(ORACLE)端到端业务监控

1、携手安徽移动携手安徽移动构建透明支撑系统，实现端到端监控能力构建透明支撑系统，实现端到端监控能力杨征海杨征海资深技术顾问资深技术顾问议题议题 IT运营支撑监控所面临的挑战 ORACLE业务驱动的运营支撑监控解决方案介绍 小结3 90% 的应用程序故障对业务有重大影响* 60% - 70% 的 IT 预算用于系统和人力*IT运营支撑监控的运营支撑监控的挑战挑战4个方面的压力停机生产率IT运营支撑运营支撑预算合规性40% 接受调查的 CIO 谈到缺少自动化工具许多组织的 IT 生产率低于可实现水平的 30%* Enterprise Management Associates, 2007* CIO

2、Magazine, 2007* Gartner in Network World 2004可用性、质量、合规可用性、质量、合规成本方面的挑战成本方面的挑战业务驱动的业务驱动的 端到端端到端IT运营支撑运营支撑管理管理服务云服务云自定义自定义应用应用第三方第三方应用应用打包的打包的应用应用中间件中间件云服务云服务支持支持虚拟环境虚拟环境存储存储服务器服务器数据库数据库Web门户门户产品产品目录目录订单订单生成生成服务服务交付交付服务服务计费计费服务服务其他其他服务服务业务服务与活动业务服务与活动业务驱动的业务驱动的应用应用管理管理集成的集成的“应用应用到磁盘到磁盘”（云）（云）运营基础架构运营基

3、础架构管理管理业务用户业务用户与客户与客户集成的系统集成的系统 管理与支持管理与支持业务事务业务事务业务事务业务事务如何解决如何解决业务与业务与 IT 脱节脱节业务部门想要了解：业务部门想要了解： 最近最近 30 天内有多少用户访问了我的天内有多少用户访问了我的应用应用？我收到了多少份订单？我收到了多少份订单？哪些客户哪些客户/合作伙伴下了订单？合作伙伴下了订单？我我能即时能即时处理了这些订单中的多少？有多少订单处理了这些订单中的多少？有多少订单没能在没能在 24 小时内处理完？小时内处理完？是什么原因导致是什么原因导致 10% 客户放弃了客户放弃了的的生成生成订单？订单？IT 能提供的信息仅

4、仅是：能提供的信息仅仅是： 应用应用 99% 的时间处于运行状态的时间处于运行状态峰值负载时有峰值负载时有 200 个并发会话个并发会话用于订单管理用于订单管理应用应用的每台服务器和每个服务都满的每台服务器和每个服务都满足其性能和可用性服务级别协议要求足其性能和可用性服务级别协议要求如果记录下了故障信息，我们可以在如果记录下了故障信息，我们可以在 2 小时内将小时内将其解决其解决消息处理系统有消息处理系统有 4 小时的计划外停机时间小时的计划外停机时间业务所有者业务所有者用户用户KPI业务业务 所有者所有者服务器服务器资源资源量度量度应用应用组合组合服务服务事务事务流程流程系统管理员系统管理员

5、应用应用架构师架构师IT管理者管理者 一致的端到端应用程序一致的端到端应用程序和服务性能保证和服务性能保证 通过通过ITIL认证，满足政认证，满足政策要求全面提升策要求全面提升IT管理管理能力能力 通过自我管理和自动化通过自我管理和自动化来降低管理成本来降低管理成本商务人员商务人员 降低不断增长的降低不断增长的IT维护费用维护费用不同角色用户需要面对这些变化不同角色用户需要面对这些变化IT运维人员运维人员 系统繁多系统繁多/管理工作复杂管理工作复杂 系统之间配置无法参考系统之间配置无法参考 出错分析成本高，解决周期出错分析成本高，解决周期长长 存在人为手工操作失误，系存在人为手工操作失误，系统

