推行QC小组计划书

1、word推 行 质量管 理QC小 组 计 划 书1 / 10word目录一、质量管理QC小组简介二、推行计划概述三、推行方案1. 架构说明2. 准备、培训阶段3. 立法阶段4. 宣贯阶段5. 实施阶段6. 监视改良CFLT/QP18-1四、质量管理QC小组程序4 / 10word第一章、质量管理QC小组简介一、 质量圈概念质管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle ，起源并风靡于日本企 业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为质量管理小组或 QC小组，始 于1978。某某、某某称为质管圈，某某始于 1966年，某某始于1983年。在日本，因最初推行时重点在于质

2、量控制，故称为“Quality Co ntrolCircle ，即质量控制圈；现在虽然 QCC舌动X围已不单限于质量控制，而且包 括诸如工作效率、管理水平、采购质量、技术开发、本钱控制、工业安全等问题， 但在日本仍沿称QCC质管圈在日本、韩国、某某、某某运用得很好，在东南亚 被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles 。所谓质管圈QCC乃是由一样、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数 人一圈的小圈体一般37人左右，然后全体合作、集思广益，按照一定的活 动程序，活用质管手法QC 7大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所 发生的问题与课题。它是一种比拟活泼

3、的质管形式。质管圈给组织内高、中、基 层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，质管圈能使他们充分表现自己。质管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术与问题分析技术的 综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。 质量圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。b. 与管理责任以与需要管理层执行的方面。与工人相关联的方面：1. 持续改良、维护产品、服务、工作等的质量。2. 自主管理。3. 利用质量控制概念和技术，即利用根本的统计系统和计划工具等。4. 通过开展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我开展，相互开展， 达到自我实现。5. 使工作场所更好

4、，充满活力。6. 使他们独立工作，从而增加客户满意度。7. 客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，与时的送货与快速的服务。8. 社会贡献。与管理层相关联的方面：word1. 经理应当自行实施TQM或类似的哲学， 以便他们能够实现他们对企业的主要责 任。2. 获得的这类知识有助于向质量圈行为提供所需的环境。3. 不断地给予恰当的支持与指导。4. 这类情况有助于创造对人性的尊重。5. 同时能够使每个人都参与进去。6. 这类情况对于人力资源开展和工作场所利用非常重要。起源一九六二年四月，日本财团法人“日本科学技术联盟发行专供现场人员阅 读的质管书籍一一现场与 QC杂志。当时，日本质管大师石川馨博

5、士鱼骨 图或特性要因图发明者在该书发行创刊词中提倡：“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习质管手法，使现场工作成为质 量管制的核心。这样便开始了日本质管圈 QC（活动，当年五月日本电信公社组 成一个质管圈，此为日本质管圈之始，也是世界 QCC勺开始。不久韩国、某某也 相继开展了这一活动。之后泰国、中国、某某、马来西亚、新加坡、美国、新西 兰、土尔其、澳大利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、英国、法国、墨西哥、 毛里求斯等七十多个国家和地区了开展了 QCC活动。虽然各某某用的叫法有所不 同口：日本叫QCC中国叫质量管理小组，新加坡、某某地区叫质管圈，某某 地区叫质量圈，还有一些国家叫质量改良小组

6、等， 但对于开展这一活动的宗旨和 课题内容大致是一样的。三、QC的特性、目标和原如此一QC的特性1. 明显的自主性2. 明确的目的性3. 严密的科学性4. 广泛的全员性5. 高度的某某性6. 运作的灵活性二QC的目标1. 使企业一体，质管和谐2. 使管理活动由“点而至“面3. 创造尊重人性的组织环境4. 提升全组织员工解决问题的能力三QC的原如此1. 自动自发的原如此2. 自我启发的原如此3. 全员参与的原如此4. 全员发言的原如此5. 相互启发的原如此四、推行QC可产生的效益1、对个人的效益1）提升个人解决问题的能力。2）活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强人际关系。3）意见被重视

7、，可实现个人理想，获得自信心。4）获得他人赞赏，增加成就感。5）机会承受训练，使自己不断成长、充实。2、对组织的效益1有利于开拓全员参加质量管理的途径，普与全面质量管理 TQM知识, 提高了职工的质量意识。2有利于加速企业现代化管理进程， 使公司质量文化的核心价值得到有效传 递。3加强沟通与协调，培养干部领导统御才能。有利于造就人才与企业整体素 质。4有利于提咼企业经济效益，增强企业形象。第二章、推行计划概述推行质量管理QC小组按以下五个过程：准备、培训阶段一立法阶段一宣贯阶段一实施阶段一监视改良以下是推行QC的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过 程：1. 组建QC筹划委员会

8、；2. 企业原有质量体系识别、诊断；3. 从各职能部门挑选人员进展特别深度的培训计划；4. 培训后，在高级管理层中形成质量改良小组，解决主要的组织机构问题;5. 制定QC程序；6. 通过各职能部门配合，由技术质量部对所有工人进展质量概念的意识培 训；7. 小X围试运行，收集资料改良QC程序。8. 大面积宣传、培训、发布、试运行；9. 各职能部门保持自愿组成质量圈的工人的记录；10. 技术质量部长期跟进、改善。第三章、推行方案架构说明高级管理层高级管理层由总经理、 管理者代表以与公司常委委 员组成。它制定形成质量圈 的政策将其作为TQM功能 不可缺少的一个局部。它负责实施该政策，进展指导，审查政

