管理职能-组织

1、第四章 管理职能组织组织的具体工作应该从事哪些任务？这些任务如何分类和归集？任务或部门之间如何沟通、协调？任务流程是否合理？应该由谁来完成这些任务？谁向谁报告？在哪一级做出决策？任务的分解为了完成目标，需要做哪些工作？设置工作岗位，明确岗位职责。这些工作的重要性顺序如何？为完成目标所需做的工作中，哪个工作是最重要的？哪个又次重要的？哪个是最不重要的？在管理工作中往往忽视这一点。任务的分类和归集部门化对任务进行分类和归集，成立部门，明确部门的职能。任务分类和归集的标准：n职能部门化n产品部门化n地区部门化n过程部门化n顾客部门化在大型组织中，部门化方式经常结合起来使用。顾客部门化越来越得到重视，

2、因为顾客部门化能更好地监测顾客需求并对其需求变化做出更好的反应。常见的组织结构职能型结构职能型结构：将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计好处：有利于专业交流和提高；有利于提高员工的满意度（喜欢与同职业的人在一起）弊端：职能部门强调各自的部门利益，而忽视组织的整体利益；部门之间有隔离，不了解其他部门的工作。解决方法：n加强对整体绩效的考核n部门经理之间的轮换常见的组织结构矩阵型结构矩阵型结构：来自不同职能部门的人员组成由项目经理领导的项目小组的组织设计好处：有利于发挥各专业人员的交流与学习；有利于创新；有利于项目的沟通与完成。弊端：多头领导，破坏组织统一指挥原则。来自项目组的领导与职能部

3、门的领导；来自项目组A的领导与项目组B的领导。解决办法：n明确划分项目组领导与职能部门领导之间的权限，一般来讲，职能部门领导负责下属的晋升、工薪建议和年度评价等决策，而项目组领导主要负责对项目成员的项目管理。n加强项目组领导与职能部门领导的沟通与协调常见的组织结构事业部型事业部型组织结构（divisional structure）n每个事业部有较大的自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力。公司总部扮演外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动，同时提供诸如财务和法律等方面的支持。内部自治单位（autonomous internal units）n内部自治单位是独立的

4、分权化经营的单位，对其利润目标负责常见的组织结构项目型结构基于团队的结构（team-based structure）n 整个组织是由执行各项任务的工作小组或团队组成。关键是授权。团队可以用认为最好的方式来安排工作，对所负责的工作活动或结果负责。项目型结构（project structure）n不设正式的职能部门，员工凭借自己的技能和能力持续地变换工作项目小组组织结构的有机性机械式组织机械式组织有机式组织有机式组织高度的专门化僵化的部门化指挥链明确窄管理跨度集权化高度正规化跨职能团队跨层级团队信息自由流动宽管理跨度分权化低度正规化职能型组织结构基于团队组织结构项目组织结构矩阵型组织结构组织结构的

5、适应性组织战略：战略决定结构（Chandler）n创新有机式组织结构，获取灵活性和自由流动的信息n成本最低机械式组织结构，获取高效率、稳定性和严密的控制n模仿两者结合组织规模n大型组织倾向于机械式组织结构生产技术n单件生产和连续生产有机式组织结构n大批量生产机械式组织结构环境不确定性n简单、稳定的环境机械式组织结构n复杂、动态的环境有机式组织机构任务或部门的协调各任务或部门都是为了实现共同的目标，所以它们之间存在紧密的联系，需要进行协调，协调的重要途径是沟通。工作流程在任务分解的基础上，需要审视完成任务的流程是否合理，是否是最有利于任务的完成、目标的实现。任务的指派任务的指派：应该由谁来完成任

6、务？任务指派应该考虑的因素：n下属的能力：性格与职业匹配对能力的影响n下属的意愿：与下属沟通，征求下属意见n下属的时间把合适的人员放在合适的岗位上：岗人匹配n清楚岗位所需的技能（岗位需要什么样的人）n清楚员工的能力：需要对员工的认识（伯乐）用人原则他人之才为我所用岗人匹配用人不疑论功行赏，赏罚分明指挥链指挥链：谁向谁报告指挥链是指从组织高层延伸到基层的职权线，它界定的是谁向谁报告工作。指挥链的原则：统一指挥原则，每个下属只能向一个上级主管直接报告工作。但随着信息技术的发展和强调对员工的授权，统一指挥原则作用出现弱化。指挥链的长度与管理跨度有关，在组织规模一定的情况下，管理跨度越大，指挥链越短；

7、管理跨度越小，指挥链越长。管理跨度与管理者及下属的技能和能力，工作特性（工作的相似性、复杂性，工作地点的相近性，使用工作标准程序的程度）管理信息系统的先进程度等有关。集权与分权集权与分权：在哪一级做出决策常见的问题：n决策权在哪一级不明确n决策权有重叠n决策权过于集中w授权是趋势，因为基层管理者最接近于采取行动的地方，通常比高层管理者对问题及其解决方法有更清楚的认识。授权好处：n可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大的问题n提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率n增长下属才干，有利于管理人员的培养n发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足注意的问题：n权责利统一n加强监督控制影响集权与分权的因素更集权更集权更分权更分权环境稳定基层管理者不具有决策能力和经验基层管理者不愿意介入决策决策的影响大组织正面临危机或失败的危险企业规模大企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权环境复杂且不稳定基层管理者拥有决策的能力和经验基层管理者要参加决策决策的影响相对较小公司文化容许基层管理者对所发生的事有发言权公司各部在地域上相当分散企业战略的有效执行依赖于基层管理者的参与以及