第20章企业经营战略管理过程

1、第二十章 企业经营战略管理过程235*本章小节n第一节第一节 经营战略制定过程的管理经营战略制定过程的管理n第二节第二节 战略实施过程的管理战略实施过程的管理n第三节第三节 战略控制过程的管理战略控制过程的管理335*435*一、战略制定过程的特点n战略管理战略管理：企业家对经营战略方案的：企业家对经营战略方案的谋划和实施过程谋划和实施过程的管的管理。理。 n战略制定过程战略制定过程：就是战略可行方案的：就是战略可行方案的拟定和选择拟定和选择的过程。的过程。n战略制定过程的六阶段：战略制定过程的六阶段： 环境环境分析分析提出提出问题问题确定确定目标目标制定制定方案方案评价评价方案方案优选优选方

2、案方案535*一、战略制定过程的特点n战略制定过程的决策五个特点：战略制定过程的决策五个特点：（一）高层性：主要靠企业高层领导者负责（一）高层性：主要靠企业高层领导者负责（二）自主性：自主确定、安排自己的工作，自主作出决策（二）自主性：自主确定、安排自己的工作，自主作出决策（三）创新性：应对新环境、新情况、新问题（三）创新性：应对新环境、新情况、新问题, ,要拿出新思要拿出新思路、新方法路、新方法, ,解决新问题。解决新问题。635*一、战略制定过程的特点n战略制定过程的决策特点：战略制定过程的决策特点：（四）动态性和间歇性：根据时间推移对战略进行修正（四）动态性和间歇性：根据时间推移对战略进

3、行修正（五）决策（五）决策思维的理性化思维的理性化和决策和决策结果的风险性结果的风险性：运用演绎、：运用演绎、推理、抽象、综合、幻想、联想推理、抽象、综合、幻想、联想735*二、企业战略决策的任务及其战略方案的内容（一）企业战略决策的任务（一）企业战略决策的任务n任务：谋划和选择一个能任务：谋划和选择一个能体现体现企业使命和战略目标，企业使命和战略目标，保障保障企业中长期的发展，并与自身实力和环境引力企业中长期的发展，并与自身实力和环境引力相适应的相适应的、满意的满意的战略方案。战略方案。 n条件：企业实力和环境引力条件：企业实力和环境引力n目的：增加适应环境的能力，保证战略目标的实现目的：增

4、加适应环境的能力，保证战略目标的实现n核心问题：战略、实力、环境三者之间的动态协调和平衡核心问题：战略、实力、环境三者之间的动态协调和平衡835*二、企业战略决策的任务及其战略方案的内容（二）战略决策方案的内容（二）战略决策方案的内容n从三个相互关联的从三个相互关联的经营层次经营层次上作出选择：上作出选择：1 1、制定和选择企业、制定和选择企业总体战略总体战略方案方案2 2、制定和选择各个、制定和选择各个经营领域经营领域的战略方案，也叫事业部方案、的战略方案，也叫事业部方案、子公司（分公司）战略方案子公司（分公司）战略方案3 3、制定和选择、制定和选择职能战略职能战略方案，也叫部门战略方案方案

5、，也叫部门战略方案935*三、经营战略方案的制定和评价方法（一）经营战略决策方案的制定（一）经营战略决策方案的制定n做好以下工作：做好以下工作：1 1、注意理想和现实的统一、注意理想和现实的统一外部环境的战略分析外部环境的战略分析理想目标模式理想目标模式：根据消费者的要求：根据消费者的要求、竞争者的做法竞争者的做法、该经营领域或职能部门对提高企业竞争力、该经营领域或职能部门对提高企业竞争力的关注程度的关注程度 做参考。做参考。内部条件的执行性分析内部条件的执行性分析现实目标模式现实目标模式根据理想模式与现实模式制定战略方案根据理想模式与现实模式制定战略方案1035*三、经营战略方案的制定和评价

