成功案例分享-高等教育出版社精品课程建设项目

1、12011.11.20客户名称客户名称：高等教育出版社客户名称：高等教育出版社行业：出版业行业：出版业23 高等教育出版社成立于1954年5月，是新中国最早设立的专业教育出版机构之一。在教育部的直接领导下，经过50多年的奋斗，高等教育出版社已经发展成为以出版高等教育、职业教育、成人及社会教育等教育类、专业类、科技类出版物为主的综合性大型出版社。2010年12月，中国教育出版传媒集团有限公司成立，高等教育出版社成为其核心成员单位之一。 高等教育出版社在出版规模、市场占有率、产品数字化、国际化以及综合实力等方面都处于中国出版行业领先地位。连续多年在中国单体出版社竞争力排名中位列第一，并成为唯一入围

2、全球50强的中国出版机构。 在文化体制、教育体制改革不断推进的今天，我国文化事业正处在迅猛发展的新时期。高等教育出版社在新的历史条件下成功地完成了企业化转型，制定了以精品战略、数字化战略和人才强社战略为核心的“十二五”时期事业发展规划，为发展注入了新的动力。在“十二五”规划的指引下，高等教育出版社将秉承“植根教育、弘扬学术、繁荣文化、服务社会”的理念，争做中国先进教育理念的倡导者，先进教学模式的探索者，先进教学内容的传播者，为发展中国教育出版事业，推动社会主义文化大发展大繁荣和扩大中国文化的国际影响力而奋斗。行业背景介绍行业背景介绍-单位简介单位简介行业背景介绍行业背景介绍- -传统业务类型所

3、面临的挑战传统业务类型所面临的挑战4 在国家大力推广互联网技术的大背景下，数字出版业将受益匪浅，数字出版业优势明显传统行业面临挑战。为了适应时代的发展，高等教育出版社在“十二五”规划的指引下，从2008年开始从传统出版到数字出版进行了业务转型。相对于数字出版行业，传统出版行业的劣势显而易见。n首先，产品结构失衡。据不完全统计，在传统出版行业的产值中，教材印刷的比例超过50%，其中不包括教材辅助读物的产值，教育出版利润在整个出版行业的利润中占比过高、产品结构严重失衡。n其次，库存相当严重。目前传统出版业的库存随着出版企业的增多也随之增加，由于出版社等机构的选题策划、市场判断、营销推广等存在一定问

4、题导致库存增多。n第三，绝版现象出现。部分印刷制品并非没有市场，而是无法达到印刷盈亏平衡点的起印量的要求，往往被出版机构忽略。数字出版由于其特有的检索方便、易于更新和价格低廉等特点，将对传统出版物构成巨大威胁。高等教育出版社IT基础架构所面临的困难高等教育出版社在从传统出版向数字出版转型过程中，由于IT基础设不足，面临者重大困难，严重影响转型的需要，具体表现在如下几个方面：n服务器及存储资源严重不足，依靠现有的服务器及存储资源难于满 足转型的需要。nIT管理人员的严重短缺，目前只有1个管理人员。每天应付极大的管理任务，工作强度大。随着将来设备数量的逐渐增多，工作强度会更大和更复杂。而且由于人事

5、方面的原因，不能够增加足够的管理人员。n机房环境容量有限，不能扩容，不能够满足批量服务器运行的需求。而且机房环境目前不能满足服务器运行及业务应用的各项安全标准。n由于每年资金方面的不足，使得服务器及存储设备不能够一次购买，只能随着业务的发展，每年按需扩容。5方案介绍方案介绍- -指导原则指导原则6在对高等教育出版社精品课程项目的方案设计上，遵循双方互利共赢的指导原则。具体体现在如下几个方面：n性价比：性价比：由于高等教育出版社每年在IT方面的预算有限，因此在设备选型上，选择性价比高的产品。即满足了用户的需求，又节省了投资成本。n可扩展性：可扩展性：解决方案要有足够的扩展能力，满足每年业务增长按

6、需扩容的需求。n品牌知名度：品牌知名度：选择知名度高德品牌的产品，能够保证产品质量。n售后服务：售后服务：售后服务对用户非常重要，良好的售后服务是保证设备持续运行的保证。n可管理性：可管理性：由于高等教育出版社IT管理人员严重短缺，因此选择管理性高的产品，能够降低IT管理人员的管理成本和提高管理效率。n安全性：安全性：设备选型要有足够的安全性，设备某个部件故障，要有自动恢复能力，而不影响设备的运行。方案介绍方案介绍- -设备选型（一期）设备选型（一期）高等教育出版社精品课程建设项目一期在2008年上半年开始进入方案论证和设备采购阶段。在该阶段神州数码根据用户的实际情况进行了方案制定，提供的方案

