第1章 ERP概述

1、1ERP原理及应用原理及应用姬小利2参考书籍参考书籍 陈启申 ，ERP-从内部集成起步,第二版，电子工业出版社。 陈庄等，ERP原理与应用教程，电子工业出版社。 罗鸿 ，ERP原理、设计与实施，第三版，电子工业出版社。3参考书籍用友ERP系列丛书 漫话ERP ERP123 ERP制胜 ERP与企业管理4学习网站http:/ ITPUB论坛http:/www.e- e-works论坛http:/ 支点网http:/ erp1005考核方式 考核方式 平时成绩30% 期末考试70%6课程目标 掌握掌握ERPERP的概念、基本原理和实施方法等的概念、基本原理和实施方法等 加深学生对企业中各主要业务流

2、程的熟悉和理解加深学生对企业中各主要业务流程的熟悉和理解 加强学生对相关加强学生对相关ERPERP软件的操作训练软件的操作训练 拓宽和丰富学生未来的就业选择拓宽和丰富学生未来的就业选择7ERP课程对未来就业方向的影响8 本课程主要内容本课程主要内容 ERP发展历程发展历程ERP上机上机实践实践ERP计计划体系划体系ERP 概述概述ERP主主要模块要模块ERP的的实施实施9ERP课程具有跨越管理类和信息技术类课程的特点，是一门综合应用的课程。本课程的学习需要以下课程的知识准备：数据库原理与应用、 管理信息系统、基础会计、 企业管理等。本课程的前期课程10常见的ERP软件 用友软件公司 SAP 软

3、件公司 甲骨文公司 Peoplesoft 软件公司软件公司 金蝶软件公司金蝶软件公司 浪潮软件公司11第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客和SAP Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势12 ERP的定义 ERP的解释13E Enterprise R Resource P PlanningEnterprise Resource Planning14什么是企业？什么是企业？ 通过生产经营活动获得收入扣除费用取得效益的一个实

4、体。通过生产经营活动获得收入扣除费用取得效益的一个实体。制造业企业生产运作原理制造业企业生产运作原理 15ERP-资源（Resource）：企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包括数据在内的信息资源ERP中“R”和“P”的解释16材料材料( Material ) 人力人力(Manpower)设备设备(Machine)数据数据(Data)方法方法(Method)资金资金(Money)企业资源企业资源-5M1D17ERPERP中的中的“P”P”经营规划销售与运作规划资源需求计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划车间作业计划18 最终成品￥产品系列组装件加工件采购件 工 序1

5、 经 营 规 划2 销售与运作规划(生产计划大纲)3 主生产计划( MPS )4 物料需求计划 ( MRP )5 生产作业控制 ( SFC/PAC )决决策策层层计计划划层层执执行行层层工作量工作量层层 次次计划对象计划对象计划展望期计划展望期3-7年1-3 年3-18 周3-18 周日复核期复核期年月周=季日-周时-日时段时段年月周-季日=周日能力能力资源计划企业资源粗能力计划能力需求计划 ( CRP )投入/产出 控制小大计划与控制层次19ERP的计划20供供 应应市市 场场采采 购购加加 工工销销 售售需需 求求市市 场场物 流 过 程资 金 流 过 程资金流入资金流入 信信 息息 流流

6、 资金流出资金流出物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企业内部的企业内部的“三流三流”说明说明21管理管理系统系统 由美国由美国Gatner Group公司公司1990年首次提出年首次提出 。ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：个层次给出它的定义： 软件软件产品产品管理管理思想思想典型的典型的ERPERP定义（定义（1 1）22 1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Plann

7、ing,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想管理思想；23 2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；24 3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 25你自己对ERP的定位？26 在制造、分销、服务性的企业，对于用来接在制造、分销、服务性的企业，对于用来接收客户订单，以及制造、运送以及财务结算等所收客户订单，以及制造、运送以及财务结算等所有需要的资源，作有效的规划和控制

8、的一种管理有需要的资源，作有效的规划和控制的一种管理方法。方法。- APICS辞典，辞典，2002年第年第10版版典型的典型的ERPERP定义（定义（2 2）27ERP是指建立在IT基础上，通过标准化的数据和优化的业务操作流程，建立一个涵盖企业的内部资源和相关外部资源的共享集成信息平台，实现将企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行业务集成、资源优化配置和流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。 ERPERP定义（定义（3 3）28ERP 是一种借助信息技术是一种借助信息技术 用以规范、集成、控制、优化用以规范、集成、控制、优化 企业内外企业内

