市场营销培训讲义

1、第7章  市场营销调研与预测本章重点1.  什么是市场调查？ 市场营销调研：就是运用科学得方法，有目的、有方案地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物开展规律的见解，提出解决的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现时机与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。 2. 加强营销调研工作队参与市场竞争有何重要意义？1)有利于制定科学的营销规划 2)有利于优化营销组合 3)有利于开拓新的市场 3. 市场营销调研的类型有哪些？ 1)探测性调研  2)描述性调研

2、  3)因果关系调研 4. 市场营销调研的内容包括哪些？ 1产品调研  2顾客调研 3销售调研 4促销调研 5. 市场营销调研的分哪几个步骤？ 确定问题与调研目标拟定调研方案收集信息分析信息提交报告 6.  市场营销调研的的方法有哪些？ (一) 确定调查对象 1. 普查和典型调查 2. 抽样调查 1纯随机抽样2机械抽样 3类型抽样 4整群抽样 5判断抽样&#

3、160;(二) 收集资料 1固定样本连续调查 2观察调查 3实验法 4询问调查 7. 市场需求预测方法有哪些？1) 购置者的意向调查法 2) 综合销售人员意见法 3) 专家意见法 4) 市场实验法 5) 时间序列分析法 6) 直线趋势法 7) 统计需求分析法 8. 问卷设计考虑哪些因素？1问题顺序  2问题类型 3措辞和说明 4布局编排&

4、#160;5 等级区分  6探究性引导和及时呈现 7记录9.营销调研的内容：产品调研 ，顾客调研，销售调研，促销调研。10.市场需求的测量11.市场需求的预测方法试题一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)  1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_特征。 A可检索性                

5、       B可共享性 C可转换性                       D可存贮性 2、“订单发货帐单的循环是_的核心。 A 营销情报系统          &

6、#160;        B营销分析系统 C内部报告系统                   D营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有方案地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现时机与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_。 

7、;A营销信息系统                   B市场调研 C市场预测                       D决策支持系统 4、企业在情况不明时，

8、为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_。 A探测性调研                     B描述性调研 C因果关系调研                   

9、;D临时性调研 5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_。 A调研时间                       B调研范畴 C调研内容              

10、;         D调研目的 6、 在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研方案，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_。 A探测性调研                     B描述性调研 C因果关系调研   

11、;                D定期性调研 7、 为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_。 A探测性调研                 

12、0;   B描述性调研 C因果关系调研                   D定期性调研 8、收集第一手资料的主要工具是_。 A计算机                  

13、       B乱数表 C调查表                         D统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，以下哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_ A纯随机抽样     &#

14、160;               B机械抽样 C类型抽样                       D整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出假设干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反

15、复调查以取得资料，这种资料收集方法是_。 A观察调查                       B固定样本连续调查 C类型抽样                  

16、60;    D询问调查 11、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求到达极限值，这个极限值被叫做_。 A市场需求                       B企业需求 C市场潜量  

17、60;                    D市场最低量 12、 某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_。 A 购置力指数法                   B市场

18、累加法 C德尔菲法                       D连锁比率法 13、 在营销调研的根底上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求开展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_。 A 市场开发   

19、60;                   B市场调研 C市场预测                       D市场控制 14、通过直接询问购置者的购置意向和

20、意见，据以判断销售量，这种购置者意向调查法适用于_。 A长期预测                       B短期预测 C消费品预测                  

21、   D中期预测 15、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y，此模型中的T是指_。 A趋势变动                       B周期变动 C季节变动            &#

22、160;          D随机波动 16、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x亿元，那么第8年可能实现的营业额预测值是_。 A2.6亿元                        B2.9亿

23、元 C0.8亿元                        D1.7亿元 参考答案： 1 C  2C  3B  4A  5D  6B  7C  8C  9C

24、 10B  11C   12A   13C   14B  15A   16D  二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)  1、 信息按照内容可划分为三类，它们是_。 A传闻              &

25、#160;                B消息 C隐私                               D

26、资料  E知识 2、信息的主要功能是_。 A流动功能                           B中介功能 C存贮功能             

27、60;             D联结功能  E放大功能 3、市场调研方案的内容主要包括_。 A资料来源                           B调研方法&

28、#160;C调研工具                           D抽样方案  E接触方法4、 在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是_。 A固定样本连续调查           

29、0;       B观察调查 C抽样调查                           D实验法  E询问调查 5、 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_。 A也随之增长  &

