职业化素质提升

1、机密机密机密机密主讲人：李理主讲人：李理 （中国（中国 天津天津 2007）机密机密v 第一篇第一篇 认识职业化认识职业化 重视职业化重视职业化 职业化内涵职业化内涵v 第二篇第二篇 职业化之职位职业化之职位( (绩效绩效) )认知认知v 第三篇第三篇 职业化之职业心态修炼职业化之职业心态修炼v 第四篇第四篇 职业化之职业化之职业能力修炼职业能力修炼课程内容总揽课程内容总揽机密机密n探究我国企业最大的黑洞究竟是什么探究我国企业最大的黑洞究竟是什么n世界世界500强、亚洲强、亚洲1000强与中国企业强与中国企业n中国企业界和培训界真正应该反思的中国企业界和培训界真正应该反思的n目前很多人对职业化

2、的误解目前很多人对职业化的误解n关于中国企业和员工的思考关于中国企业和员工的思考n职业化素质对企业和员工的意义职业化素质对企业和员工的意义机密机密n执行理论，对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的；不过执行理论，对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的；不过对中国企业来说，这对中国企业来说，这是一种误导！是一种误导！中国企业最大的黑洞不是执行，还有更大的黑洞中国企业最大的黑洞不是执行，还有更大的黑洞素质！素质！职业化职业化素质！素质！n没有职业化素质哪能谈沟通、执行、细节和战略？没有职业化素质哪能谈沟通、执行、细节和战略？没有职业化素质保证的执行、细没有职业化素质保证的执行、细节和战略，简直就是

3、水中月，镜中花！节和战略，简直就是水中月，镜中花！n为什么员工缺少执行力？为什么员工不重视细节？为什么经理和员工普遍缺乏敬业为什么员工缺少执行力？为什么员工不重视细节？为什么经理和员工普遍缺乏敬业意识？为什么企业效率不高、质量不稳定？意识？为什么企业效率不高、质量不稳定？不解决职业化素质问题，什么执行，不解决职业化素质问题，什么执行，什么细节，什么战略，都解救不了企业！什么细节，什么战略，都解救不了企业！管理的关键最终要落实到人，而人的管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。关键最终要落实到职业化。 机密机密训练有素训练有素的经理和员工队伍的经理和员工队伍以人为本、尊重个人的企

4、业文化以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。业。 （美）汤姆（美）汤姆彼得斯彼得斯机密机密 目前，很多人对职业化以及职业化素质培训有相当的误解，目前，很多人对职业化以及职业化素质培训有相当的误解，一些所谓

5、职业化培训对职业化存在肤浅的认识，正在走向庸俗化。一些所谓职业化培训对职业化存在肤浅的认识，正在走向庸俗化。人们的常常的误解有：人们的常常的误解有：n穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化n职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系n职业化素质与老板没有丝毫关系职业化素质与老板没有丝毫关系n经理不缺乏职业化素质经理不缺乏职业化素质 n高学历的人自己不需要职业化素质培训高学历的人自己不需要职业化素质培训n职业化素质就是企业和老板对员工的约束职业化素质就是企业和老板对员工的约束n职业化素质培训只对企业有用，对员工没

6、有益处职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处机密机密n“核心竞争力核心竞争力”的坚强体现的坚强体现n高质、高效、高水平的保障高质、高效、高水平的保障n可持续性发展的最原始的动力可持续性发展的最原始的动力n企业培养职业化员工，是竞争的需要，是未来生存的需要企业培养职业化员工，是竞争的需要，是未来生存的需要n提高员工能力，使人力资本增值，增加企业竞争力提高员工能力，使人力资本增值，增加企业竞争力n提高组织绩效，为组织带来利润提高组织绩效，为组织带来利润n提高员工士气，有利于员工队伍的稳定和发展提高员工士气，有利于员工队伍的稳定和发展n企业求得真正可持续发展企业求得真正可持续发展n机密机密n减少