9、外 业务流程业务流程 的的 解决方案解决方案业务流程业务流程ERP 是什么是什么? 寻求解决方案 而不是 买软件 做投资效益分析 而不是 侃价如何理解如何理解ERP？ERP是什么？是什么？先进的管理思想集成的管理信息系统29ERP的计划划分计划层次的目的是为了体现计划管理由宏观到微观，由战略到战术、由粗到细的深化过程。在对市场需求的估计和预测成分占较大比重的阶段，计划内容比较粗略，计划跨度也比较长；一旦进入客观需求比较具体的阶段，计划内容比较详细，计划跨度也比较短，处理的信息量大幅度增加，计划方法同传统手工管理的区别也比较大。30ERP的计划在五个层次中，经营规划和销售与运作规划带有宏观规划的

10、性质。主生产计划是宏观向微观过渡的层次。物料需求计划是微观计划的开始，是具体的详细计划;而车间作业控制或生产作业控制是进入执行或控制计划的阶段。企业的计划必须是现实和可行的，否则，再宏伟的目标也是没有意义的。任何一个计划层次都包括需求和供给两个方面，也就是需求计划和能力计划。要进行不同深度的供需平衡，并根据反馈的信息，运用模拟方法加以调整或修订。31ERP的计划每一个计划层次都要回答3个问题：（ 1） 生产什么？生产多少？何时需要？ （2） 需要多少能力资源？（3） 有无矛盾？如何协调？ 换句话说，每一个层次都要处理好需求与供给的矛盾。做到计划既落实可行，又不偏离经营规划的目标。上一层的计划是

11、下一层计划的依据，下层计划要符合上层计划的要求。如果下层计划偏离了企业的经营规划，即使计划执行得再好也是没有意义的。全厂遵循一个统一的计划，是ERP计划管理最最基本的要求。32上上 海海 市市 昂昂 立立 进进 修修 学学 院院 经营规划经营规划/战略发展规划战略发展规划ERP中的五层计划体系中的五层计划体系可用库存量可用库存量产品结构产品结构BOM、工艺路线、资源工艺路线、资源清单、工厂日历清单、工厂日历销售与运作规划销售与运作规划主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划物料采购计划物料采购计划生产订单生产订单粗能力计划粗能力计划细能力计划细能力计划车间生产管理车间生产管理物料采购管理物

12、料采购管理物料仓存管理物料仓存管理宏观计划宏观计划微观计划微观计划执行计划执行计划33 企业的计划是从长远规划开始的，这个战略规划层次在ERP系统中称为经营规划。经营规划要确定企业的经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要包括：（ 1）产品开发方向及定位，预期的市场占有率；（2）营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利润率和资金利润率(ROI）；（3）长远能力规划、技术改造、企业扩建；（4）员工培训及职工队伍建设。（1） 经营规划34 企业经营规划的目标，通常是以货币或金额来表达，是ERP系统其它各层计划的依据。所有层次的计划，只是对经营规划进一步具体细化，而不允许偏离经营规划。 经营

13、规划在企业高层领导主持下会同市场、生产、计划、物料、技术与财务各部门的负责人共同制定。在执行过程中有意外情况，下层计划人员只有反馈信息的义务，没有变动规划的权限;变更经营规划只能由企业高层领导决策。 （1） 企业经营规划（续）35一、作用与意义一、作用与意义销售与运作规划是ERP系统的第二个计划层次。在早期的MRPII流程中是分为销售规划与生产规划(或产品规划)两个层次，由于它们之间有不可分割的联系，后来合并为一个层次。 销售与运作规划是为了体现企业经营规划而制定的产品系列生产大纲，按ERP标准系统要求，软件应包括这个计划层次，但由于它主要是由人工方式进行决策并录人数据，不是由系统运算得出的结

14、果。因此，并非所有的软件都包括这层计划功能。（2）销售与运作规划36销售与运作规划的作用是： 1、把经营规划中用货币表达的目标转换为用产品系列的产量来表达；2、制定一个均衡的月产率，以便均衡地利用资源，保持稳定生产；3、控制拖欠量(对MTO)或库存量(对MTS)；4、作为编制主生产计划(MPS)的依据。（2）销售与运作规划（续1）37销售规划不一定和生产规划完全一致。如销售规划要反映季节性需求，而生产规划要考虑均衡生产。在不同的销售环境下，生产规划的侧重点也不同。对现货生产(MTS)类型的产品，生产规划在确定月产率时，要考虑已有库存量。如果要提高成品库存资金周转次数，年末库存水准要低于年初，那

