质量改进与防差错

1、2022-6-21质量改进与防差错2022-6-22内容介绍 l质量改进Quality Improve与POKA-YOKEl关注重点： QI&POKA-YOKEl目的：听过该课程后，希望您能从所讲方法中学到几种方法，并将其中一 两种方法立即应用到实际工作中,提出防差错方案，向POKA-YOKE大师靠近。2022-6-23生产过程的生产过程的5要素要素： 4M 1IlMe: Discipline; Fundamental education纪律；基础纪律；基础教育教育lMaterial: Source controls源头控制源头控制lMachine: Conditions and everyo

2、nes participation全全员参与员参与lMethods: Work standard工作标准工作标准lInformation: Instruction; Visual controls指导；视指导；视觉控制觉控制2022-6-24改进是永恒的改进是永恒的CONTINUE IMPROVE问题问题的定义是什么？的定义是什么？问题属于主观、还是客观的范畴？问题属于主观、还是客观的范畴？人非神贤，熟能无过？人非神贤，熟能无过？缺陷不可避免，改进永无止境缺陷不可避免，改进永无止境2022-6-25差错的来源l设计差错设计差错 （对称设计、近似设计）（对称设计、近似设计）l制造差错制造差错 （

3、工艺布置、工装设计）（工艺布置、工装设计）l使用差错使用差错 （操作过当）（操作过当）客观上，差错必然存在客观上，差错必然存在2022-6-26生产方与使用者的感受生产方说生产方说 陷率陷率 0.01% 0.01% 仅仅为万分之一为万分之一 . . 使用者说使用者说 买到的是买到的是100%缺陷产品缺陷产品! 2022-6-27用户的需求 我们的目标0PP0PPM M！2022-6-28我们怎么办？我们怎么办？ 质量改进！质量改进！QUALITY IMPROVE！2022-6-29QI的前提：的前提：MARKET-INl顾客第一顾客第一l下道工序是自己的顾客下道工序是自己的顾客l站在对方的立场

4、上工作站在对方的立场上工作2022-6-210质量改进的过程质量改进的过程 PDCAPDCA P PA AC CD DP PA AC CD D2022-6-211看见什么了？看见什么了？O O PPMPPM！2022-6-212解决问题的解决问题的8 8大步骤：大步骤：选定课题选定课题把握现状、确定目标把握现状、确定目标制定活动计划制定活动计划分析要因分析要因研究并实施对策研究并实施对策确认效果确认效果制动要素（标准化、制动要素（标准化、文件化、教育培训）文件化、教育培训）遗留问题处理（反遗留问题处理（反映到下一计划中去。映到下一计划中去。2022-6-213选课题找选课题找 QI切入点切入点

5、l内部过程质量问题事例内部过程质量问题事例CHECK LISTl用户质量信息反馈用户质量信息反馈l内、外部检查所发现的问题内、外部检查所发现的问题l内部员工的改进建议内部员工的改进建议CIP2022-6-214把握现状、确定目标把握现状、确定目标l现场现场l现物现物l现实现实2022-6-215制定活动计划的方法：制定活动计划的方法：甘特图法甘特图法图形左边列出项目的活动 右边以横道线代表活动的工期 上面是项目进度时间单位 横道线左边是活动开始日期，右边是结束 日期2022-6-216甘特图例子甘特图例子：日期1日期2日期3日期4任务A任务B任务C任务D2022-6-217分析要因：分析要因：

6、 ？用用QI的几大工具的几大工具 分析要因！分析要因！2022-6-218QIQI的常用工具：的常用工具：TOOLSTOOLSl常用工具：常用工具：头脑风暴法头脑风暴法鱼刺图法鱼刺图法排列图法排列图法(帕累特图)检查表检查表CHECK LISTCHECK LIST树图法树图法（目的与需要（目的与需要 措施与手段）措施与手段）人机工时分析法人机工时分析法价值流分析法价值流分析法柱状图柱状图网络图法网络图法（节点与事件）（节点与事件）矩阵图法矩阵图法实验室实验室DOEDOE分析法分析法6SIGMA6SIGMA的其他方法的其他方法2022-6-219QIQI的常用工具：的常用工具：FISH BONE

