《管理思想史》综合练习含参考答案

1、管理思想史综合练习一、填空题(11分，每空1分)1、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是汉谟拉比法典 。2、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 管理咨询制度 、例外原则、授权等思想。3、 都江堰 工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。4、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、 商 的社会分工。5、“为政以德”是春秋时期 孔子 提出的治国思想。6、工业革命之前， 工场手工业 是生产的主要组织形式。7、萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 7,管理

2、 8、尤尔在管理方面的主要著作是1835年出自的制造业的哲学。9、普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是 组织原则,沟通交住原则 , 信息原则。10、科学管理的根本目的是 提高劳动生产率 。11、甘特特别出名的原因是他发明了 甘特图 。12、教师对待自己工作的最核心的道德素养是 心理革命 。13、1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著是 工业管理和一般管理 。14、古典管理理论的发展阶段是从 20世纪初 到 20世纪30年代 ，这一阶段是管理理论最初形成阶段。15韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论 。17、韦伯提出的法定权力是指 理性法律规定的权力 。17

3、、行为科学产生于20世纪20-30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国 芝加哥 的一次跨学科的科学会议上。18、行为科学是由 人际关系 学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融人了人力资源学派。19、霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业中存在着 非正式组织 。新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。20、马斯洛的需要层次理论是在 人类动机理论 书中提出的。21、美国的行为科学家 埃德加 沙因 在1965年出版的组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。22、团体动力学所研究的团体指 非正式组织 。23、美国心理学家莫雷诺创立的 社会关系计

4、量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。24、雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 对人的关心 和效率高低三种因素。25、领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种 最好的 领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。26、经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其 发言人 角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。27、在所有的管理工作中， 对人的领导 是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。28、“老三论”是指 系统论 信息论 、和 控制论 。29、管理学者一般认为 法约尔 是管理过程学派的创始人。30、管理过程学派把管理看作是一

5、个过程，其研究对象就是 管理的过程和职能 。31、西蒙用 管理人 来代替最优准则的“经济人”。32、企业文化理论研究热潮的兴起源于 日本经济的腾飞 。33、 彼得斯 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。34、知识管理的两个直接目标是 知识共享, 与 知识创新 。35、圣吉认为 改善心智模式 和团队学习这两项修炼是基础。自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上的张力；系统思考是核心。36、企业再造理论是由 迈克尔哈默 和 詹姆斯钱皮 提出的。37、文化管理的激励方式是以 内激 为主。38美国管理思想史学家丹尼尔A雷恩博士(Daniel A. Wren)所著的管理思想

6、的演变一书于1979年出版。39孟子全部管理思想的基本出发点和前提是性善论。40亚当斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。41巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则，他还制定了一种“观察制造业的方法”。42泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。43行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为“社会人”来研究，所以叫做管理理论中的社会人模式。44霍桑试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的 霍桑工厂中进行的。45梅奥指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。46“新三论”是指耗散结构论、协同论和突变论。4

7、7从经验管理到科学管理是管理的第一次飞跃。从科学管理到文化管理是管理的第二次飞跃。48管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成：创意形成、创意筛选、创意验证三个阶段。49罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的工业文明的人类问题一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。50“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。51雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心和效率高低三种因素。52当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为“内当家”。53一般认为现代的管理理论是从二次世

8、界大战一直到 20世纪80年代的整个历史阶段中西方的管理理论。54中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，儒、道、佛互补的文化。55政治学之父是马基雅维利，工厂制度之父是 阿克莱特，科学管理之父是 泰勒，管理过程（理论）之父是 法约尔，组织理论之父是 韦伯，当代实验社会心理学之父是卢因，现代管理理论之父是巴纳德，管理学之父是 德鲁克。56、 希伯来人很善于利用 宗教 来控制人和管理国家。57、 古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励，以及 最低工资 等规定。58、 巴比伦 人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。59

