心理沟通与交流.

1、1 1、经济形势：我们在当今社会层次、经济形势：我们在当今社会层次中的位置。中的位置。 2 2、千里之行，始于足下。、千里之行，始于足下。 3 3、责任：父母、子女、救助等。、责任：父母、子女、救助等。1 1、工作态度、工作态度 没有不重要的工作，只有不敬业的员工没有不重要的工作，只有不敬业的员工 敬业，不是上司的利用，老板的忽悠，敬业，不是上司的利用，老板的忽悠， 它是一种工作的习惯，处事的态度。它是一种工作的习惯，处事的态度。 敬业，是晋升的阶梯，责任的延伸，是敬业，是晋升的阶梯，责任的延伸，是 一种智慧的生活哲学。一种智慧的生活哲学。 敬业才能立业，才能有事业。敬业才能立业，才能有事业。

2、1 1、工作态度、工作态度 敬业，是对良知的尊重，是神圣在生命敬业，是对良知的尊重，是神圣在生命中的体现，是在工作中流露出的优秀中的体现，是在工作中流露出的优秀品德与人格。在工作中每个人都要品德与人格。在工作中每个人都要不不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任。而应时时敬业，以薪少而放任。而应时时敬业，让敬让敬业精神永存心中。业精神永存心中。1 1、工作态度、工作态度无论你将来在什么样的位置，做什么工作，只无论你将来在什么样的位置，做什么工作，只有具备了敬业的精神，才能在工作中更好有具备了敬业的精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的地

3、体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。薪水、更高的职位和更完美的人生。敬业的员工，是上司最倚重的员工，也是最容敬业的员工，是上司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。可以说，敬业是一把梯子，易成功的员工。可以说，敬业是一把梯子，一把隐形的梯子，它可以让你在职场上获一把隐形的梯子，它可以让你在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。得长足发展，实现与公司的共同成长。（1）别让抱怨误一生）别让抱怨误一生 抱怨反映出一个人心地狭窄，度量有抱怨反映出一个人心地狭窄，度量有 限，限，喜欢计较小事。喜欢计较小事。 爱占小便宜的人抱怨特别多，因为他们爱占小便宜的人抱怨特别多，因为

4、他们常常感到自己吃亏。常常感到自己吃亏。 抱怨会加剧不良情绪，使人失去和困难抱怨会加剧不良情绪，使人失去和困难作斗争的决心，信心和勇气。作斗争的决心，信心和勇气。1）别让抱怨误一生）别让抱怨误一生抱怨公司老板苛刻；抱怨公司管理制度过抱怨公司老板苛刻；抱怨公司管理制度过严严抱怨使他们摇摆不定，也使他抱怨使他们摇摆不定，也使他们的发展道路越走越窄，最终一事无们的发展道路越走越窄，最终一事无成，抱怨使他们思想肤浅、心胸狭窄、成，抱怨使他们思想肤浅、心胸狭窄、也使他们与公司的理念格格不入，最也使他们与公司的理念格格不入，最终只好被迫离开。终只好被迫离开。由于经常变动工作，生活没有保障。这样由于经常变动

5、工作，生活没有保障。这样的人最害怕失业，却总是失业，他们的人最害怕失业，却总是失业，他们得到了自己应得的藐视。得到了自己应得的藐视。（1）别让抱怨误一生）别让抱怨误一生世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事，想要一时不负责任当责任的便宜事，想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却从后门溜走，伴随责任一起来，你却从后门溜走，伴随责任一起失去的还有随之而来的机会！对大部失去的还有随之而来的机会！对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任分的职位

6、而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。有直接的关系。（2 2）不要做斤斤计较的员工）不要做斤斤计较的员工许多人被短期的利益蒙蔽双眼，看不清未许多人被短期的利益蒙蔽双眼，看不清未来发展的道路，等到意识到问题的严来发展的道路，等到意识到问题的严重性，再奋起直追时，才发现自己已重性，再奋起直追时，才发现自己已经浪费和错过了最好的时机，无法赶经浪费和错过了最好的时机，无法赶上了。上了。在此，给你提个建议：在你们开始工作时，在此，给你提个建议：在你们开始工作时，不要太多地考虑薪水问题！要注重工不要太多地考虑薪水问题！要注重工作本身给你带来的价值作本身给你带来的价值发展你们发展你们的技能，完善你们的人格品

7、质。的技能，完善你们的人格品质。（2 2）不要做斤斤计较的员工）不要做斤斤计较的员工斤斤计较一开始只是为了争取个人斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，为利益而利益，成一种习惯时，为利益而利益，为计较而计较，就会使人变得心为计较而计较，就会使人变得心胸狭隘、自私自利。不仅给老板胸狭隘、自私自利。不仅给老板和公司造成损失，还会扼杀你的和公司造成损失，还会扼杀你的创造力和责任心。创造力和责任心。在在现实利益现实利益与与未来价值未来价值之间找到一之间找到一个平衡点。个平衡点。3 3）少说多做）少说多做, ,切忌眼高手低切忌眼高手低有人说：