6、操作纪录维护复杂统操作纪录维护复杂 系统升级工作量大，补丁无系统升级工作量大，补丁无法自动分发法自动分发业务人员业务人员 系统的可靠稳定使用系统的可靠稳定使用 快捷的问题响应快捷的问题响应 灵活的适应业务变更灵活的适应业务变更7主要的技术挑战主要的技术挑战一致的端到端应用程序和服务性能保证计划外的基础架构更改导致突发事件和停机合并和新的应用程序项目对基础架构产生意外影响网络对象配置错误应用程序和数据库 (65%)计划外停机（非计划外停机（非 SOA）物质实体/环境 (2%)备份和恢复 (10%)硬件/系统软件 (10%)批量应用程序处理 (13%)环境因素 (20%)误操作 (40%)应用程序

7、故障 (40%)误操作 (20%)环境因素 (20%)应用程序故障 (60%)计划外停机计划外停机 (SOA)计划停机计划停机信息来源：Gartner 2009业务驱动IT由系统监控向端到端应用监控迈进 ！技术挑战： 系统分散、封闭； 在多层架构应用中快速的识别性能和可用性问题的根本原因 如何跟踪应用模式的变更议题议题 IT运营支撑监控所面临的挑战 ORACLE业务驱动的运营支撑监控解决方案介绍 小结Storage业务只关心服务业务只关心服务IT 需要自上而下的服务视图需要自上而下的服务视图Siebel, PeopleSoft, EBSOracle ApplicationsJava, .NET

8、, CompositeCustom ApplicationsSAP, Exchange, LegacyNon-Oracle Applications订单执行客户服务配送记账产品目录业务服务业务服务(Examples)应用软件应用软件应用组件应用组件基础架构基础架构Web Server, PortalPresentation LayerVirtual EnvironmentsDatabasesMainframeServersData BaseManagement Systems AS, ESB, SOAMiddleware10Oracle 策略策略 运营支撑监控运营支撑监控管理管理应用程序服务、

9、业务服务和业务流程的发现和映射最终用户体验管理和应用程序诊断（应用程序性能管理）以业务为中心的监视、服务级别管理、事务管理和报表中间件管理 数据库管理服务器/OS 管理存储管理网络管理测试、供应、修补事故和问题管理事故和问题管理可用性和性能管理更改、配置和发布管理更改、配置和发布管理访问、使用与合规性应用程序运行生命周期管理应用程序运行生命周期管理基础基础 IT 组件（堆叠）管理组件（堆叠）管理管理为业务用户提供的服务管理为业务用户提供的服务主要区别主要区别集成的、端到端的业务服务、应用程序和应用程序基础架构管理LOB管理者业务分析员IT/业务联络员企业架构师 数据库 管理员 系统管理员存储管

10、理员网络管理员应用程序管理者客户支持安全性管理员CAB 和审计员解决方案：业务驱动的解决方案：业务驱动的运营支撑监控运营支撑监控管理管理用户体验管理用户体验管理在对业务产生影响在对业务产生影响之前解决问题之前解决问题业务事务管理业务事务管理管理对业务最重要管理对业务最重要的事项的事项业务服务管理业务服务管理降低总拥有成本降低总拥有成本业务业务 所有者所有者系统管理员系统管理员应用应用架构师架构师内置预集成管理能力内置预集成管理能力 Oracle完整的企业级管理堆栈完整的企业级管理堆栈完整的企业级完整的企业级系统管理堆栈系统管理堆栈对于每一层内对于每一层内置管理能力置管理能力跨层次的统一跨层次的

11、统一集成管理集成管理Applications and Application ServicesMiddlewareDatabaseVirtualization,Host, Storage, OS & NetworkEnd users端到端的管理端到端的管理防火墙防火墙Web 服务器服务器中间件中间件数据库数据库最终用户最终用户Order EntryA/C UpdateLoginOracle Enterprise Manager中间件中间件 & 应用管理应用管理数据库管理数据库管理实时用户行为监控实时用户行为监控.服务水平协议服务水平协议 跨层的事务跟踪机制跨层的事务跟踪机制 分