15、么，生产规划的月产量就低于销售规划的预测值，不足部分用消耗库存量来弥补。（2）销售与运作规划（续2）38对订货生产(MTO)类型的产品，生产规划要考虑未交付的拖欠定单量(Backlog)，如果要减少拖欠量，那么，生产规划的月产量要大于销售规划的预计销售量。（2）销售与运作规划（续2）39二、资源需求计划二、资源需求计划 同销售与运作规划相伴运行的能力计划是资源需求计划(Resource Requirements Planning)。资源需求计划所指的资源是关键资源，可以是关键工作中心的工时、关键原材料(受市场供应能力或供应商生产能力限制)、资金等。用每一种产品系列消耗关键资源的综合平均指标(如

16、工时/台、吨/台或元/台)来计算。 （2）销售与运作规划（续3）40 ERP是一种分时段的计划，计算资源需求量必须同生产规划采用的时间段一致(如月份)，不能按全年笼统计算。只有经过按时段平衡了供应与需求后的生产规划，才能作为下一个计划层次主生产计划的输入信息。 有些ERP软件是从销售与运作规划(SOP)层次开始的。计划期一般为1年，时段为月；至少每月复核一次，作必要的修订。（2）销售与运作规划（续4）41 该计划以销售与运作规划中的运作规划为依据，将销售与运作规划中的按照金额计量的产品系统计划，进一步细化为按照数量计量的具体型号和类型的产品计划，并根据生产需求，对涉及的关键资源进行能力和负荷的

17、平衡工作。（3）主生产计划（MPS）42 根据主生产计划（MPS）对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求计划（需求数量和需求日期），再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。（4） 物料需求计划（MRP）43 该计划处于ERP计划的最低层，也是基础层。它根据MRP生成的制造订单和采购订单来编制工序生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、定购批量等）（5）车间作业计划及采购计划44第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：（1）家中请客； （2）SAP Business One 西游记版第2节 企业应用E

18、RP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势45认识身边的ERP认识身边的认识身边的4647亲爱的夫人，晚亲爱的夫人，晚上我想带几个同上我想带几个同事回家吃饭可以事回家吃饭可以吗？吗？”商务沟通订货意向当然可以，来几个当然可以，来几个人，几点来，想吃人，几点来，想吃什么菜？什么菜？ 48没问题，我没问题，我会准备好的。会准备好的。 6 6个人，我们七点左个人，我们七点左右回来，准备些酒、右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤菜、蛋花汤，你，你看可以吗？看可以吗？ 订单确

19、认发出订单49根据生产能力，倒推出各相关活动的具体开工、完工时间。ERP中的主生产计划MPS (Main Production Schedule)1、晚、晚7:00开饭需要提开饭需要提前两小时做饭，即前两小时做饭，即5:00开始做饭；开始做饭；2、采购需要、采购需要2小时，应小时，应该该3:00开始采购。开始采购。安排晚饭计划50晚宴晚宴A|酒酒B|烤鸭烤鸭C|凉菜凉菜 D|番茄鸡蛋番茄鸡蛋E|鸡蛋汤鸡蛋汤鸡蛋鸡蛋番茄番茄鸡蛋鸡蛋料酒料酒ERP中的中的BOM(Bill Of Material)结构结构确定菜谱番茄番茄生鸭生鸭51 1、啤酒、啤酒 5瓶瓶 2、番茄、番茄 4个个 3、鸡蛋、鸡蛋(

20、炒炒) 6只只 4、鸡蛋、鸡蛋(汤汤) 4只只 5、生鸭、生鸭 1只只共用物料共用物料ERPERP中中BOMBOM展开的毛需求展开的毛需求原材料清单52只有只有2 2个鸡蛋！个鸡蛋！啤酒还有。啤酒还有。存货检查53购货清单货品名称货品名称采购量采购量番茄番茄4鸡蛋鸡蛋8生鸭生鸭1料酒料酒1ERP中的净需求量或采购计划54鸡蛋怎么卖？鸡蛋怎么卖？一元钱一个一元钱一个8 8元钱元钱1010个个ERP中的采购询价55我需要我需要8 8个个/8/8元，元，买买1010个个/8/8元，合元，合适？！适？！按经济批量采购56这有一个破了，这有一个破了，请给我换一个。请给我换一个。验货、换货57洗洗切切炒炒

