外包保洁合同

1、外包保洁合同（范本）* 大厦外包保洁合同甲方：北京 * 有限公司（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）根据中华人民共和国经济合同法及中华人民共和国国务院第 379 号物业管理条 例等 国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上， 就甲方委托 乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。第一条物业基本情况1. 项目名称：大厦2. 地址：北京市 * 胡同 1 号3. 范围：大厦地下三层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。第二条委托管理事项1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括：北京市东城区青龙胡同 1 号歌华大厦所有公共 部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯

2、厅及轿厢、卫生间、地面、墙 壁、 通风门（窗）、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库（包含立体车位）等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。2. 垃圾清理及外围清洁。3. 硬地面：抛光保养每周一次；牵尘服务每日不断进行；4. 开荒：公共区域整体精细开荒一次；5. 耗材：除卫生纸由甲方提供，其余合同内约定项目内容所需的材料均由乙方提供， 所用材料须招标方认可、备案（附件一）；6. 虫害消杀：公共区域、电梯轿厢每周消毒一次；7. 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；8.专业设备：需甲方认可（附件一）；9. 服务标准：最低标准不得低于招标方质量体系文件标准，甲方质量体

3、系文件作为本同的附件（附件二）。乙方员工应接受甲方员工手册的约束并按其奖惩标准进行奖 合同的附件（附件三）惩，甲方员工手册作为木10. 服务规范：A. 资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。B. 管理机构与人力资源配置要求a） 乙方所提供的服务人员应具备合法身份；b ） 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书； 康的相关证明。c）服务人员应具备不妨害公共卫生健d）服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩e） 服务人员应按规定

4、统一着戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。f ） 服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹 清晰、数据准确。g） 服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公 楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。C. 材质清洁要求根据歌华大厦地面、镜面和墙面的材质，给出不同材质的清洁要求（见表主要材质清洁1）。表 1质量大类材质清洁频次质量要求硬地面大理石1次/周表而光亮、洁净、接缝四周边 3一也Ul_f 花岗岩1次/季表面光亮、无污迹、接缝四周北瓷砖1次/周光洁、明亮、无污溃、无水迹。金属材质亚光、拉丝不锈钢1次/日表面色泽均-、无斑点、

5、无擦丸镜而不锈钢1次/日明亮、无擦痕、无印迹。铝合金1次/周表面光滑、洁净、无斑点、无为其他材质玻璃1次F洁净明亮、通透性强、无划痕、墙纸1次倜无斑点、无污溃。涂料1次/日无灰尘、无污溃金箔面1次/日光亮、无灰尘、无污渍。水泥装饰板1次倜无擦痕、无积尘D.部位清洁要求歌华大厦不同部位的环境卫生服务要求（见表2） o表2环境卫生服务要求项目清洁频次服务要求走廊、门厅4次/日地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地 杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地 H 窗台、金属件表而光亮、无灰尘、无污渍、 无痕迹、疋时消毒。大堂、电梯厅巡检3M以上1次/每周旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮 门空调出风口无灰

6、尘、无污迹。门框、窗 亮、无灰尘、无污渍、无絮状物？=门把手楼梯或消防梯地面1次/日地表而、接缝、角落、边线等处洁净，地 杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地楼梯扶手、栏 杆、窗台、指 示牌1次/日保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、4无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰 属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防 箱、公共设施1次/日保持表面净，无灰尘、无污渍。报警器 火器表而光亮、无灰尘、无污迹。唬淋盖 无污渍。监控摄像头、门警器表而光亮、 物。消防栓外表而光亮、无痕迹、无灰尘天花板、风口、公共灯具内或夕卜1次/月目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表而、 污渍、无灰尘、无斑点？走廊、大堂门 厅、电梯厅