7、FISH BONE 不能获取良好的复印效果干燥时间初始设置非直线度新鲜度储存时间污染纸质储存时间储存方法暴露程度手脏桌脏弯曲程度纸质强度纸质透明度书写力度铅笔硬度复印速度卷纸情况工作时间灯光亮度灯脏控制粉复印纸环境原件复印机分析劣质复印件原因2022-6-220QIQI的常用工具：的常用工具：FISH BONEFISH BONE 从人员,机器设备,材料,使用方法,环境,测量六个方面来分析造成质量事故的原因, 因 其形状象鱼骨,又称鱼刺图2022-6-221QIQI的常用工具：的常用工具：PARTO CHARTPARTO CHART 其 它粉 尘 污 染撞 击扭 伤压 伤 /拉 伤 1 2 32

8、449 1.3 2.5 3.830.462.0100.0 98.7 96.2 92.4 62.080706050403020100100806040200DefectCountPercentCum %PercentCount 工伤原因PARATO图（按类型分）2022-6-222QIQI的常用工具：的常用工具：PARTO CHARTPARTO CHART 将所有的质量问题按照出现的次数多少进行排列, 运用2-8原则找出导致质量问题的主要原因. 抓主要矛盾 事半功倍 形象直观2022-6-223QIQI的常用工具：的常用工具：CHECK LISTCHECK LIST 将要检查的质量要素一项一项列

9、出，然后定期去核实,看看是否按要求执行2022-6-224QIQI的常用工具：柱状图的常用工具：柱状图 将杂乱无张的数据进行排列组合,突现其分布规律,以便采取行动控制质量.2022-6-225研究并实施对策：研究并实施对策： l5W 1H5W 1H：想出采取对策的主意想出采取对策的主意讨论对策的推进方法讨论对策的推进方法切勿忘记采取对策前后切勿忘记采取对策前后 的比较、及与目标值的的比较、及与目标值的 比较。比较。2022-6-226确认效果（反省）：确认效果（反省）： l反复采取对策直到达到目标。反复采取对策直到达到目标。2022-6-227制动要素（制动要素（标准化、文件化、教育培训）标准

10、化、文件化、教育培训） l 防止再发生！防止再发生！l 制定标准后要进行培训制定标准后要进行培训l 确认作业是否按标准执行确认作业是否按标准执行2022-6-228遗留问题处理遗留问题处理（反映到下一计划中去。（反映到下一计划中去。 l 记录下好的一面和不好的一面记录下好的一面和不好的一面l 对于遗留问题要加以明确。对于遗留问题要加以明确。2022-6-229 l休息休息1010分钟！分钟！2022-6-230防差错介绍防差错介绍：Dr. Shigeo Shingo 新江滋生新江滋生 防傻呆装置（防傻呆装置（fool-proofing） 防防 差差 错错 Poka-Yoke （Mistake

11、Proofing)2022-6-231防差错装置定义lA poka-yoke device is any mechanism that either prevents a mistake from being made or makes the mistake obvious at a glance.2022-6-232Poka-YokePoka-Yoke的基本理念之一的基本理念之一 决不允许哪怕有一点点决不允许哪怕有一点点缺陷缺陷的的产品出现。要想成为世界级的产品出现。要想成为世界级的企业，不仅观念上，而且必须实企业，不仅观念上，而且必须实际上达到际上达到 “0”缺陷缺陷0PPM。2022-

12、6-233 生产现场复杂的环境，每生产现场复杂的环境，每一天的每件事都有可能出错，一天的每件事都有可能出错，错误导致缺陷，缺陷导致顾客错误导致缺陷，缺陷导致顾客不满和浪费。不满和浪费。Poka-YokePoka-Yoke的基本理念之二的基本理念之二2022-6-234Poka-YokePoka-Yoke的基本理念之三的基本理念之三 我们不可能消除差错，但我们不可能消除差错，但是必须制止和纠正，防止是必须制止和纠正，防止工作工作中的差错中的差错造成造成产品的缺陷产品的缺陷。2022-6-235 漏加工漏加工 错加工错加工 缺件缺件错装错装 反装反装 安全安全 典型的缺陷：典型的缺陷： 缺陷的起因

