市场调研及销售预测--复习资料

1、第一章 市场调研概述一、单选题1市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场调研分为几种 不同的方式。其中，调研机构收集有关目标客户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于 答案：【B P7 A)市场需求调研 B）消费者行为调研 C)市场环境调研 D）市场竞争调研 2某跨国公司如果只设立一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 答案：【A P12 A)带来规模效益 B）提高公司效率 C)了解每一项产品的特征 D）实施有效的客户管理 3市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他

2、们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。 其中，客户违背调研伦理的行为是 答案：【D P17 A)帮助调研人员界定市场调研问题 B）与调研公司密切合作 C)鼓励调研机构客观收集资料 D）为了公司利益干扰调研过程 4旭日营销咨询有限公司是一家经验丰富的调研公司。在调研中，该公司收集了目标消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征以及地理和环境特征 等信息，该调研内容属于 答案：【B P7 A)市场需求调研 B）消费者行为调研 C)市场环境调研 D）市场营销组合调研 5某公司在调研时既收集了企业内部的信息，又收集了社会环境的信息；既收集了企业自身的信息，又收集了竞争对手的信息。

3、该调研遵循的原则是 答案：【B P9 A)调研目标的明确性 B）调研资料的全面性 C)调研结果的准确性 D）调研过程的经济性 6A公司的调研经理经常围绕公司的营销活动进行调研，调研内容包括价格、销售渠道、促销方式等，这类调研属子 A)消费者行为调研 B）市场环境调研 C)市场营销组合调研 D）市场竞争调研 答案：【C P7 7很多专业协会均制定了针对调研人员的道德标准和操作程序，明确了调研人员的义务和责任。下列选项中属于履行了调研人员责任和义务的行为是 答案：【A P17 A)告知调研对象真正的调研目的B）将调研对象置于有压力的环境中 C)对某一问题过分追问 D）借鉴其他竞标公司的计划书 8-

4、家婴幼儿产品公司为了推出新产品，委托英国明特尔消费者市场研究公司为其做了市场调研。随后，这家婴幼儿产品公司根据市场调研结果推出了一次性奶瓶，取得了丰厚的回报。明特尔的调研结果所验证的市场调研用途是 A)确定市场机会 B）促成潜在的营销活动 C)明确目标客户 D）丰富产品线 答案：【A P4 9微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念， 但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这也正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处，其违背的市场调研原则是 答案：【B P9 A)调研的及时性和相关性 B）调研目标的明确性 C)调研资料的全面性

5、 D）调研过程的经济性 10.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生丁市场调研伦理问题。 以下选项中，符合调研人员应遵守的调研伦理的行为是 A)借市场调研进行促销活动 B）维护调研的公正 答案：【B P16 C)主观解释和遗漏相关调研数据 D）差别对待外部客户和信息提供者 11.某调研机构对消费者的结构和购买力的调研属于 答案：【B P6 A)市场环境调研 B）市场需求调研 C)消费者行为调研 D）市场竞争调研 12.某食品企业为抢占市场先机，进行了一次市场调研。调研期间对一些必要的项目没有进行调查，而在不需

6、要进行调查的项目上做了大量无用功，造成时间、财力上的极大浪费。该市场调研违背的基本原则是 答案：【A P9 A)调研目标的明确性 B）调研资料的全面性 C)调研结果的准确性 D）调研工作的及时性 13.专业市场调研机构中，主要负责实验设计、数据处理和分析的职位是 答案：【B P15 A)访问员 B）统计师 C)项目经理 D）数据录入员14.为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研属于 答案：【D P7 A)产品调研 B）价格调研 C)销售渠道调研 D）促销调研 15.下列行为中遵循了市场调研伦理的是 答案：【A P17 A)公平对待外部客户和信息提供者 B)为政治目的有意去证明某个具体的

7、观点 C)借市场调研名义销售产品 D)未征得调研对象同意对其调研过程录像 二、多选题1市场调研的用途主要有 答案：【ABC P4 A)确定市场机会和存在的问题 B)促成、完善和评估潜在的营销活动 C)监控营销绩效 D）为公司制定决策 E)坚持既定决策2现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，其采用的主要方法有 答案：【ABCD P13 A)电话访谈法 B）焦点小组访谈法 C)拦截访谈法 D）入户访谈法 E)实验调研法 3市场营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，其包括 答案：【BCDE P7 A)市场竞争调研 B）促销调研 C)价格调研 D）销售渠道调研 E)产品调研 4市场调研是一系列围

