人事系统全方位培训课

1、当下的就业环境当下的就业环境 1，一边是，一边是“大量的求职者面临找不到工作，一边是大量的求职者面临找不到工作，一边是“大量的企业招不到员工，造成求职人员与用人单位之间大量的企业招不到员工，造成求职人员与用人单位之间的构造型矛盾，而不是没有的构造型矛盾，而不是没有“人。人。 2，几乎每家用人单位都存在，几乎每家用人单位都存在“招人难问题，尤其是招人难问题，尤其是竞争剧烈的金融行业。但，当竞争剧烈的金融行业。但，当“招人难成了每家企业招人难成了每家企业都面临的问题，那我们是否想过这就不再是一个问题，都面临的问题，那我们是否想过这就不再是一个问题，而变成了一种现象。现象无法改变，那我们应该思考另而

2、变成了一种现象。现象无法改变，那我们应该思考另外一个问题外一个问题前言前言问问自己问问自己：人来了，哪怕一个月来四个人，你：人来了，哪怕一个月来四个人，你为什么留不住？为什么留不住？ 遇见却又错过遇见却又错过用人单位用人单位求职者求职者第二页，共19页。人事招聘人事招聘招人招人留人留人校园招聘校园招聘网络招聘网络招聘招聘会招聘会面试面试培训培训 关心关心 平台媒介平台媒介信息发布信息发布 沟通沟通印象深入印象深入行政接待行政接待面试安排面试安排常规性培训常规性培训持续性培训持续性培训人文交流人文交流活动互动活动互动同事间多帮助同事间多帮助领导多关心领导多关心成立成立“一帮一互助组一帮一互助组第

3、三页，共19页。招人篇招人篇第四页，共19页。前程、智联、新安人才前程、智联、新安人才5858同城、赶集网同城、赶集网2.2.外表自信随意，内心稍显脆弱外表自信随意，内心稍显脆弱3.3.相对眼高手低，理想主义相对眼高手低，理想主义平台媒介平台媒介“小媒介，小媒介，大学问大学问第五页，共19页。信息信息发布发布具体具体全面全面生动生动专业专业没有比照，就没有伤害没有比照，就没有伤害5 85 8第六页，共19页。没有比照，就没有伤害没有比照，就没有伤害智联智联第七页，共19页。TextText专业对话专业对话专员：专员：您好，我是您好，我是XXXXXXXX公司人力资源部的，今天在公司人力资源部的，

4、今天在* * * *网站筛选到您的简历，网站筛选到您的简历，目前您还在找工作吧？公司目前您还在找工作吧？公司 已对您的资料做过初步筛选，已对您的资料做过初步筛选，认为您的情况根本符合公司要求，现通知您明天上午、今天下午来认为您的情况根本符合公司要求，现通知您明天上午、今天下午来公司参加面试公司参加面试对方问：上班的时间和地点？对方问：上班的时间和地点？专员：庐阳区北一环祥源广场专员：庐阳区北一环祥源广场B B座座1919楼，整层楼楼，整层楼都是我们集团总部，在庐阳区区政府对面濉溪都是我们集团总部，在庐阳区区政府对面濉溪路与亳州路穿插口，地标性建筑路与亳州路穿插口，地标性建筑( (替换替换) )

5、。时间。时间是是9:00-20:009:00-20:00对方问：请问你们做什么的？对方问：请问你们做什么的？专员：我们是以期货资金配置经纪、股票专员：我们是以期货资金配置经纪、股票资金配置经纪、套期保值业务、资产管理资金配置经纪、套期保值业务、资产管理业务为核心的专业性金融经营效劳公司，业务为核心的专业性金融经营效劳公司，公司还涉及文化产权、生物科技等多元化公司还涉及文化产权、生物科技等多元化产业，如产业，如XXXXXXXXXXXXXXXXXX目前您应聘的这个岗目前您应聘的这个岗位是金融部门的，我们的金融主要产品是位是金融部门的，我们的金融主要产品是金属电子盘交易，属于理财类产品，和股金属电子

