广州广超物业管理公司员工手册

1、【最新资料，WOR0编辑修改】录序言第一章公司简介及企业文化第二章工作行为守贝y第三章人事制度第四章考勤管理制度第五章工作报告制度10第六章员工福利制度11第七章安全守贝y11第八章车辆管理使用方法12第九章车辆加油卡管理制度13第九章会议管理制度14文件传阅笺16员工工作周报17月度工作报18用车登记表、车辆使用统计表19摩托车车辆使用登记表20表会议记录21序言欢迎加入“广州市广超物业管理有限公司”的团队，二十几年来，我们孜孜以求、锐 意进取、务实高效、挑战自我，创造了这个活力高效、团结务实的团队和发展平台。今天，当您走入这个团队的这一刻起，为了能让您充分了解到广超物业，让您以最快的速度融

2、入到这个团队工作，我们给您配置了这本员工手册。希望您详尽阅读，同时也 希望您有好的建议和意见与我们分享。今后，您在广超物业的发展前途，将取决于您的工作能力、工作态度和工作业绩，只 要您不懈努力、学习、开拓，定能为您光辉的一页留下美丽的印记；广超物业也会给予您 广阔的发展空间和相应的回报。本员工手册根据在实践工作中不断充实和修订；热忱欢迎每位员工提出您宝贵的 修改意见，最后让我们以热情洋溢的工作态度，全身投入到工作中去，共同创造美好的明天。第一章公司简介及企业文化广州市广超物业管理有限公司于2014年正式成立，前身为1995年成立的“广州市广超 物业管理中心”。广超物业在二十几年的物业管理工作中

3、充分总结经验，发挥自有优势。现已发展成为 拥有员工30多人、物业租赁管理面积将近10万rf的综合性物业管理公司。公司主营房屋租 售中介和物业管理, 公司按照市场化、专业化的管理模式，引用国内先进的物业管理系统，以顾客至上、服务 第一为宗旨。为客户提供安全、舒适、经济的物业服务品质。广超物业历经二十多年的稳定发展，已形成了“以人为本、以客至上、和谐共存”的 经营理念，在周边物业市场形成了“广超”品牌的独特竞争优势。第二章工作行为守则1 、公司在职人员不得利用工作时间从事其他兼职工作，违者视为严重违反公司规章制度，做开除处理。2、在规定上班时间内，任何员工不得做与公司业务无关的事情，如影响公司正常

4、经营 活动进行，严重违规者作开除处理。3、不得借工作之便利用公司资源谋取私利，一经查实即作开除处理。4、工作时间内必须服从部门主管的合理调动和指挥。5、严禁浏览于工作无关的网页、视频、打游戏、玩手机。6、为了大家的健康，公司内公共办公场所严禁吸烟（陪客人除外）。7、严禁在上班时间9: 00之后仍在吃早餐、化妆等。8、严禁无理顶撞上级主管、在办公场所任意取闹，严重者可开除处理。9、严禁在办公室打架、谩骂、相互诋毁、损害个人名誉。10、所有员工着装必须整洁，仪表大方；提倡职业化着装；工作时间需佩戴工作证。11、公司内的墙面及间板应保持清洁，不得随意涂画、张贴，公司内不得乱丢纸屑、果 皮、杂物及垃圾

5、，摆放杂物。12、办公室严禁高声交谈，严禁与人争吵、聚集聊天；与人交谈请使用文明用语、不说脏话；打电话要注意控制音量，不影响其他同事工作。13、办公室电脑专人专用，专人爱护管理，下班或长时间离开座位需关闭电脑及显示器 电源，每发现忘关一次罚款10元。14、为节约资源减少浪费，提倡环保循环用二次纸张。内部传阅文件以小四号双面打印为原则。打印前要预览好要打印的内容，排好版，不要多次打印和打印与工作无关的纸张，一经发现，视情节轻重，罚款5-10元/次。第三章人事制度、招聘流程:1、由用人部门根据岗位空缺情况或者现有人员无法满足工作要求需要增员、增岗，拟定用人计划。岗位空缺由部门经理签批、物业经理和总

