福特汽车公司采购

1、福特汽车公司采购流程再造福特汽车公司采购流程再造目录n背景简介背景简介n再造前的采购流程再造前的采购流程n对再造前流程的分析对再造前流程的分析n改造后的流程改造后的流程n再造后的获益再造后的获益和前后流程对比和前后流程对比n福特公司采购流程再造的启示福特公司采购流程再造的启示n福特北美公司采购流程改造引发的思福特北美公司采购流程改造引发的思考考公司背景：公司背景： 福特公司是美国三大汽车巨头之一。福特汽福特公司是美国三大汽车巨头之一。福特汽车公司在全球有车公司在全球有3 000 3 000 多个供应商多个供应商, , 每天每天都要进行大量的采购交易。据说都要进行大量的采购交易。据说, , 福特

2、如福特如果要采购果要采购1 1 万吨钢材万吨钢材, , 那么在这些钢材真那么在这些钢材真正到达装配线之前正到达装配线之前, , 需要经过一系列蛛网需要经过一系列蛛网般复杂的流程般复杂的流程, , 包括寻找供应商、招投标、包括寻找供应商、招投标、下订单、验货、支付下订单、验货、支付, , 等等等等公司简介 上世纪上世纪80 80 年代初，年代初， 日本工业的发展延伸到美日本工业的发展延伸到美国，福特等美国大企业面临着越来越强劲的日本国，福特等美国大企业面临着越来越强劲的日本竞争对手的挑战竞争对手的挑战, , 福特公司设在北美的采购应付福特公司设在北美的采购应付账款部门当时有账款部门当时有500

3、500 多名员工，过多的员工反而多名员工，过多的员工反而使得工作效率低下。在这种情况下，福特公司开使得工作效率低下。在这种情况下，福特公司开始进行采购流程改造。始进行采购流程改造。, ,汽车零部件企业的采购供汽车零部件企业的采购供应管理已经成为企业实现持续发展应管理已经成为企业实现持续发展, ,有效应对市场有效应对市场竞争日益激励的重要手段竞争日益激励的重要手段. .本文分析了战略与业务本文分析了战略与业务流程之间的相互关系流程之间的相互关系, ,并结合企业实际对物资采购并结合企业实际对物资采购流程进行了规划流程进行了规划, ,以期达到降低企业采购成本以期达到降低企业采购成本, ,提提升企业竞

4、争优势的目标生产型企业在运作之初就升企业竞争优势的目标生产型企业在运作之初就必须意识到必须意识到: :作为整个物资管理的重要一环作为整个物资管理的重要一环, ,采购采购流程对于企业成本的控制相当重要。采购流程没流程对于企业成本的控制相当重要。采购流程没有做好有做好, ,意味着企业的成本没有控制好意味着企业的成本没有控制好, ,企业的经企业的经营、生存和发展就营、生存和发展就采购的重要性采购的重要性流程再造思想思想背景：思想背景： 业务流程再造（业务流程再造（business process business process reengineering,BPR)reengineering,BPR

5、)的基本概念：对企业的基本概念：对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造，的经营过程进行重新思考和彻底的改造，以便使企业在成本，质量，服务，速度等以便使企业在成本，质量，服务，速度等方面获得戏剧性的改善。其核心思想是对方面获得戏剧性的改善。其核心思想是对企业的流程进行企业的流程进行“根本性再思考根本性再思考”，“彻彻底性再设计底性再设计”，戏剧性再改善，戏剧性再改善“。再造前的采购流程：再造前的采购流程：n采购部将订单一式三份分送给会计部、采购部将订单一式三份分送给会计部、厂商和验收单位。厂商和验收单位。n厂商将货品送到验收单位厂商将货品送到验收单位, , 同时将发同时将发票送给会计部。票送给

6、会计部。n验收单位对货物进行清点、记录验收单位对货物进行清点、记录, , 然然后将验收单送到会计部。后将验收单送到会计部。n会计部将所持的验收单、订单和发票会计部将所持的验收单、订单和发票三种文件相互查验三种文件相互查验, , 如都相符如都相符, , 就如就如数付款数付款 给厂商。给厂商。订单订单订单订单厂商厂商会会 计计 部部采采 购购 部部验验 收收 单单 位位发发 票票支票支票订单订单货物货物福特再造前的采购流程图福特再造前的采购流程图验收单n从上面的采购流程来看从上面的采购流程来看, 这种采购流程完全是这种采购流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单按照部门来划分的。各部门分