8、绕信息展开的活动，具体包括 答案：【ABCDE P3 A)界定所需信息 B）设计收集信息的方法 C)管理并实施信息收集过程D）进行信息的分析和处理 E)得出调研结论，并支持企业决策 三、思考题（一）单项选择题1、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P32、市场营销调研的用途主要有：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论P43、（市场调研）的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。P44、消费结构和个人购买力的调研属于（市场需求调研）。P65、为了能在进行产品决策时有所依据，企业需要进行（产品调研）。P76、为评估

9、广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P77、营销调研组合是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研和促销调研78、特定手机功能调查一一（市场细分专业公司）。P89、微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是（调研目标的明确性）。P910、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容1511、表1 1（第5项统计师）。P1512、市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、

10、调研对象和公众。前二类人群。当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，调研人员遵守调研伦理的行为是（维护调研的公正）。P1613、调研对象的主要责12，客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。P1714、客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。P1715、调研对象的主要责任和义务是（诚实合作）。P17(2)多项选择题1市场调研的主要用途有（确定市场机会和存在的问题、促成，完善和评估潜在的营销活动、监控营销绩效、完善市场营销理论）。p42、市场调研的分类（按照调研的目的不同）P63、，组合研究的内容P74市场营销组

11、合是围绕企业营销活动开展的，包括（产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研）。p75现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，你认为其收集数据的主要方法有（电话访谈法、焦点小组访谈法、拦截访谈法、入户访谈法、 ）P13第二章 市场调研过程一、单项选择题1在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特征且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是 答案：【B P32 A)探索性调研 B）描述性调研 C)因果性调研 D）预测性调研2旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费

12、者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于 答案：【C P30 A)经验性假设 B）探索性假设 C)陈述性假设 D）备选行动方案假设 3在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的 答案：【B P42 A)经济可行性研究 B）技术可行性研究 C)操作可行性研究 D）人力可行性研究 4市场调研分析中使用的模型通常有文字、图形和数学模型，其中数学模型的优点是 答案：【D P30 A)比较书面化 B）较为直观和清晰 C)概念化研究思路和方法 D）便于统计分析和检验 5某超市为开设一个新的网点，调研了网点周边居

13、民的收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征。这种调研的性质属于 答案：【B P32 A)探索性调研 B）描述性调研 C)因果性调研 D）拓展性调研 6评估市场调研方案时，要求方案中涉及的每个调研细节、每种调研方法、每种调研技术都必须详细具体、明确界定，这属于调研可行性评估中的 答案：【C P42 A)经济可行性研究 B）技术可行性研究 C)操作可行性研究 D）理论可行性研究 7某公司计划对一次性尿布市场进行市场调石开，但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。为此，应该采用的调研方法是 答案：【A P31 A)探索性调研 B）描述性调研 C)因果性调研 D）拓展性调研 8在市场调研中，描

14、述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是 A)市场调研报告 B）调研项目委托合同 C)调研时间安排进度表 D）市场调研计划书 答案：【D P38 9如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者却要了解其对网络广告的看法，这种调研不具有可行性。这种结论依据的评估方法是 答案：【A P43 A)逻辑分析法 B）经验判断法 C)试点调研法 D）理论辨别法 10.A公司的决策层为是否推出一个新产品决定进行市场调研。你认为A公司开展市场调研的目的是为了了解 A)不同价格水平对新产品销售的影响 B)不同产告宣传财新产品销售的影响 答案：【D P28C)顾客对新产品需求弹

15、性的了解程度 D)顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 11.某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估其对新产品销售的影响，公司调研部门应该采用的调研方式是 答案：【C P32 A)探索性调研 B）描述性调研 C)因果性调研 D）预测性调研 12.调研方案的可行性评估方法一般包括试点调研法、经验判断法和 答案：【A P42 A)逻辑分析法 B）因子分析法 C)主成本分析法 D）回归分析法 13.某大型家电企业在开展一项市场调研时，需要遵循一定的框架或蓝图。这里所说的框架或蓝图指的是 答案：【D P33 A)研究目的 B）研究报告 C)研究问题 D）研究设计 14.在市场调研计划书中，调

