电子商务概论第一节课概述

1、电子商务概论概述电子商务概论概述曲阜远东职业技术学院工商管理系曲阜远东职业技术学院工商管理系 刘艳艳刘艳艳QQ:271751058 什么是电子商务专业 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。一、电子商务是什么 1、在介绍典型的电子商务案例引入步骤如下：1.大家应该听说过马云、马化腾，对他们的成功经验我们会如何理解？2.同学们有没

2、有去过淘宝的网站？有没有在淘宝购物的经历？3.同学们是不是经常地聊QQ？是不是也有购买QQ秀的经历？马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与YahooYahoo、AmazonAmazon、eBayeBay、AOLAOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 ， “让天下没有难做的生意”，他创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条中国本土化的独特道路，从20052005年第一季度开始成为亚洲最大的个人拍卖网站。马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家 。马化腾创办的QQ即时通讯软件力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场。 他们成功的原因、模式到底是什么？

3、我们能不能从中创造出新的电子商务模式？若干电子商务实例- 淘宝网若干电子商务实例- 中国铁路客户服务中心若干电子商务实例- 肯德基网上餐厅说白了电子商务是电子是手段，商务是目的 ，也就是说商务是为目的服务。电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真到计算机网络。狭义上指利用Internet从事商务或活动 。电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销

4、售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式 ，说白了是一种盈利的方式。电子商务的主要功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。案例：在淘宝网上拍卖商品1认识淘宝网淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至200

5、8年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。2成为卖家做淘宝网的卖家，拥有自己的个性小店，您需要了解淘宝网上交易要点，请看卖宝贝的步骤：网上安全交易流程如下：电子商务的分类电子商务的分类分类标准分类按照参与主体来分 B2

6、B，B2C，C2C，B2G，C2G等 按照应用服务领域分 行业电子商务，企业电子商务，电子政务 按照商业活动的运行方式分 完全电子商务，非完全电子商务 按照开展电子交易的范围分 本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按电子商务的处理过程分 企业内部、企业间、企业和消费者之间的电子商务 一、课程定位及目标一、课程定位及目标 根据根据“高等技术应用性人才高等技术应用性人才”这一培养目标和电子商务行业具体这一培养目标和电子商务行业具体岗位的职业资格标准要求岗位的职业资格标准要求，“建立起电子商务的基础概念框架，掌握建立起电子商务的基础概念框架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能各类基本业务处理

7、流程和操作技能 ” ”是电子商务专业绝大多数岗位是电子商务专业绝大多数岗位都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而开都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而开设电子商务概论课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生顺设电子商务概论课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生顺利利“入门入门”奠定基础。奠定基础。 电子商务概论课程是电子商务专业重要的电子商务概论课程是电子商务专业重要的入门课入门课，也是三年，也是三年制高职工商管理类学生必修制高职工商管理类学生必修的专业基础与基本技能课程的专业基础与基本技能课程，是继西方，是继西方经济学、管理学课后开设的经济学、管理

8、学课后开设的门课程，它为电子商务物流、门课程，它为电子商务物流、电子商务支付安全、网络营销等专业课打下基础。电子商务支付安全、网络营销等专业课打下基础。 电子商务概论课程安排在第三学期电子商务概论课程安排在第三学期, ,电子商务概论是工商管理电子商务概论是工商管理系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知识的技术基础。识的技术基础。一、课程定位及目标一、课程定位及目标电子商务专业电子商务专业人才培养目标人才培养目标电商概论电商概论学院的办学定位学院的办学定位相关企（行）业技术领域相关企（行）业技术领域和职业岗位（群）

9、的任职和职业岗位（群）的任职要求和职业资格标准要求和职业资格标准协同行业资深业务人协同行业资深业务人员，针对网络营销岗员，针对网络营销岗位实际业务技能需求位实际业务技能需求与电子商务师职业资格鉴与电子商务师职业资格鉴定考证内容相结合定考证内容相结合 （电（电子商务员、师）子商务员、师）与阿里巴巴公司推出与阿里巴巴公司推出 阿里阿里巴巴电子商务师巴巴电子商务师 职业资格职业资格认证考试内容相融合认证考试内容相融合 （电（电子商务运营专才认证）子商务运营专才认证）（二）课程设计思路（二）课程设计思路1 1解构岗位业务，重构学习任务解构岗位业务，重构学习任务网络营销贸易网络营销贸易电子商务专员电子商

10、务专员网络贸易专员网络贸易专员网络推广专员网络推广专员网络客服专员网络客服专员网络产品经理网络产品经理商务网站建设商务网站建设网页设计师网页设计师 网站策划师网站策划师 网站维护员网站维护员网站美工网站美工网站编辑网站编辑学习任务学习任务商务网站建设商务网站建设网络营销贸易网络营销贸易 网络商务信息搜集与网络商务信息搜集与处理处理 网络市场调研网络市场调研 企业网站规划推广企业网站规划推广 网络供求信息发布网络供求信息发布 网络贸易平台选择与网络贸易平台选择与评估评估 企业网络商铺的经营企业网络商铺的经营与管理与管理 网页设计与制作网页设计与制作 网页美工处理网页美工处理 网站平台开发网站平台