7、玻 璃巡检保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水平台、屋顶1次/日无垃圾堆枳。服务功能性用 房（如会议 室、 接待室、保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应 不锈钢台而无水迹、无污渍、无擦痕。不 1次/日并巡检 无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷整洁。电梯轿厢巡检轿照壁无浮灰：不锈钢表面光亮、无污迹光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无3新、无异味。广场、绿地巡检广场地而干净。外围通道地而应保持畅通 积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保 ？ 明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积 公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相美带、周围无杂物、无积水。设备机房、管道1次/季无卫生死角、无垃圾堆枳，无灰尘、目视l

8、ju?外墙（3M以下）1次/犬目视洁净、光亮、无污垢 0表面、接缝、 污迹、无灰尘、无划痕。烟灰缸、垃圾桶巡检桶无满溢、无异味、无污迹。烟蒂不超过 容量的2/3、内侧干净电器设施1次/月灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹 亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘E.库房安全禁止无关人员进出仓库;库房严禁烟火，如确需动火的，应得到主管部门批准，并将该区域的易燃易爆物资、危险化学品搬离之后方可进行；库房应配置相应数量的消防器材，定期检查消防器材的有效使用情况；产生紧急情况时，应按应急预案迅速做出响应，及时报告主管人员，并做好记录。F.库房环境保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设备无灰尘、污垢、划痕、

9、污渍、霉点等现象，接缝处无积尘；保持空气流畅，保证物资干燥，防止受潮;定期对仓库进行适当清理;对不合格品或废弃物应严格按照相应规定予以处理；固体废弃物的回收实施率达到G. 检验方法a ） 乙方自查：从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异 常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲 b ） 甲方检查甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c ） 客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满意率低于95%,乙方应提供有效的整11. 人员编制：乙方人员编制表岗位编制表班次表作为本合同的附件（附四）第三条合同期限本合同期限为

10、 1 年。自 2008 年 月 日起至 2009 年 月 日止。第四条甲方的权利和义务1. 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造 重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有权求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方 应服务酬金。3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、 查（按照合同附件一所列品牌及设备数量）。4. 甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于 3 更换

11、，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。7. 甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。100%o方。改措施。件成有权终止本合同并扣除相检日内用8. 甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿提供管理用房（其中包括办公用房，仓库房，更衣间）9. 法规政策规定由甲方承担的其他责任第四条乙方的权利和义务1. 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订歌华大厦保洁工作的各项管理办 法、 规章制度、实施细则，不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。2. 乙方制

12、订该清洁卫生管理的各项管理办法、规章制度、实施细则等制度条文须经甲 方甲方验证，复印副本交由审验合格后方能贯彻实施。乙方需向甲方提供企业经营许可执照等相关法定证照正本供 甲方存档备案。3. 负责编制歌华大厦范围内的年度清洁卫生工作实施方案，经双方议定后由乙方组织 实 施。4. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第工方承揽非甲方书面同意的大厦内其它的保洁工作5. 若因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工的 相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。外包人员每周应保证一天公休以及法定节假日公 休（法

13、定节假日应至少保 证 2 成人员在岗，甲方不负担外包保洁员工节假日加班而产生的 加班费）缺勤（含病事假）按照每日每人 40 元扣 罚劳动酬金，若缺勤人数超过应到岗人 数的 2%时，因按照 80 元每人每日进行扣罚。6. 接受接受甲方和业主的监督。甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理 时，乙方有权向甲方提出书面申诉。7. 乙方有义务按照木合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保 质 保量完成工作任务。8. 乙方保洁公司接管前 1 周，应派驻项目经理熟悉情况，此段时间不计费用。接管初 期， 应至少保证 50%人员为熟练工。9. 乙方保证有至少 55 人编制的清洁队伍负责承

14、揽的清洁工作项目（包含管理人员、轮换休假人员）。乙方须向甲方提供有关人员编制表、岗位编制表、班次 表（附件四）、通讯 录、岗位责任制度及其他管理制度。依据大厦入驻进度， 按双方书面约定安排承接，据实结算服务酬金。10. 乙方有责任按照本合同约定工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、材 料产，否则由乙方全额赔（附件一）。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财 偿所损坏的财产。11. 乙方需按照甲方标准要求，提供除卫生之外的一切保洁相关器材、耗材。乙方所提的机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达 齐整套全新需用设备及耗材。到满编

