第七章 电子商务与物流信息技术

1、1电子商务物流电子商务物流配套电子课件配套电子课件第七章第七章电子商务与物流信息技术电子商务与物流信息技术2第七章第七章 电子商务与物流信息技术电子商务与物流信息技术学习目标（一）知识目标掌握条码技术的概念和特点 理解射频识别技术的工作原理 掌握EDI的特点 熟悉GPS的构成和GIS的作用了解物流信息系统的作用及开发方式的选择方案（二）技能目标灵活运用所学知识分析案例 具备运用理论知识对企业的物流问题提出相应信息技术解决方案的能力 3第一节第一节 条码技术条码技术 一、条码技术概述一、条码技术概述 （一）条码的发展历史（一）条码的发展历史 条码技术最早产生在条码技术最早产生在2020世纪世纪2

2、020年代，对邮政单据实现自动分拣方年代，对邮政单据实现自动分拣方面进行了研究，发明了最早的条码标识。面进行了研究，发明了最早的条码标识。 2020世纪世纪7070年代，在电子元器件和激光器件的成本迅速下降的情况年代，在电子元器件和激光器件的成本迅速下降的情况下，条码首先在食品零售业中开始应用，并取得了成功。下，条码首先在食品零售业中开始应用，并取得了成功。 美国于美国于19711971年成立了年成立了“标准码委员会标准码委员会”（UCCUCC），负责找出一种），负责找出一种快捷、简单、准确的条码标识。快捷、简单、准确的条码标识。 19721972年标准码委员会做出决定，将年标准码委员会做出决

3、定，将IBMIBM公司推荐的通用产品条码公司推荐的通用产品条码UPCUPC作为统一的商品标识码。作为统一的商品标识码。 19771977年，欧洲成立了欧洲物品编码中心年，欧洲成立了欧洲物品编码中心 ，19811981年，该组织的国年，该组织的国际地位确定，改名为国际物品编码中心。际地位确定，改名为国际物品编码中心。 到了到了2020世纪世纪8080年代，条码应用需要更小的空间存储更多的信息。年代，条码应用需要更小的空间存储更多的信息。 今后，条码技术将更好地与计算机技术、通信技术和光电子技术今后，条码技术将更好地与计算机技术、通信技术和光电子技术结合，朝着更高精度、更多应用的方向发展。结合，朝

4、着更高精度、更多应用的方向发展。4（二）条码的概念及基本术语（二）条码的概念及基本术语术语名称术语名称英文表示英文表示定定 义义条码Bar Code由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息条码系统Bar Code System由条码符号设计、制作及扫描识读组成的系统条Bar条码中反射率较低的部分空Space条码中反射率较高的部分空白区Clear Area条码起始符、终止符两端外侧与空的反射率相同的限定区域起始符Start Character位于条码起始位置的若干条与空终止符Stop Character位于条码终止位置的若干条与空保护框Bearer Bar围绕条码且与条反

5、射率相同的边或框条码字符Bar Code Character表示为字符或符号的若干条与空条码数据符Bar Code Data Character表示特定信息的条码字符条码校验符Bar Code Check Character表示校验码的条码字符5（三）条码技术的特点（三）条码技术的特点 （1 1）简单、易于制作、可印刷。）简单、易于制作、可印刷。 （2 2）信息采集速度快。）信息采集速度快。 （3 3）采集信息量大。）采集信息量大。 （4 4）可靠性高。）可靠性高。 （5 5）设备结构简单、成本低。）设备结构简单、成本低。 （6 6）灵活、实用。）灵活、实用。 （7 7）自由度大。）自由度大。

6、 6第一节第一节 条码技术条码技术 二、物流条码二、物流条码 （一）物流条码体系（一）物流条码体系 物流条码是指专门应用于物流领域的条码。物流条码是指专门应用于物流领域的条码。 物流条码会随着商品经济的发展而不断完善，最终物流条码会随着商品经济的发展而不断完善，最终应用于整个物流系统之中。应用于整个物流系统之中。 在商品从生产厂家到运输、交换，整个物流过程中在商品从生产厂家到运输、交换，整个物流过程中都可以通过物流条码来实现数据共享，使信息的传都可以通过物流条码来实现数据共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系统的经递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系统的经济效益。济效益。7（

7、二）物流条码的与通用商品条码的比较（二）物流条码的与通用商品条码的比较 1.1.标识目标不同标识目标不同 2.2.应用领域不同应用领域不同 3.3.采用的码制不同采用的码制不同 4.4.标准维护不同标准维护不同8第一节第一节 条码技术条码技术 三、物流条码的标准体系三、物流条码的标准体系 （一）码制标准（一）码制标准 1.1.通用商品条码通用商品条码 2.2.交插二五码交插二五码 3.3.贸易单元贸易单元128128码码9（二）应用标准（二）应用标准 位置码 储运单元代码 条码应用标识（三）产品包装标准（三）产品包装标准10（四）二维条码（四）二维条码 二维条码是用某种特定的几何图形按照一定的