13、：缺陷的起因：1. 未动作未动作2. 误动作误动作3. 工件装夹位置错工件装夹位置错4. 漏零件漏零件5. 送错零件送错零件6. 工具与模具用错工具与模具用错7. 调整错调整错2022-6-236几乎所有的差错都是由主观原因造成的几乎所有的差错都是由主观原因造成的1. 疏忽疏忽2. 理解错误理解错误3. 判断失误判断失误4. 外行、缺乏应有专业技能外行、缺乏应有专业技能5. 固执已见，凭经验办事固执已见，凭经验办事2022-6-2376. 心不在焉，注意力不集中心不在焉，注意力不集中7. 反应迟缓反应迟缓8. 缺乏标准缺乏标准9. 措手不及措手不及10. 故意故意几乎所有的差错都是由主观原因造

14、成的几乎所有的差错都是由主观原因造成的2022-6-238疏忽、遗忘疏忽、遗忘理解错误理解错误判断失误判断失误外行、缺乏专业技能外行、缺乏专业技能固执已见，凭经验办事固执已见，凭经验办事注意力不集中注意力不集中反应迟缓反应迟缓缺乏标准缺乏标准措手不及措手不及故意故意主观差错主观差错传统作法传统作法强调责任心强调责任心 批评批评+指责指责纪律纪律 +惩罚惩罚教育教育 实际效果实际效果无无明明显显改改善善2022-6-239信信 念：念： 积极预防缺陷才是减少不合格的正确途径积极预防缺陷才是减少不合格的正确途径探探 索：索： 自检自检工序间连续检验工序间连续检验寻因检验（防错）寻因检验（防错）忠忠

15、 告：告： 尽可能采取尽可能采取100%100%检验检验2022-6-240l抽样检验抽样检验基于概率统计，有风险。基于概率统计，有风险。l100%检验检验费时费工，成本高。费时费工，成本高。l防差错措施防差错措施检验与加工合为一体，不检验与加工合为一体，不 费时、成本低、可靠性高。费时、成本低、可靠性高。 什么方式最称心?2022-6-241Poka-Yoke 的基本功能：的基本功能：缺陷状态：缺陷状态： 即将发生即将发生 已经发生已经发生中止中止 控控 制制 报报 警警防差错功能：防差错功能： 预预 报报 探探 测测2022-6-242寻因检验不同于传统检验寻因检验不同于传统检验2022-

16、6-243几种检验方法的比较：几种检验方法的比较：l Judgment Inspection: 检验以标准为判据，只检验以标准为判据，只能识别缺陷，不能减少缺陷能识别缺陷，不能减少缺陷l Informative Inspection: 信息反馈有助于降低信息反馈有助于降低缺陷率缺陷率l Self inspection: 工序自查在工件离开工位前工序自查在工件离开工位前就发现了缺陷，缩短了反馈时间就发现了缺陷，缩短了反馈时间l Source Inspection(寻因检验寻因检验)杜绝了缺陷来源杜绝了缺陷来源2022-6-244七种最常用七种最常用 Poka-Yoke：1. 定位销定位销2. 出

17、错报警器出错报警器3. 限位开关限位开关4. 计数器计数器5. 检查表检查表6. 自动化自动化7. 传感器传感器其它方法简介：其它方法简介：双手作业法（安全第一）多余物料检出法顺序限制法标准作业法关键指标（过程）指示法制动器法滑道过程检测法防错装置的防错法可能出错的条件消除法重新设计为对称法设计为非对称法自动闭锁法2022-6-245采用的技术类型：采用的技术类型：1. 接触法（限位、干涉、触发等）接触法（限位、干涉、触发等）2. 定值法（定时、定量）定值法（定时、定量）3. 运动步调法（互锁型、防范型等）运动步调法（互锁型、防范型等）2022-6-246不同类型的综合应用：不同类型的综合应用

18、：l1. 警告式警告式 声、光报警声、光报警 仍有疏忽可能仍有疏忽可能l2. 控制式控制式 停机停机/ /停操作停操作 可靠可靠, ,但降低生产率但降低生产率l3. 自动筛选自动筛选 剔除不合格，加警告剔除不合格，加警告/ /差错标记等差错标记等2022-6-247POKE YOKE思考方法不符合内容不符合内容差异现象差异现象防差误办法防差误办法防错机理防错机理未加工未加工漏装漏装尺寸不符尺寸不符反装反装误装误装混入别品混入别品偏斜偏斜撞伤撞伤形状形状大小大小长短长短重量重量颜色颜色外观外观数量数量有无有无夹具夹具开关开关滑槽滑槽制动器制动器标记标记微动开关微动开关蜂鸣器蜂鸣器电灯电灯秤秤弹簧