9、策的实施以与其结果。它同时清楚的说明实现成就或结果的策略与系统技术质量部技术质量部是一个由组织领导人带领的监控小组，对质量圈职能进展指导， 检查与提高。通过定期与经常性的检查，质量部使得各职能领导对各自领域 内质量圈健康地行使职能负有责任。质量负责人1. 提供QC小组注册。2. 召集技术质量部会议。3. 保持记录，组织系统的文件。4. 组织各种培训计划。5. 组织定期考察。6. 协助委托人员进展研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。7. 安排内部发表会。组长组长是整个小组的指定高级人员，组长应当催化并促进质量管理小组，使他们能够 成功并给他们成功的自豪感。组长应当是一个行为模 X,是一个价值观

10、塑造者。组长相应职责还有：1. 定期举行会议。2. 会议中保持平和。3. 让所有成员参与。4. 保持小组的凝聚力。5. 协调。6. 带领小组向目标前进。7. 兼顾到：小组的任务行为，团队协作等。组员对于QO小组概念拥有充分理解之后，并在自愿根底上，成员参加小组。 如果他们希望得到开展，他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。 只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进展努力时，他才能体会到成 功的刺激。准备培训阶段一般来讲，QC小组属于质量技术应用管理，要求参与质量管理的人员具有一定质量知识以与掌握质量技能，所以在推广QC小组以前，重要工作之一就是知识准备。知识准备涵盖非常广泛，包括质量理念

11、、理论、工具。这里只 是简要说明一般QC小组的必须训练：1. 品管七大手法以与解决问题工具：1.1 流程图(Flow Diagram)目的是能够理解程序/流程并发现问题。1.2 脑力激荡(Brainstorming)为了在列举问题以与在分析问题，列举原因时，产生意见，也是为了 找到解决方法。1.3 搜集资料(Data Collection)目的是了解问题以与其重要性。它是统计性分析的根底。1.4 曲线图(Graphs)将大量聚合在一起的资料以绘图的方式展现出来，有助于更好地理解 资料和问题，并有助于一眼便理解其走势。1.5 分层(Stratification)目的是根据起作用的源泉供货商，机器

12、，操作者等来划分资料。 1.6因果关系图/鱼骨图(Cause & Effect)目的是规划出所有可能的原因并找出原因与问题间的逻辑性联系，逐 步缩小X围找出原因。1.7 柏拉多图表(Pareto Chart)目的是识别/选出主要问题与改善或控制的领域，区分重要问题和琐 碎问题。1.8 散布图(Scatter Diagram)可用来检查两种变量间的关系，以与程序因素和产品质量间的关系的 性质和强度。在一定方面，它也是两种变量间的一种因果关系。1.9 直方图(Histogram)可用来研究程序的变化，与评估程序的能力。这是一种脱机控制方 法。1.10 控制图表(Control Charts

13、)可用来保持对一程序的连续控制。它是一种对生产进展实时控制的工 具。2. 对QC小组的认识；3. 活动程序；CFLT/QP18-1质量管理QC小组程序PDCA的步骤步骤细节工具使用步骤1 :选择课题主题最好是圈员熟悉的主题 问题现有的状况脑力激荡法 面积图 柏拉多分析步骤2 :计划时间表为整个项目拟定时间表 分配各圈员之职务 通过时间表监视工作的进程时间表(Gantt Chart)步骤3 :掌握问题的现 状收集资料/资料标识现有的状况缩小问题X围制定问题的等级：最严重者列第一 找出问题的关键性面积图 柏拉多分析步骤4 :设置目标设定合理并且可完成的目标目标必须是单位或百分比面积图 柏拉多分析步

14、骤5 :分析和决定问 题的纠正方式查找问题的原因 确定问题根源 拟定解决方法 选择最好的解决方法鱼骨图关系图步骤6 :实施有关的解决方法获得各方的认可 展开解决方法观察任何边际效果流程图步骤7 :检查/评估效果收集实施以后的资料比拟实施前后的状况如果成绩不理想，必须回到步骤5，展开另一轮的PDCA循环如果成绩理想，可进展下一步骤柏拉多图 雷达图表步骤8 :标准化方式/ 观察)米用新的操作方式，或推广至其它 部门为新建的操作方式展开培训4. 参加人员须知事项；5. 组长应具备的条件。三、立法阶段CFLT/QP18-1质量管理QC小组程序明确规定 QC的如下问题：1、目的、意义、原如此2、适用X围3、定义4、架构以与工作职责5、工作程序6、相关表单记录四、宣贯阶段QC小组初衷是一个自发的质管圈。而只有在员工的质量理念达到一定程度，才 有可能自发性的形成此种形式。相对与工厂切合实际的做法是：通过有目的的 培训，提高员工的质量意识，使他们意识到实现自我的优越感以与主人翁责任 感，在有意识的引导下采取员工自愿的方法成立一个个QC五、执行阶段根据初步拟定的QC小组程序组建QC