21、安排工艺路线58安排工作中心59此鸭毛极难拔，恐此鸭毛极难拔，恐怕不能按时烤制。怕不能按时烤制。确定瓶颈工序60产能不足 委外加工我要订一只烤鸭，我要订一只烤鸭，晚上晚上6:306:30送到送到61 儿子的事一儿子的事一定要办！定要办！ 妈妈，晚上几个同妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。你帮忙准备一下。 紧急订货62儿子，你们想吃什么，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？愿意和他们一起吃吗？ 能否并单菜您看着办吧，但一菜您看着办吧，但一定要有批萨，我们不定要有批萨，我们不和大人一起吃，和大人一起吃，6点点半左右回来半左右

22、回来63 好的，好的，好的，好的，肯定让你们满意。肯定让你们满意。 紧急采购赶快联系外卖送来 订单确认64 我订的烤鸭怎我订的烤鸭怎么还没有送来？么还没有送来？ 采购委外单跟催65 这是您要的烤鸭。这是您要的烤鸭。请在单上签个字。请在单上签个字。 检验、入库，转应付款66不行呀，女儿，今天妈不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备点说，一定给你们准备好。好。 妈妈，我想现妈妈，我想现在带几个朋友回在带几个朋友回家吃饭可以吗？家吃饭可以吗？ 紧急订货，要求现货提前订餐就好了

23、！提前订餐就好了！67成本核算ABC成本法本次请客共用本次请客共用去去254254元！元！68盈利分析感感情情收收益益现现金金支支出出收益收益支出支出收益（情感）69现金预算、资金调配我会从我的小金库中划拨给你.亲爱的，今天的亲爱的，今天的晚餐使我们的现晚餐使我们的现金超支，金超支，5 5天后将天后将出现现金缺口出现现金缺口.70预测发展、增加产能今后这样的感情投资晚今后这样的感情投资晚宴还会经常举办宴还会经常举办可以可以考虑，你就全权处理吧！考虑，你就全权处理吧！我们的烤箱太小了，我们的烤箱太小了，是否可以换一个更是否可以换一个更大一点的？大一点的？717273ERP视频例子- SBO（西游

24、记版）74销售询价销售询价订单订单生产计划生产计划物料需求计划物料需求计划采购询价采购询价验收入库验收入库生产生产发货发货收款收款付款付款采购合同采购合同财务财务报告报告客户客户客客户户客客户户供应商供应商75第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客和SAP Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势76上上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死上不上都是死，死定了真实情况真实情况 柳传志柳传志在干部动员会上的

25、原话：原话：“上 ERP 有可能是早早死，不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 联想 ERP 项目经理胡强访谈联想总裁柳传志柳传志LegendIBMHPDell突围突围lenovolenovo危险的危险的ERP77残酷的ERP成功率 “80亿人民币打了水漂，ERP实施成功率为零”管理理念与信管理理念与信息化的不搭配息化的不搭配中西文化差中西文化差异造成金钱异造成金钱浪费浪费实施方法错误；实施方法错误；7879第2节 企业应用ERP的背景 企业内部管理的困境 外部竞争环境的变化 企业信息化与ERP802.1.1 企业内部管理的困境（1）看两个指标（2）企业内部生产管理问题81 美国美

26、国/德国企业年流动资产周转率是德国企业年流动资产周转率是8次左右次左右，日本企业年流动资产周转率是，日本企业年流动资产周转率是7次左右，而我国次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业的年流动资产周全部国有和规模以上非国有企业的年流动资产周转率仅有转率仅有1.45次左右。次左右。 2001年我国全部国有和规模以上非国有企业年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达流动资产达5.2万亿万亿，2001年我国全部国有和规模年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿万亿。流动资产周转率82在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内在很多的世界发达国家，其库存商

27、品总值与国内生产总值的比值往往不超过生产总值的比值往往不超过1，中等发动国家的库中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过存商品总值与国内生产总值的比值也不超过5，而而我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达37以上。以上。根据相关资料统计，在根据相关资料统计，在1990至至1998年期间，美国年期间，美国/德国德国/日本制造企业由于应用日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均，使库存总额平均占销售总额的占销售总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成。然而同期在我国，仅产成品资金占销售总额的比例就高达品资金占销售总额的比例就高达