8、规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的一种条码技术。 它是一种在水平和垂直方向都表示信息的高密度、高信息含量的数据文件。11w二维条码的特点二维条码的特点 1.信息容量大2.编码范围广3.保密、防伪性能好4.译码可靠性高5.修正错误能力强6.容易制作且成本很低7.条码符号的形状可变12第二节第二节 射频技术射频技术 一、射频技术的概念一、射频技术的概念 射频技术（射频技术（RFIDRFID），也称为射频识别技术，是），也称为射频识别技术，是利用无线电波对记录媒体进行读写利用无线电波对记录媒体进行读写 。 射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它射频识别是一种非接触式的自

9、动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据据.13第二节第二节 射频技术射频技术 二、射频识别系统的工作原理二、射频识别系统的工作原理 电子标签阅读器携带有标签数据信息的反射信号微波查询信号14第二节第二节 射频技术射频技术 三、射频识别系统的分类三、射频识别系统的分类 根据其采用的频率不同，可分为低频系统和高频系根据其采用的频率不同，可分为低频系统和高频系统统 根据电子标签内是否装有电池为其供电，又可将其根据电子标签内是否装有电池为其供电，又可将其分为有源系统和无源系统分为有源系统和无源系统 根据电子标签内保存的信息注入的方式，可将其分根

10、据电子标签内保存的信息注入的方式，可将其分为集成电路固化式、现场有线改写式和现场无线改为集成电路固化式、现场有线改写式和现场无线改写式写式 根据读取电子标签数据的技术实现手段，可将其分根据读取电子标签数据的技术实现手段，可将其分为广播发射式、倍频式和反射调制式为广播发射式、倍频式和反射调制式. . 根据射频系统完成功能的不同，可以粗略地把射频根据射频系统完成功能的不同，可以粗略地把射频系统分成：系统分成：EASEAS系统、便携式数据采集系统、物流系统、便携式数据采集系统、物流控制系统和定位系统。控制系统和定位系统。 15第二节第二节 射频技术射频技术 四、射频识别系统的组成四、射频识别系统的组

11、成1.1.信号发射机信号发射机2.2.信号接收机信号接收机3.3.发射接收天线发射接收天线16第二节第二节 射频技术射频技术 五、射频技术的应用五、射频技术的应用 1.高速公路自动收费 2.门禁保安 3. 射频卡收费 4.仓储管理 17第三节第三节 电子数据交换技术电子数据交换技术 一、一、EDI概述概述 （一）（一）EDI的含义的含义 根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易，完成从计算机到计算机的电子业或行政交易，完成从计算机到计算机的电子传输。传输。 由于使用由于使用EDIEDI可以减少甚至消除贸易过程中的可以减少甚至消除贸易过程中的纸

12、面文件，因此纸面文件，因此EDIEDI又被人们称为又被人们称为“无纸贸易无纸贸易”18（二）（二）EDIEDI的特点的特点1.1.单证格式化单证格式化2.2.报文标准化报文标准化 3.3.处理自动化处理自动化4.4.软件结构化软件结构化5.5.运作规范化运作规范化19w（三）（三）EDI的系统模型的系统模型 1. 1.数据标准数据标准 2.EDI 2.EDI软件及硬件软件及硬件 3. 3.通信网络通信网络20第三节第三节 电子数据交换技术电子数据交换技术 二、二、EDI的标准的标准 （一）（一）UN/EDIFACT标准标准 UN/EDIFACTUN/EDIFACT标准由两个国际组织着手建立开发

13、，即标准由两个国际组织着手建立开发，即国际标准化组织（国际标准化组织（ISOISO）负责开发语法规则和数据）负责开发语法规则和数据字典，联合国欧洲经济委员会（字典，联合国欧洲经济委员会（UN/ECEUN/ECE）负责开发）负责开发报文标准。报文标准。 （二）（二）EDI标准体系标准体系 标准体系是在标准体系是在EDIEDI应用领域范围内的具有内在联系应用领域范围内的具有内在联系的标准组成的科学的有机整体。的标准组成的科学的有机整体。 21第三节第三节 电子数据交换技术电子数据交换技术 三、三、EDI在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用 供应商企业A客户企业B汇款通知报文发票报文收货通知报文

14、发货通知报文价格销售目录报文报价请求报文报价报文订购单报文订购单应答报文参与方信息报文22第三节第三节 电子数据交换技术电子数据交换技术 五、五、EDI的发展趋势的发展趋势 EDIEDI技术还在不断发展和完善中，大部分的技术还在不断发展和完善中，大部分的EDIEDI用户所用户所做的工作只占其纸张文字工作的做的工作只占其纸张文字工作的10%10%，人们期待着无纸，人们期待着无纸办公时代的到来，未来办公时代的到来，未来EDIEDI不仅在供销订货方面有用，不仅在供销订货方面有用，而且在企业以外的其他方面也会施展才能。而且在企业以外的其他方面也会施展才能。 基于基于EDIEDI的专家系统，将会为未来的