9、、在组织管理方面，泰勒认为应该把 计划职能 与 执行职能分开用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。60、泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场 “心理革命” ，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。61、古尔德纳提出了 实证 的行政集权制理论。62、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展的 自我实现人 假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。63、 巴纳德 使用社会的、系统的观点来分析管理的问题，后人称他为“现代管理理论之父”。64、知识型企业是以 知识 为主要的投资主体，以 知识投入、知识传播、知识转化和创新 为目的的社会经济组织。6

10、5、企业再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于 任务 是怎样完成的，以及如何相应地 重新设计业务流程 ，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过 改革事业结构 来提高经营效益，并没有触及 业务流程 ，它只适用于企业发展的一定阶段。二、选择题(在下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。20分，每个2分)1、（B）的管理思想史学家克劳德小乔治（Claude S. George）撰写的管理思想史于1972年正式出版。A法国B美国C英国D德国2、色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是（A）A财富是否得到增加B管理是否规范 C控制是否严

11、密D组织活动是否有效率3、罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（D）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。A行会B作坊C合作社D股份有限公司4、马基雅维利认为，一个君主如果没有（A）而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。A法律B制度C规矩D权威5、“教民耕战”是春秋旧战国时期（C）提出的基本国策。A荀子B孟子C商鞅D孙子6、孟子认为（B）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。A义利对立B义利统一C见利忘义D先义后利7、1776年，亚当斯密最重要的著作（A）出版了。A国民财富的性质和原因的研究B政治经济学原理研究C政治经济学及赋税原理D政治

12、经济学概论8、第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（C）。A巴比奇B安德鲁尤尔 C杰文斯D李嘉图9、最早把“可互换部件”原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（D）。A英国B法国C瑞士D美国10、18491862年间长期担任美国铁路杂志主编的人是（C）。A麦卡勒姆B亨利汤C亨利普尔D哈尔西11、泰勒的主要著作有( B )。 A、劳动、工资和利润 B、科学管理原理 C、动作研究 D、科学管理入门12、在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了( B )一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。 A、组织中的个性 B、效率的12条原则 C、效率是作业和工资的基础 D、效率和民主13、福特制是指由福特首

13、创的一套(B )。A、工厂管理制度 B、生产和管理制度 C、任务和奖金制度 D、人事管理制度14、法约尔认为“经营”和“管理”是(A )。A、不同的 B、相同的 C、有的是相同，有的是不同 D、无法确定的15、法约尔认为，企业无论大小，简单还足复杂，其全部活动都可以概括为( B )。 A、5种 B、6种 C、7种 D、8种16、马克斯韦伯是( D )的社会学家、经济学家和管理学家。 A、美国B、法国 C、英国 D、德国17、罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的( A )一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。A、工业文明的人类问题 B、工业中的团体压力

14、C、管理手册 D、工业文明的社会问题18、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是( B )试验得出的结论。A、电话继电器装配试验 B、访谈计划试验 C、电话线圈装配工试验 D、车间照明试验19、罗特利斯伯格在(D )一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”A、管理和工人 B、组织中的人 C、职工生产率中人的因素 D、管理和士气20、提出“场论”概念的科学家是( C )。 A、穆齐西臭 B、福莱特 C、卡特勒温 D、斯科特21、“人生而不求上进，不愿负责，宁

15、愿听命于入”是( A )理论对人性的假设。A、X理论 B、Y理论 C、期望理论 D、归因理论22、马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（ B ）oA、安全上的需要 B、自我实现的需要 C、地位或受人尊敬的需要 D、感情和归属上的需要23、强调行为的结果对以后行为的影响D的理论是( D )。A、双因素理论 B、公平理论 C、期望理论 D、强化理论24、公平理论是美国行为科学家( A )于20世纪60年代提出的一种激励理论。A、亚当斯 B、凯里 C、韦纳 D、沙因25、领导者权变管理理论是20世纪( D )年代形成的一种有关组织行为的理论。A、40 B、50 C、60 D、7026、“组织的目标、工

16、作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。”这一观点是( D )理论中提及的。 A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论27、“99”管理方式可以叫做( D )管理方式。A、任务型 B、贫乏型 C、乡村俱乐部型 D、战斗集体型28、在管理的领导方式四种制度中，( A )制度是传统的领导方式。A、专权的命令式 B、温和的命令式 C、协商式 D、参与式29、美国管理学家( A )分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。A、孔茨 B、奥福德 C、布朗 D、法约尔30、现代管理论将人看作是( A )，认为人是怀着不同需要加入组织的。A、“复杂人” B、“系统

