(完整word版)评价器使用说明书(服务器端)

1、服务评价系统冲心端）用户使用手册服务评价系统用户使用手册目录第一章启动系统41.1启动系统41.2注销系统41.3退出系统4第二章系统主界面 42.1 概述422标题栏区52.3树状目录列表区5第三章基本信息53.1 单位信息53.1.1搜索单位信息 63.1.2刷新单位列表63.1.3打印单位列表信息 63.1.4添加区域或单位 63.1.4修改和删除区域或单位 73.2 窗口信息93.2.1搜索窗口信息93.2.2刷9新窗口信息93.2.3打印窗口信息 93.2.4添加窗口 103.2.5修改窗口信息 103.2.6删除窗口 113.3 员工信息113.3.1搜索员工信息123.3.2刷新

2、员工信息123.3.3打印员工信息 123.3.4添加员工123.3.5删除员工 13336修改员工13337调动员工14第四章员工评价数据14154.1 评价查询4.2日评价查询错误！未定义书签。4.3 周旬月查询164.4评价分析1718194.5日评价分析4.6周旬月分析4.7排名20第五章 窗口评价数据 205.1 评价查询205.2 日评价查询215.3 周旬月查询225.4评价分析225.5日评价分析235.6周旬月分析235.7排名24第六章单位评价数据 246.1 评价查询246.2 日评价查询256.3 周旬月查询266.4 评价分析266.5 日评价分析276.6周旬月分析

3、275.7排名28第七章、所有单位评价数据 287.1 评价查询287.2 日评价查询297.3 周旬月查询307.4评价分析307.5 日评价分析317.6周旬月分析31第八章系统设置328.1 用户管理328.2 修改密码338.3操作日志338.4修改分值3428第一章安装和启动系统1.1启动系统在桌面双击IE浏览器快捷方式图标，在地址栏中输入服务器IP后回车，进入系统主界面。点击“登陆”，选择用户名,输入密码后点击“确定”，系统会提示“登陆成功”取消| Admin确定1.2注销系统在主界面中点击“注销”按钮进行注销系统。1.3退出系统退出系统可以直接点击主界面中的“关闭”按钮，或者直接

4、关闭浏览器。第二章系统主界面2.1概述“主界面”是客户系统的操作平台，在此平台的导航下可以进入系统的其他部分。其界面如下图所示：单 ftL欢迎使用广州兆來服务评价系统炊迎他用广杆1兆康；IJH舒评价希图1主界面窗口按功能模块分为以下几个部分：标题栏区、树目录列表区。2.2 标题栏区显示系统的标题、最小化、注销和关闭按钮。2.3 树状目录列表区本系统的各个功能模块以及各模块所包含的子功能，是以树形结构分层列出的（如图2 ）。通过单击每个模块前面的“ +”号节点可将模块的功能项 进一步展开，同时右边的功能描述栏里显示相应的描述。单击所要使用的功能项就可进入与该功能项对应的界面。系统共分为基本信息、

5、员工评价数据、窗口评价数据、单 位评价数据、所有单位评价数据和系统设置六大功能模块。滋基蒔息+员工评柳般±窗口即价数据土斯有单宦评tr数站图2树目录列表区第二章基本信息3.1单位信息点击后在右边的显示框中显示（如图3）。点击左侧的树状目录中的“+ ”号可打开下目槽厂州刖图3单位信息级区域或单位。3.1.1搜索单位信息可在单位名称中输入要查找的单位名称，点击搜索便能找到您想要的单位的信息。3.1.2刷新单位列表可以点击"刷新”按钮刷新单位列表信息。3.1.3打印单位列表信息点击“打印”按钮可以打印单位列表。3.1.4添加区域或单位在树状单位目录中（表格的左边）点击右键，弹出右