6、方法（一）经营战略决策方案的制定（一）经营战略决策方案的制定2 2、注意将、注意将创新创新与与综合综合相结合，两阶段：相结合，两阶段：进行创新工作：头脑风暴，德尔菲法进行创新工作：头脑风暴，德尔菲法进行综合工作：两种方式进行综合工作：两种方式n综合各局部方案（经营领域战略方案或职能战略方案）综合各局部方案（经营领域战略方案或职能战略方案）基础上，综合出若干个整体方案；基础上，综合出若干个整体方案；环境好、企业发展环境好、企业发展n先以企业每个先以企业每个关键目标关键目标为中心，综合形成方案，再综合为中心，综合形成方案，再综合选出若干个整体方案和局部方案；选出若干个整体方案和局部方案；环境恶劣，

7、危机环境恶劣，危机1135*三、经营战略方案的制定和评价方法（二）经营战略决策方案的评价（二）经营战略决策方案的评价1 1、对方案、对方案“利利”的评价的评价 关键目标满意程度评价关键目标满意程度评价初步选择较优方案初步选择较优方案满意目标满意程度评价满意目标满意程度评价再选择较优方案再选择较优方案1235*三、经营战略方案的制定和评价方法（二）经营战略决策方案的评价（二）经营战略决策方案的评价2 2、对方案、对方案“弊弊”的评价的评价推测方案实施后可能出现的问推测方案实施后可能出现的问题或受到的威胁（风险）题或受到的威胁（风险）推测问题可能发生的概率推测问题可能发生的概率判断可能产生的后果判

8、断可能产生的后果方案问题、概率、后果评价方案问题、概率、后果评价终选较优方案终选较优方案1335*四、战略决策的科学化、民主化（一）战略决策的科学化原则（一）战略决策的科学化原则1 1、战略决策的科学化原则含义、战略决策的科学化原则含义战略决策的科学化战略决策的科学化：指战略决策者由主要依靠：指战略决策者由主要依靠经验经验进行决进行决策转变为主要依靠策转变为主要依靠科学科学进行决策的过程。进行决策的过程。决策科学化的原则决策科学化的原则：就是指战略决策应遵循：就是指战略决策应遵循客观规律客观规律要求，要求，决策有其客观依据，既有解决问题的必要性，又有解决问题决策有其客观依据，既有解决问题的必要

9、性，又有解决问题的可能性。的可能性。1435*四、战略决策的科学化、民主化（一）战略决策的科学化原则（一）战略决策的科学化原则2 2、战略决策的科学化的标志、战略决策的科学化的标志决策信息的可靠性；决策信息的可靠性；决策课题的准确性；决策课题的准确性；决策程序的完整性；决策程序的完整性；决策方法的正确性；决策方法的正确性；方案设计的严密性；方案设计的严密性；决策方案的优选性；决策方案的优选性；方案实施的可行性；方案实施的可行性；决策结果的效益性决策结果的效益性1535*四、战略决策的科学化、民主化（二）战略决策的民主化原则（二）战略决策的民主化原则1 1、战略决策的民主化原则含义、战略决策的民

10、主化原则含义战略决策的民主化战略决策的民主化：指由依靠企业主要：指由依靠企业主要领导者个人领导者个人进行战进行战略决策，转变为主要依靠企业略决策，转变为主要依靠企业领导集体领导集体和和广大员工群众广大员工群众的的智慧进行战略决策的过程。智慧进行战略决策的过程。1635*四、战略决策的科学化、民主化（二）战略决策的民主化原则（二）战略决策的民主化原则2 2、战略决策的民主化的标志、战略决策的民主化的标志发动专家和员工群众参与决策的发动专家和员工群众参与决策的广泛性广泛性；专家和员工群众参与建议的专家和员工群众参与建议的积极性积极性；领导对不同意见和建议的领导对不同意见和建议的尊重性尊重性；专家和

