TS16949内审员考试题及答案

1、汽车行业（ISO/TS16949:2009）质量管理体系内部审核员考试试题姓名：工作单位:考试日期：年 月 日标准要求选择题部分（共计35分）审核要求选择题部分（共计20分）论述题部分（共计30分）案例题部分（共计15分）总得分阅卷人签字.标准要求选择题部分（在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填写到空格中，每题1分,共计35分）1.ISO/TS16949 : 2009质量管理体系允许排除的部分包括（ C ）A.顾客财产B.测量和监控装置的控制C.产品设计和开发D.以上皆是E.以上皆非2.ISO/TS16949 : 2009要求组织收集并分析数据包括（ E ）A.顾客和满意/不满意B.符合

2、顾客要求C.过程、产品的特性（参数）及趋势D.供应商表现数据E.以上皆是3.下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（ C ）A.合同评审B.产品质量检验C.内部质量审核D.设计验证E.以上皆是4 .质量管理体系的过程方法用于帮助组织（D ）A.管理数个相关的活动B.理解满足过程C.持续改进过程D.以上皆是E.以上皆非5 .制程设计和开发过程必须（ E ）A.制定生产率（Productivity ）及生产成本的目标B.进彳f PFMEA （制程潜在的失效模式及后果分析）C.考虑产品的特性及公差要求D.A + BE.以上皆是6 .产品设计和开发过程必须考虑（C ）A.制定产品之奉命

3、及可靠性目标（Target for life &reliability ）B.供货商对以往产品设计之反馈C. A + BD.以上皆是7 . 100 %有效的检验方法是（ E ）A.100%的检验（全检）B.由不同检验员进行多次的检验C.以MIL-STD-105E 或GB2828为基准的检验系统D.以自动测试机执行的检验E.没有100%有效的检验方法8 .文件中，以客户指定这符号识别（ E ）A.控制计划B.FMEA报告C.生产作业指导书D. A + BE.以上皆是9.控制计划（Control plan ）必须含以下内容（ D ）A.生产成本B.过程中使用之设备C.过程中需控制之参数D.B+CE

4、.以上皆是10 .产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（E ）A.记录受控可付运的数量B.记录偏离许可的有效期C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况D.A+CE.以上皆是11 .下列那一句话叙述是正确（ E ）A.培训应关注客户特殊要求B.对新员工和转岗员工提供岗位培训C.文件化的程序以明确，满足培训需求2D.B+CE.以上皆是12 .管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（A.正确B.不正确13 .内部审核中，必须以IATE QSA CHECKLIST （质量体系评估检查表）进行审核（ B ）A.正确B.不正确14 .下列那种属于不合格品（E ）

5、A.被质量部拒收的产品B.在生产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A+BE.以上皆是15 .对于客户退货，在确认为不合格品后，若能返工，只需进行返工，然后再送交客户，若不能返工， 则进行报废，另外把新的一批产品补偿给客户，完成上述工作后，事情可作结案（B ）A.正确B.不正确16 .下列那一项是“顾客代表（ CUSTOMER REPRESENTATIVE ）”必须做的事情（ D ）A.选择特殊性B.确定质量目标C.确定相关培训D.A+BE.A+B+C17 .管理评审必须考虑（D ）A.产品在市场使用时之失效分析B.不良质量成本分析C.设计和开发项目的（质量风险、质量成本）D.以上

6、皆是E.以上皆不是18 .质量目标必须在质量手册中说明（B ）A.正确B.不正确19 .下列那一项是“管理者代表（ MANAGEMENT REPRESENTATIVE ）”必须做的事情（ C ）A.处理客户投诉B.当有重大质量问题时，停止生产C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查D.就业务有关事务与外界团体的联系E.以上皆是20 .下列那些项目必须在管理评审中进行评审（E ）A.客户投诉B.客户满意度调查结果C.内部审核结果D.审查体系中的所有要素E.以上所有项目21 .下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目（ E ）A.客户投诉B.客户退货C.客户满意度调查D.A+CE.以上皆