6、键菜单 h 东省工"添加同级结点添加子錯点 删除修改在添加同级结点 中可以添加区域和单位，同样在 添加子结点 中也能添加区域和单位。1.添加区域选择添加区域后弹出如图所示窗口您将添加U下区域;确理潸图4添加区域在窗口中输入所需信息后点击“确定”就能添加一个区域了。2.添加单位 选择添加“单位”后弹出如图所示窗口您将添加以下单位,图5添加单位在窗口中输入所需信息后点击“确定”就能添加一个单位了。3.1.4修改和删除区域或单位1.修改区域信息点击要修改的区域点击右键，选择“修改”后弹出如下图所示争城紀单楼惟息-网页刑话框IT|x您将修改以下区域信息:图6修改区域想要改变信息，只要把修改的

7、资料填写好后点击“确定”就可完成修改。2.修改单位信息点击要修改的单位点击右键，选择“修改”后弹出如下图所示图7修改单位信息想要改变信息，只要把修改的资料填写好后点击“确定”就可完成修改。3.2 窗口信息点击后在右边的显示框显示窗口的信息。如图8所示图8窗口信息3.2.1搜索窗口信息在窗口名称中输入窗口的名称后点击搜索可以搜索到您想找的窗口，也可以选择单位 名称查看单位的窗口信息。3.2.2刷新窗口信息点击“刷新”按钮刷新窗口列表信息。3.2.3打印窗口信息点击“打印”按钮可以打印窗口列表信息。324添加窗口在窗口列表中点击右键窗口弹出下图所示窗口，选择添加图9添加窗口输入所需信息后点击确定完

8、成添加。3.2.5修改窗口信息在要修改的窗口点击右键选择修改窗口后弹出以下窗口,修改修改信息后点击“确定”完成图10修改窗口信息326删除窗口选择要删除的窗口点击右键选择“删除窗口”后弹出删除确认对话框选择“是”删除窗口。3.3 员工信息与单位信息查询一致，查询每个前端系统中每个员工的信息资料单乜三 |全莎* |4j»itep图11员工信息3.3.1搜索员工信息输入员工姓名后点击“搜索”按钮进行搜索。3.3.2刷新员工信息点击“刷新”刷新员工列表信息3.3.3打印员工信息点击“打印”按钮打印员工列表信息3.3.4添加员工在员工列表中点击右键卫工代号员工T号姓名|性别积分星级联系电话*

9、 1 001 11 12 002 2需加员工 删除员工 催改员工 调动员工选择“添加员工”后弹出以下窗口图12添加员工输入所需信息后点击“确定”完成员工的添加。3.3.5删除员工选择要删除的员工点击右键选择“删除员工”，在弹出的窗口中选择“是”完成员工的删除。3.3.6修改员工选择要修改的员工点击右键选择修改员工后弹出以下窗口，修改信息后点击确定完成员工信息的修改爭SMi曷工弋鳥网車时话乘T| X您将修改以下员工信息确定取誚图13修改员工3.3.7调动员工选择要调动的员工点击右键选择调动员工后弹出如下窗口，在"调到”下拉菜单中选择单位后点击确定完成调动。鶴荼辑员工直忌话框匣）國您将调

10、动以下员工fife屯取清图14调动员工第四章 员工评价数据分为【评价查询】、【日评价查询】、【周旬月查询】、【评价分析】、【日评价分析】、【周旬月分析】、【排名】，在这里查询的主要是客户对员工在指定的时间内作出的评价满意度程度。4.1 评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图15），在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比，用户可以自定义时间进行查询，选择要查询的时间后，按【搜索】后在列表 中即可列出所要搜索的信息，【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率，【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中会显示各种评价结果的具体业务

11、量，【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾，评价结果中即会显示评价率 【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记 录。擾小化注诵黄闭A至2007-9- 11 00:00:00曲工：辱2QD7-9-L3 ?3:55:59员工工号姓名星级基本満意宰不満鲜*011伟大03312o 50X50. DDXo. out37+5(K012冏看0500, 00%20. 00120- 00KO.OOK013天龙05040. 00%£0. DOS00XOJOOK厂旻示评价数和泮协率17限评怔牢烧1+ Pi+K未评饶率鱷打印图15评价查询4.2日评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图1