11、开发 网站发布与维护网站发布与维护 网站内容编辑网站内容编辑 网站安全管理网站安全管理淘宝店长线上客服一、课程定位及目标一、课程定位及目标（1）能力目标：）能力目标：根据上述专业人才培养目标，我们把电根据上述专业人才培养目标，我们把电子商务行业入门所需要的子商务行业入门所需要的“建立起电子商务的基础概念框建立起电子商务的基础概念框架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能 ”作为本课作为本课程的能力目标程的能力目标。（2）知识目标：）知识目标：包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个层次。需要重点掌握的章节是：层次。需要重点掌握的章

12、节是：电子商务的模式、电子商电子商务的模式、电子商务与网络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。务与网络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。（3）技能目标：）技能目标：网络商务信息的搜集能力；网络商务信网络商务信息的搜集能力；网络商务信息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。 （4）情感态度目标：）情感态度目标：培养学生良好的培养学生良好的职业道德职业道德；培养学生的科学严谨的；培养学生的科学严谨的工作作工作作风以及辩证唯物主义思想风以及辩证唯物主义思想；培养学生的；培养学生的安全意识安全意识；培养学；培养学生生精益求精的学习态度和人文精神精益求精

13、的学习态度和人文精神。 二、课程内容二、课程内容 电子商务概论（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商电子商务概论（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商务类课程规划教材之一。务类课程规划教材之一。进入进入21世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展，世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展，尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们接受和熟悉，给商业发展注入尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们接受和熟悉，给商业发展注入新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机。新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机。 目目 录录第第1章章 电子商务概述电子商务概述 基础理论

14、基础理论第第2章章 电子商务模式电子商务模式 基础理论基础理论第第3章章 电子商务技术基础电子商务技术基础 技术手段技术手段第第4章章 电子商务与网络营销电子商务与网络营销 理论基础理论基础第第5章章 电子商务与物流电子商务与物流 技术手段技术手段第第6章章 电子支付与网上银行电子支付与网上银行 实践技能实践技能第第7章章 电子商务安全技术电子商务安全技术 基础理论基础理论第第9章章 电子商务法电子商务法 基础理论基础理论第第10章章 电子商务应用电子商务应用 实践技能实践技能 三、教学程序设计内容1. 按照参与主体分类 按应用服务领域分类 按照尚未处理过程的分类目的 掌握按照不同的标准所进行

15、的电子商务分类，并能区分不同类别的电子商务网站。要求 了解EDI电子商务与互联网电子商务的区别 掌握间接电子商务与直接电子商务的分类 标准3、熟练掌握B2B、B2C及C2C电子商务模式及其特点例如：课题：电子商务的分类 （2节课）三、教学程序设计通过联系学生的生活通过联系学生的生活实际导入新课，体现实际导入新课，体现学习与就业紧密相连学习与就业紧密相连的基本理念，激发学的基本理念，激发学生学习本课题的兴趣。生学习本课题的兴趣。教师准备学生准备情境导入2003复习会议上节课程复习会议上节课程内容（电子商务的内容（电子商务的概念、电子商务的概念、电子商务的特点特点 、电子商务、电子商务与传统商务的

16、本职与传统商务的本职区别）区别）让学生联系自己的让学生联系自己的生活实际，说一说生活实际，说一说浏览过的网站有哪浏览过的网站有哪些不同，以及各自些不同，以及各自的功能特点有哪些。的功能特点有哪些。（比如网上预订车（比如网上预订车票、购物）票、购物） 多媒体课件多媒体课件 几个典型的知名电几个典型的知名电子商务网站的故事子商务网站的故事3、网络实训环境、网络实训环境设计意图LOGO马云与阿里巴巴和淘宝网的故事阿里阿里巴巴巴巴马云马云淘宝网中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来

17、全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。 三、教学过程1.对淘

18、宝网的模式进行介绍通过多媒体互联网展示淘宝网的部分功能3.提出问题，淘宝网的成功为我国电子商务的发展起到了推动性的作用，它属于何种类型的电子商务 。设计意图通过老师直观地操作演示，比较容易吸引学生的注意力，也能让学生更容易理解这部分内容。通过演示，有助于培养学生观察、分析、模仿能力。讲解电子商务的几种分类标准，重点介绍并演示B2C，B2B及C2C模式的特点及功能。设计意图B2C，B2B及C2C模式的特点及功能是本节课的难点之一，通过现场讲解和互联网功能演示，学生容易理解，有利于突破教学难点，掌握三种模式的概念及特点 。学生通过互联网浏览教师所指定的淘宝网、阿里巴巴及海尔网站，对特点及功能进一步直观了解 。设计意图学生自己动手，对课程理解更加深刻，掌握三种模式下的电子商务的不同及功能特点 。学生分组相互交流浏览三种模式的电子商务网站的经验，并派代表发言，最后，教师总结。设计意图通过交流让学生辨证的认识理论知识对实际应用能力的指导作用，同时也使学生充分表达自己对学习的体会和看法，展示成果，相互切磋知识。安排课后作业，（浏览不同的电子的电子商务网站，分析所属的类别）并以心得的方式提交作业成果，以用新的图片、知识展示效果启发学生学习的欲望 。设计意图学生课下自己动手，对课程内容理解更加深刻，从而掌握教学重点内容 。 三、教学过程三、教学过程v拿着自己的银行卡身份证去银行开通网