职业规划素养与沟通技巧

1、生涯与工作生命的长度与宽度-“生涯” 经营生涯、规划生涯萨帕（Super)的工作定义：“对自己和他人认为有价值的目标有系统的追求过程” 报酬？ 快乐？ 为什么？工作的两种层次：追求生存-追求生命“工作是开创生涯的事业，把工作当作一种事业去经营，全身心的投入”生涯基础潜能开发心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等工作经历和内心体验经历工作内容工作业绩评价待遇、职称、职务变化职业目标追求自我实现职 业 生 涯意识潜意识弗洛依德的意识论弗洛依德的意识论冰山水面职业阶段的划分萨帕的职业生涯发展理论（5）成长期-探索期-建立期-维持期-衰退期414 1524 2544 4564 65以上格林

2、豪斯的职业生涯发展理论（5）年龄点：职业准备期（20）-职业生涯初期（30）-职业生涯中期（50）-职业生涯后期 职业生涯规划形态与特点职业生涯规划形态与特点个人职业生涯规划： 确立职业目标-选择职业道路-确定发展计划-教育计划-确定职业行动短期规划2年；中期规划36年；长期规划610年；特点：由自己主导，无固定模式，个性化；动态性。职业规划的要素与步骤罗双平：生涯规划=知己+知彼+抉择1.自我评估(性格/兴趣/特长/智能/情商/气质/价值观)2.外部环境分析(组织环境/组织发展战略/人力资源需求/晋升机会/政治/社会/经济)3.抉择(职业抉择/路线抉择/目标抉择/行动抉择)职业设计的忠告职业

3、设计的忠告保证自我实现与团体利益的最佳结合保证自我实现与团体利益的最佳结合做你喜欢做的事，钱是工作成就的回报，自然而来。不是任何有知识的人都可以成为教师，教师专业化成为共识。 犹豫不决时选择高的目标 没有一个计划，就像没有桨橹的船没有目标，人很容易对现状妥协 今天你站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要停止梦想，立即行动计划不如变化快，不断修正自己的目标 个人生涯规划三步骤职业定位：主客观条件的最佳平衡职业定位：主客观条件的最佳平衡80%的事业失败者是定位不当性格与职业匹配、兴趣特长与职业匹配，以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利环境为依据，适合自身特点。职业选择：从现实出发、

4、扬长避短、比较鉴别、适时调整。服务业发展规划要点认识自我与环境（自我人格、工作价值观、时空情境）分析相关资料，审视发展机会确立发展目标与行动策略按目标逐步执行评价发展计划自我 5W分析 我是谁 我能做什么 我想怎么做 我的机会在那里 我的外部环境允许我做什么发发 现现 篇篇发发 现现 篇篇写下你最渴望的三件事写下实现它的三个步骤写下实现过程中遇到的困难写下你和这家企业的关系进行篇进行篇犹太人是世界上最富有的民族，也是举世公认的最有智慧的民族。对于犹太人的财富，有一个非常经典的说法：世界的钱在美国人的口袋里，而美国人的钱在犹太人的口袋里。具体行动（一）不忘反思 发生了什么事？为什么会发生？那又怎

5、么样呢？现在又怎么样呢？（二）行动建议 1.思考-阅读-实践应用 2.作日记或日志 3.构思草图 4.与别的教师合作思考讨论或参与网络讨论具体行动(三)创建一个文件夹(四)评价你的计划(五)落实自己的职业规划1.经常回顾,放在心上 2.动态管理 3.张贴提醒 4.重要决定时考虑规划构想5.向别人公开 6.保证至少每三个月检查一次进度。四、角色适应规划-人职匹配克服入职心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、情绪紧张、组织力不足个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人 认识自己、了解职业、合理设计职业生涯五、职场诊断与修炼工作满意度诊

6、断职业价值观诊断公关与沟通能力诊断关系网和团队能力诊断合作与竞争能力诊断自信和可信度修炼管理时间集中精力修炼自信和可信度修炼建立互信必须敞开心扉，诚心与所有人进行交流和沟通恪守承诺的行为增加自己可信度缺乏自信常常是性格软弱和事业不成功的主要原因-“不要把球打入水中”信心是成功的秘诀自信和可信度修炼挑前面的位子坐 现在开始当做规则，尽量往前坐，成功的一切都是显眼的练习正视别人 不心虚，相信我的话是真的把你走路的速度加快25%自信和可信度修炼练习当众发言 “我的意见可能没价值，下次再发言” 信心的“毒素” 主动发言，多发言，要做破冰船，第一个打破沉默，不要担心你会显得愚蠢，总会有人同意你的见解。