6、经理审核后，由行政人事部进行招聘。岗位增员、增岗需要报总经理签批后报行政人事部方可进行招聘。2、具体招聘流程如下:12）行政人事部发布招聘信息；）行政人事部筛选简历并进行初步面试；）用人部门进行复试；）行政人事部与用人部门研究确定录用名单;）报物业经理审核，总经理批准；）行政人事部下发录用通知，办理入职手续。563、员工入职手续办理招聘人员按照入职手续的流程进行办理，对新员工携带的个人资料进行审核和校对, 办理入职手续程序有以下几点:）填写入职登记表；）阅读公司员工手册服装管理制度并签名确认;4补齐。）录入指纹打卡数据；）行政人事部审核新员工携带的资料是否齐全，不齐全的必须在三天内把不全资料）

7、新员工办理完相关的入职手续后，招聘人员领新员工参观工作环境并向各部门人员介绍新员工，最后把新员工引领到该部门主管办公室。4、员工档案建立）新员工手续办理完成之后，行政人事部将所有资料整理归档，建立基本员工档案。）员工入职以后的转正、调薪、调岗、晋升、行政处份等手续均需收入员工档案。）行政人事部需妥善保管员工档案，员工离职之后仍需保存两年方可销毁。二、离职管理规定1、合同到期:1 ）劳动合同期满前30天行政人事部与用人部门研究决定是否与员工续签劳动合同。经研究决定，续签劳动合同的，由用人部门填报劳动合同续签申请单，行政人事部与 员工协商沟通，员工也有续签意愿的则续签劳动合同。 如果员工本人不愿意

8、续签劳动合同, 需员工本人填报放弃劳动合同续签申明表，并在劳动合同到期前办理合同终止以及相 关工作交接手续。2 ）如行政人事部与用人部门研究决定不与员工续签劳动合同，在合同到期前30天向 员工下发合同到期不续签通知书。并按离职相关手续进行办理。2、合同解除:1）员工试用期表现不佳未能达到岗位说明书要求，不符合聘用条件的，行政人事部在试用期内提前三天通知，办理试用期合同解除手续。2 ）员工因各种原因不能胜任岗位工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 作的；或符合员工手册中规定的辞退情况，以及劳动合同法规定的可以解除劳动 合同的情况，公司可办理解除合同手续。3 ）员工本人试用期提出合同解除，

9、应提前三天以书面形式提交员工离职申请单 告知用人部门，办妥相关手续后方可离职。4 ）员工在合同期内辞职，应提前三十天向其直接上级提出，并提交员工离职申请单，按流程审批后，由公司人事行政部办理相关手续。5 ）员工违反劳动法规、公司规章制度，公司有权解除劳动合同。6 ）公司在合同期内非因员工自身原因解除劳动合同，提前30天通知员工或支付一个 月的待通知金。3 、离职手续办理流程1）员工离职申请获准后，应在双方约定时间内办妥离职手续，填写员工离职交 接清单。在用人部门、行政人事部、财务部对工作资料（含电子文档）、相关物品、财务单据、借款等确认移交、结算完成批准按约定时间离职。2）离职者不按规定办理移

10、交或毁损、删除电脑资料、藏匿、偷窃公司资料，公司有权追究相关法律责任。3）员工离职工资福利结算离职者享受福利待遇的截止日为双方约定的移交手续结束日。社保计算如下:15日之前离职，当月社保停缴，15日-20日离职，公司应缴部分由个人承担 50% 20日以后离职 按正常交付个人应缴部份。离职者工资按公司工资结算制度进行结算。第四章考勤管理制度为规范考勤管理，提高工作效率，准确核算员工薪资，使员工保持良好的身体素质和 旺盛的精力，努力做好本职工作，结合本公司实际情况，特制定员工考勤管理制度。、上班时间公司办公室员工实行每天七小时工作制，每周工作5天,每周休息2天。工作时间为上午09:00 12:00

11、 ;下午14:00 17:30。公司巡逻队员工实行三班倒，每天八小时工作制，每月休息2天。A班(08:00-17:00)； B班(17:00-次日 1:00)； C班(1:00- 8:00 )公司水电工程组员工实行每天八小时工作制，每周工作 6天，每月休息4天。工作时间为上午08:00 12:00 ;下午14:00 17： 30。公司清洁组员工实行每天八小时工作制，每月休息 工作时间为上午08:00 12:00 ;下午14:00 17:30。2天。、考勤规定1、公司全体员工实行每天上、下班打卡制度，按时考勤。2、提倡自觉提前到岗，并做好上班前准备。3、因正当理由上下班延误打卡或未打卡，员工本人

