药品互联网交易许可证-系统分析和设计报告

1、第 10 页 共 100 页 XXXXX有限公司系统分析和设计报告文件编号：ERTTYS-014页码：共14 页 第一、系统目标系统要实现的目标是，建立一个相对完善的B2B大型商务药品购物网。为XXXXX有限公司提供强大的网络交易平台。第二、对系统的简要描述网上购物平台主要是对后台管理和前台操作。后台管理是管理员对本网站的维护，通过商品资料（商品添加、商品修改），会员管理，网站信息管理（新闻添加、修改删除、新闻动态发布），以及常规设置（轮换广告添加，友情链接）等功能达到对网站的管理。前台操作是用户登录到本网站，可以进行用户注册，通过网站的商品搜索或限时抢购等功能，找到自己想要买的商品，装入购物

2、车，提交定单进行购买。网上购物平台的特点是用户和电子商品信息量很大，管理员需要整理的信息很多，为让管理员轻松、方便、快捷的管理，该平台采用符合购买电子商品基本的原则，满足广大用户的日益增长的数量，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。第三、系统前台实现功能1、对用户可以实现：（1）浏览商品：按类查询商品、搜索商品、查看商品信息，查看购物车商品（须先登录）。（2）在线注册。（3）用户登录。（4）会员专区：查看账户、修改账户、查看订单、售后服务、查看积分。（5）限时抢购：用户可以在特定时间抢购低价商品。（6）活动专区：用户可以享受定期活动。（7）知识专区：提问有关健康知识解答问题。（5）

3、购物车：看中的商品可以添加购买、不满意的商品可以删除；订购以后，确认订单，可以用支付宝支付或货到付款。（6）交易购买：查看订单、修改订单、删除订单、确认收货、换货/退货、购买支付。（7）评价商品：对商品进行评价、对不满意的评价进行解释。（8）投诉/建议：投诉商品，发表建议，可以与客服协商。（9）客服咨询。2、网站可实现功能：（1）公司认证：公司的有关证件查询，出售商品须先通过相关部门的监督、审核、认证。（2）媒体报道：发布商品有关的新闻动态和媒体动态。（3）新闻动态：（针对公司新品上市、活动）发布公司相关信息动态。（4）商品信息：按类查询商品、搜索商品、查看商品信息，查看购物车商品。（5）限时

4、抢购：提供用户在特定时间抢购低价商品。（6）活动专区：提供用户享受定期活动。（7）知识专区：解答用户提问有关健康知识问题。（8）订单管理：处理订单（将订单发到相应的管理员处，确认用户的商品）、办理发货、办理结账（在收到用户的订单后，查看商品的数量与付款是否一致，及时在网上确认用户的货款是否打到账户。 ）退款处理。（9）评价管理：查看用户对交易的评价、对不满意的评价进行解释。（10）投诉/建议管理：查看投诉用户、处理投诉、删除已解决的投诉，查看建议用户、处理建议。(11)客服平台：提供客服咨询。第四、系统后台实现功能1、控制面板（1）网站内容管理（2）辅助功能管理（3）系统管理（4）产品管理2、

5、网站内容管理（1）产品管理：商品的添加、删除、发布、下架等管理，和商品信息编辑发布。（2）新闻中心：添加、删除、发布“政策信息”，“媒体报道”和“大夫文章”的文章。（3）产品设置管理：管理产品品牌，添加、删除、排序（4）活动专区：活动的添加删除管理。（5）知识专区：知识专区管理。（6）礼品管理：管理礼品添加、删除。（7）关于我们：包括有公司介绍，新闻中心，人才招聘，合作伙伴等信息管理。（8）合作：包括合作网站，合作厂商管理。（9）健康问答：管理用户的健康知识提问，回复知识提问，发布、删除用户健康问答。（10）关键字管理：管理关键字。（11）网站图片管理：包括首页幻灯片，首页左下角广告图，网站顶