12、析任何变更对用户体验和系统的影响分析任何变更对用户体验和系统的影响解决方案：业务驱动的解决方案：业务驱动的端到端运营监控端到端运营监控管理管理用户体验管理用户体验管理在对业务产生影响在对业务产生影响之前解决问题之前解决问题业务事务管理业务事务管理管理对业务最重要管理对业务最重要的事项的事项业务服务管理业务服务管理降低总拥有成本降低总拥有成本用户体验管理用户体验管理关键挑战关键挑战用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务业务服服务务管理管理用户会话分析用户会话分析企业就绪企业就绪业务与业务与 IT相关联相关联1. 我能监视所有用我能监视所有用户会话吗？户会话吗？我能重放特定会我能重放

13、特定会话，查看用户已话，查看用户已执行和未执行的执行和未执行的操作吗？操作吗？2. 我能通过用户监我能通过用户监视获取业务可操视获取业务可操作信息吗？作信息吗？3. 该解决方案该解决方案 需要自定义的工需要自定义的工具吗？具吗？ 支持支持 web 和打和打包的包的应用应用吗？吗？ 能保护业务数据能保护业务数据的安全吗？的安全吗？用户体验管理用户体验管理关键功能关键功能用户会话分析用户会话分析企业就绪企业就绪业务与业务与 IT相关联相关联用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务业务服服务务管理管理 监视监视用用户户会会话话、事、事务务、 、应应用用页页面面 用用户户会会话话分析分析-

14、 身份身份/姓名姓名- 历历史史记录记录- 搜索搜索 会会话话重放重放 能看到用能看到用户户未未执执行的操作行的操作互联网云互联网云数据库数据库应用服务器应用服务器Web 服务器服务器主机主机用户体验管理方法用户体验管理方法用户社区用户社区虚拟测试监视虚拟测试监视实际用户监视实际用户监视互联网互联网数据库数据库数据库数据库防火墙防火墙交换机交换机Web服务器服务器Web服务器服务器Web服务器服务器Oracle RUEI网网络络响响应应时时间间 已交付？已交付？ 已中止？已中止？ 网络超时？网络超时？页面请求页面请求服服务务器器响响应应时时间间 是否响应？是否响应？ 服务器错误，网站错误，点击

15、服务器错误，网站错误，点击“确认确认” 页面内容（例如订单详细信息、页面内容（例如订单详细信息、功能错误等）功能错误等） 客户端客户端-ip、服务器端、服务器端-ip、网关、网关-ip 请求的请求的 URL（页面、对象）（页面、对象） Cookie/会话会话 id 引用者引用者 GET 和和 POST 请求请求 用户客户端（浏览器类型）用户客户端（浏览器类型）Oracle Real User Experience Insight它如何工作？它如何工作？ 被被动监视动监视解决方解决方案案 完全非侵入式完全非侵入式 对对应应用用性能无任何影性能无任何影响响 无需更改无需更改应应用用 SSL 通信解

16、密功能通信解密功能 在生在生产环产环境中部署，境中部署，无需成本高昂的无需成本高昂的测试测试/QA 环环境境验证验证用户体验管理用户体验管理关键功能关键功能用户会话分析用户会话分析企业就绪企业就绪业务与业务与 IT相关联相关联用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务业务服服务务管理管理 内置业务数据分析内置业务数据分析 用户事务定义与监视。各步骤之间用户事务定义与监视。各步骤之间的转换率的转换率 业务业务/应用应用错误监视（基于内容）错误监视（基于内容） 以以“基于多维数据基于多维数据集的数据集集的数据集”为基为基础分析用户体验信础分析用户体验信息息 通过连续深入分析通过连续深入分

17、析来识别趋势来识别趋势 可以根据业务数据可以根据业务数据（订单价值、产品（订单价值、产品 id 等）自定义维等）自定义维数数内置业务数据分析内置业务数据分析业务事务分析业务事务分析使用情况报告使用情况报告： 按国家按国家/州分类的使用情况州分类的使用情况 收入收入用户体验管理用户体验管理关键功能关键功能 针对 EBS、Siebel、PeopleSoft、JDE、WebCenter 的加速器 集成了业务智能解决方案 基于角色的访问，包括安全人员角色用户会话分析用户会话分析企业就绪企业就绪业务与业务与 IT相关联相关联用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务业务服服务务管理管理RUEI