12、应在当天填写人员考勤单，经部门负责人证明后，报行政人事部核销缺勤记录，否则按迟到、旷工处理。三、考勤奖罚1、不按规定工作时间到岗视为迟到，提前离岗视为早退。2、迟到、早退10分钟以内，每次扣罚10元；11分钟一30分钟，每次扣罚20元；31 分钟一60分钟以内，每次扣罚50元；超过60分钟的迟到、早退则按旷工半天处理，超过两小时按旷工一天处理。3、确因交通拥堵、恶劣天气以及其它特殊情况导致迟到10分钟以内的，可酌情不予扣罚工资。每月不得超过3次，并且每次需填写人员考勤单由部门负责人证明。4、当月因迟到扣罚工资超过3次的，从第4次起按各时段罚款金额加倍执行扣罚。5、当月忘记打卡不超过3次，按免责

13、处理，但需要有部门经理审批确认。超过3次的,按事假半天处理。6迟到、早退每月统计，罚金从当月工资中扣罚。7、以下情况均属旷工：未办理请假手续或请假未获批准而擅自休假或缺勤;假期逾期未复工且未续假；虚构请假事由或提供虚假手续经查证属实；不服从调配未在指定时间内到新岗位上班的。8、旷工扣发双倍薪资计算，每月累计旷工 3天或连续旷工3天、全年累计旷工10天的视为严重违纪，解除劳动合同并不计任何经济补偿。9、员工在上班期间打瞌睡、浏览与工作无关的网页、玩手机等，均视为违纪。违纪一次罚款20元；造成重大损失的，由当事人承担相关责任。10、员工在当月出全勤并无迟到、早退、脱岗现像，可得全勤奖100 元。四

14、、假期规定1、员工每年按国家规定享受有薪法定节假日。2、婚假凡符合国家规定结婚的，可享受有薪婚假 3天。请假时须将有关证件交行政人事部进 行登记、复印，填写请假条并获批准后方可休假。3、产假及节育假(1)休产假、节育假须符合计划生育政策，按国家相关休假待遇执行产假等。经医师诊断出具证明，需提前休产假的，产前产后假期合并计算。(3)符合计划生育规定的怀孕员工，经医师诊断出具证明，需要保胎休息的，按病假规定执行。(4)男员工可享受一周带薪的护理假。（5）女职工怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予十五天至三十天的产假，怀孕满四个月以上流产时，给予四十二天产假。产假期间，基本工资照发。在

15、本 公司工作期间第二次流产以病假计算。（6）女员工产假按基本工资计薪。（7）女员工在其婴儿满一周岁以内，每天可享受 2次离岗哺乳时间，每次30分钟, 哺乳时间可合并使用，但须部门负责人批准并交行政人事部报备。4、丧假员工直系亲属（指父母、公婆、岳父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹）去世，可享受 3天有薪丧假。5、事假（1）事假为无薪假。（2）公司考虑因工作岗位原因，部门经理及以上职位每月设一天有薪事假，但必须提 前两天申请并有总经理审批。&病假（1）试用期过后员工每月允许有一天带薪病假,多于一天的因生病原因请假按事假处 理。（2）病假需出示医院相关病假证明或者病历以及医院的缴费凭证等，无医

16、院证明将被视为事假。如果有特殊情况（身体不适但没有去医院就诊只是在家休息等）需经部门责任人特别批示方可按病假处理）。(3)病假经批准后以半天计；超过五小时者，按一天计。(4)五、请假程序及批准权限员工因病（非工伤）治疗一个月仍未痊愈者，公司将与其解除合同，并按相关规定办理。1、所有假别都必须本人填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特 殊情况必须来电、函请假，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视 为旷工。2、普通请假1天以内（含1天）由部门负责人批准，并提前一天申请； 2天由物业经理批准（部门负责人由总经理批示），并提前两天申请；3天及以上由总经理批准，请假手续

17、送行政人事部备案。3、产假、婚假需提前十五天申请并做好相关工作交接，由行政人事经理核准后，经总 经理审批。六、外出及加班1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须填写外出登记表进行登记，并交由 部门负责人签字确认，公司行政人事部在统计考勤时统一做正常出勤处理；上班后外出公 干的，外出前先由部门负责人签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门负责人 确认私自外出的，视为旷工。2、属于公司长时间外派工作的员工，在工作日期间回到公司做相关工作汇报等不参与 公司考勤。具体人员由分管副总经理审批确认报备行政人事部。3、因公司每周工作不足40小时，故一般情况下公司不另计加班工资。4、特殊情况下发生加班