28、810。 库存问题83 决策信息实时性、准确性差决策信息实时性、准确性差 生产上所需要的原材料不能准时供应或供生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足应不足 零部件生产不配套、积压严重零部件生产不配套、积压严重 产品生产周期过长，劳动生产率下降产品生产周期过长，劳动生产率下降 库存资金积压严重，周转期长库存资金积压严重，周转期长 市场和客户的需求多变、快速，使企业的市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付经营和计划系统难以应付（2）企业内部生产管理困境84制造企业管理中常见的问题制造企业管理中常见的问题物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案解决方案u

29、需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、代理、客户情况不能及时掌握客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握u 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上生产计划排好，原材料供应不上u 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头费用不清，源出多头 财务报告滞后财务报告滞后 决策决策/ / 处理不及时处理不及时85生产计划的合理性生产计划的合理性成本的有效控制成本的有效控制设备的充分利用设备的充分利用作业的均衡安排作业的均衡安排库存的合理管理库存的合理管理财务状况的及时分析财务状况的及时分析追求最大利润追求最大利

30、润企业内部生产管理问题总结86市场快速多变难以捉摸产品生命周期越来越短生产灵活性不断提高经济全球化竞争无国界中国制造和世界制造融合来自客户、竞争对手的压力不断增大产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩中国中国2.1.2 企业的外部环境企业的发展环境越来越苛刻企业的发展环境越来越苛刻制造业制造业87中国企业竞争压力之一速度现代企业面临的挑战是非常严峻的。以前，企业只要保证质量好、成本低，就能够有生存发展的空间。现在，质量好和成本低只能作为企业生存的基本条件。现在的企业还必须有非常快的反应速度，根据市场的变化迅速生产和调整。95598288制造业信息化的意义制造业信息化的意义 制造业是国民经济最

31、重要的支柱产业。所有将原制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。 在发达国家，约在发达国家，约2525的人从事制造业，约的人从事制造业，约75%75%左右左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国GDPGDP的的43%43%。2.1.3 企业信息化的需要89 我国已于我国已于20022002年超过美国成为吸引外国投资最多年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起，非常像第

32、一次工业革命时期的英国、第二次的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和工业革命时期的美国和2020世纪世纪6060年代的日本，中国正年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见在成为世界制造工厂，世界各地到处可见“Made in Made in China”China”。2.1.3 企业信息化的需要 但是，但是，我国还远我国还远不是制造强国不是制造强国，准确地说，我国，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。目前还只是中低档商品的世界制造工厂。90n 当今中国制造业所处的形势，和当今中国制造业所处的形势，和9090年代初期的美年代初期的美国非常相似

33、。国非常相似。 8080年代美国企业全球竞争力下降；年代美国企业全球竞争力下降；90-9190-91年经济衰年经济衰退更是雪上加霜，退更是雪上加霜，提升效率、提升效率、 降低成本降低成本成为企业燃成为企业燃眉之急；眉之急；91年3月到94年，是美国经济大改组的时期。 美国企业面临的问题：提高效率，降低成本提高效率，降低成本 美国政府的应对措施：美国政府的应对措施：技术创新，用信息化改造技术创新，用信息化改造传统产业传统产业 91n 目前国内也是大力提倡目前国内也是大力提倡技术创新技术创新，科技改造科技改造传传统产业；统产业；n 中美企业要解决的问题，非常相似，只不过当中美企业要解决的问题，非常

34、相似，只不过当时的美国企业是被日本德国后来者追赶所逼迫，时的美国企业是被日本德国后来者追赶所逼迫， 而当今中国企业所面临的是全球经济衰退，成本上而当今中国企业所面临的是全球经济衰退，成本上涨等诸多压力。涨等诸多压力。中国企业缺少核心技术， 在缺乏新技术带来的效率提高的情况下， 向管理要效益向管理要效益就成为企业面对内外压力的必由之路。92n 而而信息化信息化则是则是保障先进管理落地保障先进管理落地的有效途径，信的有效途径，信息化将越来越重要。息化将越来越重要。n 美国美国92-9892-98年的年的ERPERP热潮，证明了外部经营压力加热潮，证明了外部经营压力加大时，企业开始向管理要效益，进一