18、：应用应用加速器加速器 支持支持 EBS、Siebel、PeopleSoft、JDE 和和 WebLogic Portal 应用应用特定的多维数据集特定的多维数据集 自动配置：自动配置： 页面的页面的业务名称业务名称 用户会话用户会话 应用应用错误错误 监视监视 Forms、Siebel HI 和其他和其他应用应用特定的协议特定的协议RUEI 与与 BI 集成集成 内置 BI 分析 “基于多维数据集的数据集” 将实际用户数据与 CRM 及其他业务数据相结合 深入了解用户未执行的操作 他们没购买哪些产品? 什么样的价格会影响销售？ 影响/销售率 也适合打包的应用用户体验管理用户体验管理Oracl

19、e Enterprise Manager 11g 新特性新特性用户会话分析用户会话分析企业就绪企业就绪业务与业务与 IT相关联相关联 深入深入 Java/SOA 应应用用、EBS 和和 Siebel 的诊断的诊断 集成的虚拟与实际集成的虚拟与实际用户监视用户监视 对所有业务和对所有业务和 IT 数据的基于数据的基于应用应用的的角色访问角色访问 集成了集成了 Oracle Identity & Access Management 提高可伸缩性提高可伸缩性 推出中文版推出中文版用户体验管理用户体验管理取悦客户并恢复因取悦客户并恢复因 IT 问题而损失的收入问题而损失的收入“借助借助 Ora

20、cle Real User Experience Insight 提供的洞察力，我们可以在出现提供的洞察力，我们可以在出现问题（比如收不到新订单，端到端流程没有正常工作）后的数分钟之内收到通问题（比如收不到新订单，端到端流程没有正常工作）后的数分钟之内收到通知。这可以帮助我们降低损失并增加收入。知。这可以帮助我们降低损失并增加收入。”Oscar Diele，TomTom 电子商务全球副总裁电子商务全球副总裁 “NetApp NOW 是一款重要的在是一款重要的在线应线应用。它提供了一用。它提供了一组组自助服自助服务务功功能能Oracle Real User Experience Insight具

21、具备备将将业务业务、 、应应用和用和诊诊断数据断数据相相结结合的功能，合的功能，实现对业务实现对业务性能的全面了解。通性能的全面了解。通过过它可以更好地了解潜在它可以更好地了解潜在问题问题， ，并在我并在我们们的全球用的全球用户户和和业务业务受到影响之前解决受到影响之前解决这这些些问题问题。 。” ”Tracy Ferrell， ，NetApp 应应用管理用管理总监总监解决方案：解决方案： 业务驱动的业务驱动的端到端运营监控端到端运营监控管理管理用户体验管理用户体验管理在对业务产生影响在对业务产生影响之前解决问题之前解决问题业务事务管理业务事务管理管理对业务最重要管理对业务最重要的事项的事项业

22、务业务服服务务管理管理降低降低总拥总拥有成本有成本业务事务管理业务事务管理关键挑战关键挑战用户体验管理用户体验管理业务事务管理业务事务管理业务业务服服务务管理管理事务监视事务监视异常管理异常管理业务环境业务环境1. 我的正在处理的我的正在处理的事务处于什么状事务处于什么状态？态？我下的订单在哪我下的订单在哪里？里？2. 我能通过事务监我能通过事务监视获得业务可操视获得业务可操作信息（如客户作信息（如客户类别、订单价值）类别、订单价值）吗？吗？3.当发生错误和异常当发生错误和异常时，我能确定哪些时，我能确定哪些事务受到了影响吗？事务受到了影响吗？出现业务异常时呢？出现业务异常时呢？业务事务管理业