7、甚至杜绝部门之间的扯皮现象减少甚至杜绝部门之间的扯皮现象n职业化倡导规范管理和职业道德减少内耗职业化倡导规范管理和职业道德减少内耗n增加部门之间的协作意识增加部门之间的协作意识n提倡大局意识和系统思维提倡大局意识和系统思维n整顿部门的官僚主义作风整顿部门的官僚主义作风n改善部门内部的人际关系改善部门内部的人际关系n机密机密n认识员工的真正价值认识员工的真正价值n明白企业内员工才是第一的内涵明白企业内员工才是第一的内涵n如何缔造训练有素的经理和员工队伍如何缔造训练有素的经理和员工队伍n全面激发员工的能力全面激发员工的能力n懂得培养下属的技巧懂得培养下属的技巧n了解授权的技巧了解授权的技巧n如何关

8、心和激励员工如何关心和激励员工n机密机密n提升经理的角色意识，高效率地工作提升经理的角色意识，高效率地工作n获得老板的信任和重用获得老板的信任和重用n加强团队管理与团队精神建设技巧加强团队管理与团队精神建设技巧n如何做好表率如何做好表率n如何培养下属如何培养下属n如何增加时间管理技巧如何增加时间管理技巧n更加广泛的职业空间更加广泛的职业空间自问：作为经理，我有职业化素质么？如何高效率自问：作为经理，我有职业化素质么？如何高效率地工作？地工作？机密机密n如何杜绝变成如何杜绝变成“爬蚤爬蚤”n如何减少思维定势如何减少思维定势n如何提高工作满意度如何提高工作满意度n如何改善人际关系如何改善人际关系n

9、如何让老板重用你如何让老板重用你n如何提升工作快乐感如何提升工作快乐感n更加广泛的职业空间更加广泛的职业空间自问：作为老员工，你已经变成自问：作为老员工，你已经变成“植物人植物人”了么？了么？你是否很厌倦工作？你是否很厌倦工作？机密机密n尽快适应新的工作环境尽快适应新的工作环境n建立良好人际关系的技巧建立良好人际关系的技巧n科学工作技巧科学工作技巧n良好的职业道德良好的职业道德n如何让自己脱颖而出如何让自己脱颖而出n更加广泛的职业空间更加广泛的职业空间自问：作为新员工，你如何才能更快地适应新工自问：作为新员工，你如何才能更快地适应新工作？你有职业竞争力么？能持续多久？作？你有职业竞争力么？能持

10、续多久？机密机密n人人都渴望在职场中获得成功，渴望不断得到提升和领取高薪人人都渴望在职场中获得成功，渴望不断得到提升和领取高薪，每个人都渴望自己能，每个人都渴望自己能够受到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的赏识和企业的重用。可是，很多人总是迷茫，够受到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的赏识和企业的重用。可是，很多人总是迷茫，自己好像努力了，却为什么总是得不到赏识和重用呢？自己好像努力了，却为什么总是得不到赏识和重用呢？n经过长期的研究发现，很多人之所以失败是因为他们缺乏一些很基础，但是又非常重经过长期的研究发现，很多人之所以失败是因为他们缺乏一些很基础，但是又非常重要的素质职业化，这使他们在迷雾中不能

11、自拨。要的素质职业化，这使他们在迷雾中不能自拨。我们的身边不乏很多高智商、高学历、我们的身边不乏很多高智商、高学历、高能力的失败者！高能力的失败者！n我国企业严重缺乏职业化的经理和员工队伍！我国企业严重缺乏职业化的经理和员工队伍！机密机密企业面对的市场竞争日益激烈，如何实现可持续发展？企业面对的市场竞争日益激烈，如何实现可持续发展？经理面对的职业挑战日益残酷，如何提升职业竞争力？经理面对的职业挑战日益残酷，如何提升职业竞争力？机密机密n何谓职业是个人获取生活来源的一项主要手段是一个特定的社会 角色是一条自我实现之路机密机密n以以实用实用为导向的为导向的知识知识n以以专业专业为导向的为导向的技能

