市场调查课件(全)

1、 市场调查市场营销市场营销学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.1 市场调查与预测+市场调查也称市场调研，是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况（过去和现在的表现）进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程+市场预测则是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼1

2、0层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.1 市场调查与预测市场调查与市场预测之间的关系市场调查与市场预测之间的关系+市场调查是市场预测的基础。 市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 市场调查可以为市场提供必需的信息资料 市场调查方法丰富和充实了预测技术 市场预测的结论要依靠市场调查验证和修订学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.1 市场调查与预测市场调查与市场预测之间的关系市场调查与市场预测之间的

3、关系+研究重点不同：市场调查是说明市场的过去和现在；而市场预测是说明市场的未来。+研究结果不同：市场调查比市场预测的内容范围更广。+研究形式不同：市场调查是经常性的活动，而市场预测具有一定的阶段性。+研究过程和方法不同：市场调查后才能进行市场预测；市场调查多是定性的，市场预测多是定量的。学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601狭义的市场调查是从市场营销市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费

4、者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。 广义的市场调查是从整个市场整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产从生产者转移到消费者手中的者转移到消费者手中的一切与市场活动有关一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。概念学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.3 市场调查的有关机构+专业市场调研机构+广告公司的市场调研部门+政府部门的市场调研部门+学术专业研究机构的市场调研部门+

5、社会团体的市场调研部门+企业本身内部的市场调研部门学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.4 市场调查的发展（1）+市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的商业调查一书出版 1937年 美国市场营销协会编写市场调查技术一书学校网站：学校网站： 学校地址：日

6、照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.4 市场调查的发展（2） 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%3.5%被用于市场调查，其中1/41/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新

7、六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.4 市场调查的发展（3） 据中国商业技师协会提供的统计数据显示，目前世界500强企业中，有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。 学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.4 市场调查的发展（4） 由于我国实行市场经济的时间并不长，而且市场营销理论传入国内只有10年的时间，

8、很长一段时间内企业并没有意识到市场调查分析的重要性。很多企业直到目前在经营决策方面还停留在“三拍”阶段，一拍脑袋作决策，二拍胸脯作保一拍脑袋作决策，二拍胸脯作保证，三拍大腿就后悔证，三拍大腿就后悔。很多企业领导的决策都缺乏基本的市场信息分析的支持，主要依靠企业家个人的能力，凭其经验和主观判断以及对市场的直觉而做出决策，严重影响了企业的发展。随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到只有严密地通过市场调查和分析才能做到“知己知彼，百战不殆”。调查分析工作的重要性日益受到企业的重视和社会的关注，调查分析师作为一种职业浮出水面并走向市场前沿。 学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号

9、楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.5 市场调查的特点特点表 现系统性1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。目的性任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。社会性1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。科学性1、科学

10、的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论不稳定性市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601作用一作用一作用二作用二作用三作用三作用四作用四市场调研为企业/行业的生存和发展寻找发展机会市场调研为企业制定正确经营决策提供科学依据市场调研能为企业改善经营管理提供依据 市场调研能有效避免企业（政府）项目投资失误1.6 1.6 市场调查的意义和作用市场调查的意义和作用学校网站：学校网站： 学校地址：

11、日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011 描述功能描述功能指收集并陈述事实。如行业的历史销售趋势等。2 诊断功能诊断功能指解释信息或活动。如改变包装和价格会对销售产生什么影响？3 预测功能预测功能精确的市场调研是正确进行预测的基础。1.7 1.7 市场调查的功能市场调查的功能学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.8 1.8 市场调查的

12、内容市场调查的内容要素市场的调查：要素市场的调查：供应商状况、可供量、品种、生命周期、价格渠道等。需求市场的调查：需求市场的调查：需求量、市场规模及构成、需求时间、需求特点、购买模式和动机、对营销策略的反应。竞争者情况调查：竞争者情况调查：竞争者的数量、规模、实力、能力、营销策略等。环境状况的调查：环境状况的调查：包括政治、经济、法律、文化、技术、自然环境。经营管理中的专项问题调查研究等。经营管理中的专项问题调查研究等。学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-8860601886

13、06011.9 1.9 市场调查的基本方式市场调查的基本方式+市场普查：市场全面调查或市场整体调查，是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查+市场典型调查：在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性+市场重点调查：从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况+市场抽样调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入研究学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼

14、10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.10 1.10 市场调查的类型和程序市场调查的类型和程序+购买商品目的不同 消费者市场调查 产业市场调查+商品流通环节不同 批发市场调查 零售市场调查+产品层次、空间层次、时间层次不同 产品层次：大类、中类、小类；食品、衣着，等等 空间层次：国际、国内 时间层次：经常性、一次性、定期性学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.10 1.10 市场调查的类型和程序

15、市场调查的类型和程序+调查目的和深度不同 探索性调查：非正式市场调查 描述性调查 因果关系调查+调查方式不同 全面调查 非全面调查学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011.10 1.10 市场调查的类型和程序市场调查的类型和程序按照目的分类按照方式分类按照连续性分类按照地域分类学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-8860601886

16、0601全面、详尽的调研，有正式的调研计划和实施方案针对某一专题，对原因与结果之间的关系进行调查研究初步了解情况，走一走，看一看，不需正式 的调研计划或方案探测性调研描述性调研因果性调研1.10.1 1.10.1 按照市场调查目的分类按照市场调查目的分类学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601调查范围涉及到所有的群体全面调查调查范围只涉及到群体中的一部分非全面调查1.10.2 1.10.2 按照市场调查方式分类按照市场调查方式分类学校网站：学校网站：

17、学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601调查次数固定，时间间隔固定单一次数的调查调查次数较多，时间间隔短，并且具有一定的连续性经常性调研定期性调研一次性调研1.10.3 1.10.3 按照市场调查连续性分类按照市场调查连续性分类学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601在一个国家内局限在一个地域内，如区域、省、市等超过国家范围国际性调

18、研全国性调研地域性调研1.10.4 1.10.4 按照市场调查地域范围分类（按照市场调查地域范围分类（1 1）学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601局限在农村范围内局限在城市范围内城市调研农村调研1.10.4 1.10.4 按照市场调查地域范围分类（按照市场调查地域范围分类（2 2）学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633/p>

19、88606011.11 1.11 市场调查的原则市场调查的原则+真实性和准确性原则+全面性和系统性原则+经济性原则+时效性原则学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-88606018860601通过查阅已有的资料中获得调查者直接参与的活动中获得直接资料间接资料1.12 1.12 资料来源资料来源学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011 1 资料来源资料来源资料资料来源来源直接来源直接来源间接来源间接来源访问调查访问调查出版物出版物年鉴、网络年鉴、网络问卷调查问卷调查观察法观察法学校网站：学校网站： 学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼学校地址：日照市高新六路创业中心二号楼10层层 监督服务电话：监督服务电话：0633-0633-886060188606011 1 资料来源（资料来源（1 1）+直接资料：直接资料：由市场预测者自己采用各种市场调查方式方法，