30、#160;                      B无限制地增长 C随着市场环境的不同而有所不同       D报酬率由递增转入递减 E随产品类别不同而有不同的增长速度 6、 市场调研根据调研的目的划分，可包括_。 A 探测性调研   

31、                      B描述性调研 B C经常性调研                        

32、0;D临时性调研  E因果性调研 7、 产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_共同作用的结果。 A 趋势因素                           B周期因素 C季节因素         

33、;                  D不确定因素  E复合因素 8、 市场试验法预测时，主要适用于以下哪些情况？_ A 新产品投放市场                     B

34、老产品开辟新市场 C原料                               D机器设备  E启用新分销渠道 参考答案： 1BDE  2BDE  3ABCDE  4BDE 

35、 5ACDE  6ABE  7ABCD  8ABE  三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“，错误的打“×。)  1、信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像四种形态组成。                     2、知识也是

36、属于信息的范畴。                                       3、只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。     

37、            4、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。                            &#

38、160;       5、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。                       6、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。           &

39、#160;             7、收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息。         8、抽样调查依照同等可能性原那么在所调研对象的全部单位中抽取一局部作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。            &

40、#160;                         9、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。      10、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。      11

41、、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个根本的需求量。      12、市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。                                   1

42、3、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。      14、企业销售预测是确定营销方案或营销努力水平的根底。                    15、测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。         

43、     16、购置者意向会随着时间而转移，故购置者意向调查法只适宜短期预测。      17、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。                  18、综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率

44、是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观或悲观的判断。                                             

45、 19、特尔菲法的特点是专家互不见面，防止相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比拟切合实际。                                        &

46、#160;       参考答案： 123×45×6×78×9×10× 11 12×13×14× 15× 16 17× 1819  四、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。)  1、信息对人类社会的三大功能是：中介功能、联结功能和_功能。 2、市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、

47、系统性和_的特征。 3、在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的_。 4、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料，而市场营销情报系统那么用于提供外部环境的_。 5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。 6、营销分析系统，通常由_、统计库和模型库三局部组成。 7、市场营销调研按_可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研和临时性调研。 8、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间

48、的_，掌握相互之间的变动规律。 9、市场调研通常从收集_开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。 10、调研人员在完成市场调研活动之后，向营销主管提出与进行决策有关的调研成果，通常表现为书面_。 11、潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客_的多少。 12、_指在市场需求总量中企业所占的份额。 13、在市场竞争中，企业的市场占有率与其营销努力成_。 14、_是指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所到达的极限。 15、时间序列分析法主要特点是以_的推移来研究和预测市场需求趋势。 参考答案：

49、0;1放大功能2社会性3接受者4变化资料5宏观6资料库7调研时间 8因果关系9第二手资料10调研报告11人数12企业需求13正比 14企业潜量15时间  五、名词解释  1信息 2市场营销调研 3抽样调查 4询问调查 5市场总需求 参考答案： 1信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 2市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的有方案地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环

50、境，发现时机与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 3抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原那么，抽取一局部单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。 4询问调查就是按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、 或书面方式，向被调查者收集资料的方法。 5某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购置的该种产品总量。   六、简答题  1、简要说明市场营销信息系统的构成？ 2、依据调研的目的，市场营销调研是怎样分类的？

51、 3、简述时间序列分析法的预测原理。 参考答案： 1市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成： 1内部报告系统提供企业内部信息2 2营销情报系统用于收集有关外部环境开展趋势的信息，供管理人员决策使用； 3营销调研系统系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果； 4营销分析系统指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三局部组成。 2依据调研的

52、目的，市场营销调研可以划分为： 1探测性调研。当企业情况不明时，为找出问题的症结，或明确进一步调研的内容和重点，需做此类非正式的初步调研。 2描述性调研。在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研方案，对所需资料进行收集、记录和分析。一般要进行实地调查，收集第一手资料。 3因果关系调研。为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明何者是自变量原因，何者是因变量结果，以及它们变动的规律。 3 时间序列分析法，即是将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，通过统计分析或建立数学模型找出经济

53、指标的变动规律，并据此规律进行趋势延伸外推，预测未来的开展趋势。该法以假定经济指标的过去和现在的开展变化趋势同样会延续到未来为前提，以时间的推移来研究和预测市场需求趋势。实际上，时间序列分析法是把影响预测目标的假设干因素凝固在时间中，表现为时间与预测目标的关系，不具体区分预测目标与其他因素之间的因果关系。  七、论述题  市场营销调研通常包含哪些根本步骤？ 参考答案： 营销调研的过程，通常包括以下五个步骤： 1确定问题与调研目标。为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。