7、信心的“维他命”咧嘴（露齿）大笑，试一试，治愈不良情绪，化解别人敌对情绪自信和可信度修炼怯场时不妨道出真情，即能平静下来用肯定的语气可以消除自卑感 用赞赏的话语消除自卑，令人愉快。破除消极否定态度，获取积极体验，从小事做起，对别人的态度就是对自己的态度。做自己能做的事，记下马上可以做的事，只要是自己力所能及的事，今日事今日毕。管理时间集中精力修炼管理时间集中精力修炼 把注意力控制在你可以控制的事情上把注意力控制在你可以控制的事情上 你可以控制的事情与不可控制的事情你可以控制的事情与不可控制的事情 确定最浪费时间的三件事确定最浪费时间的三件事: :1.拖延-害怕失败,选择推迟 应对办法：用“切分

8、”技巧，将任务分成易管理的小块，规定起始和完成时间，行动，自我奖励。2.没能“拒绝”他人的请求（为保持好形象，迁就他人） 礼貌缓和语气，建议另一个解决方案，让别人理解3.工作缺乏组织 办公室管理 按紧急性和重要性安排工作任务218应对目前形势的办法应对目前形势的办法八字真言：学习、坚持、付出、改变八字真言：学习、坚持、付出、改变一切首先从改变开始一切首先从改变开始LC L(Learning)学习 C(Change)改变只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能适应这个社会。我们不缺钱，缺的是赚钱的方法活泼型活泼型活泼型活泼型 活泼型的人在黑夜把自己高高挂在星宿上，把月亮带回家。迷念

9、生活的童话，总希望永远活的快乐。典型的活泼型情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能够从任何事情中发掘出兴奋。他们既外向，又乐观。天啦！如果没有活泼型的人，生活该是多么死气沉沉！我们需要欢笑、幽默和心情舒畅、热情和精力还有热情和魅力。 完美型完美型完美型完美型 让我们和完美型一起统筹！懂得深思熟虑。他们文静，随和，喜欢独处。完美型的成年人是个思想家，他们对待目标严肃认真，强调做事情先后和组织，崇尚美感和才智，回为生活作长远且最好的安排少了诗歌、文学、哲学、和音乐，埋藏我们性格深处的教养、品位、才干便会失去；美型的人是人类的灵魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美

10、型！ 力量型力量型力量型力量型 让我们与力量型一起行动！力量型的人，永远充满动力，充满理想，他勇于攀登总是对准目标前进。 。当活泼型的人在说话，完美型的人在思考，力量型的人会进取。他有不二定律：“现在就按我的方式去做！”。你会发现，他的脾气最容易懂，并且是最好相处的。力量型的人能够和人坦诚的与人交流，他知道一切将会妥当由于力量型的是目标主导蒹具有与升俱来的领导素质，他们往往在自己的选择中达致顶峰。 和平型和平型和平型和平型 让我们与和平型一起轻松！上天特别创造了和平型的人，他是情感的缓冲器，提供了稳定和平衡。和平型缓和色彩斑斓的活泼型；拒绝过分欣赏力量型的优秀决定；对完美型的复杂计划也不过分认

11、真。和平型的人是我们中间伟大的促进平等者。他告诉我们：“这没有什么了不起。”确实从长远来说，确实是这样。 29什么是员工的职业素质什么是员工的职业素质30什么是员工的职业素质什么是员工的职业素质31什么是员工的职业素质什么是员工的职业素质32如何进行员工的如何进行员工的职业素质塑造职业素质塑造1 坚持 职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛 眼光要放远，一时的谁高谁低并不能说明什么 看起来最近的路，其实是最远的路；看起来最远的路，其实是最近的路 高手之间的比赛，就看谁失误少1 坚持 我们基本上只能在一个行业里成为专家，不可能在多个行业里成为专家 2 等待 每个人总会轮到几次不公平的事情，安心等