6、盘交易，属于理财类产品，和股市的操作很类似。市的操作很类似。 沟通沟通机智应对机智应对第八页，共19页。TextText专业对话专业对话对方问：能把地址联系方式发给我吗？对方问：能把地址联系方式发给我吗？专员：稍后我们将以短信方式发送至您的手机，请注意查收，明天或下午见专员：稍后我们将以短信方式发送至您的手机，请注意查收，明天或下午见对方问：你们的工资待遇是怎样的对方问：你们的工资待遇是怎样的专员：我们的底薪是专员：我们的底薪是29002900加提成，你知道的我加提成，你知道的我们是金融公司所以一般工资都比较高，只要你们是金融公司所以一般工资都比较高，只要你肯付出努力和时间，毕竟一分耕耘一分收

7、获嘛肯付出努力和时间，毕竟一分耕耘一分收获嘛，而且我们会不定期的出去旅游，总之我们公，而且我们会不定期的出去旅游，总之我们公司的福利待遇还是不错的，这个你可以放心。司的福利待遇还是不错的，这个你可以放心。 沟通沟通机智应对机智应对对方问：那我如果去上班主要做什么呢，工作职责是对方问：那我如果去上班主要做什么呢，工作职责是什么？什么？专员：专员：1 1、工作形式不限，公司提供资源。负责向公司及个人、工作形式不限，公司提供资源。负责向公司及个人居间介绍市场开展前景，促成最终合作，充分发挥个人优势通居间介绍市场开展前景，促成最终合作，充分发挥个人优势通过各种渠道开发新增客户维护老客户过各种渠道开发新

8、增客户维护老客户2 2、能够积极配合部门领导完成团队销售业绩；及时、能够积极配合部门领导完成团队销售业绩；及时汇报工作进展与问题汇报工作进展与问题3 3、跟踪意向合作伙伴，解决意向合作伙伴存在的问题、跟踪意向合作伙伴，解决意向合作伙伴存在的问题第九页，共19页。 沟通沟通注意措辞注意措辞先入为主先入为主杜绝使用：杜绝使用：“销售销售“业务员业务员“员工员工“你你“等字眼等字眼建议使用：建议使用：“营销人员营销人员“业务型人才业务型人才“综合型人才综合型人才“团队团队成员等词汇成员等词汇1，迎合诉求，迎合诉求我们是一家创业型公司，参加到我们的团队，你会有很我们是一家创业型公司，参加到我们的团队，

9、你会有很大的成长空间和锻炼自己的时机大的成长空间和锻炼自己的时机PS：谁不想成为核心力量呢？：谁不想成为核心力量呢？2，强调优势，强调优势我们有非常完善的我们有非常完善的“人才培养体系，参加到团队，我们有许多人才培养体系，参加到团队，我们有许多专业的培训会，并且会安排专人进展专业的培训会，并且会安排专人进展“一对一帮扶，所以只要一对一帮扶，所以只要你愿意学习，一定会进步迅速的。你愿意学习，一定会进步迅速的。PS：既然选择销售，谁会不：既然选择销售，谁会不求上进呢求上进呢第十页，共19页。 留人篇留人篇第十一页，共19页。人员人员状态状态印象深入印象深入第一印象定生死第一印象定生死企业企业环境环

10、境坐姿端正坐姿端正穿戴整齐穿戴整齐办公布局办公布局整洁程度整洁程度第十二页，共19页。行政行政接待接待 保持保持 微笑微笑任何一个人来到陌生环境，都希望受到礼遇任何一个人来到陌生环境，都希望受到礼遇你家的前台是高冷的，表情严肃的还是随意的，无所事你家的前台是高冷的，表情严肃的还是随意的，无所事 事的？那把事的？那把 她开了吧！她开了吧！ 温馨温馨 效劳效劳 登记登记 记录记录先让来访者登记，然后再安排其落座等待，以显专业先让来访者登记，然后再安排其落座等待，以显专业 安排座位后，端上一杯热水，笑着说安排座位后，端上一杯热水，笑着说 请稍等，待会安排专业的面试人员给你进展面试请稍等，待会安排专业