12、技能n以以敬业敬业为导向的为导向的态度态度n以以生存生存为导向的为导向的心理心理n以以结果结果为导向的为导向的思维思维n以以开放开放为导向的为导向的价值观价值观机密机密n以最小的成本获取最大的经济效益以最小的成本获取最大的经济效益机会成本的意识机会成本的意识什么是不劳而获？工作环境中的不劳而获现象有吗？什么是不劳而获？工作环境中的不劳而获现象有吗？符合职业化精神吗？符合职业化精神吗？n别人不能轻易替代别人不能轻易替代专业技能与素养是职业人的价值根本专业技能与素养是职业人的价值根本专业性与合作性？专业性与合作性？n细微之外做得专业细微之外做得专业不以恶小而为之不以恶小而为之机密机密n理性态度对待

13、工作理性态度对待工作n个性发展要符合共性原则个性发展要符合共性原则n思想要奔放思想要奔放, ,行为要约束行为要约束n在合适的环境里做合适的事在合适的环境里做合适的事n其它行为表现。其它行为表现。机密机密 Pf（s、o、 m、 e） 式中，式中，P P（performanceperformance）绩效，）绩效，s s（skillskill）技能，）技能，o o（occasionoccasion）机会，）机会， m m（motivationmotivation）激励，）激励，e e（environmentenvironment）环境，）环境， f f为函数。为函数。德、勤德、勤机密机密v 第一篇

14、第一篇 认识职业化认识职业化 重视职业化重视职业化 职业化内涵职业化内涵v 第二篇第二篇 职业化之职位认知职业化之职位认知v 第三篇第三篇 职业化之职业心态修炼职业化之职业心态修炼v 第四篇第四篇 职业化之职业化之职业习惯修炼职业习惯修炼课程内容总揽课程内容总揽机密机密一个企业好比一座房子 组织结构好比房子的框架 部门就是各个不同的房间 岗位设置就是在各房间摆椅子 工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件机密机密图解工作 分析内容 机密机密三个层面的绩效指标地图三个层面的绩效指标地图 年度目标框架职能流程和制度KPI公司层面KPICPI部

15、门层面KPI +CPI +能力素质指标员工层面能力素质要求公司战略公司基础管理能力素质模型机密机密组织级KPI部门级KPI职位KPI组织战略目标部门目标职位目标业务重点关键业绩指标转化转化细分细分业务重点关键业绩指标关键业绩指标标准机密机密q提高工作绩效的基础方法提高工作绩效的基础方法OECO E COverall全方位Control 控制Clean 清理Everyone 每人Everything 每件事Everyday 每天 OEC管理法指：全方位地对每天、每人、每事进行清理和控制。OEC管理法的另外一种表述是：日清日高制度日事日毕，日清日高 企业每天所有的事有人管，做到控制不漏项，事事有人

16、管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核 企业每个人都有管理、控制的内容，并依据工作标准对各自控制的事项按预定的计划执行，每天把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到全过程控制的目的 OEC管理法的另外一种表述是日清日高制度日事日毕，日清日高：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并有所提高。机密机密客观公平客观公平（薪酬水平）（薪酬水平）个人业绩个人业绩小组业绩小组业绩薪酬薪酬市场调查市场调查个人公平个人公平（绩效薪酬）（绩效薪酬）内部公平内部公平（薪酬等级）（薪酬等级）资历深浅资历深浅岗位岗位调查调查薪酬结构薪酬结构制度设计制度设计岗位岗位分析分析岗位岗位评价评价q清楚我们待遇的来源清楚我们

17、待遇的来源机密机密机密机密。牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力压力拉力拉力控制力控制力推动力推动力组织的文化与价值观体系组织的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准职位说明书与任职资格标准 、KPIKPI指标体系指标体系 、培训开发体系、培训开发体系（1 1）竞聘上岗制度）竞聘上岗制度（2 2）末位淘汰制度）末位淘汰制度（3 3）人才退出制度）人才退出制度( (轮岗制度、内轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流部创业制度、待岗制度、人员分流制度制度) ) （1 1）以）以KPIKPI指标体系为核心的绩效管理体系指标体系为核心的绩效管理体系（2 2）以任职资格体系为核心的职业化行

