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文档简介

1、培训督导部:吴丽丽微笑,似蓓蕾初绽。这朵花,植根于美好的心灵。真诚和善良,在微笑中洋溢着沁人肺腑的芳香。所以所以请保持微笑!请保持微笑!翻来覆去就那几个词:翻来覆去就那几个词:真好!很舒服!很舒服!很美很好不错噢很适合你好漂亮啊赞美是需要真诚赞美是需要真诚!因为因为赞美赞美 和奉承、拍马屁等不同和奉承、拍马屁等不同顾客想要的只是顾客想要的只是赞美赞美!发现发现一个优点就是一个优点就是赞美赞美! !发明发明一个优点就是一个优点就是奉承奉承! !赞美赞美 五五步秘诀步秘诀 寻找一个点 这是个优点 这是个事实 自己的语言 适时的说出 赞美能成为我们在店铺中和客人赞美能成为我们在店铺中和客人 进行破冰

2、接触的一种方式。进行破冰接触的一种方式。 我们称这种方式叫做我们称这种方式叫做“开场!开场!” 我们还有其他的方 式和客人开场开场吗? 如何与顾客开场p 赞美开场p 新品、新款开场p 促销开场p 唯一性开场p 制造热销开场p 功能卖点开场 “姐,您真有眼光,您手里拿的包是我们秋冬的最新款 您好,姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场8.8折。 “姐,您身材真好,我在商场上班这么长时间,有您这样身材不多新品、新款开场新品、新款开场“小姐,您眼光真好,这款包是今年春夏最流行的休闲款式,韩国油皮手拎包,这样的包便于护理,同时正装休闲装都很好搭配。”(突出新款的卖点)“小姐,您好,这是我们最新款的连衣裙

3、,是今年夏天的流行款,风格非常受欢迎,这边请试穿下!(表达新款的畅销)促销促销开场开场“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋! 唯一唯一开场开场 我们促销的时间就是这这2 2天天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买双鞋多好“ (制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表(制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表达)达) “小姐,我们的这款大衣的设计灵感是来自意大利,为了保证款式的唯一性,这款是限量生产、限量发售的款式,在我们店这个款已经不多了,您赶快试试吧。(制造货品款式的唯一性,机会难得) 制造热销式开场制造热销式开场 这是我们品牌重点推出的秋冬最新款,在我们成都的店铺,这个款已经卖得断码了,在我们店只有2件了,建议您试试,我帮您看看有没有您合适的码。当客人表现出对某款式有好感时,我们当客人表现出对某款式有好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛应该趁热打铁,渲染热销的气氛 功能卖点开场功能卖点开场 “姐,这大衣正好是我们品牌今冬特别设计

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