16、研员可能会采用大量的技术术语。为了保证市场调研计划书的简洁及可读性，这些技术术语一般在市场调研计划书中的位置是 答案：【B P41 A)摘要 B）附录 C)背景分析 D）调研方法 15.企业管理决策问题与市场调研目的往往不同，下列描述中属于市场调研目的的是 答案：【D P28 A)是否应向市场推出新产品B）是否应改变现行广告活动 C)是否提高某产品的价格 D）了解顾客对新产品是否喜欢 16.市场调研时若需要对被访者做大量的内容介绍，最适合采用的调查方法是 答案：【A P30 A)人工调查 B）邮寄调查 C)互联网访问 D）文献研究 二、多项选择题1-项完整的市场调研项目包括的环节有 答案：【A

17、BCDE】 P33A)定义研究问题，确认研究目的 B）拟定研究框架，做出研究设计 C)现场工作与数据收集 D）数据准备与数据分析准备 E)撰写与提交研究报告 2在市场调研中，探索性调研主要适用于 答案：【ABD P31A)明确问题，提出假设 B）澄清概念 C)静态描述客观事实 D）熟悉问题 E)分析原因和结果之间的关系 3在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对于研究框架，一般要考略的内容有 答案：【ABCDE】 P33A)理论框架 B）分析模型C)研究的问题 D）市场调研假设E)识别影响因素 4对调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有 答案：【ABCDE】 A)时间安排是否与可利用的

18、人员一致 B)收集资料的时间安排是否恰当C)是否能按时提供适当份数的复印件 D)调研人员是否能按时撰写最终报告 E)资料分析的安排是否恰当 5一个完整的市场调研过程包括的步骤有 答案：【ABCDE】 A)定义研究问题 B）拟定研究框架 C)进行研究设计 D）数据收集与分析 E)撰写与提交研究报告6一份市场调研计划书一般应该包括的内容有 答案：【ABCDE】 P38A)项目的标题 B)背景分析 C)问题陈述及调研目标 D)调研方法 E)调研经费预算三、思考题 (1)单项选择题1提供给决策者制定决策所需要的信息是市场调研的（目的）。P282管理决策问题与市场调查目的之间的关系（是否退出新产品一了解

19、顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；是否该改变现行广告活动一了解现行广告活动的效果；是否提高某产品的价格一了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响）P283A公司的决策层正在考虑是否推山一个新产定进行市场凋研。你认为A公司开展市场调研的目的是为了了解（顾客对新产品的偏好程度以及购买意向）。P284图示模型是可视化模型但不能提供数字结果P295市场假设形式是（陈述性假设）。P306某公司计划对一次性尿布市场进行市场调研，但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。为此，应该采用的调研方法是（探索性调研）。P317某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估广告宣传对产品销售的影

20、响，公司调研部门应该采用的调研方式是（因果性调研）。P328为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研是（因果性调研）。P329研究设计是框架或蓝图P33 进行时间管理最好的办法是（拟定调查进度表）。P3510.市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标（一致）。p3811.在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是（市场调研计划书）。P3812.对问题的背景分析之后，需要用精确的语言（陈述问题和研究目标）。p3913.市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学的依据）。p40 专业技术术语放在（附录中）P4114.以最小的成

21、本获得最大的产出（成本效益）（经济可行性）P4115.如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者却要了解其对网络广告的看法，这种调研不具有可行性。得出这种结论依据的评估方法是（逻辑分析法。P4216.对市场调研方案在技术上的科学性和适用性的研究是（技术可行性研究）。p4217.调研方案的可行性研究方法一般包括试点调研法、经验判断法利（逻辑分析法）。P4218.调研可行性评估中，经验判断法和试点调研法的应用实例，特别是经验判断法P43 (2)多项选择题1市场调研按其性质和目的可划分为（探索性调研、描述性调研、因果性调）p312描述性调研通常要明确与调研有关的六个问题，即5W+1H，描述性调研可以满

