公共关系学第一次作业答案

1、1、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项:門a.遵守双赢原则W b.寻求合作、不争辩A c.谈判还要勉力维护双方的良好关系d.良好的表达能力2、 公共关系传播的经典理论包括（Bed ）选择一项或多项：a. 枪弹论 b. 5W 模式叮 e.两级传播模式"d.互动传播模式3、 人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿"b.沟通归I e.游说"d.商务谈判 4、以下不是受众选择 “ 3S'理论的内容的是（B ）选择一项:a.选择性记忆* b.选择性遗忘丨|c.选择性理解d.选择性注意5、 公共关系的三要素中作为主体的是（B）a.应用* b.社会组织 e.公众

2、d.传播活动6、 以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：d.全员公关理念* a.求实创新理念b.双向沟通理念e.形象塑造理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C）选择一项：-一a.美誉度、认可度都高，但知名度偏低-一b.知名度、美誉度和认可度都低“ e.知名度高，但美誉度、认可度不高d.知名度、美誉度都高，但认可度偏低&组织形象塑造的原则有（ ABCD ）选择一项或多项："a.注重全局的原则“ b.视信誉为生命的原则“ e.注重传播的原则“ d.以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：'a.公共关系是一个社会组织为取得与

3、任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循 一定行为规范和准则的活动* c.公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循 一定行为规范和准则的传播活动d.公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定 行为规范和准则的传播活动10、 揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：A斥a.艾维.李时期 b.卡特理普时期 c.伯内斯时期广d.巴纳姆时期11、 组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a.知名度高，但美誉度、认可度

4、不高丫 b.美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d.知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ ABCD ）选择一项或多项：a.注重全局的原则丫b.以质量为本的原则了c.视信誉为生命的原则#d.注 重传播的原则«13、 公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵 循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动/c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进

5、行 的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的 遵循一定行为规范和准则的传播活动14、 公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a.社会组织/b.应用c.公众d.传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ ABC ）选择一项或多项：a.互动传播模式 孑b. 5W 模式/c.两级传播模式/d.枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a.遵守双赢原则丫b.寻求合作、不争辩 /Ic.谈判还要勉力维护双方的良好关系/d.良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a.巴纳姆时期b.伯内斯时期c.艾维.李时

6、期/d.卡特理普时期18、 人际传播的手段包括（BCD ）选择一项或多项：a.行贿b.沟通c.游说丫d.商务谈判丫19、以下不是受众选择“ 3S ”理论的内容的是（A ）选择一项：a.选择性遗忘丫b.选择性注意c.选择性理解d.选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a.双向沟通理念 b.形象塑造理念 c.求实创新理念丫d.全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（ B）选择一项或多项：a.因素分析法b.阶段划分法/c.非全面调查法d.全面调查法22、 大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a.书籍b.报纸、杂志/c.广播、电视 /d.网络/23、外部公众分为（

7、ABCD ）选择一项或多项：a.顾客/b.政府/c.媒体/d. 一般公众 /24、 公关广告分为（ABC ）选择一项或多项：a.社会广告/b.组织广告/c.情感广告/d.公关新闻25人际传播的手段包括（ ABD ）选择一项或多项：a.游说/b.沟通/c.广播d.商务谈判/26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a.股东/b.消费者c.员工/d.管理者/27、 按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a.外部公众/b.内部公众c.行动公众d.知晓公众28、 群体心理定势包括（ABCD ）选择一项或多项：a.近因效应 丿b.晕轮效应 /c.刻板印象/d.首因效应/2

8、9、 网络公共关系维护的原则是（ABC ）选择一项或多项：a.为获取网站上的信息提供多种途径/ b.欢迎意见反馈/c.严格遵守网络规范/ d.组织大型的网络公益公关活动30、 从众行为的影响因素包括（ABC ）选择一项或多项：a.情境因素 丿b.群体因素 丿c.个性因素 /d.个体因素1公共关系的核心理念是（ABCDA、形象塑造理念 B、行为改变理念 C、互利共赢理念 D、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（A ）A特定公众B传播媒介 C社会组织 D某个人3、现代公共关系产生的条件是（ ABCD ）A、政治条件-民主政治取代专制政治B、经济条件-市场经济取代小农经济文化条件-人性管理代替理性