8、有人说：“无知和眼高手低是青年人最容无知和眼高手低是青年人最容易范的错误，也是导致他们频繁失败易范的错误，也是导致他们频繁失败的原因。的原因。”许多人内心充满了激情和许多人内心充满了激情和理想，然而一旦面对平凡的生活和琐理想，然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作，就变得无可奈何了；他们碎的工作，就变得无可奈何了；他们常常聚在一起高谈阔论，然而一旦面常常聚在一起高谈阔论，然而一旦面对具体问题，就会不知所措。对具体问题，就会不知所措。3 3）少说多做）少说多做, ,切忌眼高手低切忌眼高手低不推脱、不敷衍、尽全力、求完美。不推脱、不敷衍、尽全力、求完美。年轻人应该像哥仑布一样，努力去发现自年轻人应该像

9、哥仑布一样，努力去发现自己的新大陆，沉湎于过去或者深陷于对己的新大陆，沉湎于过去或者深陷于对未来的空想是没有前途的。你正在从事未来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作，是你成功之花的的职业和手边的工作，是你成功之花的土壤，只有将这些工作做得此别人更完土壤，只有将这些工作做得此别人更完美、更正确、更专注，你才有可能将美、更正确、更专注，你才有可能将寻寻常常变成变成非凡非凡。）重要的是勤奋重要的是勤奋懒惰会吞嗜人的心灵。还会使自己对那些勤奋的懒惰会吞嗜人的心灵。还会使自己对那些勤奋的人充满嫉妒。懈怠会引起无聊，无聊也会导人充满嫉妒。懈怠会引起无聊，无聊也会导致懒散。相反，工作可以引发兴

10、趣，兴趣则致懒散。相反，工作可以引发兴趣，兴趣则激发热忱和进取心。激发热忱和进取心。许多员工都抱有这样一种想法：我的老板太苛刻许多员工都抱有这样一种想法：我的老板太苛刻了，根本不值得我如此勤奋地为他工作。然了，根本不值得我如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但伤害更深的是你自光阴会伤害你的雇主，但伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力完成工作。他们以为自己骗愿花相同的精力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。得过老板，其实，

11、他们愚弄的只是自己。4 4）重要的是勤奋重要的是勤奋可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那些玩世不恭的人身上的。如果你永远保些玩世不恭的人身上的。如果你永远保持一种勤奋的工作态度，你就会得到他持一种勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时还会收获一份最可贵的资产同时还会收获一份最可贵的资产自自信信对自己所拥有的才能赢得一个人对自己所拥有的才能赢得一个人或一个组织的器重的自信。或一个组织的器重的自信。5 5）拖延一分钟都不可以拖延一分钟都不可以拖延是对生命的挥霍。拖延是对生命的挥霍。拖延是对惰性的纵

12、容，一旦形成习惯，就拖延是对惰性的纵容，一旦形成习惯，就会消磨人的意志，使你对自己越来越失会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决决。6 6）轻视工作就是轻视自我）轻视工作就是轻视自我工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人能否做好态度却有高低之别。看一个人能否做好事情，只要看他对待工作的态度就可以事情，只要看他对待工作的态度就可以了。而一个人的工作态度，又与他本人了。而一个人的工作态度，又与他本人的性情，

13、才能有着密切的关系。如果一的性情，才能有着密切的关系。如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊重自己。因为看事情，那么他决不会尊重自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，工作自然也不会做好。烦闷，工作自然也不会做好。7 7）无法选择工作，但是可以选择态度）无法选择工作，但是可以选择态度人生最有意义的就是工作，与同事相处是人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客生意伙伴见面是一种一种缘分，与顾客生意伙伴见面是一种乐趣。即使你的处境再不如人意，也不乐趣。即使你的处境再不如人意，也不应该厌

14、恶自己的工作，世界上再也找不应该厌恶自己的工作，世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你应你不得不做一些令人乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。易取得良好的效果。8 8）为自己的梦想打工）为自己的梦想打工“我不过是在为老板打工。我不过是在为老板打工。”如今，这种如今，这种想法具有很强的代表性，在许多人看来，想法具有很强的代表性，在许多人看来，工作只是一种简单的雇用关系，做多做工作只是一种简

15、单的雇用关系，做多做少，做好做坏对自己的意义不大。少，做好做坏对自己的意义不大。8 8）为自己的梦想打工）为自己的梦想打工大多数人并没有意识到自己在为他人工作大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作的同时，也是在为自己工作你不仅你不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了工作经验，工作带给你许多远远积累了工作经验，工作带给你许多远远超过薪水以外的东西。从某种意义上来超过薪水以外的东西。从某种意义上来说，工作真正是为了自己。说，工作真正是为了自己。9 9）记住！这是你的工作）记住！这是你的工作记住，这是你的工作！我认为，应把这句记住，这是你