7、别完成大量的单项任务项任务( 填写、传递、验货、单据核对、付填写、传递、验货、单据核对、付款款) ; 订单、发票、验收单上的很多项目都是订单、发票、验收单上的很多项目都是相同的相同的( 如订购货物的名称、单价、数量、供如订购货物的名称、单价、数量、供应商等应商等) , 但不同的数据来源但不同的数据来源, 很容易造成数据很容易造成数据的不一致的不一致, 会计部门还得寻找差异存在的原因。会计部门还得寻找差异存在的原因。只有当只有当“订单订单”、“验收单验收单”和和“发票发票”三者三者一致时才能付款。一致时才能付款。对再造前流程的分析对再造前流程的分析改造后的采购流程：改造后的采购流程： 对于再造前

8、的采购流程而言对于再造前的采购流程而言, “, “三票三票”相符虽相符虽然监督有力然监督有力, , 但人员众多但人员众多, , 效率低下。效率低下。2000 2000 年年11 11 月份月份, , 福特公司开始进行采购流程再造。他们把福特公司开始进行采购流程再造。他们把庞大的采购部门转移到互联网上庞大的采购部门转移到互联网上, , 通过采用先进通过采用先进的信息技术的信息技术, , 高效率地与供应商协作高效率地与供应商协作, , 以提高企以提高企业内部运作效率业内部运作效率, , 最大限度地满足客户的需求。最大限度地满足客户的需求。 福特公司把所有的顾客信息存放在一个大数福特公司把所有的顾客

9、信息存放在一个大数据库内部据库内部, , 所有相关人员都可以取得想要的信息所有相关人员都可以取得想要的信息, , 而且只需要输入一次而且只需要输入一次, , 就可以让需要这份资料的就可以让需要这份资料的人员进行有关的决策人员进行有关的决策, , 自己控制工作的表现自己控制工作的表现, , 因因为信息科技会将工作的成果记录下来。为信息科技会将工作的成果记录下来。再造后的采购流程：再造后的采购流程：n 采购部将订单输入数据库。采购部将订单输入数据库。n 数据库向厂商下达订单。数据库向厂商下达订单。n 厂商交货给验收单位后厂商交货给验收单位后, , 验收单位从数据验收单位从数据库取库取 出订单资料出

10、订单资料, , 再验收所交的物品。再验收所交的物品。n 如果验收相符如果验收相符, , 就将验收合格资料输入电就将验收合格资料输入电脑脑, , 经一段时间经一段时间, , 电脑自动签发支票给厂电脑自动签发支票给厂商商; ; 如果验收不相符如果验收不相符, , 同时也将验收结果同时也将验收结果输入电脑。输入电脑。n采购部和会计部从电脑资料中查询和了解采购部和会计部从电脑资料中查询和了解采购状况。采购状况。福特改造后的采购流程图验收单位验收单位采购部采购部会计部会计部数据库数据库厂商厂商交货物交货物订单信息订单信息订单输入订单输入订单通知订单通知订单验收信息订单验收信息验收输入验收输入采购流程再造

11、后的获益：n节约人力节约人力 因为采用了电脑网络因为采用了电脑网络, , 废除了发票。因此会计部人废除了发票。因此会计部人员在整个采购作业中仅定期作订单、验收等与财务员在整个采购作业中仅定期作订单、验收等与财务有关的稽核工作有关的稽核工作, , 不需要投入大量的人力。会计部不需要投入大量的人力。会计部在改善前职员超过在改善前职员超过500 500 人人, , 改善后仅需要改善后仅需要125 125 人。人。n缩短处理时间缩短处理时间 借助电脑将信息同时传递给相关人员借助电脑将信息同时传递给相关人员, , 以同步工程以同步工程的方式来缩短处理时间。计算机代替手工的方式来缩短处理时间。计算机代替手