9、管理D、技术条件-大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以 C 一书的出版作为理论成熟的标志。A、高卢战记B、舆论的结晶 C、有效公共关系 D、每日纪闻4、公共关系实践的新态势包括（A、国际化公共关系的增强C、政府公关越来越成为亮点）B、危机公关日益重要D、环境公关引起重视5、公共关系的核心是（）。A、组织的整体形象B、传播沟通 C、社会组织与公众的协调D、组织与公众的利益关系6、组织形象的特征包括（）A、主观性与客观性B、整体性与多维性C稳定性与可变性D、内部性与外部性7、组织形象的定位三要素是（）A、组织个性B、传达方式 C品牌特点D、公众认知8企业形象识别系统由（）、（）、（）三部分组成。

10、A、理念识别系统B、行为识别系统 C、个性识别系统D、视觉识别系统9、引发组织及公众做出双赢的行动的类型有（）A、激发新行为B、加强与员工的联系C、加强已有的积极行为D、修改负面行为10、行为公关模式最早是由（）提出的。A、爱德华伯内斯B、帕特里克杰克逊 C、卡特里普D、詹姆士格鲁尼格11、公共关系目标的衡量指标包括（）A、知名度 B、美誉度C、认可度 D、整体性12、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A、知名度、美誉度和认可度都低B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低D、知名度高，但美誉度、认可度不高13、公共关系的基本原则包括（）。A、尊重公众

11、需求，兼顾各方效益原则B、求实守信，勇于创新原则C、平等互惠，双向沟通原则D全员PR原则14、公共关系的主要职能是A、收集信息，监测环境D、策划应变，塑造形象）°B调节引导，优化环境C咨询建议，参与决策E、协调关系，凝聚人心组织的特性有（）A、目标性B、系统整体性C开放应变性 D、丰富多样性公共关系部的特点有（）。A、专业性B、协同性C、自主性D、服务性公共关系部按领导方式可以分为（）A、总经理直接负责型B总经理间接负责型C、部门所属型D公共关系委员会公关公司收取的公共关系咨询费包括哪两部分？A、因提供专业服务而获取的顾问收入B、调研费C管理实施费D操作费用满意心理的两个层次包括（）

12、A.相对不满意而言的满意；B.满意C.相对于没有不满意而产生的较高满意度D.非常满意群体心理定势主要包括（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.传统文化心理1.5W模式是典型的线性传播模式，内容包括（）。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E传播的效果怎样2.受众选择3S理论是指（）。A.选择性注意B.选择性理解 C.选择性过滤D.选择性总结E.选择性记忆传播的方式主要包括（）。A.人际传播B.媒体传播C.群体传播D.大众传播E.集体传播 大众传播的主要载体是（）。A.广播B.电视C.报纸D.杂志E.网络不属于关注网络意见领袖的内容是（）。A.重点关注意见领袖的

13、言谈B.尊重意见领袖的言论C. 寻找相关观点的网友，培养自己的意见领袖D.盲目跟从意见领袖的言论属于符号媒介的是（）。A.实物媒介B.自然语言C.辅助语言系统 D.音像媒介E.物理媒介 充分利用公众心理影响公众态度的方法有（）。A.感染B.暗示C.盲从D.控制信息环境 E.利用心理定势影响公众认知整合营销传播的内涵有（）。A.以消费者为核心B.以资料库为基础C. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的D. 以“一种声音”为内在支持点E以各种传播媒介的整合运用为手段整合营销传播的策划步骤包括（）。A.确定营销态势B.确定整合营销传播方案 C.报送组织决策部门审查D. 制定营销传播方案 E.对整合营销

14、传播方案进行可行性分析 政府公共关系一般包括（）。A.确立良好的政绩形象B.树立过硬的政府官员个人形象C. 注重公关沟通方式的多样性和持久性D. 突出传播政府工作或所在地域、国家的特色定位E. 多形式的对话、沟通促进彼此的理解处理雇员关系的技巧有（）。A.加强双向沟通，实现信息共享B.建树企业文化，增强组织内聚力C. 掌握用人之道，加强组织的向心力D.创造“和谐氛围”，协调引导非正式组织E. 及时妥善处理顾客投诉搞好维系型公共关系活动应把握以下原则（）。A.攻心为主B.渐进性C.保持超脱姿态 D.积极参与E.以上都不正确 公共关系调查的内容主要包括（）。A.企业形象调查 B.企业人员结构调查 C.公众意向调查D. 传播媒介状况调查 E.公共关系活动条件的调查下列属于创造性思维的方法有（）。A.理论思维B.求异思维 C.直觉思维 D.形象思维E.联想思维 下列哪项不属于公共关系实施的原则（）。A.计划性原则B.灵活性原则 C.统一性原则 D.严密性原则 公共关系评估的程序包括（）。A.设立统一的评估目标 B.公共关系部门内部取得对评估的一致意见C.从可观察