12、6）,查询客户对每个单位的员工满意程度评价的每天对比情况。【起始日期】选择需要查询评价情况的开始日期。【对比天数】需要查看数据的对比天数，按周显示，选择需要查询的天数按【搜索】后 列表中显示出查询结果。【满意程度】客户对员工评价的满意程度，可以对单独的满意程度进行查询。【单位】选择查询评价数据的单位。【员工】选择要查询评价数据的员工。【打印】打印日评价查询的信息图16日评价查询4.3周旬月查询员工评价数据的查询方式,用户可以选择按不同的方式查询,点击后在右边的显示框中显示选项（如图17）。【年份】输入要查询数据的年份。【月份】选择要查询数据的月份。【评价结果】客户对员工评价的满意程度，可以对单

13、独的满意程度进行查询。【单位】选择查询评价数据的单位。【员工】选择要查询评价数据的员工。选择以上的选项后，可按查询的方式选择【周查询】、【旬查询】、【月查询】其中一种方式打勾在列表中即可显示查询结果。iTm图17周旬月查询4.4评价分析对客户评价满意程度的统计，点击后在右边的显示框中显示选项（如图18），在列表中列出了每个前端单位统计的情况，每个部门都按图表不同的统计出来，有柱型图，折线图， 饼图三种表示方式，用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度，在右边的图例中，每种颜色表示出不同的评价状态，哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多，在坐标系

14、里面，X轴坐标表示的是单位，Y轴表示评价的程度。【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布，评价程度的多少按不同的大小扇型体现，业务量越多的单位该圆型就越大。用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询，也可按是否计算未评价来查询iS音蹲度：全部打口图18评价分析4.5日评价分析对客户评价员工满意程度的日分析情况，分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式，用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度，在右边的图例中，每种颜色表示出不同的评价状态，哪种颜色的柱型图越

15、高表示这种评价的程度越多，在坐标系里面，X轴坐标表示的是单位，Y轴表示评价的程度。【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布，评价程度的多少按不同的大小扇 型体现，业务量越多的单位该圆型就越大。用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。Jti32.11日艷?nn7- ?noi- nnn- on-oa on-03 orr-04图19日评价分析4.6周旬月分析按周、旬、月的方式分析客户对员工满意程度的评价情况，用户可选择【柱型图】线图】、【饼图】任意表达方式，与日评价分析的操作基本一致。、【折3007-6-23L1VB

16、士;匕卜虹T注计与沖忙祠:±抒盪；打卬*1.他单位:筋上：.折豐庄迪;柱完哥力匡浜索2 IL打印图20周旬月分析4.7排名点击后在右边的显示框中列出员工的排名状况，可升序也可以降序排列， 还可以按照不同的排序项目进行排名，排序项目可以在下拉菜单中选择。第五章窗口评价数据5.1 评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图21），在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比，用户可以自定义时间进行查询，选择要查询的时间后，按【搜索】后在列表 中即可列出所要搜索的信息，【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量，【计算未评价率】可以按需要选择

17、该项打勾，评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率，【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾，评价结果中即会显示评价率【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。M M0T-9-100 1111:00KJeSN-1-八.卜至 2U07-9-332St65E59员工：全郡r品彌卅塾厲讦佛室P旦评曲率我计P计K未怦析雜号口；全郡创打印宙口名称耒评仆热满JS率不满息聿去评折率'前台0Qor 0Wo, on0, QQK0. DDK生产邯00o. onx1 OOK£L DIMD. 00%研卿000. DOS0a OM0. OQKo.Das3512r50*00. DO&