54、其次，在确定问题的根底上，提出特定调研目标。 2拟定调研方案。设计有效地收集所需要的信息的方案，包括概述资料来源、调研方法和工具等。 3收集信息。在制定调研方案后，可由本企业调研人员或委托调研公司为提炼出对营销决策有用的信息进行广泛的资料收集。 4分析信息。从已获取的有关资料中提炼出适合调研目标的调查结果。 5提出结论。调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。 一、单项选择题在每题的四个备选答案中选出一个最适宜的答案1.市场营销管理人员使用的最根本的信息系统是 A.内部报告系

55、统 B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统 D.营销决策支持系统2. 收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为 A市场营销情报系统 B市场营销调研系统C内部报告系统 D市场营销决策支持系统3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么出现某一营销现象的问题的调研类型是 A探测性调研B描述性调研 D预测性调研 C因果关系调研4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为 A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D临时性调研5.某企

56、业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？，该调研属于 A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D临时性调研6.市场调研最根本的原那么 A客观性原那么C科学性原那么 B针对性原那么 D全面性原那么7.最通用和最灵活的访问调查方法是 A个人访问法C 访问法 B集体座谈法 D网上访问法8.随机抽样的方法包括 A简单随机抽样B分层随机抽样C分群随机抽样 D以上都是9.市场调研工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料，遵循的原那么是 A经济性原那么C客观性原那么 B全面性原那么 D正对性原那么10.为减少调研的盲目性和人，财，物的浪费，对所需要搜集

57、的资料和信息及调研步骤要科学规划，遵循 A针对性原那么C全面性原那么 B科学性原那么 D经济型原那么11.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是 A 访问C人员访问 B邮寄问卷 D抽样调查12.在特定的市场营销环境下，随着行业市场营销费用的逐渐增长，市场需求所能到达的极限值叫作 A市场预测C企业潜量 B市场潜量 D市场需求13.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用 A购置力指数法 B市场累加法C德尔菲法 D连锁比率法14. 以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法，叫作 A专家会议法 B定性类推法C定量预测法 D德尔菲法15

58、.将历史资料和数据，按时间顺序排成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的开展过程、方向和趋势，通过统计分析或数学模型，将时间序列向外延伸，以预测市场未来可能到达的水平，这种预测方法叫作 A直线趋势法C统计需求分析法B时间序列分析法 D专家意见法二、多项选择题在每题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多项选择、错选均无分1市场营销信息系统由 所构成。A内部报告系统 B外部报告系统C市场营销情报系统 D市场营销调研系统E市场营销决策支持系统2. 市场调查应遵循的原那么包括 A客观性原那么 B客观性原那么C科学性原那么 D全面性原那么E.经济性原那么3. 随机抽样方法主要有 A.简单随机

59、抽样 B.分层随机抽样法C.分群随机抽样法 D.任意抽样法E.配额抽样法4. 以下属于原始资料收集方法的是 A.观察法，B.问卷访问法，C. 访问法，D.实验法，E.案头调研法5.问卷调查中，常见的封闭式问题有 A.单项选择题，B.多项选择题，C.简答题，D.是非题，E.分等量表三、判断题1.问卷调查法的最大缺点是调查本钱高。 2随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。 3即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个根本的需求量。 4市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。 5市场预测是估计的市场需求，而不是最大的市场需求。 6德尔菲法的特点是专家互不见面，防止相互影

60、响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比拟切合实际。7.问卷设计人员在设计调查问卷时，应防止诱导性问题。8.专家意见法属于定量分析方法。 9.市场营销调研的第一步是确定调查对象。 10.开放式问题的优点是可以收集到调查者不了解或无视的信息资料。 四、名词解释题1.市场营销信息系统2.市场营销调研3.观察调研法4.实验调研法5.案头调研法6.市场需求7.市场最低量8.市场潜量9.德尔菲法五、简答题1简要说明市场营销信息系统及其构成。2简述市场营销调研的意义。3市场营销调研通常包含哪些内容？4企业收集原始资料的方法有哪些？5企业收集二手资料的途径有哪些？【参考答案】一、单项选择题15. A

61、BABC 610. AADAB11-15.BBADB二、多项选择题1. ACDE 2. ABCDE 3. ABC 4. ABCD 5. ABDE三、判断题1.X 2. (X) 3. () 4.(X) 5.6. 7. 8. (X) 9. (X) 10. 四、名词解释题1市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销方案、执行和控制工作提供依据。2市场营销调研：是指运用科学的方法，系统地收集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资料及研究结果。3观察调研法：所谓观察调研法，是由调查