17、人” C、“社会人” D、“经济人”31、决策理论学派认为，管理就是( D )。A、计划 B、组织 C、协调 D、决策32、系统管理学派的管理思想基础是( C )。A、运筹学理论 B、经济学理论C、一般系统理论 D、管理过程理论33、大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了( C )的理论模式。A、X型组织 B、Y型组织 C、Z型组织 D、超Y型组织34、按波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括( C )个方面。A、三 B、四 C、五 D、七35、第五代管理是由(D )提出的。A、科特 B、波特 C、德鲁克 D、萨维奇36、圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行( A )项修

18、炼。A、五 B、三 C、四 D、七37、团队组织学习的形式是(B )。A、一般交谈 B、深度汇谈 C、广泛交谈 D、浅度汇谈38、企业再造从( D )着手。A、构建组织文化 B、调整业务流程C、培养管理者 D、重新设计业务流程39、文化管理的特征表现为其管理是( D )。A非理性的B、纯理性的 C、理性的 D、理性与非理性的结合40、未来管理组织结构将呈( C )。A、垂直立体结构 B、高架结构 C、扁平化结构 D、锥型结构41希伯来人很善于利用 A 来控制人和管理国家。A宗教 B法律 C制度 D权力42最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态是 C 。A. 苏美尔人 B. 古埃及人 C. 古希

19、腊人 D. 古巴比伦人43色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是 A 。A.财富是否得到增加 B.管理是否规范 C.控制是否严密 D.组织活动是否有效率。44、 理想国是 （ D ） 的代表作。 A 苏格拉底 B 色诺芬 C 莫尔 D 柏拉图45、 最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态的是 （ C ） 。 A 苏美尔人 B 古埃及人 C 古希腊人 D 古巴比伦人46、 色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是 （ A ） 。A 财富是否得到增加 B 管理是否规范 C 控制是否严密 D 组织活动是否有效率47、 巴比伦的商业交易

20、大都是在 （ B ） 上刻上文书作为控制手段。 A 木板 B 石板 C 墙壁 D 甲板48、 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的 （ C ） 。这是早期的计件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。A 工作质量 B 工时量 C 生产量 D 劳动强度49、 威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式：（ A ） 。 A合资和代理 B合伙与合资 C合作社与合资 D合作与股份有限公司50、孟子认为人的本性是善良的，人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指人与其他动物不同的、使人成取为人的那些特性。因为人有：（ A B C D ） 。A 恻隐之心 B 羞

21、恶之心 C 恭敬之心 D 是非之心51、孙子认为必须以“智、信、仁、勇、（ B ）”作为衡量将帅的标准。A 义 B 严 C 善 D 忠52、管子强调考核官员的内容主要是 （ B C D ） 。 A 年龄与其职务是否相称 B 德望与其地位是否相称 C 功绩与其俸禄是否相称 D 能力与其官职是否相称53、为了强化国家统治，商鞅善于运用 （ A B C D ） 等多重管理手段。 A 行政 B法律 C 税收 D 价格54、管子认为，（ D ） ，惟其如此，事君才不至于有二心。A 有“利人”之德 B 有“自立”之德 C 只有“利人”之德，没有“自利”之德 D 既有“自利”之德，又有“利人”之德55、被称

22、为“工厂制度之父”的人是 （ B ） 。A 瓦特 B 阿克莱特 C 约翰凯伊 D 萨伊56、李嘉图在经济理论上的最大贡献是 （ D ） 。 A 关于经济人方面的群氓假设 B “工资规律” C 提出了劳动分工的概念 D 坚持和发展了劳动价值论57、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（ D ） 。A 英国 B 法国 C 瑞士 D 美国58、汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的 （ A ） 。A 收益分享制度 B 利润分享制度 C 奖金方案 D 工资方案59、史密斯在管理方面的主要贡献是 （ B ） 。A 在工资和奖金制度上有重要的贡献 B 提出了一套有关机械零件的术语