15、自动化事务处理铺的专家系统，将会为未来的自动化事务处理铺平道路。平道路。 EDIEDI还可与很多目前已经成熟的技术结合使用，如同条还可与很多目前已经成熟的技术结合使用，如同条形码技术、形码技术、EFTEFT（电子资金转账）、（电子资金转账）、ATMATM等一起联机使等一起联机使用，因而将会产生更大的经济和社会效益。用，因而将会产生更大的经济和社会效益。 23第四节第四节 GPS和和GIS技术技术 一、全球定位系统（一、全球定位系统（GPS）的概述）的概述 （一）（一）GPS的含义的含义 GPSGPS，即全球卫星定位系统（，即全球卫星定位系统（Global Positioning Global

16、Positioning SystemSystem），最早是由美国军方在），最早是由美国军方在2020世纪世纪7070年代初年代初由由“子午仪卫星导航定位子午仪卫星导航定位”技术发展起来的，是技术发展起来的，是具有全球性、全能性（海陆空）、全天候性优势具有全球性、全能性（海陆空）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。的导航定位、定时、测速系统。 24（二）（二）GPS的构成的构成空间卫星系统空间卫星系统空间卫星系统由均匀分布在6个平面上的24颗高轨道工作卫星所构成 地面监控系统地面监控系统地面监控系统由五个监测站、一个主控站和三个注入站构成信号接收系统信号接收系统信号接收系统主要由GPS卫星

17、接收机和GPS数据处理软件所构成。25（三）（三）GPS的特点的特点1.1.全球地面连续覆盖全球地面连续覆盖2.2.功能多、精度高功能多、精度高3.3.实时定位速度快实时定位速度快4.4.抗干扰性好、保密性强抗干扰性好、保密性强26（四）（四）GPS的主要功能的主要功能1.1.导航功能导航功能2.2.防盗功能防盗功能3.3.反劫功能反劫功能27（五）（五）GPS在物流领域中的应用在物流领域中的应用 1.货物跟踪 2.与GIS结合解决物流配送28第四节第四节 GPS和和GIS技术技术二、地理信息系统（二、地理信息系统（GIS）的概述）的概述 （一）（一）GIS的含义的含义 GIS，即地理信息系统

18、。 GIS是在20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴学科。 29（二）（二）GIS的特征的特征 （1 1）具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信）具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性；息的能力，具有空间性和动态性； （2 2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，能产生高质量的地理信息；态预测能

19、力，能产生高质量的地理信息； （3 3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。任务。30（三）（三）GISGIS的组成的组成 硬件硬件 硬件就是指运行GIS所使用的计算机。 软件软件 GIS软件提供所需的存储、分析和显示地理信息的功能和工具。 数据数据 一个GIS系统中最重要的部件就是数据。 人员人员 GIS技术如果没有人来管理系统和制定计划并应用于实际问题，将没

20、有什么价值。 方法方法 成功的GIS系统，具有良好的设计计划和自己的实施规律，这些本身是规范和方法，而对每一个企业来说则是具体的、独特的操作实践。 31（四）（四）GIS的作用的作用（五）（五）GIS在物流中的应用在物流中的应用车辆路线模型车辆路线模型网络物流模型网络物流模型分配集合模型分配集合模型设施定位模型设施定位模型32第五节第五节 物流信息系统物流信息系统 一、物流信息系统概述一、物流信息系统概述 （一）物流信息系统的定义（一）物流信息系统的定义 物流信息系统是利用计算机硬件、软件、网络通信物流信息系统是利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行物流信息的收集、传输、设备以及

21、其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。33（二）物流信息系统的特点（二）物流信息系统的特点 管理性管理性 适应性适应性 集成化和模块化集成化和模块化 网络化和智能化网络化和智能化34（三）物流信息系统的结构（三）物流信息系统的结构 1 1业务操作层业务操作层 业务操作层是用于启动和记录个别物流活动的最基本层次。 2 2管理控制层管理控制层 该层的主要任务在于进行功能衡量和报告。 3 3决策分析层决策分析层 这一层次的主要功能在

22、于协助管理人员经过比较物流可选方案，进行战术上的决策分析。 4 4战略计划层战略计划层 物流信息系统的最终目标是辅助物流管理人员进行战略决策，提供有价值的战略管理信息。 35第五节第五节 物流信息系统物流信息系统 二、物流信息系统的作用二、物流信息系统的作用 （1 1）物流信息系统是物流企业的神经中枢。）物流信息系统是物流企业的神经中枢。 （2 2）通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市）通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，从而使企业开拓市场场销售信息和产品的销售渠道，从而使企业开拓市场和搜集信息。和搜集信息。 （3 3）通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库）通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库存流通情况，从而