12、待是最好的办法 德云社给一位观众说相声 杨宏基52岁成名2 等待 逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方 人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候 你能渡过逆境，你就成功了 胜利属于那些有耐心的人2 等待 完美的演出，来自充分的准备 机遇总是偏爱那些有等待的头脑 像水一样积蓄力量3 选择 选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做 我们未来不是别人给的，是我们自己选择的 农民浇地 对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗 大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好 3 选择 人的一生不是父母一生的续集，也不

13、是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法负也负不起这个责任 选择时别人的意见并不是那么重要 快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非外在的掌声 认真对待每一次选择，才会有比较好的未来4 4 因为生活而工作因为生活而工作v工作是生活的一部分工作是生活的一部分v人生最需要的不是规划，而是在适当的时机人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动掌握机会，采取行动v勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现将不断出现5 5 不要理想化不要理想化v不计较，不比较不计较，不比较 目标没有高低之分目标没有高低之分 大多

14、数人是一般的，普通的，不太成功的大多数人是一般的，普通的，不太成功的 年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望 人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西经得到的东西6 6 不要理想化不要理想化v要有理想，但不要理想化要有理想，但不要理想化 有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少 没有绝对的公平没有绝对的公平 把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己 做人在有做人在有“四份四份”v自信有两个方面：能力自信和非能力自信自信有两

15、个方面：能力自信和非能力自信6 6 提高个人价值提高个人价值v提高你的学习力提高你的学习力 学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，也等于生命力也等于生命力 人不能学习的时候就老了人不能学习的时候就老了 1010招沟通技巧招沟通技巧1 1 沟通要有一个明确的目标沟通要有一个明确的目标v沟通第一句话：沟通第一句话：“这次我找你的目的是这次我找你的目的是”2 2 沟通要达成共同的协议沟通要达成共同的协议v结束时的总结：结束时的总结：“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？了这样的协议，你看是

16、这样的吗？”3 3 沟通要以对方为主沟通要以对方为主v手机号码的书写手机号码的书写v备个数字邮箱备个数字邮箱v对外不要用简称对外不要用简称4 4 面对面要用面对面要用LADDERLADDER法则法则L Lookook，看着说话的人，集中注意力。，看着说话的人，集中注意力。A Asksk，发问。，发问。D Donont interruptt interrupt. .不要打断别人的谈话。不要打断别人的谈话。D Donont change the subjectt change the subject. .不要突然改变话题。不要突然改变话题。E Emotionmotion，情绪，小心留意自己与对方的

17、情绪。，情绪，小心留意自己与对方的情绪。R Responseesponse，反应，声音、动作或姿势上的响应。，反应，声音、动作或姿势上的响应。5 5 沟通要多交往沟通要多交往v有事没事多来往有事没事多来往v大事小事好商量大事小事好商量v难事急事多帮忙难事急事多帮忙 不要以为不要以为“公事公办公事公办”6 6 沟通要选择正确的渠道沟通要选择正确的渠道v电子沟通电子沟通v手机、电话沟通手机、电话沟通v书面沟通书面沟通v当面沟通当面沟通v最好不当传话筒最好不当传话筒7 7 沟通要找对话题沟通要找对话题v年龄长者年龄长者谈过去谈过去v成功者成功者谈创业历程谈创业历程v男士男士平平淡淡才是福平平淡淡才是

18、福v中年女士中年女士孩子教育孩子教育v青年女士青年女士服装和化妆服装和化妆v大学毕业生大学毕业生理想、抱负、未来理想、抱负、未来v中学生中学生偶像、时尚偶像、时尚8 8 沟通要简单表述沟通要简单表述v金字塔表达方式金字塔表达方式9 9 沟通要注意倾听沟通要注意倾听v（原创的繁体（原创的繁体“听听”字动画）字动画）10 10 沟通要有技巧沟通要有技巧10.110.1领导有约在先：开会期间，不得打扰。领导有约在先：开会期间，不得打扰。张总：张总：先生电话找您，先生电话找您，接电话接电话( () )，不接不接( () )，请画勾。请画勾。10 10 沟通要有技巧沟通要有技巧10.210.2不打扰领导，少打手机，少敲门不打扰领导，少打手机，少敲门10 10 沟通要有技巧沟通要有技巧10.310.3阐述观点用阐述观点用FABFAB原则原则 FeatureFeature，属性；，属性； AdvantageAdvantage，优势；，优势； Benefi