62、者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反响或现场事物，以获取资料的一种方法。4.实验调研法：实验调研法是指从影响调研对象的假设干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调研对象的影响程度。5. 案头调研法：是指调研人员对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的行为活动。6.市场需求：某个产品的市场需求指在特定地理范围、特定时期、特定市场营销环境、特定市场营销方案的情况下，特定的消费群体可能购置的总量。7.市场最低量：即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种不需任何刺激需求的费用也会有

63、的根本销售量称为市场最低量8.市场潜量：当市场营销费用超过一定水平后，就不会再刺激需求了，因此市场需求有一个上限，称之这市场潜量。9. 德尔菲法：就是以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。五、简答题1.简要说明市场营销信息系统及其构成。答：所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销方案、执行和控制工作提供依据。第8章 产品策略重点1、产品整体概念   五个层次来表示  &

64、#160;1核心产品：  2形式产品  3期望产品4延伸产品  5潜在产品 2、 产品的分类：1非耐用品、耐用品、效劳  2消费品的分类：便利品，选购品，特殊品，非渴求品 3产业用品分类：材料和部件，资本工程，供给品和效劳 3、产品组合宽度：指产品组合中所拥有产品线数目。 长度：指产品组合中产品工程的总数，以产品工程总数除以产品线数目即可得到产品线的平均长度。 深度：指产品工程中每一品牌所含不同花色、规格、质量产品数目的多少。 关联度：指各条产品

65、线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 3、   产品线延伸策略的三种实现方式：向下延伸，向上延伸，双向延伸。 4、  需求技术产品生命周期 5、 产品生命周期分为四个阶段：产品引入阶段、市场成长、市场成熟、市场衰退阶段  一、引入期的市场营销特点：      1产品的销售量小，而单位产品本钱相应较高       2尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式 

66、     3价格决策难以确立，高价可能限制了购置，低价可能难以收回本钱       4广告费用和其他营销费用开支较大      5产品技术、性能还不够完善      6利润较少，甚至出现经营亏损，企业承当的市场风险最大。 引入期的市场营销策略：快速掠夺策略，缓慢掠取，快速渗透，缓慢渗透策略    二、成熟期的阶段划分和

67、市场特点：          1 成长成熟期：各销售渠道根本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续购置者继续进入市场          2 稳定成熟期：市场饱和，消费平稳，产品销售稳定销售增长率一般只与购置者人数成比例，如无新购置者那么增长率停滞或下降          3&#

68、160;衰退成熟期：销售水平显著下降，原有用户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。 营销策略： 1市场改进策略：也成市场多元化策略，记开发新市场，寻求新用户。3种策略A.努力是顾客更频繁的使用该产品  B.努力使用户在每次使用时增加该产品的使用量C.努力发现该产品的各种新用途 2产品改进策略：也称“产品再推出，是指改进产品品质或效劳后再投放市场，包括质量改进，特点的改进，样式改进 3营销组合改进：是指通过改变定价、销售渠道及促销方式来延长产品成熟期。 6、 新产品开发的必要性   

69、60;1产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品    2消费需求的变化需要不断开发新产品    3科学技术的开展推动着企业不断开发新产品 4市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品 7、 品牌：用以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，并使之与竞争者对手的产品或  效劳区别开来的商业名称及其标志。通常由文字，标记，符号，图案和颜色要素或这些要素构成。从6个方面透视：属性，利益，价值，文化，个性，用户 8、 品牌与商标的区别  

70、Ps：注册在先：中国；使用在先：美国，加拿大 9、 品牌资产的根本特征：1无形性 2品牌资产可以在利用中增值 3品牌资产难以准确计量   4品牌资产具有波动性 5 品牌资产是营销绩效的主要衡量指标 10、 品牌组合中的重要策略      1品牌归属策略 2品牌统分策略：统一品牌，个别品牌与多品牌，分类品牌前两个的优劣，差异        3复合品牌策略：主副

71、品牌策略主副的区分，品牌联合策略 11、商标的法律属性：独占性，与商品的不可分割性，时效性，地域性。 12、域名的商标属性：域名可注册，排他性，域名受保护。 13、品牌管理的组织形式：职能管理制，品牌经理制。 14、包装的种类：运输包装，销售包装15、包装的设计原那么：1平安； 2适于运输，便于保管与陈列，便于携带和使用；  3美观大方，突出特色；4包装与商品价值和质量水平向匹配； 5尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯；6符合法律规定，兼顾社会利益 16、 包装策略：类似包装策略；等级；分类；配套；