11、员工群众参与决策的专家和员工群众参与决策的形式多样化形式多样化；民主决策的民主决策的程序性。程序性。1735*1835*一、战略的实施n战略实施战略实施：指：指贯彻执行贯彻执行已选定的已选定的战略方案战略方案的一系列活动，的一系列活动，它是把企业的它是把企业的战略构想战略构想转化为企业广大职工群众转化为企业广大职工群众战略行为战略行为的实践过程。的实践过程。 （一）战略实施的重点工作（一）战略实施的重点工作1 1、设计和选择实施战略所需要的、设计和选择实施战略所需要的组织机构组织机构2 2、将战略、将战略方案具体化方案具体化，使之便于操作，使之便于操作3 3、合理配置企业资源合理配置企业资源，

12、以支持战略方案的实现，以支持战略方案的实现 1935*一、战略的实施（二）战略实施方式的选择（二）战略实施方式的选择1 1、指令型方式指令型方式：企业最高领导者的权威性命令下达。：企业最高领导者的权威性命令下达。2 2、变革型方式变革型方式：企业高层领导者通过一系列改革，推动：企业高层领导者通过一系列改革，推动下级管理人员进行战略实施。下级管理人员进行战略实施。3 3、合作型方式合作型方式：企业最高领导者把战略制定和实施的范：企业最高领导者把战略制定和实施的范围扩大到企业高层管理集体中，调动高层管理人员共围扩大到企业高层管理集体中，调动高层管理人员共同参与战略的制定与实施。同参与战略的制定与实

13、施。2035*一、战略的实施（二）战略实施方式的选择（二）战略实施方式的选择4 4、文化型方式文化型方式：企业高层领导者建立起企业文化，增强：企业高层领导者建立起企业文化，增强企业向心力、凝聚力。企业向心力、凝聚力。5 5、增长型方式增长型方式：企业高层领导者通过自下而上，上下结：企业高层领导者通过自下而上，上下结合的激励方式，使企业实力得以增长。合的激励方式，使企业实力得以增长。2135*一、战略的实施n战略规划战略规划：是实施企业战略方案的具体方案，是把战略转：是实施企业战略方案的具体方案，是把战略转变成行动的关键步骤。变成行动的关键步骤。n战略规划的构成：战略规划的构成：空间体系空间体系

14、时间体系时间体系规划重心规划重心 2235*一、战略的实施（一）战略规划的空间体系（一）战略规划的空间体系n规划的空间体系规划的空间体系：战略规划的具体方案由各：战略规划的具体方案由各经营领域经营领域战略战略规划、各规划、各职能战略职能战略规划组成，同时附以各项规划的规划组成，同时附以各项规划的预算计预算计划划和关键和关键岗位工作规划岗位工作规划。n需要注意的几点：需要注意的几点：1 1、规划的严肃性与可行性、规划的严肃性与可行性2 2、规划的专业性与民主性、规划的专业性与民主性3 3、规划的集中性与分散性、规划的集中性与分散性2335*一、战略的实施（二）战略规划的时间体系（二）战略规划的时

15、间体系n规划的时间体系规划的时间体系：根据各阶段的目标和任务制定近期（半：根据各阶段的目标和任务制定近期（半年至一年）、中期（二年至五年）、远期（五年以上）的年至一年）、中期（二年至五年）、远期（五年以上）的工作计划工作计划n需要注意的几点：需要注意的几点：1 1、长期、中期、近期计划的、长期、中期、近期计划的内在关系内在关系2 2、长期、中期、近期计划的、长期、中期、近期计划的制定程序制定程序3 3、战略规划时间体系与空间体系的关系、战略规划时间体系与空间体系的关系2435*一、战略的实施（三）战略规划的中心（三）战略规划的中心n成功关键因素（成功关键因素（KSFKSF）：在企业所从事的某战