22、足一系列的调研目标，包括描述群体的特点，决定不同消费群体之间的差异，识别行业的市场份额和市场潜力P323在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对于研究框架，一般要考虑的内容有（理论框架、分析模型、研究的问题、市场调研假设、 识别影响因素）。p334调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有（时间安排是否与可利用的人员一致、收集资料的时间安排是否恰当、是否能按时提供适当份数的复印件、调研人员是否能按时撰写最终报告、资料分析的安排是否恰当）。P365调查的费用因项目不同差异很大，一般而言，调查所要支出的费用包括印刷费、方案策划费、问卷设计费、抽样设计费、差旅费、访问员劳务费、统计处理费、报告撰

23、写与制作费P366调研可行性评估方法包括（逻辑分析法、经验判断法、试点调研法）。p43第三章 界定市场调研问题一、单项选择题1在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是 答案：【A P50 A)先二手数据，再原始数据 B）先原始数据，再二手数据 C)同时进行 D）无固定顺序 2调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征表述正确的是 A)与消费者购买行为无关 B）随时间变化 C)在成熟阶段不会发生变化 D）个人差异的本质 答案：【D P55 3在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是 答案：【B P57

24、 A)与客户充分沟通 B）问题界定宽泛 C)征询行业专家意见 D）收集二手资料 4为了更好的进行市场调研，调研公司一般会先访问行业专家，其目的是 答案：【D P50 A)探究行业机密 B）找到解决问题的答案 C)为公司寻找合适的人才 D）为界定调研问题提供帮助 5下列选项中属于法律环境调研的是 答案：【A P51 A)公共政策 B）信用额度 C)可支配收入 D）职业道德6市场调研时，调研人员有必要了解管理决策问题和市场调研问题的区别。下列选项中关于市场调研问题描述正确的是 A)以决策行动为导向 B）以市场信息为导向 C)解决如何增加市场份额 D）考虑如何细分市场 答案：【B P53 7调研人员

25、在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其中，决定个人对环境反应的心理特征信息的是 A)生活方式 B）消费者个性 C)态度与观点 D）购买动机 答案：【B P55 8为了准确界定市场调研问题，决策者和调研人员要能够自由地交流各自的想法。这遵循了“4C”原则中的 A)沟通原则 B）合作原则 C)信任原则 D）坦诚原则 答案：【A P49 9与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问题的选项是 答案：【B P53 A)如何增加市场份额 B）市场调研可以替代决策 C)是否应该改变广告活动 D）管理决策问题只关注信息 10.下列关于市场调研与管理决策特点的表述，正确的是 答案：【B P53

26、A)市场调研问题通索关注症状 B)市场调研可以替代决策 C)市场调研可以为管理决策提供依据 D)管理决策问题只关注信息 11.在收集调研资料时，知识是调研人员需要获得的信息之一。对消费者的知识调研一般涉及产品知识、购买知识、使用知识等。下列选项中属于购买知识的是 答案：【B P56 A)洗发水的去屑功能已 B）某种品牌产品只在专卖店销售 C)某新型手机的使用方法 D）某运动品牌服饰的成分 12.调研人员需要正确区分市场调研问题与管理决策问题，下列选项中属于市场调研问题的是 答案：【C P53A)选择何种方法来增加销售额，提高市场占有率 B)应该如何提高大型超市的顾客光顾率C)了解电视广告对产品

27、知名度提升的影响程度 D)对利用何种方式细分市场的选择 13.为准确界定市场调研问题，调查者通常需要访问行业专家，下列关于行业专家的说法正确的是 答案：【B P50 A)专家只能来自公司外部 B）公司内部和外部专家均可 C)专家只能来自公司内部 D）专家只能来自行业外部 14.管理决策问题和市场调研问题的特征不同，下列属于管理决策问题特征的是 答案：【A P53 A)以行动为导向 B）以信息为导向 C)关注现象背后的原因 D）关注信息来源 15.下列属于人口统计特征的是 答案：【D P54 A)动机 B）生活方式 C)个性 D）性别二、多项选择题1同决策者的讨论，调研人员可以辨识决策者面临的管