18、#174;0.00K37. EE5Q柚4册SOL (MNSD.OON?r DDKe0SO. DOX50. ODKm aon0. 00%图21评价查询5.2 日评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图22）,具体操作和【员工评价数据】的【日评价查询】一致，可以选择不同的单位查询。2007-(-2单应:|OOOI-JtS7nitiX席：Ty员工：*|獲象BRRJV ；HO：1厂存印1日口辭2007-6-Z92D07-fi-30iEDC7-?-l2.DD7-7-Z2007-7-32007-7-2QO7-7-5A001曲0主产祁00QD342Q01a00D0 00二涉000皿a01图22日评价查询

19、5.3周旬月查询单位评价数据的查询方式，用户可以选择按不同的方式查询，点击后在右边的显示框中显示选项（如图23）图23周旬月查询单圧：uOOl-JV月出:比月V帀工：V全部V碎 J朴印从.2001-7,-3 OOiCOi OO 一Lfir ：巨计辜沖ifr亞口 7-7- 口，亠35X?牟陆T扯斥WQ =w柱“$T卬<>妬划團1< ：35.4评价分析查看客户对每个单位员工评价满意程度情况的对比走势（如图24），用户可以选择评价数据的开始和截止日期进行查看对比，对比的方式有柱型图、 折线图和饼图的表示方式，坐 标系中，X轴坐标 表示的是用户，Y 轴坐标表示的是 评价的满意程度，

20、由X轴和Y轴对 应的点形成的即 是每个员工的对 比情况。图24评价分析5.5日评价分析对客户评价员工满意程度的日分析情况，分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式，用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度，在右边的图例中，每种颜色表示出不同的评价状态，哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多，在坐标系里面，X轴坐标表示的是单位，Y轴表示评价的程度。【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布，评价程度的多少按不同的大小扇型体现，业务量越多的单位该圆型就越大。用户查看

21、数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。?C07- 2007- 20DT- 01-02 H-(O Q7-M同拆于月：2QQT-2回旳比天暑；7war；全筒7宝郎«=|：鳩t| r打印业当鳖图25日评价分析5.6周旬月分析【柱型图】、按周、旬、月的方式分析客户对单位员工满意程度的评价情况，用户可选择【折线图】、【饼图】任意表达方式，与日评价分析的操作基本一致。广JEI井斫门问乜折 口冃肋：靳迪冃袁;甘年阳忖即濟 mp同息轻对；图26周旬月分析5.7排名点击后在右边的显示框中列出员工的排名状况，可升序也可以降序排列， 还可以按照不同的排序项目进行排名，排序项目可以在下拉菜单中选择。第

22、六章单位评价数据6.1 评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图27），在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比，用户可以自定义时间进行查询，选择要查询的时间后，按【搜索】后在列表 中即可列出所要搜索的信息，【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率，【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量，【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾，评价结果即会显示评价率 【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。从07-9-11 9DIQ:QQ单n： |空知ZJ妄以=加空氏讣i 2'30

23、7-9-L SIeSSsSSr：ejZQaJ-b-lD1KI7-7-3ZCMl-j-4ZDD?-?-g5煉00D53E4©0图27评价查询6.2日评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图 价查询】一致，可以选择不同的单位查询。28），具体操作和【员工评价数据】的【日评图28日评价查询服务评价系统用户使用手册图30评价分析306.3周旬月查询单位评价数据的查询方式，用户可以选择按不同的方式查询,显示选项（如图 29）评册沽上：iar年-t； '2007单氐百聊一月三冃六耳七冃八月丸可00DQl03594E9CD点击后在右边的显示框中Jfev |十列十rfl二冃|j a o图

24、29周旬月查询6.4评价分析查看客户对每个单位员工评价满意程度情况的对比走势（如图数据的开始和截止 日期进行查看对比， 对比的方式有柱型 图、折线图和饼图的 表示方式，坐标系 中，X轴坐标表示的 是用户，丫轴坐标表 示的是评价的满意 程度，由X轴和Y 轴对应的点形成的 即是每个员工的对豪 1 rrrt30），用户可以选择评价卅计茸未匹叶比情况。服务评价系统用户使用手册6.5日评价分析对客户评价员工满意程度的日分析情况，分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式，用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度，在右边的图例中，每种颜色表示出不

