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文档简介

1、用户用户PC交换机交换机路由器路由器基站基站路路由器由器 光端机光端机 光纤收发器光纤收发器1、检查计算机是否有本地连接。如无：、检查计算机是否有本地连接。如无：（1）检查计算机网卡是否被禁用）检查计算机网卡是否被禁用,禁用则启用。禁用则启用。（2）网卡指示灯是否正常，）网卡指示灯是否正常，ping 127.0.0.1，能能ping通表示网卡正常。否则就说明网卡故障，通表示网卡正常。否则就说明网卡故障，重装网卡驱动或更换网卡再试。重装网卡驱动或更换网卡再试。 如以上两步检查正常后，仍无本地连接可初步确如以上两步检查正常后，仍无本地连接可初步确定为网络线路故障或交换机故障，即可进行下段定为网络线

2、路故障或交换机故障，即可进行下段的排查。的排查。如有本地连接，检查计算机是否设置正确的如有本地连接，检查计算机是否设置正确的IP、子网掩码、网关、子网掩码、网关、DNS地址地址 在检查在检查IPIP地址是否设置正确这一过程中，应注意地址是否设置正确这一过程中，应注意IPIP地址冲突的问题，可在连接内网正常的计算机中地址冲突的问题，可在连接内网正常的计算机中pingping不正常计算机不正常计算机IPIP，如能，如能PINGPING通，说明存在通，说明存在IPIP冲突，更换冲突，更换IPIP地址后测试网络，如不能地址后测试网络，如不能pingping通，可通，可说明在该时段此说明在该时段此IPIP地址不存在冲突。地址不存在冲突。 排除计算机上无本地连接故障后，即可排查网络排除计算机上无本地连接故障后，即可排查网络线路的故障，故障一般为线路的故障，故障一般为：交换机每个端口都有两个指示灯，连上计算机后交换机每个端口都有两个指示灯，连上计算机后一个应该常亮，一个应该闪烁。如果两个灯一直一个应该常亮，一个应该闪烁。如果两个灯一直长亮。表示交换机宕机。长亮。表示交换机宕机。 这时拔掉交换机电源线这时拔掉交换机电源线再重

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