11、的面试人员给你进展面试 前台前台= =门脸门脸谁都不希望门上贴着一张谁都不希望门上贴着一张 第十三页，共19页。面试面试 之之 面试安排（满足员工的面试安排（满足员工的三三个需求）个需求）人事主管福利待遇人事主管福利待遇1 1、平台开展、平台开展 关键词：创业型公司关键词：创业型公司 子公司子公司2 2、赚钱钱景、赚钱钱景切口：谈行业的薪资水平切口：谈行业的薪资水平 谈本公司人谈本公司人员的高薪员的高薪 水平水平业务主管公司前景业务主管公司前景1 1、学习、学习 学习专业知识学习专业知识 提高业务技能提高业务技能2 2，钱景，钱景切口：能力提高，赚钱不在话下切口：能力提高，赚钱不在话下面试安排

12、1，学习：，学习：“我来这里能学到很多专业知识，能提升自我我来这里能学到很多专业知识，能提升自我2，赚钱：，赚钱：“我来这里，能赚到钱，而且确实看到有人赚到钱我来这里，能赚到钱，而且确实看到有人赚到钱3，平台：，平台：“我来这里，能让我展示自己，开展自己我来这里，能让我展示自己，开展自己第十四页，共19页。 1 1，你觉得公司需要提供哪些支持能让你进步成长？，你觉得公司需要提供哪些支持能让你进步成长？ 2 2，你认为一个，你认为一个“金融人应该有怎样的形象？金融人应该有怎样的形象？ 3 3，怎样理解，怎样理解“工作是生活的一局部，但假设想生活更好，工作是生活的一局部，但假设想生活更好， 你的生

13、活必须有那么一段时间就是工作这句话？你的生活必须有那么一段时间就是工作这句话？ 4 4，我们需要一个，我们需要一个“帮着干帮着干“领着干，一起打造一个核心团队，领着干，一起打造一个核心团队， 带着后期不断参加的小伙伴一起把公司做大做强的人，你觉得你带着后期不断参加的小伙伴一起把公司做大做强的人，你觉得你 自己是的吗？自己是的吗？ 5 5，怎样理解下面的这张图片的？，怎样理解下面的这张图片的？面试五大问面试五大问题常提起题常提起: :第十五页，共19页。常规性培训持续性培训让员工了解公司，让员工了解公司，也让公司了解员工也让公司了解员工可以加深员工对产品的可以加深员工对产品的认识，对专业知识的提

14、认识，对专业知识的提升，对市场的了解升，对市场的了解新员工刚进入公司的前三新员工刚进入公司的前三天培训，加深对企业的认同天培训，加深对企业的认同后期持续定期的培训，后期持续定期的培训，有利于培养良好的学习气氛有利于培养良好的学习气氛第十六页，共19页。第一天上午第一天上午第一天下午第一天下午第二天第二天企业文化知识培训见模板企业文化知识培训见模板产品知识培训见模板产品知识培训见模板1 1、监视，温习前一天的产品知识培训、监视，温习前一天的产品知识培训2 2、进展业务模拟练习为后期网销做铺垫、进展业务模拟练习为后期网销做铺垫专业专业标准标准文化文化ThemeGallery is a Design

15、 Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.常规性培训常规性培训第三天第三天业务开发分阶段进展业务开发分阶段进展培训一步，夯实一步培训一步，夯实一步好处：好处：1，检验员工是否具备潜在的网络沟，检验员工是否具备潜在的网络沟通能力通能力2，位后期的业务模式增加认同感，位后期的业务模式增加认同感旨在通过司空见惯的日常行为映射未旨在通过司空见惯的日常行为映射未来的工作场景来的工作场景第十七页，共19页。团队关心团队关心人文互动热情似火型团队：热情似火型团队：这个团队相当不错，这个团队相当不错，有归属感，有人帮助有归属感，有人帮助我成长、赚钱，我很我成长、赚钱，我很开心