7、得到了专家委员会和用户的认可。提供的设备方案如下：n 选用28片IBM HS22刀片服务器作为精品课程生产和发布服务器。HS22服务器不仅性价比高，而且满足当前机房环境空间小的需求和可管理需求。n 选用IBM N5200 NAS存储设备作为精品课程的存储设备，NAS存储设备对文件的I/O具有很好的访问和传输性能，非常适合精品课程应用的访问需求。n 选用IBM Director管理软件对服务器进行远程管理和维护，提高管理效率和降低管理成本，满足高等教育出版社IT管理人员严重不足的窘况。7方案介绍方案介绍- -存储扩容（一期项目扩容）存储扩容（一期项目扩容）随着高等教育出版社业务的不断发展，N52

8、00存储设备的存储容量出现不足的情况，高等教育出版社精品课程一期项目在2008下半年投入运行以来，数据量越来越大，因此在2009年和2010年对N5200 NAS存储设备进行了2次扩容。2次扩容后，存储容量达到了近100T。n 2009年扩容：2009年8月份，扩容容量为30Tn 2010年扩容：2010年5月份，扩容容量为40TIBM N5200 NAS存储设备的可扩展性保证了高等教育出版社精品课程建设项目随着业务的不断增长按需扩容的能力。8方案介绍方案介绍- -精品课程二期建设需求分析精品课程二期建设需求分析高等教育出版社精品课程二期建设项目是在一期项目的基础上对一期项目进行的升级，包括服

9、务器和存储设备。建设目的：n 满足业务不断发展的需求：由于业务的不断发展，发布服务器数量不能满足INTET用户的急剧增长的访问要求，急需增加发布服务器的数量。n 生产数据和发布数据分离：在一期项目中，生产数据和发布数据集中存储在N5200存储设备上，不方便对生产数据和发布数据的管理和维护。n 机房容量和环境：由于现有机房空间狭小，而且不能够扩容，且机房环境和安全标准不能满足大量服务器安全运行的标准。9方案介绍方案介绍- -精品课程二期建设设备选型精品课程二期建设设备选型高等教育出版社精品课程二期建设项目在2011年7月份进行方案制定，在8月份通过方案审核并进行设备采购，在10月份进行项目实施，

10、目前已经投入运行且运行状况良好。设备选型如下：n选用1台100T存储容量的IBM DS3950存储设备存储生产数据，原来的N5200作为发布存储设备，存储发布数据。N5200放到电信容灾中心进行托管。n购买40台IBM X3620M3服务器作为发布服务器，提高发布服务器数量，降低由于访问精品课程用户数激增给发布服务器带来的压力。40台发布服务器托管到电信容灾中心。n购买一台IBM X3620M3服务器作为IBM Director管理服务器。该服务器托管到电信容灾中心。10方案拓扑结构方案拓扑结构11方案完成时间高等教育出版社精品课程建设项目分为一期和二期，在一期和二期之间又进行了存储的二次扩容

11、，完成时间如下：n 一期建设项目完成时间：2008年9月n 一期建设项目存储设备第一次扩容：2009年8月n 一期建设项目存储设备第二次扩容：2010年5月n 二期建设项目完成时间：2011年10月 12客户收益高等教育出版社精品课程建设项目在互利共赢的基础上达到了建设目的，打下了互利合作的基础。n通过该项目，为高等教育出版社从传统出版到数字出版的业务转型提供了稳健的IT基础环境，加速了转型步伐。n简化管理：通过该项目，提高了IT管理效率，降低和简化了管理成本，1个管理人员便可以通过IBM Dirctor管理软件远程对生产中心和发布中心的服务器设备进行远程管理和维护。n降低成本：方案制定选择性

12、价比高的产品，即满足了用户需求，又降低了用户的投资成本。n服务水平：选用IBM的产品，使高等教育出版社充分享受到IBM公司高质量的服务。通过IBM完善的售后服务和服务质量，保证了设备不间断的运行。13案例感悟感悟一：感悟一：通过高等教育出版社精品课程建设项目，认识到解决方案对于用户的重要性，一个优秀的、高质量的解决方案，一定要从用户的自身为出发点思考问题，制定解决方案。高质量的解决方案能够降低用户的总拥有成本，提高用户生产力。同时，公司也可以从方案中获益，得到很好的利益回报。感悟二：感悟二：不要把用户作为赚钱的工具，而作为合作伙伴，这样才能建立长期合作的可信赖的合作关系，提高用户的信任度。感悟三：感悟三：经常和用户进行交流，了解用户实际需求和面临的困难。当用户有需求或面临IT方面的困难时，首先想到的是你能够为他解决问题。感悟四：感悟四：客户有需求时，都希望有人去拜访，了解他的需求及为其提供解决方案。拜访要把握时机，不要盲目拜访。14案例成功与不足案例成功之处案例成功之处n 详细了解用户业务类型、客户面临的问题及围绕客户实际需求制定解决方案，使方案具有针对性，能够为用户解决实际需求。n 方案目的明确，可行性高。n 方案性价比高，具有很好的扩展性和管理型。案例不足之处案例不足之处n 在二期项目方