28、理问题及其急需的市场信息。为了确保与决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循4C原则，即 答案：【ABCD P49A)沟通 B）合作 C)信任 D）坦诚 E)便利 2问题审核能够帮助管理者准确界定管理问题，并将之转化为市场调研问题。在进行问题审核时，调研人员需要与决策者进行沟通的内容有 答案：【ABCDE P49 A)进行市场调研的原因 B）决策者可采取的备选方案 C)评估备选方案的标准 D）决策者决策时所需要的信息 E)同决策相关的企业文化 3为了准确地界定市场调研问题，调研人员首先应对市场调研问题的背景有正确的认识。为此调研人员需耍做的前期工作有 答案：【ABCD P49 A)同

29、决策者讨论 B）访问行业专家 C)分析二手数据 D）进行定性研究 E)进行问卷调查4在界定市场调研问题时，调研人员需要对市场调研问题的背景进行分析，可采用的方法主要有 答案：【ACDE P49 A)同决策者讨论 B）定量分析 C)分析二手数据 D）定性分析 E)访问行业专家 5为了同决策者的讨论更有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循的4C原贝有： 答案：【BCDE P49A)猜疑 B）合作 C)信任 D）坦诚 E)沟通 三、思考题 (1)单项选择题1为了准确的界定市场调研问题，决策者和调研人员要能够自由地交流各自的想法。这正好遵循了4C原则中的（沟通原则）。P492定性研究通常是一些基于小样本

30、的、非结构化的、探索性的调研P503具备丰富的公司和行业知识的人被称为（行业专家）。P504访问行业专家法与二手数据分析法的概念及注意事项P515管理决策问题与市场调研问题的区别P526企业税收减免属于（法律环境）P517了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于（市场调研的问题）P538下列关于市场调研活动与进行管理决策各自的特点，正确的表述是（市场调研可以为管理决策提供依据）。 P539与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问题的选项是（怎样了解消费者的品牌偏好）P5310.管理决策问题与市场调研问题的内容及关注点的差异P5311.生活方式、个性、动机与知识对调研的作用P5512.调研人员

31、在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其中，决定个人对环境庋应的心理特征信息的是（消费者个性）。P5513.某品牌只在专卖店销售是（购买知识）P5614.界定过宽的市场调研问题不能指导后续的研究P5715.识别和确认调研问题时，调研人员需要规避的界定过宽和界定过窄两个常见错误，两个错误对调研人员的影响，调研人员如何规避P58 (2)多项选择题1为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循的4C原则是（沟通、合作、信任、坦诚）。p492（第二段内容）P493市场调研问题，调研人员首先应对市场调研问题的背景有正确的认识为此，调研人员需要做的前期工作有（同决策者讨论、访问

32、行业专家、分析二手数据、进行定性研究）。P494市场调研问题以信息为导向；管理决策问题以行动为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因P53第四章市场调研方案设计一、单项选择题1在市场调研中，定性调研与定量调研相互补充、相辅相成，二者的关系可以表述为 答案：【C P66 A)定性调研是目的，定量调研是手段 B)定量调研是目的，定性调研是手段 C)定性调研是前提，定量调研是深入 D)定量调研是前提，定性调研是深入 2某市场调研公司经过多年的发展，与许多新闻媒体建立了广泛的合作关系。针对“商品房价格调控”这一社会普遍关注的热点问题，该公司联合一家知名新闻媒体，计划对这个热点问题进行深入的调研。为此，

33、应该采用的调研方法是 A)映射法 B）深度访问法 C)小组座谈法 D）案例调查法 答案：【B P67 3二手资料的来源被划分为 答案：【B P71A)业务资料和统计资料 B)内部资料和外部资料 C)财务资料和新闻媒体资料 D)互联网资料和报刊资料4描述性调研的主要方法有 答案：【B P80 A)联想法与补全法 B）观察法与访问法 C)构建法与表演法 D）表演法与补全法 5A公司是一家广告调研公司，经常接受客户的委托，通过小范围的试销，了 解广告宣传对消费者品牌忠诚的影响，这种方法就是因果性调研中的 答案：【C P81 A)影射法 B）观察法 C)实验法 D）心理暗示法 6在资料收集中，收集原始

34、资料与收集二手资料的主要差异是 答案：【A P69 A)收集目的直接针对调研课题 B）收集过程迅速 C)收集成本较低 D）收集时间短 7下列对于定性调研法特点描述正确的是 答案：【D P66 A)资料收集结构化 B）资料分析定量化 C)样本量大，代表性好 D）样本量小，代表性好 8因果性调研常采用的方法是 【B P66A)描述法 B)实验法 C)映射法 D)构建法 9在市场调研方案分类设计中， 结论性调研包括的是 答案：【B P65 A)探索性调研和描述性调研 B)描述性调研和因果性调研 C)探索性调研和因果性调研 D)描述性调研和决策性调研10.探索性调研的主要方法有 答案：【B P69A)