72、再使用；附赠品；更新产品战略习题一、名词 1.整体产品概念：指提供给市场的能够满足人们需要的实体或效劳。 2.核心产品：指向顾客提供的产品的根本效用或利益，是构成产品最本质的核心局部。 3.形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场对某种需求的特定满足形式。 4.附加产品：指顾客购置产品时所能得到的附加效劳和附加利益的总和。 5.产品组合：一个企业生产经营的所有产品在品种、规格上的构成称为产品组合。 6.产品组合广度：指企业经营的产品线的多少。 7.产品组合长度：指一个企业的产品组合中所包含的产品工程的总数。 8

73、.产品组合深度：指一个企业经营产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。 9.产品组合关联度：指各产品线在最终用途、生产技术、分销渠道等方面的密切相关的程度。10.产品线延伸策略：指局部或全部改变公司原有产品的市场地位。 11.产品生命周期：指产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间。 12.品牌：指用来识别卖主的货物或劳务的某一名称、名词、图案或其组合。 13.商标：品牌如果经工商有关部门注册，便具有法律效力，成为受法律保护的品牌，这就是商标。 14.包装：泛指装盛产品的容器和包装物。 15.首

74、要包装：指从产品出厂至使用终结，一直与产品紧密结合。 16.次要包装：指便于陈列、携带和使用的产品外部包扎物件。 17.外包装：指为了适应储存搬运所需的包装。 18.全新产品：指使用新原理、新技术、新材料制造的前所未有的产品。 19.换代新产品：指适合新用途、满足新需要，在原有产品的根底上采用新技术而制造出来的新产品。 20.改进新产品：不是由于科学技术的进步而导致产品的重大革新，只是对现有产品的品质、性能、款式等作一定的改进。 21.仿制新产品：指市场上已有的产品，本企业模仿而生产，也是企业的新产品。 22.新产品的市场扩

75、散：指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。 二、单项选择 1.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足D的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.形式产品是指C借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式 A.期望产品 B.附加产品 C.核心产品 D.潜在产品 3.延伸产品是指顾客购置某类产品时，附带获得的各种B的总和。 A.功能 B.利益 C.属性 D.用途&#

76、160;4 每种产品实质是为了满足市场需要而提出的C A.效劳 B.质量 C.效用或利益 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有B的数目 A.产品工程 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指A的总数 A.产品工程 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合的D是指产品工程中每一品牌所含不同花色、规格和质量的产品树目的多少 A.宽度 B.长度 C.关联度 

77、;D.深度 8.产品生命周期由B的生命周期决定的 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与效劳 9.导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的C A.求名心理 B.求实心理 C.求新心理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要是在消费者心目中建立D A.产品外观 B.产品质量 C.产品信誉 D.品牌偏好 11.在新产品开发的C阶段，营销部门的主要责任是寻找、鼓励及提高新产品构思 A.概念形成 

78、B.筛选 C.构思 D.市场试销 12.处于市场不景气或原料、能源供给紧张时期，D产品线反而能使总利润上升 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 13.B指消费者不了解或即便了解也不想购置的产品 A.便利品 B.非渴求商品 C.选购品 D.特殊品 14. 所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的D两个方向延伸 A.前后 B.左右 C.东西 D.上下 15.品牌有利于保

79、护C的合法权益 A 商品所有者     B  生产商     C  品牌所有者    D  经销商 16.我国对商标的认定坚持A原那么。 A注册在先    B使用优先辅以注册优先   C使用在先    D注册优先辅以使用优先 17.品牌资产

80、是一种特殊的A A无形资产B有形资产C潜在资产D固定资产 18.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定根底，一般会选择C策略 A统一品牌   B分类品牌     C多品牌     D复合品牌 19. 企业利用其成功品牌的声誉来推出改进产品或新产品，称为A. A品牌扩展    B品牌转移    C品牌定位

81、60;    D品牌再定位 20. 为了使包装物成为激发顾客购置欲望的主要诱因，客观要求在包装物设计中注重D  A差异性     B平安性      C便利性    D艺术性 21. 为使企业生产的产品适应不同购置力水平或不同顾客的购置心理，应采取A包装策略。 A等级包装策略     B附赠品包装策略