23、和记忆符号的系统及其有关原则 C 使用卡片来加强车间内各个工种的协调和控制 D 注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风60、泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（ A ） 。A 科学的工作方法 B 标准化的操作方法 C 根据经验总结的工作方法 D 差别计件工资制61、被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是 （ A ） 。A 卡尔巴思 B 亨利甘特 C 哈林顿埃莫森 D 莫里斯库克62、弗兰克吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在 （ D ）方面有突出的成就。A 工资制度B 工业教育C 疲劳研究 D 动作研究63、莫里斯库克的主要贡献是 （ A ） 。A 在非工业组织中传播和

24、应用科学管理思想 B 疲劳研究 C 动作研究 D 任务和奖金制度64、由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924年已降为 （ A ） 美元。A 290 B 390 C 490 D 59065、法约尔认为，（ D ） 的科学管理理论同他的理论是相互补充的。A 孔茨 B 奥福德 C 布朗 D 泰勒66、法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以（ C ）作为研究对象。A 企业内部 B 企业环境 C 企业整体 D 企业资源67、1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著 （ B ） 。A 管理行为 B 工业管理和一般管理 C 从混沌到有序 D 协同论68、

25、法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为 （ B ） 。A 5种 B 6种 C 7种 D 8种69、 （ B ） 提出了行政集权制的逆机能理论。A 布莱克特 B 默顿 C 泰勒 D 马奇50、第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的 （ A ） 。 A 政治背景 B 经济背景 C 社会背景 D 人文背景51、英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者 （ D ） 的著作主要有：心理学在今日的应用（1918年）、英国的工业心理学（1925年）、工商企业合理化（1932年）等。 A

26、 克拉克 B 丹尼森 C 索利尔 D 迈尔斯52、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是 （ B ） 实验得出的结论。A 电话继电器装配实验 B 访谈计划实验 C 电话线圈装配工实验 D 车间照明实验53、在非正式组织中以 （ B ） 为重要标准。A “效率的逻辑” B “感情的逻辑” C “工人的逻辑” D “管理人员的逻辑”57、“人们最期望领导能承认并满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中 （ C ） 的内容。A 理性经济人假设 B 自我实现人假设 C 社会人假设 D 复杂人假设54、下列哪一种属于非正式信息渠道？（ D ）

27、A 链式 B 圆圈式 C Y式 D 流言式55、下列哪些不是归因理论的主要研究内容？（ D ）A 行为的归因 B 心理活动的归因 C 对人们未来行为的预测 D 期望的归因56、“生存、关系、发展”理论属于 （ B ） 。A 激励过程理论 B人类基本需要等级论 C 激励强化理论 D 综合性激励理论57、提出“场论”概念的科学家是 （ C ） 。A 穆齐西奥 B 福莱特 C 卡特卢因 D 斯科特58、领导方式生命周期理论是 （ A ） 提出的一种三因素的权变领导理论。A 卡曼 B 伍德沃德 C 弗鲁姆 D 皮尤59、（ B ） 是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自己能

28、力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。A “领导者的理解” B “领导者的品质”C “领导者的权变” D “领导者的周期”60、经理最喜爱使用的工作联系方式是 （ D ） 。 A 邮件 B 电话 C 未经安排的会晤 D 口头交谈61、由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（ A ） 的形式尤为普遍。 A 两位一体 B 三位一体 C 管理小组 D 总经理办公室62、1961年孔茨把当时西方的管理学派分为 （ B ） 个学派。 A 5 B 6 C 7 D 863、1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到 （ C ） 个

29、学派。 A 9 B 10 C 11 D 1264、管理过程理论源于 （ D ） 的管理理论。 A 孔茨 B 奥福德 C 布朗 D 法约尔65、决策理论学派认为解决问题的步骤是 （ A B D ） 。A 问题是什么 B 备选方案是什么C 谁决策 D 哪一个备选方案最佳66、西蒙于1945年发表的代表作是 （ A ） 。A 管理行为B 一般系统理论原理C 从混沌到有序 D 协同论67、控制论的创始人是 （ B ） 。 A 申农 B 维纳 C 普利高津 D 哈肯68、第五代管理理论的应用条件是 （ C ） 。A 区域经济 B 范围经济 C 网络经济 D 信息经济69、知识管理对象具有 （ B ） 化