35、观察法和访问法 B)小组座谈法和深度访谈法 C)观察法和小组座谈法 D)访问法和小组座谈法11.从理论上讲，定性调研和定量调研之间关系应该表述为 答案：【A P65A)定量研究的前期是定性研究 B)定性研究的后期是更深入的定量研究 C)定性研究的前期是定量研究 D)定量研究是定性研究的基础和前提 12.某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场，计划在越南投资建厂，并将前期的市场调研工作委派给企划部体负责。为了了解越南市场消费者的信仰、意见、风俗等行为模式，企划部应该选用的市场调研方法是 答案：【C P66A)定量调查法 B）定性调查法 C)观察调查法 D）搭车调查法 13.与其他探索性调研方法

36、相比较，二手资料分析法的优点是 答案：【D P69 A)方法灵活，结构简单 B）资料精确，针对性强 C)资料客观，时效性强 D）成本低，耗时少 14.张女士是某市场调研公司的部门主管，经过多年的丁作，积累了丰富的经验。她经常使用小组座谈法与深度访谈法获得被调查者对有关问题的看法。张女士认为，下列必须使用深度访谈法进行调研的是 答案：【A P74 A)个人收入问题 B）环境保护问题 C)商品房价格问题 D） “三农”问题 15.需要事先拟定一个包括调研计划和结构完整的调研方案的方法有 答案：【C P80 A)探索性调研与描述性调研 B）探索性调研与因果性调研 C)描述性调研与因果性调研 D）因果

37、性调研与定量调研 16.某商此银行针对用户信用卡的使用问题，采用小组座谈会形式进行了探索性调研，其要达到的目的是 答案：【D P73A)了解竞争对手 B）了解用户使用信用卡数量的信息 C)尽量多的解释和提问 D）获得对设计调研问卷有用的信息 17.市场调研需要了解一些现象之间的因果关系，这种调研适用于 答案：【B P81 A)进行市场份额研究 B）了解广告对销售的影响 C)了解消费者对产品的偏好 D）了解消费者对产品的认知程度 18.调研方案可分为探索性调研和结论性调研，下列属于结论性调研特征的是 答案：【D P65 A)尝试性的分析 B）研究过程灵活、非结构化 C)样本小、不具代表性 D）明

38、确界定所需信息 19.下列关于定量研究的正确描述是 答案：【B P66 A)资料收集是无结构的 B）能够依据样本的结论概括总体的特征 C)样本规模小，代表性差 D）可以初步了解调研对象 20.描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述，下列情况可以应用描述性调研的是 答案：【A P79 A)描述调查对象的特征 B）更精确地设计或确定问题的范围 C)形成假设 D）进行因果关系论证 二、多项选择题1与定性调研相比较，定量调研的特征有 【ABC P66 A)大样本，代表性好 B）收集资料的结构性强 C)便于进行统计分析 D）调研结果的主观性强 E)专业技术水平高2描述性调研的使用范围包括 答案：【AB

39、CDE P79 A)确定市场变量的关联程度 B）确定顾客对产品的了解程度 C)进行市场预测 D）描述调研对象的特征 E)估测特定行为的人所占的比例3定性研究实质上指的是 答案：【ABC P66 A)小样本的调研 B)非结构化的调研 C)探索性的调研 D)大样本的调研 E)结构化的调研 4与小组座谈法相比，深度访谈法能够更有效地用于 答案：【ABC P74 A)对产品分销主管的访问 B）对奢侈品购买行为的研究 C)对竞争对手的访问 D）对商店规模和布局的调查 E)对产品销售趋势的预测 5某连锁便利店为了扩大经营规模，决定在本市的B地区开设一家新店，为了确定新店的商品结构，公司决定首先用探索性调研