16、的工作！我认为，应把这句话告诉给每一个员工，哪怕遇到困难，话告诉给每一个员工，哪怕遇到困难，我们也不能找任何借口。我们也不能找任何借口。9 9）记住！这是你的工作）记住！这是你的工作对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客人预期地满足顾客的要求，不想尽力超出客人预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按

17、期完成自秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作不满意的人对自己的公司、老板、工作不满意的人最好的救治良药就是：端正坐姿，然后面对最好的救治良药就是：端正坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！工作！9 9）记住！这是你的工作）记住！这是你的工作记住，这是你的工作！既然你选择了这个记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，你就必须接受职业，选择了这个岗位，你就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带它的全部，而不是仅仅只享受

18、它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工不能忍受垃圾的气味，他能成为清洁工不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？一个合格的清洁工吗？1010）自动自发，是对敬业最好的诠释）自动自发，是对敬业最好的诠释做一个卓越的人做一个卓越的人刚进职场的人，极少被委以重任，往往是刚进职场的人，极少被委以重任，往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们，做些琐碎的工作。但是不要小看它们，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价的，如果小事都做得潦草，工作来评价

19、的，如果小事都做得潦草，别人还怎么敢把大事交给你呢？别人还怎么敢把大事交给你呢？1111）热忱是工作的发动机）热忱是工作的发动机与其说成功取决于个人的才能，倒不如说与其说成功取决于个人的才能，倒不如说成功取决于个人的热忱。成功取决于个人的热忱。这个世界为那些具有真正使命感和自信心这个世界为那些具有真正使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减。无论出现什么困难，们依然热情不减。无论出现什么困难，无论前途看起来多么暗淡，他们总是相无论前途看起来多么暗淡，他们总是相信自己能够把心目中的理想图景变成现信自己能够把心目中的理想图景变成现实。实。11

20、11）热忱是工作的发动机）热忱是工作的发动机热忱可以与大家分享，它是一项分给别人热忱可以与大家分享，它是一项分给别人之后反而会不断增加的资产。你付出的之后反而会不断增加的资产。你付出的越多，得到的也会越多。生命中最好的越多，得到的也会越多。生命中最好的奖励并不是来自财富的积累，而是由热奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。忱带来的精神上的满足。1111）热忱是工作的发动机）热忱是工作的发动机当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的老当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益就会板和顾客满意时，你所获得的利益就会增加。在你的言行中加入热忱，就能吸增加。在你的言

21、行中加入热忱，就能吸引身边所有的人。诚实、能干、友善、引身边所有的人。诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴忠于职守、淳朴所有这些特征，对所有这些特征，对准备在事业上有所作为的年轻人来说，准备在事业上有所作为的年轻人来说，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是都是不可缺少的，但是更不可或缺的是热忱热忱将奋斗、拼搏看作是人生的快将奋斗、拼搏看作是人生的快乐和荣耀。乐和荣耀。1111）热忱是工作的发动机）热忱是工作的发动机如果你不能将自己的全部身心投入到工作如果你不能将自己的全部身心投入到工作中去，无论你做什么工作，都可能论为中去，无论你做什么工作，都可能论为平庸之辈。平庸之辈。热忱是工作的灵魂，甚至就是生

22、活本身。热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为生存才不得不完成职责，作，仅仅是为生存才不得不完成职责，这样的人注定要失败的。这样的人注定要失败的。1111）热忱是工作的发动机）热忱是工作的发动机当年轻人以这种状态来工作时，他们一定当年轻人以这种状态来工作时，他们一定犯了某种错误，或者错误地选择了人生犯了某种错误，或者错误地选择了人生的奋斗目标，使他们在天性所不适合的的奋斗目标，使他们在天性所不适合的职业上艰难跋涉，白白地浪费了精力。职业上艰难跋涉，白

23、白地浪费了精力。他们需要某种内在力量的觉醒，应当被他们需要某种内在力量的觉醒，应当被告知，这个世界需要他们做最好的工作。告知，这个世界需要他们做最好的工作。我们应当根据自己的兴趣把各自的才智我们应当根据自己的兴趣把各自的才智发挥出来，根据各人的能力，使它增至发挥出来，根据各人的能力，使它增至原来的原来的1010倍、倍、2020倍、倍、100100倍。倍。1212）机会总乔装成麻烦）机会总乔装成麻烦机会不会花费力气去寻找那些浪费时间、机会不会花费力气去寻找那些浪费时间、偷懒的人；机会好像总是落在那些忙得偷懒的人；机会好像总是落在那些忙得无暇照料自己的有成就的人身上。无暇照料自己的有成就的人身上。