82、0;  C配套包装策略   D 再使用包装策略 22.三叉星圆环是奔驰的B. A品牌名称   B 品牌标志   C品牌象征  D品牌图案 23.适用新用途，满足新需要，采用新材料，新原理，新技术，使原有的产品的性能有飞跃性提高的产品是  A   。 A.全新新产品  B.改进新产品  C.换代新产品 

83、0;D.仿制新产品 24.衰退期策略方案有下面种：维持、收缩、新产品开发、改进营销组合等，其特点突出一个   C  字。 A.短  B.长  C.转  D.快 25.企业扩大产品组合的广度，即   B   。 A.增加生产线，形成规模经营  B.增加生产线，形成多角化经营   C.减少生产线，形成多种经营  D.减少生

84、产线，形成规模经营 26.便于陈列，携带和使用的产品外部包扎物件是 C A.首要包装  B.内包装  C.中包装  D.外包装 27.成熟期策略主要有三种  B  。 A.维持策略 延长策略 产品开发策略 B.改进产品 改进市场 改进营销组合   C.双高策略 密集性策略 双低策略   D.统一品牌策略 &#

85、160;个别品牌策略 多品牌策略 28.广州宝洁公司的“海飞丝、“潘婷、“飘柔、“熊猫等品牌的产品均冠以PG公司的标志，这是 B 品牌策略。 A.品牌归属策略  B.统一品牌与个别品牌并行策略   C.统一品牌策略  D.联合品牌略。 29. 质量属于整体产品  B 局部。 A.核心  B.形式  C.扩增  D.附加 30.宝洁公司同时生产9种品牌的洗衣粉

86、，此决策是  C  。  A.品牌扩展决策    B.多品牌决策    C. 个别品牌决策   D.品牌化决策  31.在原有产品的根底上，采用或局部采用新技术、新材料、新工艺研制的新产品是  C   。  A.全新产品    B.改进产品    C

87、.  换代产品    D. 仿制产品   三、多项选择题 1.效劳具有ACD的特点 A无形性 B.满足感 C.易变性 D.不可别离性 2.快速渗透策略，指企业以BE推出新产品 A 高品质 B.高促销 C.低促销 D.高价格 E.低价格 3.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是ACE A 集中策略 B.扩张策略 C

88、.维持策略 D.竞争策略 E.榨取策略 4.品牌是一个集合概念，它包括CE A商标     B包装    C品牌名称    D标签    E品牌标志 5.企业采用统一品牌策略，BE A能够吸引不同需求的消费者             B&#

89、160;可降低新产品宣传费用  C有助于塑造企业形象                   D有助于显示企业实力  E适合于企业产品质量水平大体相当的情形下 6.包装的营销作用主要表现在ABCD A增加美感    B保护商品     C便于运输 

90、60;   D促进销售     E增加赢利 7. 等级包装策略是企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，它有利于BE。 A 全面扩大销售   B  消费者识别商品C 扩大企业影响D  消费者购置商品 E适应不同需求层次消费者的购置心理 8.产品整体概念包括( ABD )。 A.核心利益  B.形式产品 &

91、#160;C.延伸产品  D.附加产品   9.新产品构思的来源主要有( ABCDE )。 A.顾客 B.竞争者 C.企业生产部门 D.企业销售部门 E.代理商 10.企业的产品组合包括( ABE )等三个因素。 A.广度 B.深度 C.产品线 D.产品工程 E.关联性 11.以下工程属于附加产品内容的有  CD   。 A.功

92、能  B.包装  C.安装  D.消费信贷 12.产品延伸决策指全部或局部的改变公司原有产品的市场定位，具体做法有(   AB  )。 A.向下延伸  B.向上延伸  C.向左延伸  D.向右延伸 13.从以下商品中选出便利品  BC   。 A.电视机  B.牙膏  C.报纸  

93、;D.钢琴14.产品生命周期中介绍期的主要特点是  ACD   。 A.售量很低  B.市场竞争剧烈  C.促消费很大  D.制造本钱高 15.产品生命周期中衰退期的主要特点是   AD  。 A.销售额下降  B.单位本钱较高  C.利润下降  D.竞争者越来越少 16.产品生命周期中成长期的主要特点是  BC

94、60;  。 A.销售额到达顶峰    B.利润上升   C.销售额迅速上升  D.顾客对产品已经熟悉 17. 以下工程属于有形产品内容的有  BC   。 A.售后效劳  B.品牌  C.包装  D.免费送货 18.效劳的根本特点是( ABD )。  A.无形性和标准的不确定性  B.不可储存性 C.可储存性  D.所有权的非转移性&#