第六章人际关系

1、 第六章第六章 人际关系人际关系 第一节第一节 人际关系的概述人际关系的概述一人际关系的含义及成分一人际关系的含义及成分（一）含义（一）含义 人际关系（际关系（interpersonal relationshipinterpersonal relationship）是人是人与人在交往中建立的心理上的关系。与人在交往中建立的心理上的关系。交往：物质交流、情感交流、信息交流交往：物质交流、情感交流、信息交流特征：个体性、直接性、可感性、情感性。特征：个体性、直接性、可感性、情感性。3.53.02.52.02.0 2.5 3.0 3.5 4.0 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 因素2 因素3

2、邻居同事配偶配偶邻居同事父母父母满意感纬度中的各种人际关系分布情况二、人际关系产生的社会心理学基础二、人际关系产生的社会心理学基础（一）亲和需要（一）亲和需要沙赫特实验：沙赫特实验：被试：被试：五名大学生五名大学生情境：情境：没有窗户但有空调，设施齐备的房间。没有窗户但有空调，设施齐备的房间。在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。结果：结果：其中一人其中一人2020分钟后放弃，最长的呆了分钟后放弃，最长的呆了8 8天。天。影响亲和需要的因素？影响亲和需要的因素？3、群体实验、群体实验选出14名男工在单独房间工作，实行特殊的计件工资制度，工资效率高工资就高结

3、果：产量只保持在中等水平，每个人的日产量差不多原来工人内部形成一个不成文规定，谁也不能干太多突出自己，以此维护团结。结论：良好人际关系比物质利益对人更加重要4、态度调查、态度调查用两年时间，对工人进行访谈，耐心倾听工人意见、用两年时间，对工人进行访谈，耐心倾听工人意见、牢骚，并详细记录，不作反驳和训斥。牢骚，并详细记录，不作反驳和训斥。结果：产量大幅度提高结果：产量大幅度提高结论：与管理者良好的人际关系比人为措施更加有力。结论：与管理者良好的人际关系比人为措施更加有力。第二节第二节 人际关系的理论人际关系的理论一、人际关系的三维理论（舒茨）一、人际关系的三维理论（舒茨） 1 1三种基本人际需要

4、三种基本人际需要 包容需要：交往、接纳、相容 支配需要：支配与被支配 感情需要：爱与被爱 2 2三种基本人际需要在个体身上有主动表现和三种基本人际需要在个体身上有主动表现和被动，以此形成六种人际关系取向被动，以此形成六种人际关系取向 主动包容式 被动支配式 被动包容式 主动感情式 主动支配式 被动感情式人际关系的行为模式第三节人际沟通第三节人际沟通一、人际沟通概述一、人际沟通概述u采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。人际沟通的作用人际沟通的作用二

5、、沟通的过二、沟通的过程程沟通的要沟通的要素素三、沟通的类型与三、沟通的类型与模式模式沟通的类沟通的类型型小群体沟通的模式小群体沟通的模式四、提高沟通能力的有效途径四、提高沟通能力的有效途径第四节第四节 人际吸引人际吸引罗玉凤罗玉凤王熙凤王熙凤李健仁扮演的如李健仁扮演的如花花李玉刚扮演的虞李玉刚扮演的虞姬姬人们喜欢有才华的人是有一定的限度，在可接受的限度内，越有才华就越有吸引力，人们就越喜欢。案例一职员，能力非凡，工作一丝不苟，为公司赢得了很多的客户，获得了巨大的利润。然而，他并不是一个受人喜欢的人，同事们都称他为“机器”，他不以为然。直到有一天，他听到老板与人聊天时也说他是“机器”，他困惑了。他不理解，为什么别人都那样对待他。于是，苦闷的他独自到酒吧喝得酩酊大醉。第二天，当他睡醒时，却发现自己一直睡在公司橱窗里的沙发上，路过的人们都在用异样的目光打量他。他以为老板会因此而责怪他，同事会瞧不起他，他甚至做好了辞职的准备。然而，老板不但没有责备他，反而对他大加赞赏，同事们也从此开始对他笑脸相迎。他不知道，他的无心之过反倒帮助了他，使他在人们心目中的形象丰满起来，变成了有血有肉的人，而不再是“机器”。这种现象在心理学上被称为“犯错误效应”，也叫“白璧微瑕”效应，即小小的错误反而会使有才能者的人际吸引力提高。第四节第四