40、的方法了解影响该地区消费者购买行为的主要人口统计特征。假设你是公司的一名市场调研人员，在进行探索性调研中建议可以采用的方法有 答案：【ADE P69 A)小组座谈法 B）观察调查法 C)实验法 D）深度访谈法 E)案例分析法 6某新建公司开展市场调研，考虑到各种调研方法的作用，决定选用定性调研方法。定性调研主要用于A)询问潜在问题 B)为问卷设计提供思路 C)使资料量化 D)用于概念识别 E)界定问题的范围 答案：【ADE P66 7某超市拟采用描述性调研方法对其顾客进行全貌性调研，为此需要做详细说明的因素包含 A)人员一谁是超市的顾客 B)地点一在何地接触调查对象 答案：【ABCD P78

41、C)内容从顾客处获取什么信息 D)时间一何时从顾客处获取信息 E)供应商一谁是商品的提供者 8在探索性调研中，通常采用的方法包括 答案：【ABCD P69 A)二手资料分析法 B）小组座谈会 C)深度访谈法 D）映射法 E)回归分析法 三、思考题 (1)单项选择题1在市场调研方案分类设计中，结论性调研包括的是（描述性调研和因果性调研）。P642某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场，计划在越南投资建厂，并将前期的市场调研工作委派给企划部具体负责。为了了解越南市场消费者的信仰、意见、购买动机等行为模式，你认为企划部应该选用的市场调研方法是（定性调查法）。P663在直接调研法中，调研人员不掩饰调

42、研的（真实目的）。P664在研究该调研课题之前为其他目的已经收集的资料被称为（二手资料）。P695探索性调研的主要方法有（小组座谈法和深度访谈法）。p696与其他探索性调研方法相比较，二手资料分析法的优点是（成本低、耗时少）。P697小组座谈会的目的P738张女士是一家外资市场调研公司的部门主管，经过多年的工作积累了丰富的经验知识。她经常使用小组座谈法与深度访谈法开展市场调研，深知二者都是为了得到被调查者对有关问题的观点与理解的探索性研究。下列必须使用深度访谈法进行调研的问题是（个人收入问题）。P749着重于对可观事实的静态描述，比较深入具体的反映调查对象全貌的调研是（描述性调研）。P7810

43、.确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围P7911.要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案的方法是（描述性调研与因果性调研）P8012.广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）P8013.因果调研适用于P81 (2)多项选择题1（图4-2）研究设计的分类。P652定性调研的应用情形P663在探索性调研中，通常采用的方泫包括二手资料分析法、小组座谈会、深度访谈法、映射法与案例分析法P694评估二手资料的标准包括资料的收集方法，资料的精确度，资料的有效性，资料的收集目的，资料的特点，资料的可信度 P705超市购买者调研的6因素P78第五章 选择市场调研方法一、单项选择题

44、1“早上8点，王调研员开始了天的工作。她到达目标地块后，先熟悉环境，观察是否有足够的调查户数；接着以右手原则实地行走，将地块中所有居民的地址抄录在被调查者地址表上。”根据以上描述，可以断定王女士进行的是 A)A户访问 B）拦截访问 C)电话访问 D）邮寄访问 答案：【A P92 2德尔菲法也称为专家意见法，就是依据系统的程序，经过多次向专家征询意见与信息反馈，力求专家组成员的意见趋于集中的一种调研方法。该方法所采用的交流方式是 答案：【D P105 A)小规模试验的方式 B)横向交流的方式 C)情景模拟的方式 D)匿名发表意见的方式 3下列选项中，影响抽样误差的因素是 答案：【B P88 A)

45、调查人员的素质 B）样本的容量 C)系统误差 D）问卷的质量 4按照观察方式的不同，可以将观察法分为 答案：【B Pl01 A)主动观察法和被动观察法B）直接观察法和简介观察法 C)行为观察法和事物观察法D）痕迹观察法和事物观察法 5拦截访问的特点主要有 答案：【D P95 A)对访问过程难以监控 B）容易得到有代表性的样本 C)容易赢得被访问者的信任 D）便于对访问员进行监控 6在调研中，选择观察法还是实验法，实际上是在确定 答案：【C P103 A)市场调查对象 B）市场调查的样本结构 C)资料收集的方法 D）资料的处理方法及工具 7市场调研误差一般分为 答案：【B P87 A)非抽样误差