12、工, , 减少了减少了简单劳动的工作量简单劳动的工作量, , 提高了速度。自动化系统替代提高了速度。自动化系统替代了订单登记员、会计部门等人员阅读、输入数据、了订单登记员、会计部门等人员阅读、输入数据、计算、统计等人工劳动计算、统计等人工劳动, , 提高了效率。提高了效率。n增强了服务意识增强了服务意识, 提高了服务质量提高了服务质量 福特公司经过采购流程改造后福特公司经过采购流程改造后, , 消除了消除了人情关系、回扣等不良因素的影响人情关系、回扣等不良因素的影响, , 促进了供应商的公平竞争。对供应商促进了供应商的公平竞争。对供应商管理的完善也促使供应商重视质量和管理的完善也促使供应商重视

13、质量和服务管理服务管理, , 以免在客户的供应商档案以免在客户的供应商档案管理里留下不好的记录。管理里留下不好的记录。（四）再造后的信息采购模式福特公司采购流程再造的启示u 正确定义正确定义BPRBPR并贯彻实施并贯彻实施：企业流程再造是对企业流程再造是对企业进行的彻底性再设计企业进行的彻底性再设计, , 而不是在原有的基础而不是在原有的基础上修补完善。有时企业在进行流程再造时上修补完善。有时企业在进行流程再造时, , 为了为了平衡各方面利益平衡各方面利益, , 规避改革风险规避改革风险, , 大都采取渐进大都采取渐进式式, , 进行有限度的改造。但是进行有限度的改造。但是, , 这是有悖于流

14、程这是有悖于流程再造思想本质的。只在原有基础上进行追加式的再造思想本质的。只在原有基础上进行追加式的改进改进, , 看似节约了资金看似节约了资金, , 实际上造成了重复投资实际上造成了重复投资, , 而且没有从根本上解决问题而且没有从根本上解决问题, , 偏离了最终目标偏离了最终目标, , 达不到预期效果。达不到预期效果。n高层管理人员的积极支持和参与：企业进高层管理人员的积极支持和参与：企业进行流程再造时行流程再造时, , 会涉及到企业的采购、生会涉及到企业的采购、生产、财务等各个部门。在此过程中产、财务等各个部门。在此过程中, , 必然必然会涉及到有些既得利益者的利益会涉及到有些既得利益者

15、的利益, , 这些人这些人会对组织的变革进行抗拒会对组织的变革进行抗拒, , 阻止组织变革。阻止组织变革。企业高层管理人员应积极参与企业高层管理人员应积极参与, , 协调各部协调各部门之间的关系门之间的关系, , 并充分授权给参与流程改并充分授权给参与流程改造的责任人造的责任人, , 让相关责任人既享有权利又让相关责任人既享有权利又承担相应义务。承担相应义务。我们的发现我们的发现n流程再造并不一定追求流程的彻底性变革流程再造并不一定追求流程的彻底性变革 。其实。其实流程再造作为一种管理技术，流程再造作为一种管理技术， 其目的无非是通过其目的无非是通过流程的变化导致企业各项经营指标的彻底改善。流

16、程的变化导致企业各项经营指标的彻底改善。其中的流程也只不过是实现顾客价值的一种手段其中的流程也只不过是实现顾客价值的一种手段 。n企业流程再造应与职能型组织相互融合企业流程再造应与职能型组织相互融合 。以职能。以职能理论为指导的职能型组织结构同流程再造理论与理论为指导的职能型组织结构同流程再造理论与实践是完全可以相互包容、互为所用的。问题不实践是完全可以相互包容、互为所用的。问题不在职能管理和流程管理，而在于以哪一个为在职能管理和流程管理，而在于以哪一个为“标标的的”，或者说以哪一个为出发点和归宿。，或者说以哪一个为出发点和归宿。 n 企业要进行流程再造（企业要进行流程再造（BPR)，首先必须进行理念，首先必须进行理念再造再造(BIR)，只有面向市场才有机会赢得市场。我，只有面向市场才有机会赢得市场。我们也一样，只有思想站到了一定的高度，才会完们也一样，只有思想站到了一定的高度，才会完成更高的梦想；成更高的梦想；n具有发现问题的慧眼，并具有解决问题的能力和具有