关心工作任务。“9.1” 定向：任务型管理。领导者重点抓生产任务，但不关心员工的需要、感情、士气及其发展。“9.9” 定向：团队型管理。领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要。能使组织的目标和个人的需要最理想最有效地结合起来。“5.5” 定向：中间型领导。领导者既关心员工的需要，又对完成生产任务有所要求，力求平衡以实现组织绩效。 1、领导生命周期理论 卡曼 保罗赫塞和肯尼思布兰查德影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。成熟度的两项要素： 1）

10、工作成熟度：指一个人的知识和技能水平。工作成熟度高的个体有足够的知识和经验，执行任务的能力强，不需要他人的指导。 2）心理成熟度：指一个人做事的意愿或动机。心理成熟度高的个体自觉性强，靠内部动机，不需要太多的外部鼓励。四种领导风格：一是命令式（高任务低关系）二是说服式（高任务高关系）三是参与式（低任务高关系） 四是授权式（低任务低关系）四、领导权变理论： 研究被领导者的特征，环境因素及领导者与被领导者的关系影响领导行为效率的理论。在不同的情境中，相同的领导行为有不同的效果。参与式高关系低工作说服式高工作高关系授权式低工作低关系命令式高工作低关系高平均低成熟比较成熟初步成熟不成熟2.费德勒的权变

11、模型上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱情景类型12345678环境有利性有利一般不利有效领导方式任务型关系型任务型关系导向型(高LPC)任务导向型（低LP） 费德勒的权变模型 在不同情境下，应采取不同的领导方式：领导方式情势控制高度控制中度控制低度控制高LPC行为：有点专制、冷淡、自我中心、只关心工作领导绩效：很差行为：关怀的、开放的、参与的领导绩效：良好行为：焦虑、不定的过分关心人际关系领导绩效：很差低LPC行为：关怀的和乐于支持领导绩效：良好行为：紧张、过分重视工作领导绩效：很差行为：专制、严肃、过分重视工作 领导绩效：较好领导方式与领导情势的配合3.路径目

12、标理论 罗伯特豪斯（Robert JHouse）有效的领导，须给员工必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标，排除走向目标的各项障碍，给予员工更多满足需要的机会。领导的激励作用在于：第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合。第二，提供有效的工作绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。四种领导行为：1）指导式领导：2）支持型领导：3）参与式领导： 4）成就取向式领导：两个权变因素：一是下属控制范围之外的环境因素。二是下属的个性特点。 五、最新领导理论1.魅力型领导理论 罗伯特豪斯魅力型领导具有理想化的远景，自信，能够为了目标勇于前进，对环境的限制及下属的需要十分敏感，显示出个性化的行为；魅力型领导者

13、的追随者对领导者的信念深信不疑，对领导者无限忠诚和彻底服从；可以通过培训使个体展现出领导魅力。 2.变革型领导理论 巴斯（Bass,1985） 注重员工的需要而不是领导者的需要， 可以通过一些行为激励下属取得更好成绩：提高下属对具体理想目标的重要性和价值的意识水平；使下属为了团队或组织的利益而超越个人兴趣；鼓励下属提出更高需求。 在变革型领导中，魅力是必要条件但不是充分的条件。 领导方式： 理想化影响 激发鼓舞 个别关怀 启发 第三节第三节 领导者的考评和培训（自学）领导者的考评和培训（自学）一、领导人才的选择（一）标准1. 德与才的关系2. 绩与效的关系3. 轻与老的关系4. 识与能的关系5. 稳与新的关系（二）选拔流程与方法v民主推荐v岗位竞聘v业绩考核v素质评价v岗位模拟测试（三）选拔中需克服的心理障碍以貌取人重经验、学历或性别，