18、需提前申请，3小时内物业经理批准，3小时以上由总经理批 准。也可根据事件处理紧急情况先完成加班任务，后补审批。5、经批准的加班，可根据员工本人当月加班时间折合为工作天，累计加班达8小时视 为加班一天，但部门主管以上人员加班不计加班时间。6每月加班超过2天的，超过的部分可安排补休或折抵事假。补休及折抵事假必须在 加班日起的三个月内有效。第五章工作报告制度为促进各部门工作进度，加强公司对各部门员工日常工作的监督与管理。及时发现和 总结问题，提高解决问题的速度和质量，公司特制定工作报告制度。、工作报告的员工范围1、“广超实业”以及下属企业（广超物业、广超石业）除董事长以外所有办公室员工 以及班长。2

19、、“广超实业”全体员工、“广超物业”主管以上员工向“广超实业”总公司行政人事部提交，“广超物业”公司其它员工工作报告形式由“物业”公司主管领导自行安排。二、工作报告的提交形式1、每周,每月，每季度各总结一次工作;交月工作总结时当周周工作总结免交； 交季度工作总结时当月月工作总结免交。2、经理级或主管以纸质版形式提交工作报告到三楼前台:周工作报告于每周一 9:10之前以纸质版形式提交上周工作报告;月工作报告于每月3日9:10之前提交上月工作报告;季度工作报告于当季下月5日（即：1月5号；4月5号；7月5号；10月5号）9:10之前提交上季度工作报告。3、员工工作报告提交情况由行政人事部统一监督备

20、案。三、工作报告奖惩1、工作报告需准备提交，不得以任何理由不交或迟交。2、按规定时间当天下班前提交视为迟交。超过时间视为不交。行政人事部有权拒收。所有人员不得特殊处理。3、所有报告迟交一次罚款50元，作为员工欢乐基金。不交不发当期工资。4、行政人事部负责检查每次工作报告提交情况，严格按照工作报告提交情况制作工资表。四、工作报告的格式和内容参见附件。五、本制度自总经理签批之日起实行。解释权归行政人事部。第六章员工福利制度社保凡正式员工公司按国家规定为员工购买社保，按法律规定的比例扣缴保险金。若因个人的原因未能投保或者员工本人不愿意参保的，员工要签自愿放弃社保承诺书，公司将不负连带责任并不作相关补

21、贴。、员工生日公司每月当月生日员工举行“茶话会”形式生日会。各部门派代表同事、领导参加祝福，增加员工的归属感。三、员工活动公司结合实际工作情况，不定期安排员工进行羽毛球、篮球、网球等体育运动，并组织员工进行户外拓展活动或者旅游。四、内部员工培训资助计划公司倡导内部学习氛围，如各部门或各单位人员对社会某些培训课程感兴趣，且符合公司需求，及年度培训计划的，公司给以一定的培训经费资助该员工进一步学习，资助条件如下：1、该员工为公司骨干员工，工作表现优秀，公司给予其培训经费的70%S助;2、公司管理层干部，在工作之余学习与公司业务相关的管理课程，公司给予其培训费用的100%资助；3、经公司资助参加培训

22、的员工须与公司另外签订培训服务协议。申请培训资助费流程：1 、符合以上条件的员工或管理层干部须向人事行政部领取培训课程申请表填写， 经其直属上级审核，并通过该部门总经理、董事长审批后方可执行；2、经总经理审批后，把培训课程申请表提交给人事行政部存档并签订员工培训 协议；3 、费用报销：申请费用报销须携带该课程收费单和证明本人就读该培训课程的文件方 可按照资助标准到财务部领取。第七章安全守则因工受伤1、员工在工作时间意外受伤需立即通知部门主管及行政人事部，按工伤保险相关规定办理；2、为安全起见，员工如发现有不安全之设备或措施足以引致意外者，应立即报知部门主管，以便及早预防。火警及防火措施 如遇火

23、警，必须作如下措施:保持镇定；呼唤同事协助;通知行政人事部及有关人员；如火势扩大而致有生命危险，必须撤离现场;切记不可用升降机，一定要用楼梯上落;试用灭火设备将火扑灭;如有可能将电闸关闭;由行政部主管通知管理处或消防队。三、工作之外，您需要掌握必要的急救知识和具备个人安全防范意识，增强事故预防和应急能力。工作之外所造成的伤害和损失全部由个人承担。注：本制度修改解释权归人事行政部。第八章车辆使用管理方法为统一公司车辆管理，规范用车，促进公司的业务发展、提高工作效率，确保正确使 用车辆及行车安全，特制定本制度。、本规定适用范围本规定适用于公司所有涉及车辆的相关管理活动，分为公司用车和摩托车辆。二、

