诺木淘宝店铺的开发设计论文

1、诺木淘宝网店的开发设计诺木淘宝网店的开发设计姓姓 名：高然名：高然班班 级：商务级：商务10-110-1学学 号：号：10700731051070073105实习单位：上海婵之云服饰有限公司实习单位：上海婵之云服饰有限公司实习岗位：见习店长实习岗位：见习店长心得体会：在不同的位置上有不同的压力，随着岗心得体会：在不同的位置上有不同的压力，随着岗位的提升压力随着而来，只要付出总有一天会有回位的提升压力随着而来，只要付出总有一天会有回报，学会坚持、团结、依靠自己。报，学会坚持、团结、依靠自己。目标市场的考察调研目标市场的考察调研网店的注册开店流程网店的注册开店流程网店的装修网店的装修平台的选择平台

2、的选择网店的推广网店的推广123465致谢致谢1.1.平台的选择平台的选择随着互联网的发展，电子商务逐渐改变了经济的发展方向，人们的开始了信息化的时代，为了适应发展趋势，开始了网络购物的时代。现在的我国的整体的购物环境还是良好的，虽然我国的电子商务比美国等发达国家晚了十年，起步比较晚，但是发展速度快，潜力十足。2012 年，全国网民数净增 0.51 亿人，达到 5.64 亿人。手机网民数净增 0.64 亿人，达到 4.20 亿人，占网民总数的 74.5%；农村网民数净增 0.2 亿人，达到 1.56 亿人，占网民总数的 27.7%。互联网普及率达到 42.1%，比上年末提高 3.8 个百分点。

3、2图图1.1 中国网民规模和普及率中国网民规模和普及率网购用户规模，截至 2012 年 12 月底，我国网络购物用户规模达到 2.42 亿，网民使用网络购物的比例提升至 42.9%。与 2011 年相比，网购用户增长了l4807 万人，增长24.8%。2图图1.2 2006.12-2012.12 1.2 2006.12-2012.12 年网购用户数量及渗透率年网购用户数量及渗透率目前，我国网民的主要购物网站还是会选择淘宝这个网购消费平台。网站用户渗透率：指该购物网站用户占总体网络购物用户的比例。图图1.3 20121.3 2012年主要购物网站用户渗透率年主要购物网站用户渗透率综上所说，我国的

4、未来电子商务的发展有着很大的潜力，网民数量的不断增加可以带动网购的发展，并且淘宝的的网民渗透率也是最高的，它今后的发展也是前途无量的。通过分析可以看出开网店也是一个不错的选择，尤其是在淘宝上开店比在其他购物网站占优势，所以我选择在淘宝上开店。2.2.目标市场的考察调研目标市场的考察调研随着我国经济的发展，女性收入呈现大幅度增长的态势。女性的消费观念的改变，对服饰的要求也多了。女性对服饰的需求已经由“吃饱穿暖”过度到了“光鲜艳丽”的时代。女性市场的商品日益丰富，以及消费群体的壮大，消费能力的提高，消费观念和时尚意识的改变，使得越来越多的年轻女孩不断追求服饰的多样化，这些都促使女性服饰市场的日益成

5、熟。根据网络购物年龄分布，可以看出虽然30岁以下人群占比相对下降，尤其是18-24岁之间的用户占比下降了7.2个百分点，但是购物群体还是主要集中在18-30岁的年轻人。图图2.1 2011-2012 2.1 2011-2012 年网购用户年龄结构年网购用户年龄结构2012 年，用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽。第二位的是日用百货，用户购买的比例达到 31.6%。第三位的是电脑、通讯数码产品及配件，用户购买比例为 29.6%。购买家用电器和书籍音像制品的比例也分别为 22.9%和18.4%。图图2.2 2012 2.2 2012 年网购各类商品的

6、网民比例年网购各类商品的网民比例综上所述我们可以选择18-35岁左右的年轻女性作为消费群体，针对这些年轻女性可以比较标准的把握产品定位。现在的女性大部分都喜欢潮流时尚又性价比的服饰，欧日韩系的流行是近年来的流行趋势，抓住这一趋势就是我的诺木时尚潮流馆的主题。网店的销售模式有三种：产品代理、产品代销、直接进货。根据自己现在的状况，没有充足的资金可以让我去批发自己的货品，也没有地方可以放置货品，所以我还是选择了产品代销，这样就可以解决我的存货堆积问题了，可以减少我的资金压力。另一方面，我不需要接触货品，有订单直接让他们代发我只赚取中间的差价，或许刚开始这个销售模式并不是非常赚钱，但是方便可取有利于

7、店铺的以后发展，随着店铺的发展，我以后会选择兼用其他的销售模式，不会只满足于眼前的利益的。会员注册流程图：图图3.2 3.2 开店认证开店认证3.3.网店的注册开店流程网店的注册开店流程3.23.2支付宝注册，实名认证支付宝注册，实名认证。淘宝开店流程图：图图3.2 3.2 开店认证开店认证 4.4.网店的装修网店的装修发布宝贝的流程图：图图4.1 发布宝贝发布宝贝4.24.2基本设置基本设置点击我的淘宝我是卖家在店铺管理下可以修改店铺基本设置/宝贝分类管理等等. 5.5.网店的经营网店的经营5.15.1物流服务物流服务首先告诉大家没有最好的快递公司，只有最适合自己的快递公司，我依照自己所要发

