企业培训体系建立及实施研讨会整理ppt课件

1、企业培训体系建立及实施企业培训体系建立及实施研讨会研讨会2004.11.17 成都成都研讨会内容研讨会内容u企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用u企业培训体系内容企业培训体系内容u建立有效企业培训体系的流程建立有效企业培训体系的流程u制定年度培训方案过程与技巧制定年度培训方案过程与技巧u案例分析案例分析u问题解答问题解答一个经理人对企业的奉献一个经理人对企业的奉献-杜拉克杜拉克研发研发改善产品和效力改善产品和效力培训人才培训人才发明直接利润发明直接利润要做好培训要做好培训, ,我们必需首先了解我们必需首先了解 谁是培训的利益关系人？谁是培训的利益关系人？ 哪些利益关系人是最

2、重要的？哪些利益关系人是最重要的？ 我们平常的任务忽视哪些利益关系人？我们平常的任务忽视哪些利益关系人？决策决策者者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、明显的作有直接、明显的协助、不浪费时间协助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子 培训的投资者培训的投资者他们都关怀什么他们都关怀什么? ? 培训的决策者：到达公司、组织的业务目的。培训的决策者：到达公司、组织的业务目的。用外力外脑推进组织的变革。管理和提高用外力外脑推进组织的变革。管理和提高组织的整体才干组织的整体才干 培训的组织者：协助公司指点提高整体才干、培训的组织者：协助公司指点提高整体才干、有

3、效地、承上启下地推进公司的开展。协助员有效地、承上启下地推进公司的开展。协助员工制定个人开展方案工制定个人开展方案 培训的参与者：本身的开展和竞争才干。培训的参与者：本身的开展和竞争才干。“磨磨刀不误砍柴工。刀不误砍柴工。企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系人才培训人才培训中心中心技术技术中心中心人才人才中心中心才干才干企业竞争力企业竞争力从运营者立场看人员培训要求从运营者立场看人员培训要求1 1创新创新改善改善维持维持 处理问题处理问题 提升效率提升效率 团队协作团队协作 质量改善质量改善 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 专业知识专业知

4、识 企业文化企业文化 质量水准质量水准 鼓励士气鼓励士气从运营者立场看人员培训要求从运营者立场看人员培训要求2 2增进人才的专业才干增进人才的专业才干 知识知识Knowledge) 技艺技艺Skill) 态度态度Attitude)强化组织的中心才干强化组织的中心才干团队协作团队协作Teamwork)企业文化企业文化Corporate Culture)企业内培训的目的企业内培训的目的组织层面组织层面提高消费力，降低本钱提高消费力，降低本钱提升质量提升质量有效处理问题有效处理问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队协作效能增进团队协作效能个人层面个人层面增进员工顺应才干与自信心增进员工顺应

5、才干与自信心使员工发扬立刻作战才干使员工发扬立刻作战才干任务平安任务平安增进向心力，降低流动率增进向心力，降低流动率培育员工中心专长培育员工中心专长30%20%50%创新创新改善改善维持维持企业培训的目的和作用企业培训的目的和作用u传送公司文化和企业价值观传送公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目的沟通公司新的战略目的u在变革期改动员工观念在变革期改动员工观念u协助新工程推行、处理眼前问题协助新工程推行、处理眼前问题u提高员工岗位任务技艺提高员工岗位任务技艺u推行新的观念、知识和技艺推行新的观念、知识和技艺u提高团队整体素质程度提高团队整体素质程度u个人职业生涯开展个人职业生涯开展什么是企业

6、培训体系什么是企业培训体系 一整套有效运用各种培训方式和人力资一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，协助企业实现战略目的的源开发技术，协助企业实现战略目的的运转机制和管理系统运转机制和管理系统有效企业培训体系的特点有效企业培训体系的特点 以企业的战略为导向以企业的战略为导向 着眼于企业中心需求着眼于企业中心需求 多层次全方位多层次全方位 充分思索员工的自我开展需求充分思索员工的自我开展需求有效企业培训体系的原那么有效企业培训体系的原那么 实际联络实践，学以致用实际联络实践，学以致用 全员培训，重点提高全员培训，重点提高 因材施教因材施教 讲务虚效讲务虚效 鼓励鼓励企业培训体系企业培训体

7、系u组织学习与开展体系组织学习与开展体系u人力资源开展与职业生涯规划体系人力资源开展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程管理体系培训课程管理体系u机构与讲师挑选和内部培训师培育体系机构与讲师挑选和内部培训师培育体系u培训资历审查与报名体系培训资历审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评价与跟踪辅导体系培训效果评价与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训任务辅导任务辅导选派外训选派外训资历认证资历认证公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组学历教育学历教育海外培训海外培训员工自修员工自修e-Le