19、弹簧计数器计数器计时器计时器浮标浮标位置准确位置准确切断电源切断电源伸缩伸缩停止加工停止加工不让卸下不让卸下良次分离良次分离发声发声发光发光计数计数掉下掉下一看便知一看便知一触就明一触就明不加工不加工2022-6-248防差错的十大原理1.1.断根原理断根原理：找出产生差错的根本原因，并采取相应的预防措施。找出产生差错的根本原因，并采取相应的预防措施。2.2.保险原理保险原理：通过保险装置，预防差错行为的产生。通过保险装置，预防差错行为的产生。3.3.自动原理自动原理：采用自动化的方式，保证生产按既定的方式进行，避免人为错误。采用自动化的方式，保证生产按既定的方式进行，避免人为错误。4.4.相

20、符原理相符原理：通过形状、颜色、标记、数量等简易方式，来排除产生问题的可能。通过形状、颜色、标记、数量等简易方式，来排除产生问题的可能。5.5.顺序原理顺序原理：对于有顺序要求的工序，设计相应的工装，保证安装顺序的准确完成，对于有顺序要求的工序，设计相应的工装，保证安装顺序的准确完成，如果不按事先给定的顺序无法进行下去。如果不按事先给定的顺序无法进行下去。6.6.隔离原理隔离原理：采用可靠装置，将不合格的物料，从生产线中分离出去。采用可靠装置，将不合格的物料，从生产线中分离出去。7.7.复制原理复制原理：对于某些比较重要的检测仪表等，为了保证其可靠性，同时装两个，可以依此对于某些比较重要的检测

21、仪表等，为了保证其可靠性，同时装两个，可以依此判断其工作的可靠性（是否正常），防止因仪表故障而产生重大后果。判断其工作的可靠性（是否正常），防止因仪表故障而产生重大后果。8.8.层别原理层别原理：分层或分等级筛选，并加以不同的标识。分层或分等级筛选，并加以不同的标识。9.9.警告原理警告原理：对于有的过程易出错且在未想出好的避免措施前，用警示的方式来进行提示，对于有的过程易出错且在未想出好的避免措施前，用警示的方式来进行提示，起到减少差错的可能。起到减少差错的可能。10.10.缓和原理缓和原理：降低过程的难度。目前将降低过程的难度。目前将Q电阻用计算机计算后，将补偿工序从较复杂工序变为普通工序

22、，电阻用计算机计算后，将补偿工序从较复杂工序变为普通工序，减少了出错的机会。该项目就利用这一原理。减少了出错的机会。该项目就利用这一原理。2022-6-249断根原理断根原理举例举例l改进前，铭牌固定小轴改进前，铭牌固定小轴设计在中心时，作业人设计在中心时，作业人员时常会将铭牌装倒。员时常会将铭牌装倒。l采用偏离中心的小轴来采用偏离中心的小轴来固定工件后，再也不可固定工件后，再也不可能装错了。能装错了。2022-6-250保险原理保险原理如果一个如果一个测量装置测量装置不可靠，不可靠，就装两个。就装两个。2022-6-251自动原理自动原理2022-6-252相符原理相符原理l所提供的所提供的零件即为零件即为所需装配所需装配的零件的的零件的数量。不数量。不多一件，多一件，也不少一也不少一件件。2022-6-253顺序原理顺序原理l若一套磁带共四盒，若一套磁带共四盒，为了避免装时出错，为了避免装时出错，可用如左图的结构，可用如左图的结构，依次将磁带放入包依次将磁带放入包装盒中，避免装错。装盒中，避免装错。2022-6-254隔离原理隔离原理传送槽自动挑选压缩空气自动挑选2022-6-255复制原理复制原理l改进后用了两个相同的表，防止读数有误。2022-6-256层别原理层别原理l分层或分等级筛选，并分层或分等级筛选，并