30、的特点。 A 有形 B 无形 C 确定 D 明确70、文化管理的领导是 （ C ） 。A 师傅型 B 指挥型 C 育才型 D 命令型71、文化管理要求组织是 （ A ） 。 A 学习型组织 B 直线型组织C 职能型组织D 直线职能型组织三、名词解释(15分，每个5分)1、合伙企业：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型.合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的,许多大公司是一种组织紧密的合伙企业.在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙.合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久.威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司.他所拥有的财物包

31、括不动产,政府债券,商品和商业应收账款.拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力.2、商鞅变法：是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革.其措施有:在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化,促进了封建地主土地所有制的形成,取消奴隶主贵族的经济特权,解放了生产力,是秦国封建化进程中的决定性步骤;按照军功授爵,培植了一批新兴地主阶级,取消旧贵族世袭的政治特权;废除分封制,建立郡县制,实行中央集权;重农抑商,奖励耕织,禁止弃农从商,鼓励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建国家的收入,促进小农经济的发展,对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴;统一秦国度量衡,统一赋税,便于收

32、租.意义是:变法加强了中央管理,是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗,巩固了地主阶级的统治地位,使秦国废除奴隶制,封建经济得到了发展,军队的战斗力不断加强,并逐渐成为七国中实力最强的国家,为秦统一六国创造了条件,商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例.3、劳动报酬的奖金方案：1891年,他在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案,这篇论文是他在管理方面的最重要的著作.哈尔西他提出了一种新的奖金方案:以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前所花费的生产时间作为标准时间,工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为

33、奖金,其余归雇主.哈尔西认为自己的方案简单易行.工人基本工资有了保证.消除了平均主义.提高了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷.哈尔西的奖金方案在英,美等国曾经广泛采用,被当时誉为工资报酬制度的一种创新,他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式.4、甘特图甘特特别出名的原因是他发明了甘特图,最早他绘制了一种日平衡图,在第一次世界大战中发展成为甘特图,即生产计划进度图.在图中,平面图的横轴按比例划分为小时数,天数,周数,先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出,再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下.甘特图有的按机器分,有的按工序

34、分,有的还用作比较费用预算和实际支出.图表内用线条,数字,文字,代号等来表示所需的时间,实际产量,计划开工和完成的时间等不同的内容.甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命,在世界各地被广泛推广应用,并在此基础上发展成为计划评审法,关键线路法等.5、（法约尔）管理的定义管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各种职能构成,是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程.管理就是计划,组织,指挥,协调和控制.6、霍桑试验霍桑试验是从1924年到932年,在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验.霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电

35、器设备的工厂.它设备完善,福利优越,具有良好的娱乐设施,医疗制度和养老金制度.但是工人仍有强烈的不满情绪,生产效率也很不理想.为了探究其中的原因,在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验.霍桑试验分四个阶段进行:车间照明变化对生产效率影响的各种试验;工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验;了解职工工作态度的会见与交谈试验;影响职工积极性的群体试验.试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用,试验是在梅奥的主持下进行的.霍桑试验的主要内容:车间照明试验,电话继电器装配试验,访谈计划试验.,电话线圈装

36、配工试验.霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点,也是行为科学在以后发展的理论基础,并对以后的管理思想发展起着重大的影响.霍桑试验经过8年的艰苦努力终于完成了它的历史使命,它在管理思想史上占有极其重要的地位,是管理思想的一个伟大的历史转折,给管理学的发展开辟了一个崭新的领域.行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支从此管理思想进入了一个丰富多彩的新世界.7、Y理论麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上的关于人员管理工作的新理论.他把Y理论叫做个人目标和组织目标的结合,认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时,最好地实现自己的个人目标.8、管理方格论美国行为科学家布

