一手楼销售流程及注意事项教案资料_第1页
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文档简介

1、一手楼销售(xioshu)流程及注意事项第一页，共7页。纲要(gngyo)第二页，共7页。客户购买心理特点客户购买心理特点售楼人员准备提纲售楼人员准备提纲求实用求保值求方便求美、求新追求建筑文化品位求保值、增值投机获利房屋区位环境房地产产品价格其他销售工作(gngzu)开展前的工作(gngzu)提纲第三页，共7页。否接听电话迎接客户介绍产品购买洽谈带看现场暂未成交填写客户资料客户追踪客户寻找新客户是现场销售基本(jbn)流程第四页，共7页。销售(xioshu)人员销售(xioshu)流程 流程(lichng)一：主打楼盘前期学习及熟记。 流程(lichng)二： CALL客、发网盘、外展销售。

2、 流程(lichng)三：记录客户姓名、联系方式、年龄相貌及居住区域等。 流程(lichng)四：筛选主打楼盘的客户资源并预约看楼时间。 流程(lichng)五：将客户带至售楼现场，途中与客户寒暄，了解客户购买需求，并及时与驻场销售联络到访时间。第五页，共7页。 流程六：介绍客户与驻场销售相识跟随其聆听沙盘讲解及样板房观赏。 流程七：确认客户意向房号（户型(h xn)、楼层、朝向）、付款方式（按揭/一次性/分期） 流程八：解决客户异疑，促使客户成交。 流程九：预约未成交客户第二次到访时间。 流程十：礼送客户。第六页，共7页。注意事项1、重视新楼盘培训，做好培训笔记。2、收集客户资源及时并准确。3、注重仪容仪表。4、看着对方说话。5、经常面带笑容。6、配合客人说话的节奏(jizu)。7、多称呼客人的姓名。8、语言简练表

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