广西和阅读业务发展情况(汇报版)0523

1、1 广西和阅读业务发展情况汇报2014年5月23日 汇报版（共8页）2 广西阅读业务发展总揽1广西近年来在公司领导的高度重视和亲自指导下，阅读业务健康快速发展：截至2014年4月广西阅读业务收入达0.31亿元，全国排名第十五，其余各项经营指标排名皆在全国中上水平。同时广西2012-2014年来阅读业务一直保持较快增长，收入、客户数持续保持每年30%左右增幅，增幅排位保持全国前十水平。业务收入规模收入同比增幅阅读业务广西全国排名一览3 2广西阅读使用客户特征广西和阅读客户主要群体为：15-25岁的年轻群体（占41%）；月消费ARPU在60-120元人群（占41%）；人均流量在150M以上（占65

2、%）。广西阅读客户的内容偏好集中在小说文学（占61%），主要为都市言情、玄幻穿越类等年轻人较为喜爱的类型。客户话费ARPU分布（元）客户人均流量分布（兆）年龄分布情况（岁）阅读偏好分布情况4 阅读客户呈“三高”态势 有效助力价值运营3阅读客户ARPU贡献高达12元/月阅读客户流量DOU贡献高达22M/月阅读用户业务使用频率达75次/月广西阅读客户价值贡献情况阅读业务拥有客户接受程度高、粘性大、收入贡献显著的特征：从14年数据可见，和阅读的客户业务ARPU高达12元/月；每月仅用于阅读业务的流量就高达22M；同时业务对客户的粘性极强每月客户使用频率达75次，即平均每天要使用手机进行阅读2.5次。

3、5 4针对目标客户进行图书精准推送，并配合体验书券，引导客户使用。在目标客户集中场所及服务厅中，以“二维码”实体方式推荐好书。与飞信、邮箱等互联网业务结合，通过夹带等方式给客户赠送书籍。利用终端预装契机，加大阅读客户端预装，抢占桌面，提升使用率。12346 5二维码实体化宣传校园宣传体验和阅读客户端预装7 广西4月阅读目标客户群分析13年广西图书销售额位列全国十强，同时从广西目前1875万上网客户中，拥有阅读行为的客户达792万（有阅读行为的客户占整个上网客户的42%），但目前广西和阅读客户为310万，仍具一定发展空间。n 向潜力市场挖掘新客户目前拥有阅读行为，但未使用移动阅读业务的482万客

4、户作为重点目标，通过“VGOP自动运营场景+赠送电子书券”OTT策反营销活动，大力发展潜在客户。6有阅读行但未成为移动阅读的482万客户是重点关注的潜力市场8 传统实体n 传统实体图书渠道渗透针对新华书店、图书批发市场及报刊亭等传统书籍销售渠道，通过赠送含有阅读业务宣传、体验卡、二维码等书签、购物袋等方式渗透。n 目标客户区域营销针对机场、车站、公交站、商务楼宇、高校等电子阅读目标客户集中趋于，以热点图书二维码菜单式版面的投放宣传，引导客户使用。n 自有渠道深化营销营业厅及网厅前台进行“产品有形化推广”，通过在BOSS加载客户喜好图书内容推荐功能，营业员可直接“免费赠书”给客户。7目标区域营业前台推送营业员前台BOSS勾选客户手机接收9 8差异化的服务打造场景内容运营强化电子体验书券精准赠阅存量客户运营提升三大举措14年9月实现广西阅读收入、客户数全国排分别提升两位以上n 运营强化利用大数据能力，建设阅读业务“猜你喜欢的书”功能，通过短信、网厅、自助终端、流量提醒等各触点推送客户喜好图书。n 差异化服务强化“壹书店”提供的实体书全网最低价购买服务、图书内容更新免费短信提醒等优质差异化服务，稳定、扩大使用群体。n