16、略经营领域：在企业所从事的某战略经营领域里，由产业的里，由产业的五种竞争力量格局五种竞争力量格局及企业及企业主动选择的战略主动选择的战略类类型共同决定的制胜因素，它是企业对客观规律认识的反映型共同决定的制胜因素，它是企业对客观规律认识的反映n需要注意的几点：需要注意的几点： P358P3581 1、先认清成功关键因素，并据此确定战略方针、先认清成功关键因素，并据此确定战略方针2 2、战略规划要万变不离其宗，以成功关键因素为中心组合、战略规划要万变不离其宗，以成功关键因素为中心组合2535*2635*一、战略控制对象及其要素（一）战略控制的必要性（一）战略控制的必要性n战略控制战略控制：指在战略

17、实施过程中，将反馈的执行情况与战：指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动。努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动。 n战略控制的必要性战略控制的必要性1 1、战略实施的环境和条件发生重大变化、战略实施的环境和条件发生重大变化2 2、战略规划本身存在某些缺陷、战略规划本身存在某些缺陷3 3、企业整体目标与局部目标、个人目标之间存在着矛盾、企业整体目标与局部目标、个人目标之间存在着矛盾4 4、解决集权与分权的矛盾必须加强战略控制、解决集权与分权的矛盾必须加强战

18、略控制 2735*一、战略控制对象及其要素（二）战略控制的对象（二）战略控制的对象1 1、战略的、战略的全过程全过程控制：战略制定、实施过程分阶段控制控制：战略制定、实施过程分阶段控制2 2、战略的、战略的全体系全体系控制：控制总体战略系统和分战略系统控制：控制总体战略系统和分战略系统3 3、对、对全员全员的控制：控制战略的谋划者和全体实施者的控制：控制战略的谋划者和全体实施者2835*一、战略控制对象及其要素（三）战略控制的基本要素（三）战略控制的基本要素1 1、确定评价标准、确定评价标准2 2、衡量工作绩效、衡量工作绩效3 3、及时纠正偏差、及时纠正偏差2935*二、战略控制的体系和原则（

19、一）战略控制的体系（一）战略控制的体系1 1、战略战略控制系统控制系统企业高层领导者为主体企业高层领导者为主体2 2、业务业务控制系统控制系统企业中层经营单位领导者和各职能企业中层经营单位领导者和各职能部门负责人为主体部门负责人为主体3 3、作业作业控制系统控制系统企业基层领导者为主体企业基层领导者为主体 3035*二、战略控制的体系和原则（二）战略控制的原则（二）战略控制的原则1 1、预测未来的原则、预测未来的原则预测战略方案实施中可能遇到的预测战略方案实施中可能遇到的问题，预先制定若干个对策措施问题，预先制定若干个对策措施. .2 2、抓住重点的原则、抓住重点的原则3 3、经济合理的原则、

20、经济合理的原则4 4、奖惩结合的原则、奖惩结合的原则3135*三、战略控制的方式、方法和手段（一）战略控制的方式（一）战略控制的方式1 1、自上而下的控制、自上而下的控制2 2、反馈控制：通过信息反馈，把执行结果逐层上报高层、反馈控制：通过信息反馈，把执行结果逐层上报高层3 3、自我监控：目的是防止失误、自我监控：目的是防止失误4 4、相互控制：各个部门之间互相监控、相互控制：各个部门之间互相监控3235*三、战略控制的方式、方法和手段（二）战略控制的方法（二）战略控制的方法1 1、间接控制间接控制：各级管理者采用适当的手段，使不适当的：各级管理者采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，达到间接控制的目的。电子行为没有产生的机会，达到间接控制的目的。电子2 2、直接控制直接控制：各级管理者对执行者及其实施活动直接纳：各级管理者对执行者及其实施活动直接纳入控制过程，并采取直接调控。入控制过程，并采取直接调控。行政管理、奖罚行政管理、奖罚3335*四、战略调整（一）战略（一）战略调整调整的必要性的