教师与家长沟通策略

1、教师与家长的沟通策略教师与家长的沟通策略片段一：片段一：班主任：班主任：“看你孩子，这么差！上课都不学习，你也不想想看你孩子，这么差！上课都不学习，你也不想想办法，每次就是他不及格！办法，每次就是他不及格！”家长：家长：“我能有什么办法，我又辅导不了他。我能有什么办法，我又辅导不了他。”班主任：班主任：“那你走吧！那你走吧！”片段二：片段二：家长唯唯诺诺地说：家长唯唯诺诺地说：“我们不会教育孩子，来学校了，我们我们不会教育孩子，来学校了，我们就把孩子交给您了，有什么错，你该打就打该骂就骂！就把孩子交给您了，有什么错，你该打就打该骂就骂！”听听了家长这样的话，班主任把家长好一顿批评。了家长这样的

2、话，班主任把家长好一顿批评。家长火了家长火了“要你们老师干啥！来学校把孩子交给你们，看把要你们老师干啥！来学校把孩子交给你们，看把我孩子教育成啥了！我们家长有责任，你责任也不轻！我孩我孩子教育成啥了！我们家长有责任，你责任也不轻！我孩子在以前一直拔尖，到你手里怎么成这样了！我没有找事，子在以前一直拔尖，到你手里怎么成这样了！我没有找事，你还找我事呢！你还找我事呢！”老师被噎得直喘不过气来。老师被噎得直喘不过气来。一、一、“尊重尊重”是教师与家长沟通的前提是教师与家长沟通的前提 教师要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结教师要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的

3、表现和家长的家庭教育工作，与所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。家长共同研究解决问题的方法。二、要感谢家长给予的帮助和支持二、要感谢家长给予的帮助和支持 无论家长给予我们何种帮助，教师都应该表示感激，这无论家长给予我们何种帮助，教师都应该表示感激，这非常重要。无论以何种方式表示感射，教师都应该让家长知非常重要。无论以何种方式表示感射，教师都应该让家长知道他们的帮助有多么重要，让他们知道教师非常感激他们的道他们的帮助有多么重要，让他们知道教师非常感激他们的努力。努力。三、以表扬为主三、以表扬为主 教师不要动辄就向家长教师不要动辄就向家长“告状告状”，不要

4、当众责备他们的，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。四、倾听是教师与家长沟通的四、倾听是教师与家长沟通的“艺术艺术” 教师要放下教师要放下“教育权威教育权威”的架子，经常向家长征求意见，的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护

5、教师的威信。教师的工作，维护教师的威信。五、与家长联系沟通要有理性的意识五、与家长联系沟通要有理性的意识 和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意情况，最后要思考自己以后在和家长交

6、谈时需要改进和注意的方面。的方面。六、掌握非言语技巧六、掌握非言语技巧 与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离的眼神。游离的眼神。 用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“对对”或或“是是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的要点。动笔记录家长谈话的要点。 注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。 在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当在和家长沟通前、沟通中，要

7、注意观察家长的情绪。当家长情绪不好时，最好不要家长情绪不好时，最好不要“追追”着家长谈话，可等家长情着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。绪好转时再沟通。与家长交谈的过程中要善于判断家长的类型，与家长交谈的过程中要善于判断家长的类型，要根据不同的家长采取不同的交谈方式要根据不同的家长采取不同的交谈方式1 1对于知识型的家长：对于知识型的家长： 一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、

8、孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。2 2对于溺爱型的家长：对于溺爱型的家长： 要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。 主要目的主要目的 家长全面的了解孩子家长全面的了解孩子3 3对于脾气暴躁型的家长：对于脾气暴躁型的家长： 要以柔风细雨式的交谈方

9、式，要让家长知道：老师请家要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。 前苏联教育家马卡连柯曾说过：前苏联教育家马卡连柯曾说过： “用殴打来教育孩子不用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。过和类人猿教养它的后代相类似。”4 4对放任不管型的家长：对放任不管型的家长： 多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，

10、使家长认识到多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。与到孩子的教育活动中来。教师如何与家长沟通？向你推荐教师如何与家长沟通？向你推荐1010句用语句用语 1.1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步将会很大。孩子的进步将会很大。 2. 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。慢慢引导他。 3. 3.您有什么事情

11、需要老师做吗？您有特别需要我们帮助的您有什么事情需要老师做吗？您有特别需要我们帮助的事情吗？事情吗？ 4. 4.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。 5. 5.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈，好吗？您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈，好吗？ 6. 6.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。会成为好朋友的。 7. 7.很抱歉，孩子受伤了，老师