24、用车管理规定1 、公司车辆由行政人事部统一协调管理，各部门因公申请市区内用车，需经过部门经 理审批，再向行政人事部申请用车，并填写用车登记表。在多部门申请用车的情况下， 由人事行政部根据所办理事务的轻重缓急，申请时间先后的原则合理安排。2、因公出差需申请用车到市区以外的，申请用车人需填好出差审批单经总经理审 批确认后，凭出差审批单向行政人事部申领用车。三、所有用车必须记录起止公里数，未在用车登记表进行登记的，一经查实一次罚款 20元，由当值司机和申请用车人各负担 50% 四、车辆使用惩罚、费用报销1、使用公司车辆导致交通违规的罚款、扣分费用，个人承担百分之五十的罚款，公司 承担百分之五十的罚款

25、。公司车辆需经行政人事部确认与用车申请表核对确认方可认定因 公出车，如果未确认因公出车由车辆使用人个人全部承担。2、公司车辆的保养、维修、加油、路桥等费用，按公司财务审批制度进行报销，公司 车辆统一办理加油卡并归行政人事部保管并做好使用登记。3 、币驾驶者使用不当，而致车辆损坏或机件故障，所需修护费，应由驾驶者负全部 责任；4 、由于违反交通规则（包括不按要求停车）导致的交通事故、损毁、失窃等，应由驾 驶者负全部责任；5 、由于车辆负责人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，所需修护费，应由车辆负责 人负全部责任。五、车辆保养为了维持机车件寿命，确保行车安全，公司车辆负责人应定期给车辆进行检查及保

26、养;车辆负责人应负责车辆的年检工作，并要确保养路费、车船使用税的交付并应保持车辆常年整洁和车况良好；公司车辆随时应用于客户和领导接待工作，车内外应保持干净整洁。用车登记表公司车辆使用统计表（见附件）八、第九章车辆加油卡管理制度为了严格管控单位加油卡使用流程，明确权限人、负责人，做到充值有记录，使用有记录，信息真实、完整、准确，为单位车辆消耗核算提供依据。一、本规定适用范围本规定适用于物业公司警用摩托车加油卡管理。二、管理部门与负责人加油卡由财务室负责充值以及每月加油卡使用明细与支出款的核准，加油卡由单位指定专人管理，负责加油卡得保管及加油卡使用登记表，驾驶员对使用记录数据负责。三、使用流程1、

27、油卡由车辆负责人领取加油，0号车一物业经理、1号车一巡逻队长、2号车一水电主管、3号车一工程主管、5号车一水电工、6号车一巡逻班长、8号车一安全员、9号车招商专用。2、领取加油卡的驾驶员需要在车辆使用登记表中填写日期、加油车辆、原油表数量,并在领用人处签字后才能领取加油卡。3、油卡余额不足200元时，由油卡保管员提出充值申请，由财务负责进行充值。4、加油卡加油完毕后设备自动打印加油小票， 驾驶员应及时索要小票，应疏忽将加油小票 丢失者，当日须写文字说明由单位领导核实、 签字，油卡保管员并对此次做好加油记录。5、加油当天驾驶员应将加油卡和小票交到保管员处，并补填当天加油金额，同时应填写卡内余额。

28、加油小票必须由驾驶员备注车号，以及签名确认。四、其他1、驾驶员出车前应检查车辆的油量，及时补充，确保车辆的返回。2、加油卡对应车号加油，不得对私家车或朋友车辆私自加油。3、加油卡若有遗失要立刻告诉保管员和财务处，予以挂失处理，否则使用人自行承担损失责任。五、车辆使用登记表（见附件）第十章会议管理制度为规范公司会议管理，加强各部门的交流，及时发现、解决问题，现特制定会议管 理制度。、会议的员工范围1、日例会：“广超物业”办公室人员;2、周例会：“广超物业”办公室人员;3、上半年总结会议：“广超物业”办公室人员以及邀请总公司领导;4、年终总结会议：“广超物业”办公室人员以及邀请总公司领导;、会议的举