6、部图片，产品页广告图片，产品单品页广告图等图片管理（12）帮助中心：发布一些用户帮助信息，包括新手指南，如何退款付款，配送方式，售后服务等信息管理3、辅助功能管理辅助功能管理包括：（1）法律声明：（2）版权声明；（3）联系我们；（4）网站导航；（5）友情链接；（6）信息检索；（7）企业邮件；（8）备案信息。4、系统管理系统管理包括：（1）权限管理；（2）模块管理；（3）栏目管理；（4）日志管理；（5）系统用户管理；（6）系统配置。5、产品管理产品管理包括:(1)药品类；（2）保健类；（3）美容护肤；（4）幸福生活；（5）医疗器械；（6）母婴类；（7）加购类。第五、系统流程分析1、买家购买商品的

7、流程：（1）用户登录网站首页进行商品的浏览。可以按商品类别来进行浏览或者搜索商品，并可查看商品信息、有关新闻和健康知识。但是不能购买商品。（2）用户进行用户登录，输入用户名和密码；如果用户还没有注册，可以进行在线注册。注册后成为普通会员。（3）登录后可以进入会员管理，查看、修改账户企业信息，上传相关企业信息，下载签订合同。经过我们审核后，成为采购会员。（4）登录采购会员，进入购物车，查看订购的商品，对不满意的商品可以进行删除。订购以后，确认订单，付款到支付宝或者货到付款。（订单自动生效，系统分配一个订单编号给用户，并将订单发送给管理员。）若要继续购物则可返回页面继续购物。（5）退单管理，用户想

8、退订单，可以在会员中心里申请退单，退单可以选择对应的商品和数量。管理员审核退单后，才进行退单。（6）等待发货，可以在“我的订单”中，随时查看订单号和发货信息。（7）确认收货。用户收到商品后，确认收货。如果对商品或者物流有意见，可以发表评论。如商品有问题可以和客服协商或请求换货、退货，等待管理员处理。（8）评价。根据交易情况对商品进行评价，如果有不满意的地方可以与客服协商，等待客服解释。此后，客服和用户进行协商，并且对不确实的评价进行解释处理。2、销售商品的流程（1）首先商品要获得认证，经有关部门审核认证后取得在网站上销售商品。（2）添加发布商品信息，随时进行添加、修改和删除。再次审核后，发布商

9、品。（3）收到用户的订单后，先进行确认订单信息和订单付款，然后进行发货。（4）在用户确认收货后，查收交易款到账情况和确认收货情况。最好完成订单。如果用户提出换货或者退货申请，客服先与对方进行协商或者进行退单申请，如果同意退款或者退单，则进行相关处理。（5）双方交易完成后。用户发表评价后，管理员对不确实的评价进行解释处理。 （6）如果有投诉或建议情况，可以查看投诉或建议用户，然后处理投诉或建议。之后客服和用户进行协商。最后删除已解决的投诉和回复建议用户。3、处理流程和数据流程（1）注册采购会员流程：会员注册填写企业信息下载合同文件签署合同上传合同管理员审核企业信息通知会员补充信息管理员审核合同管

10、理员上传有效合同会员下载有效合同正式成为采购会员不通过不通过通过通过（2）网上购物系统的总体处理流程图：商品管理查询商品修改/删除过期返回添加商品是否是否采购会员登录网站首页搜索浏览商品退出浏览商品信息浏览其他商品信息查看购物车放入购物车继续购买取消订单下订单确认订单支付确定收货送货上门发货交易完成售后服务评论商品退单申请完成退单（3）商品管理流图：（4）销售订货数据流程图： 获得订单信息 确定收到商品 收取货款用户 订单 发货 付款单 评论商品 订货信息 订货用户咨询记录 订货付款记录 完成退单申请退单 修改订货信息订货用户记录 网站商城 取消订货单 （5）退单流程图： 完成订单交易 确定收