46、和系统误差 B）随机误差和系统误差 C)抽样误差和随机误差 D）系统误差和调查误差 8按照观察方式的不同，可以将观察法分为 答案：【D Pl01 A)现场观察法和行为观察法B）现场观察法和痕迹观察法C)行为观察法和痕迹观察法D）直接观察法和简介观察法 9针对原料价格上涨的压力，某方便面企业在产品售价不变的情况下，计划将原来90克的面饼减少为80克，并通过更换包装的形式实施隐性涨价。公司先在特定地区进行小规模试销，然后再根据结果来考虑是否大规模推广。该公司采用的调查法是 答案：【C P103 A)专家意见法 B）专项调查法 C)实验调查法 D）搭车调查法 10.下列选项中，属于入户访问缺点的是

47、答案：【B P92 A)无法避免替代作答 B）耗费较大 C)问卷回收率低 D）不适合较长的问卷 11.抽样调查中会产生抽样误差，影响抽样误差的因素是 答案：【D P88 A)分析误差 B）抽样框 C)登记误差 D）样本容量 12.在超市的奶制品货架上陈列了多个品牌的酸奶，厂家有时会安排促销员不动声色地留意并记下顾客选择品牌的情况，商家采用的调研方法是 答案：【B Pl00 A)访问法 B）观察法 C)实验法 D）搭车法 二、多项选择题1唐先生是一位资深市场调研专家，多年的工作经验使他养成了严谨认真的职业素养，他深知，无论是普查还是抽样调查都有可能产生误差，而抽样误差是产生调研误差的重要阶段，他

48、经常告诫下属影响抽样误差的因素主要有 A)样本容量 B）总体各单位之间的差异程度 C)抽样方法 D）抽样人员的性格 E)估计方法 答案：【ABC P88 2邮寄调查法的缺点有 答案：【BD P98 A)调查费用低廉 B)问卷回收率低 C)调查匿名性强 D)问卷回收期长 E)抽样过程简单3实验调查法的优点有 答案：【ADE P103 A)能够激发调查者的主动性 B）调查所需时间长 C)调查费用较高 D）取得数据客观可靠 E)能够获得第一手资料 4入户访问的缺点主要有 答案：【BCDE P92 A)样本的代表性差 B)资金耗费较大 C)难以控制访问过程 D)被调丧者戒备心理强 E)被访问者的拒答率

49、高 5某市场调研公司受托对一条步行商业街的顾客进行拦截访问式调奄。在进行拦截访问时，调查人员还派发精美的小礼品，在礼品的刺激下许多顾客积极配合，调杳获得了理想的效果。拦截访问点主要有 答案：【DE P95 A)适合深度访问 B）适合内容较多的问卷调查 C)适合敏感问题的调查 D）调研成本低E)便于对访问员进行监控6邮寄访问的缺点有 答案：【ABCD P98 A)问卷回收率低 B)问卷回收期长 C)无法避免替代做答 D)缺乏对调查对象的控制 E)调查费用低三、思考题 (1)单项选择题1-般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏差统称为（调研误差）。P872在重复性条件下，对同一被测量物进行无限多次

50、测量所得结果的平均值与被测量的真值之差叫做（系统误差）。p893市场调研误差一般分为（随机误差和系统误差）P874影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法；确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差P885入户访问的缺点是（成本较高）P926入户调查耗费较大（成本过高）P927摄像记录现场是（观察法）Pl008按照观察的方式不同，可以将观察法分为（直接观察法与间接观察法）。Pl019把调查对象置于一定的条件下，进行试验对比来收集市场信息资料的调查方法是（实验调查法）。P10310.实验调查法的优点P10311.针对原料价格上涨的压力，某方便面企业在产品售价不变的情况一下，计划将原来90克的面饼减少力80克，通过更换包装的形式实施隐性涨价。公司先在特定地区进行小规模试销，然后再根据结果来考虑是否大规模的推广。这一调查法是（实验调查法）。P103(2)多项选择题1误差的来源P872影响抽样误差的因素主要有（样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样方法）。P883入户访问的缺点主要有（资金耗费较大、难以控制访问过程、被调查者戒备心理强）。P944拦截访问的注意事项P955某市场调研公司受托对一条步行商业街的顾客进行拦截访问式调查。在进行拦截访问时，调查人员还派发精美的小礼品