35、步引发对大时，企业开始向管理要效益，进一步引发对ERPERP的的需求。需求。n 就像就像9090年代美国，外部压力触发中国年代美国，外部压力触发中国ERPERP（企业（企业管理软件）的需求。管理软件）的需求。 93 企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。 如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。 什么是企业信息化？94工程技术领域：为了缩短研发周期

36、，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如CAX，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域： 如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，FMC、FMS等；企业管理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系统是企业信息化的核心部分，很多企业都以ERP系统的实施作为企业信息化的开始。企业信息化的主要内容：95文文化化素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本低价格高性能高质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 E

37、RP 与企业信息化与企业信息化96“向管理要效益向管理要效益”不仅是中国的口号不仅是中国的口号 近百年来，由于机械化和自动化的推近百年来，由于机械化和自动化的推广和应用，使企业中除管理之外的其广和应用，使企业中除管理之外的其他领域生产率提高他领域生产率提高20-20020-200倍，而企业倍，而企业管理领域效率的提高只有管理领域效率的提高只有2.52.5倍。由倍。由此可以看出，提高此可以看出，提高管理水平管理水平的迫切性的迫切性和潜力都是很大的。和潜力都是很大的。 工欲善其事 必先利其器管理 信息化、信息技术97 信息化管理是竞争全球化的需要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间

38、时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感98 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己99第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客

39、和SAP Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势100第3节 ERP在国内的发展及应用 启蒙期 导入期 发展期 普及期 101（1）启蒙期这一阶段贯穿了整个20世纪80年代。主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。所引进的MRP 系统的应用范围局限于传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。 在这个阶段，MRP 系统的实施和应用很不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于MRP

40、的许多甚至是很尖锐的批评。102原因：第一，当时的管理体制不具备实施MRP的客观条件。第二，当时的管理软件本身存在技术上的问题。当时引进的国外软件大多运行在大、中型计算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在中国只有少数人能够使用。第三，缺少MRP应用实施的经验。 103（2）导入期 这一阶段大致是从1990年至1997年。在这个阶段出现了ERP的概念。从名称上，人们开始更多地说ERP，而越来越少地说MRP 。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。 随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产

41、品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。104 在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。 ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少。 1990年至1996年是MRPERP的成长期，在这期间MRPERP在中国的推广应用取得了较好的成绩。唱主角的主要还是外国软件。105原因：第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视。

42、第二，信息技术的高速发展为MRP软件应用提供了更为宽广的舞台。 第三是人们对MRP的认识更加深入，实践经验逐渐丰富起来。 106（3）发展期 该时期是从1997年到2004年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了1997年，在ERP 软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了。 107 特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，在中低端市场上中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂

43、商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。 108（4）普及期2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP，因此说ERP在中国已经进入了一个快速发展和普及期。 109第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客和SAP Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给

44、企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势110第4节 ERP的目标（1）规范的数据，优化的业务流程（2）集成的企业信息平台（3）资源的优化配置111 众所周知，ERP系统内蕴含了一些先进的管理思想。这些管理思想是通过ERP软件供应商在实施的过程中不断吸收和积累不同企业的先进管理方法和业务流程，并将之固化在自己的软件程序中。企业通过实现ERP系统，可以有效地学习和借鉴其它企业的先进管理方法，从而达到快速提升自身企业管理水平的目的（1）规范的数据，优化的业务流程112MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退

45、货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 113 通过ERP系统的实施，可以建立一个面向整个企业的信息化管理平台，通俗地讲建立一个电脑平台，形象地讲建立一个可以到达企业各个部门和其上下游企业的一个信息高速公路。 这个平台可以有效解决企业内部原来存在的严重的信息孤岛问题。对贯穿企业的销-产-供-库存的物流，以及和物流相伴的资金流，通过上述的集成信息平台以信息流的方式高速运转，实现企业各个部门的信息实时收集、传递和共享，帮助管理者迅速及时地进行决策

46、。（2）集成的企业信息平台114单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化115116 ERP通过一整套计划体系，其中主要包括S&OP、MPS和MRP等，实现企业的资源优化配置， 可以准确地计算出企业生产中的原料、半成品和成品的生产数量和日期，实现在正确的时间将正确的物料，按照正确的数量交付到正确的地点。有效解决企业内部混乱生产管理问题、劳动生产率问题和库存管理难题。（3） 资源优化配置117第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客和SA

