福美物业新员工培训

1、新员工入职培训课件新员工入职培训课件福美物业福美物业 第一部分第一部分福美物业简介福美物业简介l 四平市福美物业服务有限公司四平市福美物业服务有限公司l 人员编制及其架构的情况说明人员编制及其架构的情况说明ll四平吉邦上东1号的总规划用地面积24.21万平方米，规划总建筑面积51.66万平方米，一期交付36栋，建筑面积19.70万平方米，依据小区规划配套的实际情况，拟设客服部、工程部、安管部、人事行政部、财务部共五个部门，各部门分别拟设1名主管，全面负责本部门日常工作的计划、实施、检查、改进工作，确保策划管理方案的落实和物业品质的实现。初步设定物业总人数为94人，其中物业经理1人；客服部49人

2、（含保洁员40人，保洁公司外包可拿出此编制）；工程部8人；安管部27人；财务部1人；行政人事部8人。 第二部分第二部分 组织架构组织架构物业经理（1人）物业主任兼客服主管（1人）工程主管（1人）安管主管（1人）人事行政主管（1人）客服接待（3人）强电（2人）安管班长（2人）弱电（1人）客服助理（4人）财务出纳（1人）环境主管（1人）水暖（3人）综合维修（1人）安管员（20人）监控员（2人）车管员（2人）行政专员（1人）人事专员（1人）司机兼采购（1人）保洁员（40人）食堂管理员（1人）食堂工作人员（3人）地产公司副总经理：李志强分管综合部、物业公司主任：李苗主抓全面工作分管客服工作主管：秦雷分

3、管安保工作主管：姜羌分管保洁工作 第三部分第三部分 规章制度规章制度 考勤制度考勤制度l夏季（5月1日-9月30日）：l物业公司全体员工（安保、绿化除外）：l上午8:0011:30l下午13：0017：00一、工作时间一、工作时间l冬季（10月1日-4月30日）：l上午8：0011：30l下午13：0016:30l每周串休一天，法定假日串休。l如有临时调整，以实际调整后时间为准。 考勤办法考勤办法l方式：方式： 上下班门禁考勤管理系统。上下班门禁考勤管理系统。l考勤记录以考勤卡显示时间为准考勤记录以考勤卡显示时间为准,要求上下班必须打卡要求上下班必须打卡!l因外出办公无法打卡者需在综合部填写因

4、外出办公无法打卡者需在综合部填写外出登记表外出登记表，并由授权审批人签字确认。并由授权审批人签字确认。l 考勤标准考勤标准l迟到、早退标准：按规定上班时间超过十五分钟到岗者为迟到，按规定下班时间提前10分钟离岗为早退。l迟到或早退超过30分钟、小于60分钟者按事假一天处理；超出60分钟者按旷工半天处理；l每月迟到、早退三次按事假一天处理。l如忘记打卡或因客观原因未打卡者，需当天到综合部登记未打卡情况说明表，如果未进行登记，按累进式罚款，三次以下未登记者每次罚款十元，达到三次未登记者按事假一天处理，三次以上者则以旷工处理。l 病假病假1）及时向部门说明情况，并在上班后三天内提交医院证明（病假单、

5、诊断证明、处方等）。2）不能提供医院证明者按事假处理。3）病假两日以上扣除当日的工资的50%。l 事假事假1）请事假时必须向公司提交书面申请并办理所规定的手续；2）2日之内事假需要部门主管副总批准，3日以上（含3日）的事假必须经总经理的批准。3）事假一日扣除当日的工资。l旷工旷工l未经同意无故脱岗和缺勤的均算为旷工l无故连续旷工3日或全月累计无故旷工3日或一年旷工累计达5日者，予以辞退，并扣罚一个月的工资；l旷工一天扣除三天日薪。 录用制度录用制度l新员工报到需提供资料新员工报到需提供资料：l填写员工信息登记表；l交验个人相关证明资料；l与所在部门负责人见面，确定办公位置，接受工作安排；l申领