23、务事务管理关键功能关键功能 Oracle 收购了 AmberPoint 业务事务管理领域的领军企业 增强 Oracle Enterprise Manager 的业务事务管理功能 AmberPoint 补充了 Oracle Enterprise Manager 的性能诊断、配置管理和生命周期管理功能。事务监视事务监视异常管理异常管理业务环境业务环境用户体验管理用户体验管理业务事务管理业务事务管理业务业务服服务务管理管理业务事务管理业务事务管理关键功能关键功能 监视正在处理的事务 跨层和跨应用的跟踪 同步和异步事务跟踪 事务级协议事务监视事务监视异常管理异常管理业务环境业务环境用户体验管理用户体验

24、管理业务事务管理业务事务管理业务业务服服务务管理管理事务跟踪事务跟踪 跟踪所有基础架构和应用范围内的事务 应用服务器、应用、ESB、BPM 等。 利用消息内容 流经应用的业务价值 无需修改或标记消息即可提供以下功能 消息指纹编码 非侵入式；不破坏应用 实时跟踪每个事务流程引擎流程引擎服务总线服务总线端到端的端到端的应用应用级视图级视图业务事务管理业务事务管理关键功能关键功能 利用事务内容/有效负载 对关键业务数据（如影响的收入、客户姓名、产品 id）的业务可见性 基于业务数据搜索消息和事务事务监视事务监视异常管理异常管理业务环境业务环境用户体验管理用户体验管理业务事务管理业务事务管理业务业务服

25、服务务管理管理基于客户和合作伙伴群体的基于客户和合作伙伴群体的 SLA使用情况跟踪和分类使用情况跟踪和分类 例如，按白金、金牌和银例如，按白金、金牌和银牌牌服务级别协议服务级别协议白金白金金牌金牌银牌银牌目标与相应目标与相应性能性能面向白面向白金级客金级客户的户的稳定的稳定的响应时响应时间间在合规性故障发在合规性故障发生生之前之前向白金级向白金级客户自动触发警客户自动触发警告告事务搜索事务搜索应用应用问题的即席诊断问题的即席诊断基于监视和记录的信息来定位事务综合搜索 业务内容与环境 订单号、客户姓名等 时间范围 特定故障特定搜索条件，如很慢的响应时间、故障、宽泛的文本内容以常用的特定属性优化搜

26、索12-105Borders02-15-09$4,600OK14-448Amazon02-16-09$9,304OK14-843Barnes02-22-09$11,938Error30-336Borders03-01-09$21,103OK33-596Amazon03-02-09$7,338OK41-908Amazon03-13-09$33,301Error42-308Borders03-14-09$23,901OK事务历史记录事务历史记录业务事务管理业务事务管理关键功能关键功能 将故障和错误关联到各个事务实例 监视业务和技术异常事务停滞、步骤缺失、错误消息错误的数据值、临界条件等业务状况，例

27、如信贷被拒、订单超过 1 百万美元、发运时间超过 7 天事务监视事务监视异常管理异常管理业务环境业务环境用户体验管理用户体验管理业务事务管理业务事务管理业务业务服服务务管理管理35异常管理异常管理实时检测异常实时检测异常 用户自定义的异常策略：用户自定义的异常策略：可以利用消息内容可以利用消息内容 灵活的探点：无需查看灵活的探点：无需查看所有步骤所有步骤 采取措施采取措施通知、干预等通知、干预等可以调用其他系可以调用其他系统统 故障单、其故障单、其他异常处理程序等他异常处理程序等订单遭拒订单遭拒警报警报业务事务管理业务事务管理提升服务、降低成本和风险提升服务、降低成本和风险“这使我们能够为合作

28、伙伴提供更好的服务。此外，通过采取更有效的措施避免了这使我们能够为合作伙伴提供更好的服务。此外，通过采取更有效的措施避免了 SLA 处罚，节省了资金，让我们的电子商务更经济高效地运行。我们可以跟踪一切处罚，节省了资金，让我们的电子商务更经济高效地运行。我们可以跟踪一切并更全面地了解业务运行情况。并更全面地了解业务运行情况。”Cedric Demarchez，蒙迪艾尔集团，蒙迪艾尔集团 IT 部电子商务项目经理部电子商务项目经理“当我们试图跨系统实现更大级别的事务时，会遇到一些意外情况，而深入这些当我们试图跨系统实现更大级别的事务时，会遇到一些意外情况，而深入这些系统并查看环境内的信息，使我们能