24、如果不是你的工作，而你做了，这就是机如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认，因为机会总是爱乔装成我们无法确认，因为机会总是爱乔装成“麻烦麻烦”的样子。当的样子。当“麻烦麻烦”来了，一来了，一般人的第一反应就是逃开，同时也逃开般人的第一反应就是逃开，同时也逃开机会，当别人交给你某个难题，也许正机会，当别人交给你某个难题，也许正在为你创造一个珍贵的机会。在为你创造一个珍贵的机会。1212）机会总乔装成麻烦）机会总乔装成麻烦谁的问题谁负责，这是普通员工的普遍想谁的问题谁负责，这是普通员工的普遍想法，这样的员工充其量叫合格，

25、而对于法，这样的员工充其量叫合格，而对于一个优秀的员工来说，他总是很乐意自一个优秀的员工来说，他总是很乐意自找找“麻烦麻烦”。公司的组织架构如何，谁。公司的组织架构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心中，唯任务，都不是最重要的，在他心中，唯一的想法就是如何将问题解决。一的想法就是如何将问题解决。1212）机会总乔装成麻烦）机会总乔装成麻烦失败者的借口通常是：失败者的借口通常是：“我没有机会。我没有机会。”他们将失败的理由归结为没有人垂青他他们将失败的理由归结为没有人垂青他们，好职位总是让他人捷足先登。而那们，好职位总是让他人捷

26、足先登。而那些意志坚强的人则决不会找这样的借口，些意志坚强的人则决不会找这样的借口，他们不等机会，也不向亲友们哀求，而他们不等机会，也不向亲友们哀求，而是靠自己的苦干努力去创造机会。他们是靠自己的苦干努力去创造机会。他们深知唯有自己才能拯救自己。深知唯有自己才能拯救自己。1212）机会总乔装成麻烦）机会总乔装成麻烦真正勇敢的人，环境愈是恶劣，反而愈加真正勇敢的人，环境愈是恶劣，反而愈加奋勇，不战栗不退缩，意志坚定，昂首奋勇，不战栗不退缩，意志坚定，昂首阔步；他敢于正视困难，嘲笑厄运；贫阔步；他敢于正视困难，嘲笑厄运；贫困不足以损他分毫，反而只会增强他的困不足以损他分毫，反而只会增强他的意志、力

27、量和决心，使他成为杰为出的意志、力量和决心，使他成为杰为出的人。对于勇者，不幸的命运无法阻挡他人。对于勇者，不幸的命运无法阻挡他前进的步伐。前进的步伐。1313）每天多做一点）每天多做一点“多一盎司定律。多一盎司定律。”“助人就是助己。助人就是助己。”不要计较太多，每天不要计较太多，每天多做一点对你并没有害处，也许它会占多做一点对你并没有害处，也许它会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。得良好的声誉，并增加他人对你的需要。你的老板、委托人和顾客会关注你、信你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。今天种下赖

28、你，从而给你更多的机会。今天种下助人的种子，总有一天会结出甜美的果助人的种子，总有一天会结出甜美的果实，最终受益的还是你自己。实，最终受益的还是你自己。1313）每天多做一点）每天多做一点身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能够多是人生永恒不变的法则。如果你能够多做一点分外的事，不仅能彰显你勤奋的做一点分外的事，不仅能彰显你勤奋的美德，而且还能发展出一种超凡的技巧美德，而且还能发展出一种超凡的技巧与能力，使你具有更强大的生存力量，与能力，使你具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。从而摆脱困境。1313）每天多做一点）每天多做一点社会

29、在发展，公司在成长，个人的职责范社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也在随之扩大。不要总是以围也在随之扩大。不要总是以“这不是这不是我分内的工作我分内的工作”为由来逃避责任。当额为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。一种机遇。应付工作只能收获平庸应付工作只能收获平庸一位伟人曾说过：一位伟人曾说过：“轻率和疏忽所造成的祸轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。患将超乎人们的想象。”许多人之所以许多人之所以失败，往往因为他们马虎大意，鲁莽轻失败，往往因为他们马虎大意，鲁莽轻率。率。无论做什么事情，务必竭尽全力，因为它能无论做什么事情，务

30、必竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成败。决定一个人事业的成败。一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀，人们就掌握了打开成功之劳这一秘诀，人们就掌握了打开成功之门的钥匙。门的钥匙。对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。平对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。平庸是你我的最后一条路。为什可以选择庸是你我的最后一条路。为什可以选择更好的发展，而我们总是会选择平庸呢？更好的发展，而我们总是会选择平庸呢？一位成功的企业家曾说：一位成功的企业家曾说：“如果你能真正制如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。汽机赚到的钱更多。”这句话形象地刻这句话形象地刻画了我们在工作中所应该具备的全心全画了我们在工作