47、P Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势118第5节 ERP管理思想现代的ERP系统在传统的管理思想基础上，又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、理论和方法，如供应链、信息集成、JIT等。 事先计划与事中控制的思想 企业供应链管理的思想 信息集成的思想119（1）事先计划与事中控制ERP是企业资源计划与控制的计算机优化的工具，其首要功能特征是计划。从MRP到MRP再到ERP，名称组成中的“R”由“Requirement”（需求）变成

48、“Resources”（资源）；“M”由“Material”（物料）变为“Manufacturing”（制造），又变成“E”“Enterprise”（企业）。唯一没有变化的是“P”-“Planning”即计划。作为一个ERP 软件，能不能按照MRP原理做计划是辨其真伪的试金石。120ERP的计划由粗到细，逐层细化。各层计划始终保持与企业的经营目标相一致， “一个计划”是ERP的原则，它将多级计划管理统一起来，计划编制工作集中在厂级管理部门。同时ERP通过计划下达前的反复验证和生产能力平衡，并根据反馈信息及时调整，处理好供需矛盾，确保计划的有效性和可执行性。（1）事先计划与事中控制（续2）121

49、（2）企业供应链管理的思想 ERP中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管理 。“供应链管理”一词出现于上世纪的80年代末期，随后很快就在国内外得到了普及。供应链管理作为一种新的引人注目的企业管理思想，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。 供应链管理是ERP的核心思想，它将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划为多个相互协同作业的支持子系统。 122 供应链管理思想协调节点之间的生产、库存、运输和销售活动，对企业中的物流、信息流、资金流进行协调和优化，实现高效、快速反应市场需求的目的 。ERP从供应链的概念出发改变了企业传统

50、的部门各自为政和单打独斗的经营思想，通过有效处理各环节间的供需矛盾和利益冲突，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇，以最低的成本、最短的生产周期和最优的客户服务创造出企业最大的收益。 123 在ERP的管理思想中，企业是一个信息集成和协作的系统，结合通信技术和网络技术，在整个供应链网络系统内部建立起一个能够实现上情下达、下情上达的信息集成、交流和沟通的软件系统平台。该系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，同时还能保证指令的顺利下达和执行。 （3）信息集成的管理思想124信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责

51、输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人专人负责 125 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐

52、”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 126第1章 ERP概述第1节 ERP基本概念例子：家中请客和SAP Business One 西游记版第2节 企业应用ERP的背景第3节 ERP在国内的发展和应用第4节 ERP的目标第5节 ERP的管理思想第6节 ERP给企业带来的效益第7节 ERP的未来发展趋势127第6节 ERP的效益 直接效益直接效益 间接效益间接效益128直接效益 因为有效遏制了盲目采购和盲目生产，可以使库存成本显著下降； 延期交货减少的同时，提高用户服务水平。由于管理层决策的科学性和生产计划的合理性可以使企业的准时交货率平均提高55； 采购提前期缩短，费用节省。采购人员有了及

53、时准确的生产计划信息，就能够集中精力进行价值分析、货源选择、研究谈判策略和了解生产问题，可以有效缩短采购提前期和采购费用。129 停工待料减少。由于零件需求的透明化，计划的合理化，使得生产过程中零配件能够准时到达，有效减少了生产线的停工待料现象。 制造成本降低。由于库存费用下降、采购费用的节省、管理效率的提高、设备利用率的提高，必然会降低企业的制造成本，增强企业的竞争力。 130间接效益间接效益使企业的基本数据更加完备、精细，准确度大大提高。使企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度大为提高。使企业员工从繁琐的手工管理中摆脱出来，从而有更多的时间从事真正的管理工作。131理顺了

54、企业的业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，使企业部门间的协作工作成为可能。使企业的管理更加规范，减少了企业管理的随意性，提高了企业管理的计划性和可行性。 132l 库存水准降低了库存水准降低了 15 40 %l 资金周转次数提升了资金周转次数提升了 50 200 %l 短缺件次数降低短缺件次数降低 60 80 %l 劳动生产力提高劳动生产力提高 15 20 %l 按期交货率达到按期交货率达到 90 98 %l 生产成本降低生产成本降低 7 12 %l 利润增加利润增加 5 10 %ERP应用效果统计数据（应用效果统计数据（APICS）133联想集团实施联想集团实施 ERP 的效益的效益 平均交货时间 （天） 11 5.7 库存周转天数 （天） 35 19.2 应收帐周转天数（天） 23 15 订单人均处理量（件）