15、，也需依照要求上12. 乙方必须按照地方政府要求为员工办理所有证件，并向甲方提供由卫生部门认可的 健康证明。乙方工作人员服装由乙方提供，甲方负责审核其款式，服装上可不做任何字样 标识13. 乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关歌华大厦服务理念、服务规范的培训。乙方应教育员工遵守甲方的企业人事管理制度，尊重甲方的企业文化。乙方应按期自行 组织乙方员工进行职场技 能、紧急状况处置技能、灾害事故救护、人员安全和自身安全防 护等培训。乙方有责任对乙方员工进行法制、卫生 社会公德宣传和岗前及岗中培训，并进 行有效的考核检查，并做好相关记录备甲方检查。14. 乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方所

16、有员工禁止在甲方公司范围内吸 烟、留宿。乙方员工在工作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责15. 由于卫生纸由乙方人员实际管理，甲方应提供必要的防范措施（如：纸盒均上 锁），丢失卫生纸应按照丢失总量的60%由乙方承担管理责任并承担经济损失。16. 保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。17. 乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维 护好歌华大厦的整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方管理人员和乙方有关当事人有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员

17、所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部 门处理。18. 乙方需按照国家和北京市的有关劳动法规为员工办理有关劳动雇佣手续和劳动保障 手续及相关劳动保险。第五条管理目标及接管移交1. 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“目标管理分项考核标准”（各项劳动 安全事故防护和清洁卫生管理的工作标准和考核标准），经与甲方协商同意后作为本合同的必承诺，在本合同生效后 1 月内达到的管理标准。备附件（附件五）。乙方2. 乙方应遵守经过双方审核议定的目标管理考核标准和评分，违反目标管理细则造成 责任和罚金由乙方负责3. 乙方按照目标管理要求，每周向甲方呈报书面工作汇报；每月、每季

18、度呈报书面工作总结、工作计划。4. 乙方承接甲方服务区域前，应对甲方现有设备情况进行查验并记录（必要时可作电子文件），经双方负责人书面认可后作为本合同的附件（附件六）且合人负责赔偿，如无法确认方书面约定交付楼层据实结乙方方相解担责故责任和赔偿并负责善后方有何经甲不承5. 乙方撤离移交甲方服务区域时，甲方应按照附件六进行接管查验并记录，查验齐全格的应由甲方出具负责人签字的书面文件，查验不合格的，应确认责任人，由相关责任责任人的，应由乙方负责承担80%赔偿，自然老化、磨损除外。第六条服务酬金1. 外包保洁服务酬金按月计取（满员编制），每月甲方应付费用为RMB元（大写人民币：），年度总费用为RMB元

19、（大写人民币：）。前期未满员编制的，按照双算。2. 外包保洁服务酬金由甲方按统一于每月 10 日前支付费用。3. 乙方在接管本保洁服务中发生的前期开荒费用，由乙方承担。第七条违约责任1. 如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失的，应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。3. 如因甲方丧失歌华大厦物业服务权的或乙方丧失提供保洁服务能力的，本合同自动除。4. 如因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担事处理。5. 如因乙方未按照合同约定使用指定品牌型号的清洁机具、清洁药剂、消耗材料，甲权终止合同。因此造成甲方财产损失乙方应做相应赔偿。6. 若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，木合同自动终止。双方不承担对方任济纠纷，双方之间的债权债务仍需清算。7. 如因甲方自身原因拖欠乙方服务酬金且超过30 日，乙方有权终止木合同，并保留向方追索及诉讼的权利。8. 如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解除本合同。双方均担责任，协商不成，但任何一方违约的，应