29、够更迅速地排除故障并做出响应。系统并查看环境内的信息，使我们能够更迅速地排除故障并做出响应。”Jorge Mercado，MedicAlert 首席架构师首席架构师解决方案：解决方案： 业务驱动的业务驱动的端到端运营监控端到端运营监控管理管理用户体验管理用户体验管理在对业务产生影响在对业务产生影响之前解决问题之前解决问题业务事务管理业务事务管理管理对业务最重要管理对业务最重要的事项的事项业务服务管理业务服务管理降低总拥有成本降低总拥有成本业务服务管理业务服务管理关键挑战关键挑战用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务服务管理业务服务管理服务相关性和服务相关性和模型模型服务生命周期服

30、务生命周期管理管理服务性能管理服务性能管理1. 我的服务依赖哪我的服务依赖哪些些应用应用和系统组和系统组件？件？对它们做更改会对它们做更改会对其他服务产生对其他服务产生什么影响？什么影响？2. 服务实施者能发服务实施者能发现性能和可用性现性能和可用性不能达标的原因不能达标的原因吗？吗？3.怎样跟踪所做的更改？怎样跟踪所做的更改？ 我可以比较两种环境我可以比较两种环境下的设置吗？下的设置吗？ 我可以自动化重复性我可以自动化重复性的任务吗，比如克隆的任务吗，比如克隆和修补？和修补？业务服务管理业务服务管理关键功能关键功能服务相关性和服务相关性和模型模型服务生命周期服务生命周期管理管理服务性能管理服

31、务性能管理用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务服务管理业务服务管理 服务到服务与服务到系统的相关性 支持所有服务类型 web (http)、Java (WebLogic)、Coherence、web 服务、SOA、WebCenter、WebLogic Portal 使用静态和动态拓扑结构识别调用路径和恶意使用情况应用应用和相关性概述和相关性概述实时查看跨组件的实时查看跨组件的应用应用服务总线服务总线流程引擎流程引擎打包的打包的应用应用数据库数据库数据数据访问访问41TSAM Tuxedo 服务器和应用监视服务器和应用监视TSAM 特性特性 详细的应用级性能监视详细的应用级性能监

32、视 从客户端提供完整的端到端从客户端提供完整的端到端跨域视图跨域视图 灵活监视政策和灵活监视政策和 SLA 管理管理 用于客户和合作伙伴的开放用于客户和合作伙伴的开放式集成式集成 集中的监视和控制集中的监视和控制 web 控控制台制台涵盖所有融合中间件的集成管理涵盖所有融合中间件的集成管理 通用功能通用功能 导引式发现导引式发现 实时实时/历史监视历史监视 服务级别管理服务级别管理 预定义性能量度预定义性能量度 配置管理配置管理 现成的现成的/用户自定义的报告用户自定义的报告 多域管理多域管理 警告和通知警告和通知 组管理组管理中间件特定功能中间件特定功能 Java 诊断诊断 支持工作台支持工

33、作台 流程控制流程控制 下钻到下钻到 WL Admin Console、FMW ControlWL ServerSOA Suite 支持支持 SOA 组合、组合、BPEL、OSB、ESB Web 服务策略管理服务策略管理 SOA 供应、克隆、组合部署供应、克隆、组合部署WebCenter 支持支持 WebCenter 服务、用服务、用户自定义的户自定义的 ADF 任务流、任务流、JSF 页面、页面、PortletIdentity Mgmt 支持支持 OID、OVD、OIF、DIP、OIM、OAAM 基于基于 LDAP 的服务测试的服务测试 监视虚拟主机和模块监视虚拟主机和模块请求统计信息请求统