7、是22 .质量方针必须是受控（ A ）A.正确B.不正确23 .下列那一项不是ISO/TS16949 的目的（C ）A.持续改进B.降低成本、减少偏差C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样D.A+BE.以上皆是24.ISO/TS16949 中的 “ SHOULD （可以）（A ）A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求B.不是要求，只作指引C.是强制性要求，必须执行D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行25.ISO/TS16949 可应用于与汽车行业相关的（ B ）A.测量/检验服务供应商B.加工（如热处理）服务供应商C.售后服务供应商D.运输服务供应商E.以上皆是26.FEMA

8、（潜在失效模式及后果分析）的 RPN是下列那几项的乘积（ C ）A.合格率、严重度、探测度B.严重度、合格率、难检度C.严重度、发生率、探测度D.检查率、可靠度、合格率E.难检度、发生率、合格率27 .在ISO/TS16949 中，对于测量设备（ A ）A.MSA （测量系统分析）只需应用在特殊特性B.若测量设备已通过国家认可实验室校准，可以不需进行MSAC.若检查员只有一名，相关的测量设备则不需进行MSAD.客户没有要求提交PPAP时，可以不进行MSAE.以上皆是28 .对于控制计划，下列那一句正确（ E ）A.只需针对特殊特性而制定B.可按公司的运作模式而制定文件格式和需包括的项目C.只需

9、要客户要求提交之时进行更新D.订立的控制方法可比实际使用的宽松，以增加执行时候的弹性E.以上皆非29 .过程FMEA （潜在的失效模式及后果分析）（B ）A.在所有的风险顺序值都低于 50分后就不需再进行B.需定期进行，以消除过程中所有失效模式C.在客户批准了 PPAP档案后不可再进彳f,因为改变 PPAP文件需得客户同意D.在收到客户要求时需再进行E.生产过程及产品质量都稳定时可不需要进行30 .对于“实现产品过程 APQP （产品质量先期策划）”要求，下列那一句叙述正确（ B ）A.过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门C.客户投诉不

10、是计划/概念阶段的其中一种输入资料D.在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP计划E.以上皆正确31 .对于设计控制，下列哪能一句叙述正确（ A ）A.过程更改后，须记录其实施有效日期B.设计确认的失败记录只在客户有要求时才需保存C.若产品是属于专利发明，有关设计更改可以不需通知客户D.设计计划只需在产品设计结束后作一次最终的更新E.设计控制是一个与APQP （产品质量先期策划）没有关系的活动32 .制造可行性（MANUFACTURING FEAD旧ILITY ）在哪一阶段进行评估（ A ）A.合同评审B.产品及过程确认C.生产33.若提交的PPAP档案被客户拒收，下列那一句叙述正确（ C

11、）A.供应商应把已生产的部件尽快交付客户B.供应商在做出纠正措施后，可以继续生产C.供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP档案，批准后方可生产D.若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限E.C+D34.工装管理体系需包括（E ）A.保养与维修的设施和人员，储存与修理B.工装安装/设定C.磨损工装的更换计划D.A+CE.A+B+C35.产品审核（PRODUCT AUDIT ）的要求是（ A ）A.对已包装的产品进行的审核B.每次寄货都要进行C.只需验证的包装的规格D.以上皆非二.审核要求选择题部分（在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填写到空格中，每题2分

12、 共计20分）1 .审核员于审核时想要找寻的是（B ）A.不符合标准要求之事项B.符合标准要求的客观事实C.管理人员对质量保证之承诺D.以上皆是E.以上皆非2 .内部审核人员必须具备什么资格（B ）A.英国I Q A机构或国家注册之审核员B.对于被审核部门项目的工作和技术需有了解且培训合格的人员C.曾经做过质量控制或质量保证的工作D.以上皆是E.以上皆非3 .在纠正报告中，下列那一项是不重要（ E ）A.为什么导致不符合事项B.谁人导致不符合事项C.将会采取什么纠正措施D.谁人负责执行纠正措施E.纠正措施的书面描述语句的推敲4 .在质量审核工作中，常见的最弱环节是（ D ）A.审核检查表的准备