12、也很心疼，以后我会更关注很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他的。他的。 8. 8.我想这件事该有我想这件事该有XXXX负责，我可以帮你联系一下。负责，我可以帮你联系一下。 9. 9.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。考虑的。 10. 10.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？动，我们一起来帮他好吗？案例：案例： 一个星期四的下午，值日班长将同学们排好队准备放学。一个星期四的下午，值日班长将同学们排好队准备放学。突然，丁同学离开队伍来

13、到了我的面前，对我说：突然，丁同学离开队伍来到了我的面前，对我说：“老师，老师，我放在书包里的钱包没了。我放在书包里的钱包没了。 我说：我说：“是什么时候丢的？是什么时候丢的？” 她说：她说：“信息技术课前还在，上完课就没有了，听说秦信息技术课前还在，上完课就没有了，听说秦某、张某、李某三人没上课，留在教室里的。某、张某、李某三人没上课，留在教室里的。” 这时另一个同学说：这时另一个同学说：“我钱包里的我钱包里的2020元钱也不见了。元钱也不见了。” ” 听了这话，我立即将信息技术课留在教室内的学生留下来进听了这话，我立即将信息技术课留在教室内的学生留下来进行调查，结果发现秦某和张某在教室内翻

14、别人的抽屉，见到行调查，结果发现秦某和张某在教室内翻别人的抽屉，见到水就喝，拿别人的手机玩游戏，将别人的钱包翻开看等。水就喝，拿别人的手机玩游戏，将别人的钱包翻开看等。 最后在他们三人互相检查书包时，从秦某的书包里发现最后在他们三人互相检查书包时，从秦某的书包里发现了同学的钱包，这时我让他本人说说这是怎么回事，他说：了同学的钱包，这时我让他本人说说这是怎么回事，他说：“丁某的钱包是他拿的，但另一个同学的钱没拿。丁某的钱包是他拿的，但另一个同学的钱没拿。” 我说：我说：“这种行为必须告知家长，老师和家长共同配合，这种行为必须告知家长，老师和家长共同配合，帮助你改正。帮助你改正。” 我拿出手机与家

15、长联系，这时他说不要告诉妈妈，她会我拿出手机与家长联系，这时他说不要告诉妈妈，她会不要我的。不要我的。 我说你只有请求妈妈的原谅，今后不再犯这样的错误。我说你只有请求妈妈的原谅，今后不再犯这样的错误。电话打通后，我将情况告诉了家长，可她却说我管不了他了，电话打通后，我将情况告诉了家长，可她却说我管不了他了，你报警吧！我明天就登报申明和她脱离关系。你报警吧！我明天就登报申明和她脱离关系。 我想，报警，这对小孩没有好处，就让他回家，准备第我想，报警，这对小孩没有好处，就让他回家，准备第二天再处理。二天再处理。 可是，没有想到的是，小孩到家后，为了逃避责任，得可是，没有想到的是，小孩到家后，为了逃避

16、责任，得到家长的谅解，完全推翻在学校所说的话，说自己没有拿别到家长的谅解，完全推翻在学校所说的话，说自己没有拿别人的钱包，是有人栽赃他。人的钱包，是有人栽赃他。 家长也不进行调查，一味的相信小孩的话，晚上家长也不进行调查，一味的相信小孩的话，晚上9 9点多点多钟打电话给我，说我对小孩有成见，冤枉他的孩子，并说第钟打电话给我，说我对小孩有成见，冤枉他的孩子，并说第二天要找校长澄清此事。我说你别激动，话没说完，她就把二天要找校长澄清此事。我说你别激动，话没说完，她就把电话给挂了。电话给挂了。分析原因：分析原因： 丁某本身是单亲家庭，心里比较自卑，而丁某母亲也怕丁某本身是单亲家庭，心里比较自卑，而丁

17、某母亲也怕别人瞧不起她，所以才说那样的话。平时对孩子比较溺爱，别人瞧不起她，所以才说那样的话。平时对孩子比较溺爱，对孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩子在同学面前，对孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短，而且情绪比较激动在袒护孩子当孩子犯错误时，她会护短，而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。的同时，也流露出对老师工作的质疑。解决策略：解决策略： 1. 1.暂缓与家长的沟通，暂缓与家长的沟通，避免激化避免激化，等待时机等待时机。

18、2. 2.把谈话建立在把谈话建立在客观、全面客观、全面的基础上。要让家长的基础上。要让家长相信我们相信我们，尊重并听取我们的意见尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。 3. 3.同时，要同时，要抓住时机抓住时机向家长了解孩子的情况，以向家长了解孩子的情况，以请教的态请教的态度度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行教师进行充分的交流充分的交流，以达到预期的目的，真正做到把家庭，以达到预期的目的，真正做到把家庭教育和学校教育结合起来。教育和学校教育结合起来。 4. 4.最后，告诉家长，应当了解这种性格特点，如果正确引最后，告诉家长，应当了解这种性格特点，如果正确引导，将来一定会有所