34、计信息 监视源服务器的可用监视源服务器的可用性、请求和容量性、请求和容量 流程控制流程控制Web 层层“典型典型”组件组件 监视监视 Forms Services 的用户会话的用户会话 监视数据：监视数据：Reports Server 上运上运行的引擎和作业行的引擎和作业 监视监视 Discoverer Desktop 和和 AdministratorCoherenceBI EE 支持支持 BI DAC 服务器服务器 现成的现成的 ETL 性能性能 全面的集群可见性和缓全面的集群可见性和缓存监视存监视 启用启用/禁用节点或整个禁用节点或整个集群集群 自动启动新节点代替停自动启动新节点代替停止的

35、节点止的节点业务服务管理业务服务管理关键功能关键功能服务相关性和服务相关性和模型模型服务生命周期服务生命周期管理管理服务性能管理服务性能管理用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务服务管理业务服务管理 上下文性能分析：上下文性能分析： 为每个服务入口点上下文的可见共享代码制定为每个服务入口点上下文的可见共享代码制定的性能量度的性能量度 零开销生产环境零开销生产环境 JVM 诊断诊断 从从 Java 线程跟踪到线程跟踪到 DB 会话会话 支持支持 Oracle SOA、Service Bus、WebLogic Portal、WebCenter、Java EE、Coherence性能分

36、析性能分析 查看服务拓扑查看服务拓扑 下钻到功能实现下钻到功能实现 查看每个步骤（查看每个步骤（BPEL 活动、活动、服务总线管道、门户页面、区服务总线管道、门户页面、区域等）的性能域等）的性能 下钻到功能步骤的下钻到功能步骤的 Java EE 实实现现 下钻到任何服务的下钻到任何服务的 SQL 性能性能（包括（包括 dehydration SQL）应用应用配置和供应配置和供应 每天自动收集配置数据 通过配置比较来管理配置偏差 有效地构建新的应用环境 完全供应更改 验证更改的正确性业务服务管理业务服务管理关键功能关键功能服务相关性和服务相关性和模型模型服务生命周期服务生命周期管理管理服务性能管

37、理服务性能管理用户体验管理用户体验管理业务业务事事务务管理管理业务服务管理业务服务管理 收集配置数据收集配置数据 配置的配置的对对比、搜索、分析和供比、搜索、分析和供应应 实时实时配置更改配置更改检测检测 克隆和向外克隆和向外扩扩展自展自动动化化 支持支持 WebLogic、 、Coherence、 、SOA、 、OSB业务服务管理业务服务管理Oracle Enterprise Manager 11g 新特性新特性服务相关性和服务相关性和模型模型服务生命周期服务生命周期管理管理服务性能管理服务性能管理 支持支持 SOA 11g、WebCenter 11g 和和 WebLogic 10.3.x

38、集成集成应用应用的相关性的相关性和性能和性能 策略监视策略监视 加强监视、警报、报告加强监视、警报、报告 集成式策略编写、编辑和集成式策略编写、编辑和附着附着 自动发现自动发现 新的性能信息板新的性能信息板 应用应用目标和目标和应用应用与与系统的相关性系统的相关性 集成的集成的 JVM 诊断诊断 WLS 补丁、资源适配补丁、资源适配器、器、web 服务、服务、SOA 11g 和和 IDM 11g 等的等的配置配置 WebLogic Server 域域克隆和向外扩展克隆和向外扩展 SOA 组合供应组合供应业务服务管理业务服务管理通过自动化加速问题解决并降低成本通过自动化加速问题解决并降低成本“O

39、racle Enterprise Manager Grid Control 已经成为我们所有已经成为我们所有 IT 支支持小组的重要监视工具，并且是持小组的重要监视工具，并且是应用应用性能测试的最佳工具。性能测试的最佳工具。”Brian Lindow，基础架构架构师，基础架构架构师“Oracle Enterprise Manager 不仅增强了我们的网格和不仅增强了我们的网格和 SOA 管理功管理功能，还扩展了提供给内部客户的性能信息。能，还扩展了提供给内部客户的性能信息。” Sheng-Te Yang，Edmunds 公司应用服务总监公司应用服务总监议题议题 IT运营支撑监控所面临的挑战 ORACLE业务驱动的运营支撑监控解决方案