6、办公用品和其他用品。 试用期与转正试用期与转正l新员工的试用期，一般为1个月，主管以上试用期3个月。公司根据员工在试用期内的表现决定是否为其转正。l在试用期内，公司与员工双方均有权随时解除劳动合同，但一般应提前3天书面通知。l试用期合格后，员工本人需到综合部领取员工转正考核表，填写完毕后并经相关领导签字后交综合部存档。 离职的审核及程序离职的审核及程序本人辞职本人辞职l本人应提前30天提交书面辞职信，填写员工离职审批表-部门直属主管/跨级主管审核-总经理批准综合部存档。管理人员辞职须经总经理、董事长批准。自动离职、开除、公司整体辞退自动离职、开除、公司整体辞退l告知本人，填写员工离职审批表-部

7、门直属主管/跨级主管审核-总经理批准综合部存档。l无论以何种理由辞职、解除或终止劳动合同，均需做好工作交接，并应立即停止以公司的名义从事一切活动。l内部调职l1、物业公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动l2、因工作需要公司部门之间相互调动员工，须总经理审批同意后按正常手续办理；l3、员工表现突出转换岗位的，需由相关专业岗位的主管领导进行考核，合格后报总经理批准；l4、将总经理审批意见通知调入、调出部门及员工；l5、调动的员工按批准的日期办理交接手续，填写工作交接表。 工作规范工作规范l着装着装：上班时间应着工装，佩戴工牌，并保持整齐干净。l仪表、仪容、礼仪：仪表

8、、仪容、礼仪：员工应保持衣冠、头发整洁；上班前与工作时间不得饮酒，讲究文明礼貌，自觉维护集体荣誉和对外形象；对待客户、同事态度一律要和蔼。工作纪律工作纪律l1、员工须保持工装整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。l2、员工每日应注意保持办公地点环境清洁。l3、对待业主、访客、同事和各阶层人士，均应以诚相待，保持彼此间良好关系。l4、必须严格遵守公司轮值时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，应按公司有关制度办理。l5、员工不得在当值时间为个别业主做职责范围以外及对私人服务的工作。上班时间不允许玩电脑游戏戏，违者罚款100元。l6、员工不得经营与本公司类似及职务上有关的业

9、务，或兼任其他企事业单位的职务。7、员工不得个人参与楼宇买卖或租赁事务，若业主或使用人提出要求，应请其直接向公司询问。8、员工须服从上级工作调派及岗位编排，执行公司各项指示。9、不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。严守公司机密，维护集体利益，不得向任何人透露公司经营善状况，更不得越权签署任何文件、合同。公私分明，不得利用公司资源谋取个人私利。10、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的行为。爱护公共财产，不得盗用或非法挪用公司财产。11、不得向业主或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、红包。12、所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对公物如有

10、损坏，须负责赔偿。13、突发事件、自然灾害发生期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布的指示进行防风、防雨工作。14、必须遵守和执行公司所发出的一切通告及公告。15、开会准时到场，认真记录 ，积极参与。16、员工之间不过问工资、奖金及其它机密事宜 ，不传递小道消息。17不要在办公区域吸烟、高声喧哗。上岗时间不得饮酒（公务需要除外）。 工资结算说明工资结算说明结算区间：结算区间：每月1日至每月最后一天 发薪日：发薪日：每月十五日发放上月工资（如遇节假日另行通知）代发工资银行代发工资银行：吉林银行l 福福 利利l节日福利节日福利l培训福利（公司委派、培训考试等）培训福利（公司委派、培训考试等）l员工生日福利员工生日福利l员工定期专业全面体检员工定期专业全面体检l员工旅游福利员工旅游福利l员工体育娱乐活动组织员工体育娱乐活动组织1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3、物业管理区域清洁卫生费用; 4、物业管理区域绿化养护费用; 5、物业管理区域秩序维护费用; 6、办公费用; 7、物