37、莱克等人1964年指出,企业中的领导方式,存在着对人的关心和对生产的关心两种不同的结合.他们提出的管理方格法,主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式,即或者是科学管理,或者是人际管理;或者以生产为中心,或者以人为中心;或者以X理论为依据,或者以Y理论为依据.应该采取各种综合领导方式,该领导方式可用方格表示:纵轴表示对人的关心,自下而上,关心的程度由低而高;横轴表示对生产的关心,自左而右,关心的程度由低而高.共有81个小方格,代表着81种对生产的关心和对人的关心这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式.管理方格论可用来培训管理人员.9、突变理论:突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象

38、的一门新兴学科,自本世纪70年代创立以来,十数年间获得迅速发展和广泛应用,引起了科学界的重视.突变一词,法文原意是灾变,是强调变化过程的间断或突然转换的意思.突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程.突变论的创始人是法国数学家雷内托姆,突变论认为,系统所处的状态,可用一组参数描述.当系统处于稳定态时,标志该系统状态的某个函数就取唯一的值.当参数在某个范围内变化,该函数值有不止一个极值时,系统必然处于不稳定状态.雷内托姆指出:系统从一种稳定状态进入不稳定状态,随参数的再变化,又使不稳定状态进入另一种稳定状态,那么,系统状态就在这一刹那间发生了突变.突变论给出

39、了系统状态的参数变化区域.突变论提出,高度优化的设计很可能有许多不理想的性质,因为结构上最优,常常联系着对缺陷的高度敏感性,就会产生特别难于对付的破坏性,以致发生真正的灾变.10、管理过程学派管理过程学派又称为经营管理学派,管理职能学派,是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论.管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人,管理过程理论渊源于法约尔的管理理论.管理过程学派把管理看作是一个过程,其研究对象就是管理的过程和职能.法约尔提出管理的五种职能,这五种职能形成一个完整的管理过程.管理过程学派认为,管理是通过计划,组织,指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标.11、学习型组织学习型

40、组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的,有机的,扁平化的组织.这种组织具有持续发展的能力,是可持续发展的组织.12、文化管理就是从文化的高度来管理企业,对企业的控制,计划,领导,协调,组织等方面都渗入文化的因素,以文化贯通企业管理的全过程.它并不是如质量管理或本管理那样的一种具体的管理方式,它更接近于一种管理理念,用文化这个工具对管理的各个方面进行重新塑造,以打造出适应新的经济环境的管理模式.13管理思想：管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想是

41、在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。14“10人编队制”：这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。罗马军队实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成一个小组，3个“10人组”组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。15非正式组织：非正式组织是指在正式的法定关系掩盖下存在的非正式群体构成的更为复杂的关系体系。工厂中的非正式组织对工人起着两种作用：一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失；二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如降低工

42、资率或提高生产定额等。16心智模式：心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的看法。17管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。18知识管理在充分肯定知识对企业价值的基础上通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。19、 企业再造企业

43、再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。第一，企业再造打破思维定势，进行创造性思维； 第二，企业再造是一次彻底的改变；第三，企业再造的目的是取得显著的进步；第四，企业再造从重新设计业务流程着手。20、 老子思想老子是先秦道家学说的创始人，他在管理思想史上占有较为重要的作用。在其思想体系中，包括有： “道法自然”的政治管理思想； 有欲、有私的人性理念； “无为而治”的管理理念； “无智型”的管理模式；老子的管理思想综合而言就是减少国家对经济的干预。21、 行为科学行为科学可划

44、分为广义和狭义两类，在管理学中所讲的行为科学是指狭义的行为科学。其含义是指，包括人际关系学说在内的对组织内部的行为进行研究的学科。具体而言，行为科学“运用心理学和社会学的理论、方法和技术，对管理中有关人的问题和人际关系的问题进行研究”。22、 管理实践是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。23、 管理思想史既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支。是展示管理理论、管理思想发展的历史。24、 行会城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。25、 文景之治西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。史称文景之治。26、 道法自然天道、地道、人道

45、都要服从于自然。27、 差分机实用机械计算机。28、 美国制造系统刚刚问世的生产技术。29、 职能工长制根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。，一个工长只承担一种管理职能。30、 例外原则指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，31、 等级链“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。32、 超凡权力来源于别人的崇拜与追随。33、