18、为评价体系）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3 3）员工基本行为规范与员工守则）员工基本行为规范与员工守则薪酬体系设计薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统制度、分权与授权系统。机密机密v 第一篇第一篇 认识职业化认识职业化 重视职业化重视职业化 职业化内涵职业化内涵v 第二篇第二篇 职业化之职位职业化之职位( (绩效绩效) )认知认知v 第三篇第三篇 职业化之职业心态修炼职业化之职业心态修炼v 第四篇第四篇 职业化之职业化之职业能力修炼职业能力修炼课程内容总揽课程内容总揽机密机密案例：n商场中小孩哭的故事商场中小孩哭的故事 为什么会言行不

19、一？为什么会言行不一？n秀才进京赶考秀才进京赶考 为什么执行不下去？为什么执行不下去？机密机密课程内容课程内容机密机密高意识高意识 好行为好行为 坏行为坏行为懒猪懒猪坏狗坏狗人才人才人裁人裁快马快马人财人财勤牛勤牛人材人材低意识低意识 高技能高技能高态度高态度 低技能低技能低态度低态度 机密机密Attitude（态度） A+T+T+I+T+U+D+E=1%+20%+20%+9%+20%+21%+4%+5%=100% 正是我们对待工作、生活的态度能够让我们的生活达到100%的圆满！ 机密机密坐在会场最前面坐在会场最前面大方开朗的笑大方开朗的笑步子加快步子加快30%注视对方注视对方抢先发言抢先发言

20、大声说话大声说话机密机密客观条件受制于人，并不足惧客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极主动积极机密机密感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立

21、；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩，我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！机密机密今天我们学到什今天我们学到什么？么？十一、结语十一、结语 GOOD IDES GOOD IDES？ ACTIONACTION？机密机密v 第一篇第一篇 认识职业化认识职业化 重视职业化重视职业化 职业化内涵职业化内涵v 第二篇第二篇 职业化之职位职业化之职位( (绩效绩效) )认知认知v 第三篇第三篇 职业化之职业心态修炼职业化之职业心态修炼v 第四篇第四篇 职业化之职业能力修炼职业化之职业能力修炼课程内容总揽课程内容总揽机密机密巅巅 峰峰 成成 就就 心心 理理 训

22、训 练练 之高效能人士的七种习惯研讨与交流之高效能人士的七种习惯研讨与交流机密机密 1.1.追求圆融和谐追求圆融和谐 事业能否成功取并持续稳定取决于各方面的综合平衡事业能否成功取并持续稳定取决于各方面的综合平衡 光是事业的成功只能算成功了一半光是事业的成功只能算成功了一半, ,唯有兼顾事业、家唯有兼顾事业、家 庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的圆融和谐庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的圆融和谐, , 才是真正的成功才是真正的成功. .机密机密2.2.由内而外全面造就自己由内而外全面造就自己你希望在工作上享有更多的自主吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？那么先作个更负责尽职的员工吧！那么

23、先作个更负责尽职的员工吧！您希望获得信任吗？您希望获得信任吗？那么先作个值得信任的人吧！那么先作个值得信任的人吧！阿斯匹灵式的建议只能暂时解决问题阿斯匹灵式的建议只能暂时解决问题唯有反求诸己，从思维与品德做起，唯有反求诸己，从思维与品德做起，由内而外全面造就自己，由内而外全面造就自己，才能使您在人生各层面表现出众。才能使您在人生各层面表现出众。机密机密 3.3.敞开改变之门敞开改变之门谁也无法说服他人改变谁也无法说服他人改变. .我们每个人都守着一扇只能从内开启我们每个人都守着一扇只能从内开启的的“改变之门改变之门“不论动之以情或晓之以理不论动之以情或晓之以理, ,我们都无法替别人开我们都无法

