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文档简介

1、组长：张志彬成员：涂艳鸿 蔡如意 林慧芳 温珍珍 伍晶晶 简介：目标写的是一位受过专业技术及管理训练的厂长罗哥，因其工厂经营不善，面临三个月关闭厂房的困境，后在一位导师钟纳抽丝剥茧，以问问题来引导他找出答案，使其从谷底一步步爬出来，再通过团队的努力找出了挽救工厂的办法，并提高了生产效率，压缩了生产时间，还降低了生产成本，使工厂转危为安，最终创造效益的故事。目标是什么？这是从一场危机引发对于工厂目标的思考采购发挥成本效益生产高质量的产品销售高质量的产品提高市场占有率那么， 企业真正的目标是什么？赚钱企业真正目标的衡量净利润现金流量投资回报率赚钱的指标工厂运营目标衡量的指标有效产出存货运营费用 整

2、个系统通过销售而获得金钱的速度。有效产出 整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。存货 系统为了把存货转为有效产出而花的钱。运营费用感想制造业最经常说的提高生产效率，降低成本，这些目标对公司来说很重要，但却不是最重要的。若以此来作为衡量公司的标准，则往往造成公司报表很好看，但公司实际上却不赚钱的现象。对于罗哥管理的工厂就是这样，每个工人和机器都是尽量在发挥他们最大的产能，显然生产效率极高，但是真的赚钱吗？不，事实是存货极其严重，延迟的货品还急剧上升 有效产出 ， 存货 ，营运费用 。工厂运营表达目标的方式：增加有效产出，但同时减少存货和营运费用找出妨碍实现系统目标的约束条件

3、，并对它进行消除的系统改善方法指导企业如何集中有限的资源，使之用在整个系统中最重要的地方，以求达到最大的效益。整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素概念贡献理论核心TOC制约理论找出瓶颈挖尽瓶颈迁就瓶颈打破瓶颈瓶颈损失一小时=系统损失一小时找出瓶颈（识别系统约束）被催货的工序加班最严的工序加工的在制品最多的工序挖尽瓶颈（充分利用系统约束）充分利用瓶颈的时间，减少时间损耗瓶颈前设质检，确保100%良品入线减少换线，瓶颈容量利用率竟可能大迁就瓶颈（其他活动配合开发系统约束的需要）控制原料发放，配合瓶颈 非瓶颈进度由瓶颈决定打破瓶颈（提高约束产能，使其不再是约束）采取不同的加工方法，避开瓶颈工序寻求新工艺，跳过瓶颈工序增加人员/机台设备 TOC效应实际上=木桶原理:取决于木桶的盛水量的多少，不在于长板而是短板的一种运用同时，对瓶颈零件的价值，作者提出“每个零件都代表你们可以因此完成一个产品,瓶颈零件的价值，相当于所能生产最终产品的价值”，“瓶颈的实际成本就是整个系统的总营运费用除以瓶颈的生产时数”，符合常识。应该把企业视为一个系统，首先必须准确掌握及妥善处理这个系统各个环节间的互动关系，整个系统才能产生最大的效益，否则，单单靠各自改进每个环节，往往事与愿违，达不到整体效果。所以企业如何集中利用有限资源，把有限资源用在整个系统最重要的地

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