25、同的评价状态，哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多，在坐标系里面，X轴坐标表示的是单位，Y轴表示评价的程度。【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布，评价程度的多少按不同的大小扇型体现，业务量越多的单位该圆型就越大。用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。申位：Tv直境丘度：筲|宙讣3评W40图31日评价分析6.6周旬月分析【柱型图】、按周、旬、月的方式分析客户对单位员工满意程度的评价情况，用户可选择【折线图】、【饼图】任意表达方式，与日评价分析的操作基本一致。硝:?oniT11；¥可忡：七月标圻

26、丁 - t郃V桿帛IT卬0 jiftsECMEC? !曲祈舛耳痢JK寸3600-注皿2E3O-1LBD-1SOO-144w-noao- 個- 3150 -fl图32周旬月分析6.7排名点击后在右边的显示框中列出员工的排名状况，可升序也可以降序排列， 还可以按照不同的排序项目进行排名，排序项目可以在下拉菜单中选择。第七章、所有单位评价数据对前端所有单位的评价数据所做的汇总，分为【评价查询】、【日评价查询】、【周旬月查询】、【评价分析】、【日评价分析】、【周旬月分析】，与前面单位评价数据不同的是：在这里 是对所有单位的评价数据做的汇总，前面的单位评价数据只是对每个单位独立列出的评价数据汇总。7.1

27、 评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图33），在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比，用户可以自定义时间进行查询，选择要查询的时间后，按【搜索】后在列表 中即可列出所要搜索的信息，【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率，【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾，评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量，【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾,评价结果即会显示评价率 【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。IIM 20C7-5HJ na：nniion厂 吕益弊力靳利呼诽卓蛙辛刁以讦协军新计至 30QT-P-13

28、 Z355?55?.+ 牙计耳辛Iff枷军杆印图33评价查询7.2 日评价查询点击后在右边的显示框中显示选项（如图34），具体操作和【单位评价数据】的【日评价查询】一致。UhQM! OOT-3* JAMS I |壷州Lf费；I”比左tT申图34日评价查询7.3周旬月查询彌；$ vrvr图35周旬月查询7.4评价分析查看客户对所有单位员工评价满意程度情况的对比走势（如图36）,用户可以选择评价A2DLI-T-3 DD:D0:DD5 ZDin-T-S 23399回计尊未:忡图36评价分析数据的开始 和截止日期 进行查看对 比，对比的方 式有柱型图 和饼图的表 示方式，坐标 系中，X轴坐 标表示的是

29、 所有单位，Y 轴坐标表示 的是评价的 满意程度，由X轴和Y轴对应的点形成的即是每个员工的对比情况。7.5日评价分析对客户评价员工满意程度的日分析情况，分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式，用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度，在右边的图例中，每种颜色表示出不同的评价状态，哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多，在坐标系里面，X轴坐标表示的是单位，Y轴表示评价的程度。【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布，评价程度的多少按不同的大小扇型体现，业务量越多的单位该圆型就越大。用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。舷崔度；全迭、7鋼三英；图37日评价分析7.6周旬月分析按周、旬、月的方式分析客户对所有单位员工满意程度的评价情况，用户可选择【柱型 图】和【饼图】任意表达方式，与日评价分析的操作基本一致。年咼：2C07冋刃轴忻比训S'冃析果一图38周旬月分析第八章系统设置8.1用户管理系统管理是系统管理员对登录系统的操作用户的添加和修改,选择该项后右边窗口显示（如图39） 所示的对话 框。默认用 户为管理员 用户，管理 员用户和当 前登录的用 户不能作修 改和删除， 要添加用户J 1