24、替别人开门门. .要改变必须从每个人自身开始。要改变必须从每个人自身开始。机密机密4.4.为圆满人生做准备为圆满人生做准备 我们每个人都守着一扇自内开启的我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”. . 除了自己除了自己, ,没有人能为您开门没有人能为您开门, , 只要您愿意敞开心灵只要您愿意敞开心灵, , 抛却旧有思维抛却旧有思维, , 把良好原则化为习惯把良好原则化为习惯, , 成功圆满就在掌握之中成功圆满就在掌握之中. .机密机密介绍介绍习惯的发展习惯的发展习惯的定义是知识、技能及意愿运做时的交集。知识是习惯的定义是知识、技能及意愿运做时的交集。知识是做什么及为何去做；技能是如何

25、去做；意愿是想要去做。做什么及为何去做；技能是如何去做；意愿是想要去做。要养成习惯，我们需要均衡发展这三个元素。要养成习惯，我们需要均衡发展这三个元素。知识知识意愿意愿技能技能机密机密习惯习惯1 1：主动积极主动积极 以价值观来回应以价值观来回应 接纳责任接纳责任 焦点在影响范围上焦点在影响范围上机密机密习惯习惯2:2:以终为始以终为始1 1 在行动之前，思想好，计划好，知道自己所要结果，然后用行动去在行动之前，思想好，计划好，知道自己所要结果，然后用行动去 达到事先想要的结果。达到事先想要的结果。2 2 以原则、价值为中心以原则、价值为中心3 3 个人使命宣言个人使命宣言机密机密我的使命宣言

26、我的使命宣言主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。1。充实的生活。充实的生活 定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工 作作,并努力维持均衡的生活。并努力维持均衡的生活。2。幸福的家庭生活。幸福的家庭生活 学习与用心经营家庭生活，给自己及家人学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安快乐、健康、平安”的承诺，的承诺， 透过透过 “自由、民主、沟通自由、民主、沟通”的方式来实现。的方式来实现。3。成功的事业。成功的事业 不断的精进工作上所需要的

27、知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以不断的精进工作上所需要的知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以 诚信待人接物及帮助公司、同仁成长与成功。诚信待人接物及帮助公司、同仁成长与成功。4。社会的贡献。社会的贡献 从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享 我的经验、观念与能力，期许社会我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好明天会更好”。吴弘仁吴弘仁副总裁副总裁花旗银行花旗银行Sept.10.1996机密机密习惯习惯3 3：要事第一要事第一你最重要的事你最重要的事有效地生活在第二象限中有效地生活在第二象限中机密机

28、密习惯习惯4 4：双赢思维双赢思维人际交流的六种思维人际交流的六种思维改写双赢剧本改写双赢剧本感情帐户感情帐户机密机密习惯习惯5 5：知彼解己：知彼解己作一个双向传播的聆听者作一个双向传播的聆听者每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？- Stephen R.Covey 史蒂芬史蒂芬.柯维柯维机密机密习惯习惯6 6：统合综效：统合综效统合综效是人类最了不起的能耐，也是前五个习惯的整体表现和真正考验。唯有兼具人统合综效是人类最了不起的能耐，也是前五个习惯的整体表现和真正考验。唯有兼具人类四种特有天赋双赢的动机及同

29、理心的沟通技巧，才能达到统合综效的最高境界。统合类四种特有天赋双赢的动机及同理心的沟通技巧，才能达到统合综效的最高境界。统合综效不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大的潜能，即使面对综效不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大的潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。人生再大的挑战都不足惧。“力量往往来自差异性，而非相似之处力量往往来自差异性，而非相似之处”“客观的关键是去接受主观的看法客观的关键是去接受主观的看法”“人往往用主观的看法去看这个世界人往往用主观的看法去看这个世界”- Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬.柯维柯维机密机密习惯习惯7：不断更新：不断更新最佳的自我投资策略最佳的自我投资策略人类最高明的投资策略人类