8、的货品选择适合的快递公司。我店默认的是申通、圆通、中通和汇通，特殊情况发邮政、顺丰，其他快递一律不发。刚做淘宝，所以我使用淘宝在线下单。淘宝系统根据订单的收货地址，列出可以到达目的地的快递公司，并注明淘宝价格，然后选择适合的快递，根据情况选择可以长期合作的快递。5.25.2售后服务售后服务好的售后服务是开好淘宝店铺的最重要因素，好的售后服务会带给买家非常好的购物体验可能使这些买家成为自己忠实的买家，以后经常购买自己店铺内的物品。服务观念是一种个人魅力，买家都应该建立起“真诚为顾客服务”的观念。只要在“真诚为顾客服务”的指导下，问心无愧的做售后服务，相信一定会有相应的回报的。图图5.1 5.1

9、售后服务售后服务5.35.3店铺推广店铺推广5.1.15.1.1蘑菇街营销蘑菇街营销蘑菇街是目前国内最大的女性分享导购网站，每天有几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助，发现折扣,享受优惠。蘑菇街旨在做一家高科技轻时尚的互联网公司，公司的核心宗旨就是购物与社区的相互结合，为更多消费者提供更有效的购物决策建议。截止2012年10月底，蘑菇街的注册用户数已经突破4000万，日UV达到300万，引导到淘宝网的成交转化率在8%10%。从Hitwise的统计可以看出，蘑菇街已经在导购领域有较高的用户粘度和购买转化率。所以我们可以利用蘑菇街网站上推广自己的店铺。推广的方法：1.红人

10、代发号，分享宝贝的帐号粉丝多的号，黄钻认证的号好，达人的号好；或是新建的小号好。2.及时刷喜欢、刷评论、刷转发，往多的刷的好。这两种2种操作方向对把宝贝推上首页确有非常重要的促进作用，这是很多卖家都会选择的方法，当然我也没有例外。但是实际上单纯靠这两种方法推宝贝上首页并没有达到我的预期效果，对于宝贝来说炒作是一个非常有效可行的方法。并不是说找到红人代发就可以万无一失的，蘑菇街就一定收录甚至可以首页，甚者还有卖家认为只有红人代发的才有机会上首页。如果宝贝满足,您分享的宝贝在分享时已经加入了淘宝客推广这个关键因素，那么宝贝被蘑菇街收录的概率将大大提高。然后选择宝贝分享时不要选择零销售的宝贝，热销的

11、最好。然后选红人帮你分享热销宝贝，那么宝贝被收率的概率就会大大提高。5.3.2QQ5.3.2QQ群营销群营销QQ群营销分类非常明确，可以根据关键字找到很多与自己产品相关的群，而这些群里面聚集着相当大量的同类型的人群，这样见效就快，效果好。我们借助QQ群发布特定的推广信息，增加店铺人流量，就很容易给我们的店铺带来客户。5.3.3QQ5.3.3QQ空间营销空间营销我们为什么要做空间营销，第一它是免费的，第二可以帮我们促成客户，第三同样可以帮我们传播最新资讯，第四还可以帮我们形成粉丝团。我们应该把热门文章、图片放到自己的空间，在文章留下自己所要宣传的链接或店铺名称，当然空间营销的对象是准客户，用它来

12、促成交易，不是收录。5.3.45.3.4论坛营销论坛营销社区是必不可少的，此乃卖家必争之地，一个好的精华帖子往往会给店铺带来很多的流量，如果你写的帖子上了首页，那效果可是非常高的.当然回帖也很重要，看着帖子就多回复，多支持别人顺带学习前辈的经验，留言说说自己的看法，自然也会有人顺着来到自己的店铺的！经验畅谈居是最为火爆的，是每天必逛的，在这里面能挖掘出很多的财富. 利用论坛发表自己关于店铺的帖子，最好写一篇好的软文，可以对该贴天天操纵，把它做成高人气的、高回复的热帖。或者对别人的帖子评价，附加上自己店铺的链接等等都可以增加店铺流量，给予更多的购买机会。5.3.55.3.5加入消保加入消保在淘宝

13、首页搜索下，你会发现前几十页都是加入消保的，如果你没加消保，你的产品即使到了快要下架的时间也是不会被买家搜索到的。根据经营产品的种类需要交纳的保证金也不同，不出意外，保证金会退还。加入消保也可以增加买家对店铺的信任度。也是促成成交的好方法。综上所述每一个推广都有自己的独特之处，比较之下对我的店铺流量有最大帮助的是加入消保、QQ群营销和论坛营销。新的店铺刚刚起步，信誉对于店家来说非常重要，只有增加客流量才有可能增加店铺的信誉，信誉提高人就不怕没人来了。让顾客相信自己的店铺，加入消保是必要的，在店铺宝贝性价比同等条件下，参加消保可以增加销售量，因为买家一般都是首选消保卖家，另外淘宝很多优惠增值计划，比如宝贝推荐活动都是优先给消保卖家。QQ群营销，我们可以选择自己的朋友群，在群里发布信息，朋友基本都会光临自己的店铺，增加流量和信誉。可以看下我的店铺流量对比图。图图5.3 5.3 淘宝店铺流量对比图淘宝店铺流量对比图5.45.4商