11、到商品订单信息与付款状态 获得订单信息 订单 审核 发货 完成采购会员 申通退单 审核退单 完成退单第 31 页 共 104 页 3、设计技术方案3.1、子系统的划分广州二天堂大药房连锁有限公司用户子系统管理员子系统关键字管理订单管理投诉与建议订单管理采购会员注册采购会员登录合同上传下载限时采购商品选购购物车管理退单申请管理员登录图片管理新闻中心活动专区会员管理礼品管理健康问答退单管理底部管理现金卷管理商品管理3.2、界面设计 （1）用户注册界面（2）用户登录界面（3）商品选购界面（4）购物车管理界面（5）查看订单界面（6）商品管理界面3.3、后台模块设计（1）控制面板；（2）网站内容管理；（

12、3）辅助功能管理；（4）系统管理；（5）产品管理。4、数据库设计分析数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建议中的核心技术。由于数据库应用系统的复杂性，为了支持相关程序运行，数据库设计就变得异常复杂，因此最佳设计不可能一蹴而就，而只能是一种“反复探寻，逐步求精”的过程，也就是规划和结构化数据库中的数据对象以及这些数据对象之间关系的过程，本网站数据库采用的是Microsoft SQL Server 2005开发设计。5、网站软件和硬件支持情况5.1、软件（采用正版软件）服务器操作系统: Microsoft windows server 2003数据库：Microsoft SQ

13、L Server 2005服务器版IIS:IIS 8.0 /应用服务器软件防火墙：Symantec Endpoint Protection 11杀毒软件：诺顿12.1/杀毒软件5.2、硬件服务器：戴尔PowerEdge R710具有高效运算及处理速度能够满足同时十万左右在线下订单需求。防火墙：思科ASA5505-SEC-BUN-K9专业防火墙，有效防止外部入浸保障整个网站的安全性。动力：电力系统和空调系统全部采用冗余备份，全年365天动力供应，保证系统稳定不中断，给客户提供稳定、安全、可靠的网络环境。网络：确保服务能随时随地高效地运行。6、其他设计（1）后台管理系统的设计前面的商品目录列表、购

14、物推车、会员服务等模块都是为用户服务的，而在整个网站系统中的所有模块中，还需要有为方便网站管理者的公作而设计的部分。这是因为在网站的日常运营过程中会有大量的数据维护工作需要做，例如进行商品类别管理、具体商品信息管理、新闻发布管理以及订单管理等。这些数据的维护工作往往都与数据库有关，一方面要从技术实力方面考虑，另一方面应从安全角度考虑。所以我们在进行网站设计工作时，设计网站后台管理系统，至少要提供基本的系统数据库初始化、商品类别信息管理、具体商品信息管理、会员信息管理以及订单管理等功能。（2）客服以及投诉建议设计 为了及时了解用户信息，与用户保持良好的联系，我们设计了在线客服和投诉建议两个功能模

15、版。当用户进入我们公司的网站浏览时，对所展出的商品要进行深入详细的了解，对商品信息存在疑问时，或是用户在购买商品时遇到问题时等疑难都可以通过在线客服于管理员进行交流，得到解答。倘若用户因为某种原因而不想或无法联系管理员，也可以通过投诉建议反馈信息，管理员会及时根据用户问题提供相应的信息给用户。（3）网站安全设计1.加密技术在网络中传输的信息很容易被人窃听，存储在服务器上的数据也有可能被人窃取，所以，将信息加密后传输和存储，是解决以上问题的较好方案。所以我们在与用户交易时均采用加密技术，以保证企业与用户的基本资料不受侵害。2.反病毒技术 随着计算机技术的发展和Internet的扩大，计算机病毒对计算机及网络的攻击与日俱增，而且破坏性日益严重。一旦病毒发作，它能冲击内存，影响性能，修改数据或删除文件，甚至使整个网络陷于瘫痪。因此为了上述情况的发生，我们对网