46、 人际关系学说梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。34、团体动力学指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。35、 保健因素是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。36、 权变理论是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。37、 经理角色

47、经理工作的真实面貌和实质。38、 系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。39、 控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。40、 企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。41“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念(1分)。老子所

48、讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题(2分)。老子的“道法自然”思想，接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义四、简答题（24分，每题8分）1、威尼斯兵工厂的主要管理经验。威尼斯在1436年建立了政府的造船厂,即兵工厂.威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有陆地和水面面积60英亩,雇用一两千个工人.许多由于规模庞大而产生的问题(会计,材料排列,工人的纪律等)都有效率地解决了.政府与工厂的关系是控制与授权经营的关

49、系.兵工厂的管理体现了互相制约和平衡.兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响.元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务.特派员和厂长们主要从事于财务管理,采购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作.造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导.政府给工厂下达明确的生产任务.工厂内部的管理已具有相当的水平.兵工厂在成品部件的编号和储存,安装舰只的装配线,人事管理,部件的标准化,会计控制,存货控制,成本控制等方面积累了成型的管理经验.2、万里长城工程建设中体现的管理特点。万里长城是秦始皇于公元前214年,命令大将蒙恬率兵30万北击匈

50、奴时,役使40多万人把原来燕,赵,秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的.万里长城总长6000多公里,气势雄伟.长城建筑在地势险峻的山巅,工程复杂而浩大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知.长城的建设,第一是有严谨的工程计划.对工程所需土石及人力,畜力,材料,联络都安排得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误.第二,严格的工程质量管理.主要是工程验收制度,如规定在一定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程才算合格.否则返工重建.第三,有效的分工制.长城建设在事先确立走向前提下,分区,分段,分片同时展开,保证工程进度的同步性,体现了有效的分工.3、简述工业革命带来的生产组织方式的变化。工业革命对社

51、会发展的影响是巨大的,它彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了解放,创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展奠定了物质基础.工业革命还使生产的组织方式发生了变化,工场手工业被工厂制度所取代. 工业革命前工场手工业是生产的主要组织形式.工业革命不仅是技术上的革命,它对英国乃至整个人类的社会经济生活都产生了极其深远的影响,工厂制度的建立就是它的直接成果,从而使生产的组织方式发生了变革.4、简述古典管理理论的基本原则。为组织机构配备合适的人员;一个最高的主管或一个人管理的原则;统一指挥;专业参谋和一般参谋;工作部门化原则;授权原则;责权相符原则;控制幅度原则.5、行为科学产生的历史背景。行为

52、科学产生于20世纪2030年代.它正式被命名为行为科学,是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上.就行为科学这个词本身的涵义来说,有广义和狭义两种理解.广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为(以至于动物的行为)的多种学科,是一个学科群,而不单是一门学科,因而在英文中用复数形式来表示.是社会科学的同义语,是包括心理学,社会学,人类学在内的学科群.狭义的理解把行为科学理解为运用心理学,社会学,经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科,而不是一个学科群.现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学.即指应用心理学,社会学,人类学及其他相关学科的成果,

53、来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学.行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果,也是管理思想发展的必然结果.行为科学的产生既有其政治背景,也有其经济背景和文化背景.泰勒科学管理理论建立以后,社会经济,政治,文化发展状况导致了行为科学的兴起.今天的行为科学之所以成为根深叶茂的学科大树,在很大程度上得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索.其实在霍桑实验之前就有一些管理学家对人的心理和人的行为做了一些研究,并建立起工业心理学,对管理学的发展起着相当大的推动作用,只不过在当时没有成为古典管理理论的主流.6、试论梅奥对管理思想发展的贡献。梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家,主持了著名的霍桑试验,是早期行为科学人际关系学说的奠基人.先后发表工业文明的人类问题,工业文明的社会问题,工业中的团体压力等著作.梅奥在早期的研究中就发现,工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释,必须在总体情况的心理学中来探讨.梅奥把组织作为一个社会系统来看待.他在19