13、B.审核的安排C.审核报告的制定D.纠正措施是否有效执行的跟进E.以上皆非5 .不符合报告中，必须把下列那一项做出说明（ E ）A.问题由哪一个责任单位引起B.措施有效性的确认资料C.纠正措施D. B + CE.以上皆是6 .下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（ D ）A.开放式的问题B.封闭式的问题C.多重式的问题D.沉默的问题E.以上都不是7 .审核员已经从记录中，发现有四个供应商的评估及选择不符合规定，他应该（ A ）A.下结论，准备不符合事项报告8 .努力的找到更多例子C.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员D.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员8 .证明某件事情存在或确认某件事情

14、的资料（DAFA SUPPORTING THE ECISTENCE OR VERIFY OFSOMETHING ）称为（ A ）A.具备证明（OBJECTIVE EVIDENCE ）B.一个缺失C.不符合事项报告D.以上皆是E.以上皆非9 .审核准备阶段，重要的事项为：DA.审核计划B.审核范围及标准C.选择主任审核员及审核员D.以上皆是E.以上皆非10.如果审核时未发现任何不符合事项，稽核员应该（ A ）A.向被审核者说明审核为抽样检查，可能仍有些不符合事项没被发现B.表不该品质系统无缺点C.不需举行结束会议D.以上皆是E.以上皆非三.论述题部分（每题15,共计30分）1、如果你正准备审核公

15、司的营销部的“新产品报价过程”，请编制一个审核检查表，审核表中的各个问题需要注明相关ISO/TS16949:2009 条款要求。答案：审核项目TS16949标准条款审核内容新 产 品 报 价文件要求4.2是否有建立相关文件规范产品报价的流程？顾客代表5.5.2.1公司最高管理者是否指定具体人员落实顾客质量和要求方面的需求？顾客沟通7.2.3获取顾客要求的途径和方法是否可行？通过哪些途径？是否有按照客户规定的时限给客户进行报价？在向顾客作出提彳ft产品承诺之前，是否评审了产品的相关要求？对于顾客所订购产品在规格，特性，包装，价格等方面有特殊要求或变更时，营销部是否组 织相关部门对顾客所提出的特殊

16、要求或变更的条款进行评审，并保留相关评审记录？2.如果本次审核查出了一个问题：查产品制造过程中，发现现场作业指导书 中,焊接参数的确认频率与技术部的控制计划的要求不一致。请根据这个不符合项，用5WAY分析法写出问题发生的原因，以及处理方法和恒定解决问题的方案。答案：一、五WAY原因分析：1、焊接过程信息发生变更后，控制计划未被更新。2、设计人员未按要求在过程更改后更新控制计划，过程更改的确认者没有反馈控制计划的更新情况。3、控制计划程序对过程更改后的活动没有监督和审核方面的要求，控制计划的文件说明和更新流程不明确。二、处理方法：更改控制计划三、恒定解决问题的方法：1、修改控制计划程序，明确控制

17、计划的编制和更新流程，确过程更改后，控制计划的更新活动得到监督和审核2、对设计人员进行培训控制计划程序四.案例题部分（每题15分，共15分）请根据以下情景，判断出问题点是属于“一般不符合项”还是“严重不符合项”。并列出属于ISO/TS16949:2009 中那一项条款。1.设备部提供的设备管理台账中，没有显示重要设备的保养记录。现场也提供不出维护的 证据。答：一般不符合项。不符合7.5.1.4预防性和预知性维护规定爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德所动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，

18、博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转

19、身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德所动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却