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文档简介

1、李红樱精细化管理在病案管理中的应用目录一、精细化简介 1、理论来源 2、含义 3、相关概念 4、目的 5、理念 6、精髓 7、特征 8、方法1、理论来源泰勒研究工人操作动作第一本精细化管理著作精细化管理思想在日本应用普及2、含义3、相关概念 精细化管理的特征 精细化管理的理念 精细化管理的精髓 精细化管理之目的4、目的做正确的事，正确地做事解决目前普遍存在的执行力薄弱降低成本、费用5、理念严谨认真精益求精注重细节排斥人治崇尚规则6、理念7、特征精准细严8、方法简单化流程化定量化信息化目录二、PCDA循环 1、PCDA循环简介 2、plan计划 3、发现问题 4、设定目标 5、RCA分析原因 6

2、、制定工作计划 7、精细化管理模型1、PDCA循环简介 P-Plan计划 D-Do执行 C-Check检查 A-Action处理点击此处添加标题发现问题设定目标RCA分析原因制定改进计划2、Plan计划日常工作员工会议3、发现问题4、设定目标SMART原则：S-明确性M-可衡量性A-可达成性R-相关性T-时限性鱼骨图的产生制作方法： 1. 分析问题产生的原因： 2. 绘制鱼骨图：5、RCA分析原因6、制定工作计划5W1HWho 谁来做When 什么时候做Where 在哪儿做What 做什么Why 为什么做How 怎样做7、精细化管理模型目录三、精细化管理应用 1、应用思路 2、应用（一）：病案

3、首页质量分析 3、应用（二）：病案复印排队叫号系统 4、应用（三）：大数据医疗实践 5、大数据医疗实践1-门诊预约挂号 6、大数据医疗实践2-患者满意度调查1、应用思路方法结果结论2、应用（一）：病案首页质量分析病案首页包含内容 基本信息 诊疗信息 费用信息病案首页数据质量情况PCDA改进病案质量3、应用（二）：病案复印排队叫号系统预审人员审核取号患者家属持票等候呼叫持票人领取复印件4、应用（三）：大数据医疗实践大数据产生西方应用情况大数据为病案科带来的机遇5、大数据医疗实践1：门诊预约挂号改进前的预约挂号系统改进后的预约挂号系统6、大数据医疗实践2：患者满意度调查问卷设计与调查与历史病历相结合分析目录四、总结1、员工2、制度3、信息4、管理 重视员工 加大培训1、员工 建立刚性制度 规范人的行为2、制度 用数据说话 精确到每个细节3、信息 管根本，理精细 提高运营效率与效益4、管理 病案真空保护袋已经在：病案真空保护袋已经在： 301301医院医院 深圳市第一人民医院深圳市第一人民医院 山东省肿

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