8、arning观赏调查观赏调查 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务外语、财务 内部培训师内部培训师 会计师、技术类如会计师、技术类如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA等等入职培训入职培训人力资源开展与职业生涯规划体系人力资源开展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管岗位要求岗位要求人力资源

9、培育方案人力资源培育方案培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参与公司会议参与公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研讨会议纪要和通讯研讨会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 任务跟踪任务跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评培训课程管理体系培训课程管理体系培训课程库建立培训课程库建立培训素材库建立培训素材库建立培训课程设计及开发培训课程设计及开发机构与讲师挑选机构与讲师挑选和内部培训师培育和内部培训师培育项目项目流程流程培训

10、机构筛培训机构筛选选培训师选择培训师选择与课程采购与课程采购内部培训师内部培训师培养培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构才干才干评价评价谈判谈判签署签署协作协作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签署签署协作协作协议协议入库入库确定确定资历资历规范规范TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库其它培训体系其它培训体系u培训资历审查与报名体系培训资历审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评价与跟踪辅导体系培训效果评价与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系对培训体系

11、的认识对培训体系的认识 公司决策层对此支持公司决策层对此支持 专人担任专人担任 各部门配合各部门配合可分批分阶段可分批分阶段点点点点线线线线面面面面培训体系运作流程培训体系运作流程培训培训需求需求调查调查甄别需求甄别需求确立目的确立目的确定机构确定机构确定确定方案方案培训层次培训层次培训方式培训方式培训内容培训内容实施实施培训培训评价评价跟进跟进一一 . .高层管理者的要求高层管理者的要求企业文化企业文化企业精神、行为规范、风企业精神、行为规范、风俗俗战略目的战略目的关键结果领域关键结果领域制度规范制度规范员工认同员工认同二、处理眼前问题二、处理眼前问题效力程度差效力程度差销售才干缺乏销售才干

12、缺乏跨部门沟通与协作困难跨部门沟通与协作困难方案与目的管理技艺缺乏方案与目的管理技艺缺乏不会时间管理不会时间管理管理者角色错位管理者角色错位 三、岗位技艺要求三、岗位技艺要求职位分析职位分析职位阐明书职位阐明书DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem So

13、lving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技艺要求技艺要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘解雇解雇培训培训加薪加薪提升、开展提升、开展职务要求细那么职务要求细那么四、变化的要求四、变化的要求传统与现代职业生涯比较传统与

14、现代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯现代生涯现代生涯目标目标晋升晋升心理成就感心理成就感加薪加薪心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力运动运动垂直运动垂直运动水平运动水平运动管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担方式方式直线性、专家性直线性、专家性短暂性、螺旋型短暂性、螺旋型专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做发展发展依赖正式培训依赖正式培训依赖人际互助和依赖人际互助和在职体验在职体验培训需求分析培训需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死他 区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题培训需求分析培训需求分析 培训需求分析的普通方法

15、培训需求分析的普通方法 业务分析业务分析 组织分析组织分析 任务分析任务分析 调查分析调查分析 绩效考评 评价中心 自我恳求 群体讨论以事件为主：处理问题以事件为主：处理问题以组织为主：战略开展以组织为主：战略开展以个人为主：绩效考核以个人为主：绩效考核e e化、国际化、学习型组织、化、国际化、学习型组织、顾客为中心、企业文化顾客为中心、企业文化差距分析、前程规划、差距分析、前程规划、接班人方案、销售业绩接班人方案、销售业绩销售业绩、团队士气、销售业绩、团队士气、竞争压力、生长瓶颈、奖励竞争压力、生长瓶颈、奖励有效评定培训需求有效评定培训需求12345运营目的与方针运营目的与方针专长才干之要求

16、专长才干之要求管理问题之处理管理问题之处理个人生涯之开展个人生涯之开展未来时机之掌握未来时机之掌握特别留意特别留意培训不能替代管理处理问题培训不能替代管理处理问题培训可以协助管理处理问题培训可以协助管理处理问题1. 1. 维持性目的维持性目的 确保员工具备岗位要求的才干知识、技艺、确保员工具备岗位要求的才干知识、技艺、态度态度 确保员工能符合公司企业文化及纪律要求确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2. 2. 改善性目的改善性目的 提高效率要求下，学习新技艺提高效率要求下，学习新技艺 提升处理问题才干提升处理问题才干3. 3. 创新性目的创新性目的 员工心态及思想转变员工心态及思想转变 增进主管的管理创新才干增进主管的管理创新才干年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计根本素质课程根本素质课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与指点者课程决策者与指点者课程管理技艺管理